旅行社營銷策略-資料下載頁
2025-01-25 18:42本頁面
【正文】 的。服務形態(tài)就是指旅行社根據(jù)旅游市場的需求狀況、競 爭者的政策以及具體服務項目的可操作性，對每種服務要 素構(gòu)成形式所做出的各種可能的選擇。 (二 )服務形態(tài) 旅游者對于他們所要獲取的服務要素以及這些要素的構(gòu)成形態(tài)總會有許多心理預期，這在重復購買的情況下尤為如此。這種預期包括對于服務水平的期待。 (三 )服務水平 33 河北經(jīng)貿(mào)大學會計學院 趙洪進 旅行社的基本服務組合從技術(shù)層面上揭示了旅行社產(chǎn) 品的基本內(nèi)容，而旅行社的服務過程是旅行社產(chǎn)品的實際 生產(chǎn)過程。旅行社的服務過程包括服務遞送系統(tǒng)和接待服 務。 二、旅行社的服務過程 (一 )旅行社服務遞送系統(tǒng) 服務營銷理論認為，基于服務的基本特征，服務遞送 系統(tǒng)包括三個要素：即服務的易接近性、游客與企業(yè)的交 換過程和游客的參與。這些要素構(gòu)成了服務的遞送系統(tǒng)。 旅行社接待服務主要包括旅行社為旅游者所提供的咨 詢服務、預定服務、導游服務以及產(chǎn)品售后服務等。其中 ，導游服務是旅行社產(chǎn)品的核心內(nèi)容，包括導游講解服務 和旅行生活服務。導游講解服務包括旅行社的導游員在旅 游活動期間為旅游者提供的旅游景點現(xiàn)場導游講解、沿途 講解及座談、訪問時的翻譯等內(nèi)容。 (二 )旅行社接待服務 34 河北經(jīng)貿(mào)大學會計學院 趙洪進 本章小結(jié) 復習與思考 35 河北經(jīng)貿(mào)大學會計學院 趙洪進 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 12, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 09:23:0009:23:0009:232/12/2023 9:23:00 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :23:0009:23Feb2312Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 09:23:0009:23:0009:23Sunday, February 12, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :23:0009:23:00February 12, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 12日星期日 上午 9時 23分 0秒 09:23: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 上午 9時 23分 :23February 12, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 12日星期日 9時 23分 0秒 09:23:0012 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 9時 23分 0秒 上午 9時 23分 09:23: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 12, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 09:23:0009:23:0009:232/12/2023 9:23:00 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :23:0009:23Feb2312Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 09:23:0009:23:0009:23Sunday, February 12, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :23:0009:23:00February 12, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 12日星期日 上午 9時 23分 0秒 09:23: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 上午 9時 23分 :23February 12, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 12日星期日 9時 23分 0秒 09:23:0012 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 9時 23分 0秒 上午 9時 23分 09:23: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 12, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 09:23:0009:23:0009:232/12/2023 9:23:00 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :23:0009:23Feb2312Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 09:23:0009:23:0009:23Sunday, February 12, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :23:0009:23:00February 12, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 12日星期日 上午 9時 23分 0秒 09:23: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 9時 23分 :23February 12, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 12日星期日 9時 23分 0秒 09:23:0012 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 9時 23分 0秒 上午 9時 23分 09:23: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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