旅行社接待業(yè)務(wù)的管理-資料下載頁

【總結(jié)】學(xué)習(xí)情境四旅行社接待業(yè)務(wù)的管理,【學(xué)習(xí)目標(biāo)】了解旅行社接待業(yè)務(wù)的性質(zhì)與特點；熟悉旅行社門市接待業(yè)務(wù)與管理；掌握團隊業(yè)務(wù)與散客業(yè)務(wù)的接待程序；掌握組團業(yè)務(wù)與地接業(yè)務(wù)的作業(yè)流程；掌握入境業(yè)務(wù)與出境業(yè)務(wù)的接...

2024-10-28 13:42

[精選]旅行社的接待管理概述-資料下載頁

【總結(jié)】1旅行社經(jīng)營管理管理學(xué)院吳曉昊2第六章旅行社的接待管理3第一節(jié)旅行社導(dǎo)游人員的管理4一、導(dǎo)游人員的概念導(dǎo)游人員是指按照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定取得中華人民共和國導(dǎo)游資格證書,并接受旅行社委派,為游客提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。5二、導(dǎo)游服務(wù)

2025-02-13 22:37

旅行社管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城；攻城之法為不得已”“故善用兵者，屈人之兵而非戰(zhàn)也，拔人之城而非攻也，毀人之國而非久也，必以全爭于天下，故兵不頓而利可全，此謀攻之法也”

2025-02-15 14:35

[精選]第六章旅行社的接待管理-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社經(jīng)營管理管理學(xué)院吳曉昊1第六章旅行社的接待管理2第一節(jié)旅行社導(dǎo)游人員的管理3一、導(dǎo)游人員的概念導(dǎo)游人員是指按照《導(dǎo)游人員管理條例》的規(guī)定取得中華人民共和國導(dǎo)游資格證書,并接受旅行社委派,為游客提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。4二、導(dǎo)游服務(wù)的

2025-01-12 10:59

[精選]旅行社接待業(yè)務(wù)的管理-資料下載頁

【總結(jié)】學(xué)習(xí)情境四旅行社接待業(yè)務(wù)的管理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】?了解旅行社接待業(yè)務(wù)的性質(zhì)與特點；?熟悉旅行社門市接待業(yè)務(wù)與管理；?掌握團隊業(yè)務(wù)與散客業(yè)務(wù)的接待程序；?掌握組團業(yè)務(wù)與地接業(yè)務(wù)的作業(yè)流程；?掌握入境業(yè)務(wù)與出境業(yè)務(wù)的接待程序。【技能目標(biāo)】?掌握團隊業(yè)務(wù)與散客業(yè)務(wù)的接待；?掌握組團

2025-02-13 22:20

[精選]旅行社前臺接待培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】第二章前臺工作業(yè)務(wù)李軍通過自己的不懈努力成為了旅行社前臺接待的主管，他將對前臺新進的員工進行培訓(xùn)。我們先來熟悉一下前臺工作的基本內(nèi)容吧第一節(jié)前臺工作概述?一、認識前臺工作的重要性?二、前臺員工必須擁有的素質(zhì)?三、前臺員工形象和工作紀(jì)律?四、前臺工作的用品以及使用?五

2025-01-25 18:43

[精選]旅行社接待業(yè)務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】第一節(jié)旅行社組團業(yè)務(wù)一、組團的類型1、出境2、入境3、國內(nèi)二、組團作業(yè)流程（一）制定接待計劃1、整理業(yè)務(wù)洽談記錄（基本情況）2、落實交通事宜3、落實各地的接待項目4、落實旅游保險內(nèi)容：1、旅游者基本情況?名稱、身份證號碼、電話號碼、人數(shù)?旅游路線和經(jīng)停地點、司

2025-02-13 22:36

[精選]旅行社管理第四章旅行社的營銷管理-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社管理第四章旅行社的營銷管理1、“我是最棒的，我保證讓你幸福，跟我好吧！”（推銷）2、“我老爹有三處房子，跟我好，以后都是你的”（促銷）3、男生根本不表白，女生直接被男生的氣質(zhì)和風(fēng)度所迷倒（營銷）4、女生不認識男生，但她的所有朋友都對那個男生夸贊不已（品牌）市場營銷：“是個人

2025-02-13 22:38

旅行社管理第三章旅行社的產(chǎn)品開發(fā)-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社管理第三章旅行社的產(chǎn)品管理第一節(jié)旅行社產(chǎn)品的概念一、概念（一）定義是以旅游者的空間移動為核心，以服務(wù)為主要內(nèi)容，以旅游設(shè)施為依托，以旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品為“原材料”，經(jīng)旅行社的設(shè)計、組合或營銷等開發(fā)活動后被銷售給旅游者的旅游產(chǎn)品。從經(jīng)營者的角度：旅游線路、旅游

2025-01-03 22:14

[精選]模塊三：旅行社接待運行管理-資料下載頁

【總結(jié)】模塊三：旅行社接待運行管理任務(wù)一：接待部一、認識接待部接待部（導(dǎo)游部）是旅行社的重要部門之一，它與營銷部、計調(diào)部并列的旅行社三大一線核心部門之一，它直接承擔(dān)著對旅游團（者）的具體各項接待服務(wù)。作為旅行社重要的接待人員——導(dǎo)游員，是旅行社整個管理工作成敗和事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。提高和改善導(dǎo)游待遇、導(dǎo)游服務(wù)意識、

2025-01-10 10:15

旅行社經(jīng)營管理第章-資料下載頁

【總結(jié)】第一章中外旅行社業(yè)概論第一節(jié)中外旅行社發(fā)展歷程第二節(jié)旅行社的定義與性質(zhì)第三節(jié)旅行社職能與分工體系第四節(jié)旅行社的設(shè)立返回旅行社經(jīng)營管理第一章導(dǎo)論第一節(jié)中外旅行社發(fā)展歷程一、國外旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展二、中國旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展旅行社經(jīng)營管理&g

2025-02-18 00:42

旅行社計調(diào)與接待管理-資料下載頁

【總結(jié)】（一）教學(xué)目的、特點及管理原則、團體旅游及散客旅游的接待管理（二）教學(xué)重點、特點、職能、管理原則及人員素質(zhì)要求（三）教學(xué)難點、特點第一節(jié)計調(diào)管理一、計調(diào)部門的基本業(yè)務(wù)（者）安排各種旅游活動和提供后勤服務(wù)導(dǎo)游計劃以及旅游預(yù)算清單或與旅游業(yè)相關(guān)的各

2024-10-19 20:10

旅行社管理實務(wù)項目五-資料下載頁

【總結(jié)】項目五旅行社產(chǎn)品營銷【任務(wù)一：旅行社產(chǎn)品定價】【任務(wù)二：旅行社產(chǎn)品促銷】【任務(wù)三：旅行社產(chǎn)品銷售】任務(wù)一：旅行社產(chǎn)品定價技能訓(xùn)練：分析比較旅行社產(chǎn)品定價方法策略案例分析生活中你接觸過的營銷方法有哪些是按照撇脂定價策略制定的價格？哪些是采用滲透定價策略制定的價格？哪些是

2025-02-15 14:54

[精選]旅行社管理_第四章_旅行社的營銷管理11-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社管理第四章旅行社的營銷管理1、“我是最棒的，我保證讓你幸福，跟我好吧！”（推銷）2、“我老爹有三處房子，跟我好，以后都是你的”（促銷）3、男生根本不表白，女生直接被男生的氣質(zhì)和風(fēng)度所迷倒（營銷）4、女生不認識男生，但她的所有朋友都對那個男生夸贊不已（品牌）市場營銷：“是個人

2025-02-13 22:09

旅行社管理比較研究旅行社管理-資料下載頁

【總結(jié)】《旅行社管理比較研究》講授大綱旅行社管理職能的比較研究專題一旅行社組織管理研究一、關(guān)于組織的一般理論?組織定義及其內(nèi)涵古典組織理論：FrederickW.Taylor《科學(xué)管理原理》（1911）、MaxWeber《社會組織與經(jīng)濟組織理論》、HenriFayol“古典組織

2025-01-05 02:42

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