第五章_旅行社接待管理第二、三節(jié)-資料下載頁(yè)
2025-01-13 14:32本頁(yè)面
【正文】 導(dǎo)游員的正確做法是： （ 1）一般要婉言拒絕； （ 2）讓游客親自將物品交給朋友或陪他去郵局郵寄； （ 3）游客確有困難又堅(jiān)持請(qǐng)導(dǎo)游員轉(zhuǎn)交時(shí)，應(yīng)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)批準(zhǔn)后方可接受游客的委托； （ 4）要請(qǐng)游客打開盒子看清是什么物品，若是應(yīng)稅物品先讓其納稅，若是食品應(yīng)婉拒； （ 5）讓委托人寫委托書（必須寫明物品名稱和數(shù)量，收件人姓名和詳細(xì)地址），物品送交收件人后要讓其寫收條； （ 6）導(dǎo)游員要妥善保管委托書和收條（或交旅行社保管）。 五、要求中途退團(tuán)或延長(zhǎng)旅游期 （一）旅游者要求提前結(jié)束旅游 因特殊原因提前離開旅游團(tuán) 無特殊原因執(zhí)意退團(tuán)的 （二）要求延長(zhǎng)旅游期 由于某種原因中途退團(tuán)，但本人繼續(xù)在當(dāng)?shù)囟毫粜柩娱L(zhǎng)旅游期。 不隨團(tuán)離開或出境。 ? 某旅行社導(dǎo)游員小郭接待一個(gè)來自美國(guó)舊金山的旅游團(tuán)，該團(tuán)原計(jì)劃 9月 27日飛抵 D市。 9月 26日晚餐后回到房間不久，領(lǐng)隊(duì)陪著一位女士找到小郭說：“瑪麗小姐剛剛接到家里電話，她的母親病故了，需要立即趕回舊金山處理喪事?！爆旣愋〗惴浅１?，請(qǐng)小郭幫助。小郭得知此事后應(yīng)該如何妥善處理？ 1．表示哀悼，安慰瑪麗小姐； 2．立即報(bào)告接待方旅行社，由其與國(guó)外組團(tuán)社聯(lián)系、協(xié)調(diào)后滿足瑪麗小姐的要求； 3．協(xié)助瑪麗小姐辦理分離簽證，重訂航班、機(jī)座及其他離團(tuán)手續(xù)，所需費(fèi)用由其自理； 4．瑪麗小姐因提前離團(tuán)未享受的綜合服務(wù)費(fèi)由中外旅行社結(jié)算，按旅游協(xié)議書規(guī)定或國(guó)際慣例退還； 5．通知內(nèi)勤有關(guān)變更事項(xiàng)。 參考答案 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , January 31, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 16:21:2023:21:2023:211/31/2023 4:21:20 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :21:2023:21Jan2331Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 16:21:2023:21:2023:21Tuesday, January 31, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :21:2023:21:20January 31, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 1月 31日星期二 下午 4時(shí) 21分 20秒 16:21: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 1月 下午 4時(shí) 21分 :21January 31, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 1月 31日星期二 4時(shí) 21分 20秒 16:21:2031 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 4時(shí) 21分 20秒 下午 4時(shí) 21分 16:21: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , January 31, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 16:21:2023:21:2023:211/31/2023 4:21:20 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :21:2023:21Jan2331Jan23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 16:21:2023:21:2023:21Tuesday, January 31, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :21:2023:21:20January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 下午 4時(shí) 21分 20秒 16:21: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 1月 下午 4時(shí) 21分 :21January 31, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 1月 31日星期二 4時(shí) 21分 20秒 16:21:2031 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 4時(shí) 21分 20秒 下午 4時(shí) 21分 16:21: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , January 31, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 16:21:2023:21:2023:211/31/2023 4:21:20 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :21:2023:21Jan2331Jan23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 16:21:2023:21:2023:21Tuesday, January 31, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :21:2023:21:20January 31, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 31日星期二 下午 4時(shí) 21分 20秒 16:21: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 1月 下午 4時(shí) 21分 :21January 31, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 1月 31日星期二 4時(shí) 21分 20秒 16:21:2031 January 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 4時(shí) 21分 20秒 下午 4時(shí) 21分 16:21: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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