【總結(jié)】《旅行社經(jīng)營管理》課程改革之,旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù),旅游管理系,第一節(jié)認(rèn)識外聯(lián),許小姐是某國際旅行社的外聯(lián)部經(jīng)理,身著正裝,打扮入時,看她每天忙碌的身影,你一定想知道她都做些什么工作呢?,許小姐的一天,許小...
2024-10-28 13:41
【總結(jié)】旅行社經(jīng)營管理第九章旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)管理第九章旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)管理第一節(jié)外聯(lián)部業(yè)務(wù)概述第二節(jié)業(yè)務(wù)洽談與合同簽訂第三節(jié)旅行社客戶關(guān)系管理第一節(jié)外聯(lián)部業(yè)務(wù)概述一、外聯(lián)業(yè)務(wù)的概念二、外聯(lián)部的工作特點(diǎn)(1)市場部分包括市場調(diào)研和預(yù)測、設(shè)計(jì)產(chǎn)品、對外報價、廣告宣傳等工作。
2025-01-25 18:42
【總結(jié)】第二章前臺工作業(yè)務(wù)李軍通過自己的不懈努力成為了旅行社前臺接待的主管,他將對前臺新進(jìn)的員工進(jìn)行培訓(xùn)。我們先來熟悉一下前臺工作的基本內(nèi)容吧第一節(jié)前臺工作概述?一、認(rèn)識前臺工作的重要性?二、前臺員工必須擁有的素質(zhì)?三、前臺員工形象和工作紀(jì)律?四、前臺工作的用品以及使用?五
2025-01-25 18:43
【總結(jié)】旅行社的采購業(yè)務(wù)旅行社的采購業(yè)務(wù)?隨著社會科技的發(fā)展,旅行社不是以前的一臺電話一臺傳真就能辦公,旅行社的采購業(yè)務(wù)是智能化、信息化的工作。它全面集成:導(dǎo)游、車輛、酒店、票務(wù)、景點(diǎn)及公司內(nèi)部各部門與計(jì)調(diào)部門之間的協(xié)調(diào)工作。?旅行社采購業(yè)務(wù)是旅行社計(jì)調(diào)運(yùn)作團(tuán)隊(duì)電腦化檢索工作的題中應(yīng)有之意,可方便地從上萬條組團(tuán)信息資源中查找出性價比最
2025-02-13 22:37
【總結(jié)】第三章旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)管理第三章旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)管理123第一節(jié)旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)概述第二節(jié)旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)流程第三節(jié)旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)采購管理第一節(jié)旅行社計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)概述一二三四計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的含義計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)的分類計(jì)調(diào)業(yè)務(wù)
2025-01-25 18:38
【總結(jié)】《旅行社經(jīng)營管理》課程改革之旅行社外聯(lián)業(yè)務(wù)旅游管理系第一節(jié)認(rèn)識外聯(lián)?許小姐是某國際旅行社的外聯(lián)部經(jīng)理,身著正裝,打扮入時,看她每天忙碌的身影,你一定想知道她都做些什么工作呢?許小姐的一天?許小姐昨天從一個朋友處得知他們公司打算組織50多人赴香港、澳門旅游,并從朋友處獲得了該公司總經(jīng)理的聯(lián)系方式。許
【總結(jié)】第五章旅行社接待管理第一節(jié)旅行社接待人員管理一、導(dǎo)游人員定義與分類導(dǎo)游人員是指按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證,接受旅行社委派,為游客提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。導(dǎo)游人員的分類?海外領(lǐng)隊(duì)?全程陪同導(dǎo)游人員?地方陪同導(dǎo)游人員?景區(qū)景點(diǎn)導(dǎo)游人員
2025-01-13 14:33
【總結(jié)】旅行社簡介精品路線營銷方案風(fēng)險管理旅行社簡介旅行社設(shè)立于安徽省合肥市經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū),注冊名稱為“安新旅行旅行社”,旅行社投資150萬人民幣,占注冊資金的51%,旅行社自然人投資現(xiàn)金145萬元人民幣,占注冊資金的49%,該旅行社是由企業(yè)法人和自然人共同組建的有限責(zé)任制公司。旅行社發(fā)展戰(zhàn)略初
2025-01-10 02:32
【總結(jié)】模塊三:旅行社接待運(yùn)行管理任務(wù)一:接待部一、認(rèn)識接待部接待部(導(dǎo)游部)是旅行社的重要部門之一,它與營銷部、計(jì)調(diào)部并列的旅行社三大一線核心部門之一,它直接承擔(dān)著對旅游團(tuán)(者)的具體各項(xiàng)接待服務(wù)。作為旅行社重要的接待人員——導(dǎo)游員,是旅行社整個管理工作成敗和事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。提高和改善導(dǎo)游待遇、導(dǎo)游服務(wù)意識、
2025-01-10 10:15
2025-01-25 18:59
【總結(jié)】旅行社業(yè)務(wù)—委派導(dǎo)游人員《旅游政策法規(guī)》精品課程組,,?,,,委派導(dǎo)游,一導(dǎo)游人員的權(quán)利,二導(dǎo)游人員的義務(wù),三領(lǐng)隊(duì)人員的職責(zé),,?,案例導(dǎo)入,2000年3月,導(dǎo)游人員王某受旅行社委派帶團(tuán)赴新馬泰旅游,...
2024-10-28 13:39
【總結(jié)】第6章旅行社接待管理旅行社接待過程是旅行社的直接生產(chǎn)過程,是旅行社經(jīng)營管理水平的直接反應(yīng),同時也是旅行社實(shí)現(xiàn)價值轉(zhuǎn)移和創(chuàng)造新價值的重要途徑。旅行社接待管理包括:接待計(jì)劃管理;接待人員管理;接待過程管理;售后服務(wù)和投訴管理。第1節(jié)旅行社接待計(jì)劃管理1接待計(jì)劃概述?概念對旅游團(tuán)隊(duì)(者)的整個旅游活動過程或在某一地的旅
2025-07-20 12:19
【總結(jié)】第八章旅行社的戰(zhàn)略管理1.戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位與作用2.旅行社戰(zhàn)略管理的程序與方法3.旅行社的集團(tuán)化與國際化發(fā)展戰(zhàn)略4.旅行社的行業(yè)分工體系變革5.旅行社發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施過程中的金融手段一、戰(zhàn)略管理在旅行社管理中的地位與作用1.戰(zhàn)略管理的概念2.旅行社戰(zhàn)略管理的層次3.旅
2025-02-15 14:34
【總結(jié)】旅行社管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理“上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城;攻城之法為不得已”“故善用兵者,屈人之兵而非戰(zhàn)也,拔人之城而非攻也,毀人之國而非久也,必以全爭于天下,故兵不頓而利可全,此謀攻之法也”
2025-02-15 14:35
【總結(jié)】(一)教學(xué)目的、特點(diǎn)及管理原則、團(tuán)體旅游及散客旅游的接待管理(二)教學(xué)重點(diǎn)、特點(diǎn)、職能、管理原則及人員素質(zhì)要求(三)教學(xué)難點(diǎn)、特點(diǎn)第一節(jié)計(jì)調(diào)管理一、計(jì)調(diào)部門的基本業(yè)務(wù)(者)安排各種旅游活動和提供后勤服務(wù)導(dǎo)游計(jì)劃以及旅游預(yù)算清單或與旅游業(yè)相關(guān)的各
2024-10-19 20:10