旅行社經(jīng)營管理第章概論-資料下載頁

【總結(jié)】一、課程地位與內(nèi)容體系課程功能教材以及參考書目課程體系旅行社在旅游行業(yè)中地位旅行社內(nèi)部的職能結(jié)構(gòu)課程功能《旅行社經(jīng)營與管理》是建立在旅游學概論、旅游市場營銷、旅游人力資源管理等專業(yè)理論課程基礎(chǔ)之上的獨立的專業(yè)課程，它是專門針對旅行社這一旅游企業(yè)主體的經(jīng)營和管理業(yè)務(wù)展開研究和學習的，是為培養(yǎng)旅行社的基層管理人才提供必要的知識和能

2025-02-18 00:25

旅行社管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城；攻城之法為不得已”“故善用兵者，屈人之兵而非戰(zhàn)也，拔人之城而非攻也，毀人之國而非久也，必以全爭于天下，故兵不頓而利可全，此謀攻之法也”

2025-02-15 14:35

旅行社接待業(yè)務(wù)管理(ppt39頁)-資料下載頁

【總結(jié)】第四章旅行社接待業(yè)務(wù)管理第四章旅行社接待業(yè)務(wù)管理123第一節(jié)旅行社組團業(yè)務(wù)管理第二節(jié)旅行社接團業(yè)務(wù)管理第三節(jié)旅行社同業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)管理第四節(jié)旅行社門市接待管理4第五節(jié)導游管理5第一節(jié)旅行社組團業(yè)務(wù)管理12組團的類型組團作業(yè)流程及管理

2025-02-12 21:11

[精選]第六章旅行社的接待管理-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社經(jīng)營管理管理學院吳曉昊1第六章旅行社的接待管理2第一節(jié)旅行社導游人員的管理3一、導游人員的概念導游人員是指按照《導游人員管理條例》的規(guī)定取得中華人民共和國導游資格證書,并接受旅行社委派,為游客提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。4二、導游服務(wù)的

2025-01-12 10:59

旅行社的接待業(yè)務(wù)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第七章旅行社的接待業(yè)務(wù)主講人張建融?作為服務(wù)人員，講究語言藝術(shù)是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要前提，在語言上要談吐文雅、語調(diào)親切、甜潤，問答簡明、準確、規(guī)范。?巧妙得體?要委婉靈活?還應(yīng)學會幽默風趣?語言是要具體運用的，我們在接待客人時，除了要講究語言藝術(shù)，還應(yīng)有大方的表情、適當?shù)氖謩菀约白匀坏哪抗猓?/span>

2024-11-03 22:29

[精選]旅行社接待業(yè)務(wù)的管理-資料下載頁

【總結(jié)】學習情境四旅行社接待業(yè)務(wù)的管理【學習目標】?了解旅行社接待業(yè)務(wù)的性質(zhì)與特點；?熟悉旅行社門市接待業(yè)務(wù)與管理；?掌握團隊業(yè)務(wù)與散客業(yè)務(wù)的接待程序；?掌握組團業(yè)務(wù)與地接業(yè)務(wù)的作業(yè)流程；?掌握入境業(yè)務(wù)與出境業(yè)務(wù)的接待程序?！炯寄苣繕恕?掌握團隊業(yè)務(wù)與散客業(yè)務(wù)的接待；?掌握組團

2025-02-13 22:20

[精選]旅行社管理第四章旅行社的營銷管理-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社管理第四章旅行社的營銷管理1、“我是最棒的，我保證讓你幸福，跟我好吧！”（推銷）2、“我老爹有三處房子，跟我好，以后都是你的”（促銷）3、男生根本不表白，女生直接被男生的氣質(zhì)和風度所迷倒（營銷）4、女生不認識男生，但她的所有朋友都對那個男生夸贊不已（品牌）市場營銷：“是個人

2025-02-13 22:38

[精選]第5章__旅行社的營銷管理-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社的營銷管理本章的教學目的與要求：通過本章的學習，掌握旅行社市場營銷觀念的最新發(fā)展；掌握旅行社銷售渠道理論，并應(yīng)用理論對銷售渠道策略進行決策；掌握確定旅行社產(chǎn)品銷售價格的依據(jù)、策略與方法。第一節(jié)旅行社營銷觀念什么是營銷管理？什么是市場營銷觀念？一、旅游消費觀念與旅行社營銷觀念

2025-02-28 17:53

[精選]旅行社前臺接待培訓-資料下載頁

【總結(jié)】第二章前臺工作業(yè)務(wù)李軍通過自己的不懈努力成為了旅行社前臺接待的主管，他將對前臺新進的員工進行培訓。我們先來熟悉一下前臺工作的基本內(nèi)容吧第一節(jié)前臺工作概述?一、認識前臺工作的重要性?二、前臺員工必須擁有的素質(zhì)?三、前臺員工形象和工作紀律?四、前臺工作的用品以及使用?五

2025-01-25 18:43

旅行社會議接待流程-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：旅行社會議接待流程 旅行社會議接待流程 一：會議資料準備 1：會議資料：由主辦單位提供，其中文字資料，由承辦單位按會務(wù)組要求根據(jù)參會人數(shù)印刷。 2：會議資料（主辦單位提供） 3：領(lǐng)導...

2024-11-04 07:20

[精選]旅行社接待業(yè)務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】第一節(jié)旅行社組團業(yè)務(wù)一、組團的類型1、出境2、入境3、國內(nèi)二、組團作業(yè)流程（一）制定接待計劃1、整理業(yè)務(wù)洽談記錄（基本情況）2、落實交通事宜3、落實各地的接待項目4、落實旅游保險內(nèi)容：1、旅游者基本情況?名稱、身份證號碼、電話號碼、人數(shù)?旅游路線和經(jīng)停地點、司

2025-02-13 22:36

旅行社采購管理-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社的采購管理本章的教學目的與要求：通過本章的學習，了解旅行社旅游服務(wù)采購的內(nèi)涵與任務(wù)；了解旅行社協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的建立與旅游服務(wù)采購的關(guān)系；掌握旅行社旅游服務(wù)采購的管理方式。本章的教學重點與難點：1、旅行社旅游服務(wù)采購的管理第六章旅行社的采購管理第一節(jié)旅行社旅游服務(wù)的采購第二節(jié)旅

2025-05-24 12:50

旅行社管理(三)-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社管理（三）——旅行社的產(chǎn)品管理講授人：李舟課堂練習?以某一旅游產(chǎn)品為例，按照產(chǎn)品定位圖為其定位，并闡明理由；?再以同一旅游為例，以份額分析矩陣界定其地位，并闡明理由，并給予發(fā)展對策的建議；本章學習的主要內(nèi)容?概述?旅行社產(chǎn)品的概念與構(gòu)成?產(chǎn)品的生命周期?

2025-08-04 17:22

第七章旅行社質(zhì)量ppt-第七章旅行社質(zhì)量管理-資料下載頁

【總結(jié)】?（一）教學目的?基本內(nèi)容?法及如何控制和改進質(zhì)量，掌握投訴的處理?（二）教學重點?、服務(wù)質(zhì)量管理?（三）教學難點?1.投訴的處理第一節(jié)客戶質(zhì)量管理一、根據(jù)現(xiàn)代市場經(jīng)營理念，建立客戶關(guān)系管理：通過提供從市場營銷到客戶服務(wù)與關(guān)懷的全程業(yè)務(wù)管理的同時，對客戶購買行為和價值取向進

2025-01-16 21:09

旅行社管理第三章旅行社的產(chǎn)品開發(fā)-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社管理第三章旅行社的產(chǎn)品管理第一節(jié)旅行社產(chǎn)品的概念一、概念（一）定義是以旅游者的空間移動為核心，以服務(wù)為主要內(nèi)容，以旅游設(shè)施為依托，以旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品為“原材料”，經(jīng)旅行社的設(shè)計、組合或營銷等開發(fā)活動后被銷售給旅游者的旅游產(chǎn)品。從經(jīng)營者的角度：旅游線路、旅游

2025-01-03 22:14

第6章旅行社接待管理(編輯修改稿)

第6章旅行社接待管理-wenkub.com

第6章旅行社接待管理(已改無錯字)

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第6章旅行社接待管理(參考版)