旅行社經(jīng)營管理第章概論-資料下載頁

【總結(jié)】一、課程地位與內(nèi)容體系課程功能教材以及參考書目課程體系旅行社在旅游行業(yè)中地位旅行社內(nèi)部的職能結(jié)構(gòu)課程功能《旅行社經(jīng)營與管理》是建立在旅游學(xué)概論、旅游市場營銷、旅游人力資源管理等專業(yè)理論課程基礎(chǔ)之上的獨(dú)立的專業(yè)課程，它是專門針對(duì)旅行社這一旅游企業(yè)主體的經(jīng)營和管理業(yè)務(wù)展開研究和學(xué)習(xí)的，是為培養(yǎng)旅行社的基層管理人才提供必要的知識(shí)和能

2025-02-18 00:25

旅行社管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城；攻城之法為不得已”“故善用兵者，屈人之兵而非戰(zhàn)也，拔人之城而非攻也，毀人之國而非久也，必以全爭于天下，故兵不頓而利可全，此謀攻之法也”

2025-02-15 14:35

旅行社接待業(yè)務(wù)管理(ppt39頁)-資料下載頁

【總結(jié)】第四章旅行社接待業(yè)務(wù)管理第四章旅行社接待業(yè)務(wù)管理123第一節(jié)旅行社組團(tuán)業(yè)務(wù)管理第二節(jié)旅行社接團(tuán)業(yè)務(wù)管理第三節(jié)旅行社同業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)管理第四節(jié)旅行社門市接待管理4第五節(jié)導(dǎo)游管理5第一節(jié)旅行社組團(tuán)業(yè)務(wù)管理12組團(tuán)的類型組團(tuán)作業(yè)流程及管理

2025-02-12 21:11

[精選]第六章旅行社的接待管理-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社經(jīng)營管理管理學(xué)院吳曉昊1第六章旅行社的接待管理2第一節(jié)旅行社導(dǎo)游人員的管理3一、導(dǎo)游人員的概念導(dǎo)游人員是指按照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得中華人民共和國導(dǎo)游資格證書,并接受旅行社委派,為游客提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。4二、導(dǎo)游服務(wù)的

2025-01-12 10:59

旅行社的接待業(yè)務(wù)ppt課件-資料下載頁

【總結(jié)】第七章旅行社的接待業(yè)務(wù)主講人張建融?作為服務(wù)人員，講究語言藝術(shù)是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的首要前提，在語言上要談吐文雅、語調(diào)親切、甜潤，問答簡明、準(zhǔn)確、規(guī)范。?巧妙得體?要委婉靈活?還應(yīng)學(xué)會(huì)幽默風(fēng)趣?語言是要具體運(yùn)用的，我們?cè)诮哟腿藭r(shí)，除了要講究語言藝術(shù)，還應(yīng)有大方的表情、適當(dāng)?shù)氖謩?shì)以及自然的目光，

2025-10-25 22:29

[精選]旅行社接待業(yè)務(wù)的管理-資料下載頁

【總結(jié)】學(xué)習(xí)情境四旅行社接待業(yè)務(wù)的管理【學(xué)習(xí)目標(biāo)】?了解旅行社接待業(yè)務(wù)的性質(zhì)與特點(diǎn)；?熟悉旅行社門市接待業(yè)務(wù)與管理；?掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)與散客業(yè)務(wù)的接待程序；?掌握組團(tuán)業(yè)務(wù)與地接業(yè)務(wù)的作業(yè)流程；?掌握入境業(yè)務(wù)與出境業(yè)務(wù)的接待程序?！炯寄苣繕?biāo)】?掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)與散客業(yè)務(wù)的接待；?掌握組團(tuán)

2025-02-13 22:20

[精選]旅行社管理第四章旅行社的營銷管理-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社管理第四章旅行社的營銷管理1、“我是最棒的，我保證讓你幸福，跟我好吧！”（推銷）2、“我老爹有三處房子，跟我好，以后都是你的”（促銷）3、男生根本不表白，女生直接被男生的氣質(zhì)和風(fēng)度所迷倒（營銷）4、女生不認(rèn)識(shí)男生，但她的所有朋友都對(duì)那個(gè)男生夸贊不已（品牌）市場營銷：“是個(gè)人

2025-02-13 22:38

[精選]第5章__旅行社的營銷管理-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社的營銷管理本章的教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，掌握旅行社市場營銷觀念的最新發(fā)展；掌握旅行社銷售渠道理論，并應(yīng)用理論對(duì)銷售渠道策略進(jìn)行決策；掌握確定旅行社產(chǎn)品銷售價(jià)格的依據(jù)、策略與方法。第一節(jié)旅行社營銷觀念什么是營銷管理？什么是市場營銷觀念？一、旅游消費(fèi)觀念與旅行社營銷觀念

2025-02-28 17:53

[精選]旅行社前臺(tái)接待培訓(xùn)-資料下載頁

【總結(jié)】第二章前臺(tái)工作業(yè)務(wù)李軍通過自己的不懈努力成為了旅行社前臺(tái)接待的主管，他將對(duì)前臺(tái)新進(jìn)的員工進(jìn)行培訓(xùn)。我們先來熟悉一下前臺(tái)工作的基本內(nèi)容吧第一節(jié)前臺(tái)工作概述?一、認(rèn)識(shí)前臺(tái)工作的重要性?二、前臺(tái)員工必須擁有的素質(zhì)?三、前臺(tái)員工形象和工作紀(jì)律?四、前臺(tái)工作的用品以及使用?五

2025-01-25 18:43

旅行社會(huì)議接待流程-資料下載頁

【總結(jié)】第一篇：旅行社會(huì)議接待流程 旅行社會(huì)議接待流程 一：會(huì)議資料準(zhǔn)備 1：會(huì)議資料：由主辦單位提供，其中文字資料，由承辦單位按會(huì)務(wù)組要求根據(jù)參會(huì)人數(shù)印刷。 2：會(huì)議資料（主辦單位提供） 3：領(lǐng)導(dǎo)...

2025-10-26 07:20

[精選]旅行社接待業(yè)務(wù)-資料下載頁

【總結(jié)】第一節(jié)旅行社組團(tuán)業(yè)務(wù)一、組團(tuán)的類型1、出境2、入境3、國內(nèi)二、組團(tuán)作業(yè)流程（一）制定接待計(jì)劃1、整理業(yè)務(wù)洽談?dòng)涗洠ɑ厩闆r）2、落實(shí)交通事宜3、落實(shí)各地的接待項(xiàng)目4、落實(shí)旅游保險(xiǎn)內(nèi)容：1、旅游者基本情況?名稱、身份證號(hào)碼、電話號(hào)碼、人數(shù)?旅游路線和經(jīng)停地點(diǎn)、司

2025-02-13 22:36

旅行社采購管理-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社的采購管理本章的教學(xué)目的與要求：通過本章的學(xué)習(xí)，了解旅行社旅游服務(wù)采購的內(nèi)涵與任務(wù)；了解旅行社協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的建立與旅游服務(wù)采購的關(guān)系；掌握旅行社旅游服務(wù)采購的管理方式。本章的教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn)：1、旅行社旅游服務(wù)采購的管理第六章旅行社的采購管理第一節(jié)旅行社旅游服務(wù)的采購第二節(jié)旅

2025-05-24 12:50

旅行社管理(三)-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社管理（三）——旅行社的產(chǎn)品管理講授人：李舟課堂練習(xí)?以某一旅游產(chǎn)品為例，按照產(chǎn)品定位圖為其定位，并闡明理由；?再以同一旅游為例，以份額分析矩陣界定其地位，并闡明理由，并給予發(fā)展對(duì)策的建議；本章學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容?概述?旅行社產(chǎn)品的概念與構(gòu)成?產(chǎn)品的生命周期?

2025-08-04 17:22

第七章旅行社質(zhì)量ppt-第七章旅行社質(zhì)量管理-資料下載頁

【總結(jié)】?（一）教學(xué)目的?基本內(nèi)容?法及如何控制和改進(jìn)質(zhì)量，掌握投訴的處理?（二）教學(xué)重點(diǎn)?、服務(wù)質(zhì)量管理?（三）教學(xué)難點(diǎn)?1.投訴的處理第一節(jié)客戶質(zhì)量管理一、根據(jù)現(xiàn)代市場經(jīng)營理念，建立客戶關(guān)系管理：通過提供從市場營銷到客戶服務(wù)與關(guān)懷的全程業(yè)務(wù)管理的同時(shí)，對(duì)客戶購買行為和價(jià)值取向進(jìn)

2025-01-16 21:09

旅行社管理第三章旅行社的產(chǎn)品開發(fā)-資料下載頁

【總結(jié)】旅行社管理第三章旅行社的產(chǎn)品管理第一節(jié)旅行社產(chǎn)品的概念一、概念（一）定義是以旅游者的空間移動(dòng)為核心，以服務(wù)為主要內(nèi)容，以旅游設(shè)施為依托，以旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品為“原材料”，經(jīng)旅行社的設(shè)計(jì)、組合或營銷等開發(fā)活動(dòng)后被銷售給旅游者的旅游產(chǎn)品。從經(jīng)營者的角度：旅游線路、旅游

2025-01-03 22:14

第6章旅行社接待管理(編輯修改稿)

第6章旅行社接待管理-wenkub.com

第6章旅行社接待管理(已改無錯(cuò)字)

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第6章旅行社接待管理(參考版)