旅行社經營管理第章概論-資料下載頁

【總結】一、課程地位與內容體系課程功能教材以及參考書目課程體系旅行社在旅游行業(yè)中地位旅行社內部的職能結構課程功能《旅行社經營與管理》是建立在旅游學概論、旅游市場營銷、旅游人力資源管理等專業(yè)理論課程基礎之上的獨立的專業(yè)課程，它是專門針對旅行社這一旅游企業(yè)主體的經營和管理業(yè)務展開研究和學習的，是為培養(yǎng)旅行社的基層管理人才提供必要的知識和能

2025-02-18 00:25

旅行社管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理-資料下載頁

【總結】旅行社管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理“上兵伐謀，其次伐交，其次伐兵，其下攻城；攻城之法為不得已”“故善用兵者，屈人之兵而非戰(zhàn)也，拔人之城而非攻也，毀人之國而非久也，必以全爭于天下，故兵不頓而利可全，此謀攻之法也”

2025-02-15 14:35

旅行社接待業(yè)務管理(ppt39頁)-資料下載頁

【總結】第四章旅行社接待業(yè)務管理第四章旅行社接待業(yè)務管理123第一節(jié)旅行社組團業(yè)務管理第二節(jié)旅行社接團業(yè)務管理第三節(jié)旅行社同業(yè)批發(fā)業(yè)務管理第四節(jié)旅行社門市接待管理4第五節(jié)導游管理5第一節(jié)旅行社組團業(yè)務管理12組團的類型組團作業(yè)流程及管理

2025-02-12 21:11

[精選]第六章旅行社的接待管理-資料下載頁

【總結】旅行社經營管理管理學院吳曉昊1第六章旅行社的接待管理2第一節(jié)旅行社導游人員的管理3一、導游人員的概念導游人員是指按照《導游人員管理條例》的規(guī)定取得中華人民共和國導游資格證書,并接受旅行社委派,為游客提供向導、講解及相關旅游服務的人員。4二、導游服務的

2025-01-12 10:59

旅行社的接待業(yè)務ppt課件-資料下載頁

【總結】第七章旅行社的接待業(yè)務主講人張建融?作為服務人員，講究語言藝術是提供優(yōu)質服務的首要前提，在語言上要談吐文雅、語調親切、甜潤，問答簡明、準確、規(guī)范。?巧妙得體?要委婉靈活?還應學會幽默風趣?語言是要具體運用的，我們在接待客人時，除了要講究語言藝術，還應有大方的表情、適當的手勢以及自然的目光，

2024-11-03 22:29

[精選]旅行社接待業(yè)務的管理-資料下載頁

【總結】學習情境四旅行社接待業(yè)務的管理【學習目標】?了解旅行社接待業(yè)務的性質與特點；?熟悉旅行社門市接待業(yè)務與管理；?掌握團隊業(yè)務與散客業(yè)務的接待程序；?掌握組團業(yè)務與地接業(yè)務的作業(yè)流程；?掌握入境業(yè)務與出境業(yè)務的接待程序?！炯寄苣繕恕?掌握團隊業(yè)務與散客業(yè)務的接待；?掌握組團

2025-02-13 22:20

[精選]旅行社管理第四章旅行社的營銷管理-資料下載頁

【總結】旅行社管理第四章旅行社的營銷管理1、“我是最棒的，我保證讓你幸福，跟我好吧！”（推銷）2、“我老爹有三處房子，跟我好，以后都是你的”（促銷）3、男生根本不表白，女生直接被男生的氣質和風度所迷倒（營銷）4、女生不認識男生，但她的所有朋友都對那個男生夸贊不已（品牌）市場營銷：“是個人

2025-02-13 22:38

[精選]第5章__旅行社的營銷管理-資料下載頁

【總結】旅行社的營銷管理本章的教學目的與要求：通過本章的學習，掌握旅行社市場營銷觀念的最新發(fā)展；掌握旅行社銷售渠道理論，并應用理論對銷售渠道策略進行決策；掌握確定旅行社產品銷售價格的依據、策略與方法。第一節(jié)旅行社營銷觀念什么是營銷管理？什么是市場營銷觀念？一、旅游消費觀念與旅行社營銷觀念

2025-02-28 17:53

[精選]旅行社前臺接待培訓-資料下載頁

【總結】第二章前臺工作業(yè)務李軍通過自己的不懈努力成為了旅行社前臺接待的主管，他將對前臺新進的員工進行培訓。我們先來熟悉一下前臺工作的基本內容吧第一節(jié)前臺工作概述?一、認識前臺工作的重要性?二、前臺員工必須擁有的素質?三、前臺員工形象和工作紀律?四、前臺工作的用品以及使用?五

2025-01-25 18:43

旅行社會議接待流程-資料下載頁

【總結】第一篇：旅行社會議接待流程 旅行社會議接待流程 一：會議資料準備 1：會議資料：由主辦單位提供，其中文字資料，由承辦單位按會務組要求根據參會人數印刷。 2：會議資料（主辦單位提供） 3：領導...

2024-11-04 07:20

[精選]旅行社接待業(yè)務-資料下載頁

【總結】第一節(jié)旅行社組團業(yè)務一、組團的類型1、出境2、入境3、國內二、組團作業(yè)流程（一）制定接待計劃1、整理業(yè)務洽談記錄（基本情況）2、落實交通事宜3、落實各地的接待項目4、落實旅游保險內容：1、旅游者基本情況?名稱、身份證號碼、電話號碼、人數?旅游路線和經停地點、司

2025-02-13 22:36

旅行社采購管理-資料下載頁

【總結】旅行社的采購管理本章的教學目的與要求：通過本章的學習，了解旅行社旅游服務采購的內涵與任務；了解旅行社協作網絡的建立與旅游服務采購的關系；掌握旅行社旅游服務采購的管理方式。本章的教學重點與難點：1、旅行社旅游服務采購的管理第六章旅行社的采購管理第一節(jié)旅行社旅游服務的采購第二節(jié)旅

2025-05-24 12:50

旅行社管理(三)-資料下載頁

【總結】旅行社管理（三）——旅行社的產品管理講授人：李舟課堂練習?以某一旅游產品為例，按照產品定位圖為其定位，并闡明理由；?再以同一旅游為例，以份額分析矩陣界定其地位，并闡明理由，并給予發(fā)展對策的建議；本章學習的主要內容?概述?旅行社產品的概念與構成?產品的生命周期?

2025-08-04 17:22

第七章旅行社質量ppt-第七章旅行社質量管理-資料下載頁

【總結】?（一）教學目的?基本內容?法及如何控制和改進質量，掌握投訴的處理?（二）教學重點?、服務質量管理?（三）教學難點?1.投訴的處理第一節(jié)客戶質量管理一、根據現代市場經營理念，建立客戶關系管理：通過提供從市場營銷到客戶服務與關懷的全程業(yè)務管理的同時，對客戶購買行為和價值取向進

2025-01-16 21:09

旅行社管理第三章旅行社的產品開發(fā)-資料下載頁

【總結】旅行社管理第三章旅行社的產品管理第一節(jié)旅行社產品的概念一、概念（一）定義是以旅游者的空間移動為核心，以服務為主要內容，以旅游設施為依托，以旅游供應商的產品為“原材料”，經旅行社的設計、組合或營銷等開發(fā)活動后被銷售給旅游者的旅游產品。從經營者的角度：旅游線路、旅游

2025-01-03 22:14

第6章旅行社接待管理(編輯修改稿)

第6章旅行社接待管理-wenkub.com

第6章旅行社接待管理(已改無錯字)

第6章旅行社接待管理-資料下載頁

第6章旅行社接待管理(參考版)