中層管理干部管理技能與綜合素質(zhì)提升-資料下載頁
2025-01-26 12:08本頁面
【正文】 微笑 最傻的人，就是喜歡與人爭辯的人 最笨的人，就是優(yōu)質(zhì)的說了根本不需要說的話 聰明的人 ,千方百計(jì)的說對方愛聽的話 智慧的人 ,將自己想說的話 ,用她愛聽的方式說 溝通關(guān)系的能力 高效溝通 ——聽、問、說、看 看 聽 說 問 ：全面理解他人 巧問：敞開式溝通 會(huì)說：讓他人理解自己 細(xì)看：觀其表色 溝 通三要點(diǎn) 讓對方聽德進(jìn)去 (1)時(shí)機(jī)合適嗎 ? (2)場所合適嗎 ? (3)氣氛合適嗎 ? 讓對方聽的樂意 (1)怎樣說對方才喜歡聽 (2)如何使對方情緒放松 (3)哪部分比較容易接受 讓對方聽 的合理 (1)先說對 方有利的 (2)再指出彼此互惠的 (3)最后指出一些要求 溝通的方向 ? 往上溝通沒有 膽 （ 識 ） ? 往下溝通沒有 心 （ 情 ） ? 水平溝通沒有 肺 （ 腑 ） GM PM SM FM A B H K 83 一 .下對上溝通技巧 除非上司想聽，否則不要講 . 若是意見相同，要熱烈反應(yīng) 意見略有差異，要先表贊同 持有相反意見，勿當(dāng)場頂撞 想要有些補(bǔ)充，要用引伸式 如有他人在場，宜謹(jǐn)言慎行 心中存有上司，比較好溝通 84 二 .平行溝通技巧 彼此尊重，先從自己做起 . 易地而處，站在彼的立場 . 平等互惠，不讓對方吃虧 . 了解情況，選用合適方式 . 依據(jù)情報(bào)，把握良好時(shí)機(jī) . 如有誤會(huì)，誠心化解障礙 . 知己知彼，創(chuàng)造良好形象 . 具體操作 ? 主動(dòng) + 體諒 + 謙讓 ? 自己先提供協(xié)助 + 再要求對方配合 ? 分析利弊 + 雙贏結(jié)果 85 二 .上對下溝通技巧 多說實(shí)話，少說大話 . 不急著說，先聽聽看 . 不說長短，免傷和氣 . 廣開言路，接納意見 . 部屬有錯(cuò)，私下規(guī)勸 . 態(tài)度和藹，證據(jù)親切 . 若有過失，過后熄滅 . 86 員工會(huì)議中常見的問題 發(fā)布已知的信息 會(huì)議主席發(fā)言太多 會(huì)議總是一成不變 領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)裁 會(huì)議議程結(jié)構(gòu)松散 會(huì)議沒有后續(xù)工作 視頻：亮劍會(huì)議 A B C D F E ——開有效的會(huì)議 帶著建議赴會(huì)，帶著任務(wù)離開 88 從三個(gè)方向著手發(fā)揮會(huì)議功能 做好會(huì)議前的準(zhǔn)備工作 有效地進(jìn)行會(huì)議 做好會(huì)議終了后的追蹤工作 ? GOOD IDEAS？ ? ACTION？ 課程回顧： 享受工作 享受生活 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 14, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 05:38:1805:38:1805:382/14/2023 5:38:18 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :38:1805:38Feb2314Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 05:38:1805:38:1805:38Tuesday, February 14, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :38:1805:38:18February 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 14日星期二 上午 5時(shí) 38分 18秒 05:38: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 上午 5時(shí) 38分 :38February 14, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 14日星期二 5時(shí) 38分 18秒 05:38:1814 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 5時(shí) 38分 18秒 上午 5時(shí) 38分 05:38: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 14, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 05:38:1805:38:1805:382/14/2023 5:38:18 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :38:1805:38Feb2314Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 05:38:1805:38:1805:38Tuesday, February 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :38:1805:38:18February 14, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 14日星期二 上午 5時(shí) 38分 18秒 05:38: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 5時(shí) 38分 :38February 14, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 14日星期二 5時(shí) 38分 18秒 05:38:1814 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 5時(shí) 38分 18秒 上午 5時(shí) 38分 05:38: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 05:38:1805:38:1805:382/14/2023 5:38:18 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :38:1805:38Feb2314Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 05:38:1805:38:1805:38Tuesday, February 14, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :38:1805:38:18February 14, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 14日星期二 上午 5時(shí) 38分 18秒 05:38: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 5時(shí) 38分 :38February 14, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 14日星期二 5時(shí) 38分 18秒 05:38:1814 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 5時(shí) 38分 18秒 上午 5時(shí) 38分 05:38: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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