【能力素質(zhì)】管理干部管理能力提升-資料下載頁(yè)
2024-10-19 07:36本頁(yè)面
【正文】 原則八：互利的供方關(guān)系 36 質(zhì)量管理原則 在質(zhì)量管理中的應(yīng)用 原則 1 以顧客為中心 了解顧客現(xiàn)有的和潛在的需求和期望。測(cè)定顧客的滿(mǎn)意度并以此作為行動(dòng)的準(zhǔn)則。 原則 2 領(lǐng)導(dǎo)作用 明確組織的前景，指明方向，價(jià)值共享。設(shè)定具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)并加以實(shí)現(xiàn)。對(duì)員工進(jìn)行訓(xùn)練、提供幫助并給予授權(quán)。 原則 3 全員參與 利用員工的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)培訓(xùn)使得他們能夠參與決策和對(duì)過(guò)程的改進(jìn)，讓員工以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)為己任。 原則 4 過(guò)程方法 清楚地識(shí)別過(guò)程外部 /內(nèi)部的顧客和供方。著眼于過(guò)程中資源的使用，追求人員、設(shè)備、方法和材料的有效使用。 原則 5 系統(tǒng)管理 識(shí)別體系中的過(guò)程，理解各過(guò)程間的相互關(guān)系。將過(guò)程與組織的目標(biāo)相聯(lián)系。針對(duì)關(guān)鍵的目標(biāo)測(cè)量其結(jié)果。 原則 6 持續(xù)改進(jìn) 設(shè)定現(xiàn)實(shí)的和具有挑戰(zhàn)性的改進(jìn)目標(biāo)，配備資源，向員工提供工具、機(jī)會(huì)并激勵(lì)他們?yōu)槌掷m(xù)地為改進(jìn)過(guò)程做出貢獻(xiàn)。 原則 7 以事實(shí)為決策依據(jù) 把決策和行動(dòng)建立在對(duì)數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)之上，以期最大限度地提高生產(chǎn)率，降低消耗。通過(guò)采用適當(dāng)?shù)墓芾砉ぞ吆图夹g(shù)，努力降低成本，改善業(yè)績(jī)和市場(chǎng)份額。 原則 8 互利的供方關(guān)系 與供方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，確保其在早期參與確立合作開(kāi)發(fā)以及改進(jìn)產(chǎn)品、過(guò)程和體系的要求。相互信任、相互尊重，共同承諾讓顧客滿(mǎn)意并持續(xù)改進(jìn)。 37 知懂用基礎(chǔ)管理手法 ﹐ 去解決 ﹐ 達(dá)成現(xiàn)場(chǎng)的 ﹕ 一定要有穩(wěn)定的人員 要有良好的教育訓(xùn)練 要建立品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)化 清除所有環(huán)境的亂象 要準(zhǔn)確運(yùn)用統(tǒng)計(jì)品管 要有較穩(wěn)定的供應(yīng)商 完善的機(jī)器設(shè)備制度 清除所有環(huán)境的亂象 九九歸一 能力無(wú)邊 38 你真的有管理現(xiàn)場(chǎng)的能力了嗎 ﹖ 請(qǐng)回答關(guān)于產(chǎn)能和效率對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理干部的十大問(wèn) ﹕ 1. 員工生產(chǎn)效率和員工作業(yè)動(dòng)作效能如何計(jì)算 ﹖ （從作業(yè)時(shí)間和作業(yè)動(dòng)作配合率回答） 2. 機(jī)器設(shè)備的運(yùn)用率和機(jī)器設(shè)備的架動(dòng)率是一樣嗎 ﹖ （從每天生產(chǎn)時(shí)間和機(jī)器實(shí)際開(kāi)動(dòng)時(shí)間方面回答） 3. 如何將生產(chǎn)線(xiàn)產(chǎn)能效率和管理干部的管理能力掛鉤 ﹖ （從管理績(jī)效方面回答） 4. 如何建立員工激勵(lì)體系和工作獎(jiǎng)懲制度來(lái)增強(qiáng)員工的企業(yè)認(rèn)同感和認(rèn)可感 ﹖ 如果有建立在生效運(yùn)作嗎 ﹖ 5. 如何做好產(chǎn)線(xiàn)的安排和生產(chǎn)排線(xiàn)制度 ﹖ （從車(chē)間的規(guī)劃和生產(chǎn)排線(xiàn)作業(yè)角度回答） 6. 是否建立一個(gè)主排程生產(chǎn)制度 ﹖ 你如何處理主排線(xiàn)和緊急插單的矛盾 7. 在生產(chǎn)中 ﹐ 你會(huì)處理工程技朮要求和客戶(hù)品質(zhì)要求的矛盾嗎 ﹖ 8. 如何處理產(chǎn)線(xiàn)產(chǎn)能要求和品質(zhì)要求之間的矛盾 ﹖ （從如果出貨緊張你選擇品質(zhì)還是選擇亂出貨角度回答） 9. 如何處理供應(yīng)商供料不及和生產(chǎn)需求之間的矛盾 ﹖ ﹖ 39 五。中國(guó)人管理和 思維模式的故事 40 中國(guó)人的特點(diǎn) ﹕ 忍耐 中國(guó)人管理的特色 ﹕ 中庸 ﹐ 不講究英雄主義 中國(guó)人管理的特點(diǎn) ﹕ 用忠來(lái)團(tuán)結(jié) 用悌來(lái)敬上 用義來(lái)伏下 中國(guó)適合的管理方式 ﹕ 神化主管 強(qiáng)權(quán)管理 41 問(wèn)與答 Qamp。A 42 TKS 預(yù)祝今天的課程對(duì)您的管理有所幫助
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