【正文】 得響的、具有自己特色的產(chǎn)品；對(duì)外宣傳力度不夠，對(duì)外聯(lián)絡(luò)不夠廣泛、主動(dòng)。n （內(nèi)部）少部分人員自身素質(zhì)不高，達(dá)不到現(xiàn)代培訓(xùn)的要求，缺少自己的師資力量，沒(méi)有能夠承擔(dān)高層次講課的教師；單位的福利差些，人員的數(shù)量和工作所需相比多了些。另外，行政后勤人員多于培訓(xùn)人員，大鍋飯的意識(shí)較濃，管理還不夠完善。n 以上兩項(xiàng)是單位的內(nèi)部環(huán)境和情況。60SWOT案例n O：機(jī)會(huì)，機(jī)遇n （外部）國(guó)內(nèi)外有不少單位希望同該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立友好關(guān)系，進(jìn)行資助并建立合作項(xiàng)目；國(guó)內(nèi)的高層次培訓(xùn)需求量大，培訓(xùn)市場(chǎng)大。有不少單位希望接受高級(jí)管理強(qiáng)化培訓(xùn)，并到國(guó)外進(jìn)行實(shí)地考察、研究。n （內(nèi)部）已有許多待開發(fā)的項(xiàng)目，包括和國(guó)外的合作項(xiàng)目；有能夠開拓創(chuàng)新的人，有能力執(zhí)行國(guó)內(nèi)、外的項(xiàng)目；還可以進(jìn)行多方位的開發(fā)，如出教材、拍電視片、建立聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)；有可開發(fā)的大市場(chǎng)，也可以創(chuàng)造出較好的產(chǎn)品。61SWOT案例n T：威脅，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手n （外部）國(guó)家又成立了一家類似的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，并給予較大的投 入，如人員、資金等；許多省、市、自治區(qū)和各部、委相繼成立了自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，在本系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行行業(yè)管理培訓(xùn)；這些機(jī)構(gòu)都在擴(kuò)大自己的市場(chǎng)，尋找自己的顧客；培訓(xùn)課程的內(nèi)容雷同或相似。n （內(nèi)部）產(chǎn)品單一，質(zhì)量和內(nèi)容有待根據(jù)發(fā)展和現(xiàn)時(shí)需求而提高。自滿感較強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)不到位；管理機(jī)制未進(jìn)一步理順，少部分人員由于福利較差而不穩(wěn)定；工作量安排不合理；激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)勵(lì)制度不健全。沒(méi)有自己的 CI（企業(yè)文化）和中期、遠(yuǎn)期目標(biāo)。n 以上兩項(xiàng)是外部環(huán)境和情況。62SWOT案例n 分析n 從以上 SWOT分析中可以看出，在目前的情況下，這個(gè)單位內(nèi)部和外部情況從總體上來(lái)講還是基本可以的。但是如果不抓緊對(duì)發(fā)展的研究、分析，則很快就會(huì)滑向劣勢(shì)。因?yàn)樗膬?yōu)勢(shì)是暫時(shí)的，隨著市場(chǎng)的發(fā)展和需求的變化，如果不迅速擴(kuò)大自己的市場(chǎng)范圍，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，則勢(shì)必會(huì)遇到強(qiáng)勁的挑戰(zhàn)；如果不能適應(yīng)，還會(huì)被淘汰。而制約著市場(chǎng)和產(chǎn)品的重要因素之一就是管理，這樣一來(lái)就給這個(gè)單位的管理層提出了一個(gè)刻不容緩的、需認(rèn)真考慮的問(wèn)題：怎樣針對(duì)主要問(wèn)題加強(qiáng)管理，改變觀念，適應(yīng)形勢(shì)，完善發(fā)展。63SWOT案例n 分析n 從以上 SWOT分析中可以看出，在目前的情況下，這個(gè)單位內(nèi)部和外部情況從總體上來(lái)講還是基本可以的。但是如果不抓緊對(duì)發(fā)展的研究、分析，則很快就會(huì)滑向劣勢(shì)。因?yàn)樗膬?yōu)勢(shì)是暫時(shí)的，隨著市場(chǎng)的發(fā)展和需求的變化，如果不迅速擴(kuò)大自己的市場(chǎng)范圍，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)，則勢(shì)必會(huì)遇到強(qiáng)勁的挑戰(zhàn)；如果不能適應(yīng)，還會(huì)被淘汰。而制約著市場(chǎng)和產(chǎn)品的重要因素之一就是管理，這樣一來(lái)就給這個(gè)單位的管理層提出了一個(gè)刻不容緩的、需認(rèn)真考慮的問(wèn)題：怎樣針對(duì)主要問(wèn)題加強(qiáng)管理，改變觀念，適應(yīng)形勢(shì)，完善發(fā)展。64SWOT案例n 從內(nèi)部講，首先這個(gè)單位應(yīng)充分利用自己目前的優(yōu)勢(shì)，如聲譽(yù)好、層次高、有資格認(rèn)證等。n 其次，它應(yīng)該抓緊時(shí)間，立即策劃自己的 CI（企業(yè)文化），盡快提高自身素質(zhì)，改變觀念，使單位和員工適應(yīng)市場(chǎng)的變化和發(fā)展，用經(jīng)濟(jì)的觀點(diǎn)和意識(shí)去考慮問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。同時(shí)，它應(yīng)迅速建立一支高質(zhì)量的師資隊(duì)伍，開始研究市場(chǎng)需求，并能講授市場(chǎng)上急需的課程。n 第三，加緊同外單位的聯(lián)系，利用召開反饋會(huì)、通氣會(huì)、研討會(huì)和其他手段，持續(xù)、穩(wěn)定地提高自己的知名度。這個(gè)單位的領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該通過(guò) SWOT反映出來(lái)的情況，清楚地意識(shí)到本單位在發(fā)展道路上所處的環(huán)境和可能遇到的威脅與挑戰(zhàn)；這些競(jìng)爭(zhēng)會(huì)威脅到單位的哪些領(lǐng)域，危及到自己的哪些產(chǎn)品、顧客和市場(chǎng)。n 同時(shí)，還要認(rèn)真分析、研究單位內(nèi)部的具體問(wèn)題，如為什么少部分人心不穩(wěn)，是單位的福利差，還是看不到單位的希望和前途，或是其他原因。人心問(wèn)題非常嚴(yán)峻，因?yàn)樗梢砸l(fā)許多其他意想不到的后果。 65SWOT案例n 從外部情況來(lái)看，這個(gè)單位由于自己的優(yōu)勢(shì)較多，所以它生存的機(jī)會(huì)、發(fā)展的機(jī)遇比較多。這些可以轉(zhuǎn)化為發(fā)展的有利因素，有時(shí)也可以轉(zhuǎn)化為不利因素，關(guān)鍵就是怎樣看待、處理和把握這些優(yōu)勢(shì)，使它們向有利因素方面發(fā)展。決不能躺在這些優(yōu)勢(shì)和以前的成績(jī)上，不再開發(fā)新的領(lǐng)域，不再拓展新的市場(chǎng)。對(duì)其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，應(yīng)清楚地看到他們能在這里分得多少市場(chǎng)份額，形成什么威脅，能給本單位留下多少比例，并制定一個(gè)整體戰(zhàn)略決策。面對(duì)眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是個(gè)非常棘手的問(wèn)題：第一你不能取消這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)；第二你不能干涉那些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)；第三你本身沒(méi)有下指令性文件要求別人接受培訓(xùn)的權(quán)利。這樣，激烈的競(jìng)爭(zhēng)就出現(xiàn)了。66SWOT案例n 總結(jié)n 從以上的分析來(lái)看，這個(gè)單位的面前是一條布滿障礙的道路。從目前來(lái)看，情況也不容樂(lè)觀。如果發(fā)展得好，前景不錯(cuò)。但是，必須正視現(xiàn)實(shí)，研究?jī)?nèi)部、外部的情況，并針對(duì)目前的產(chǎn)品和發(fā)展力量進(jìn)行深層次的研究。要從戰(zhàn)略的高度和角度來(lái)看待整體性的開發(fā)問(wèn)題，這個(gè)問(wèn)題越早抓，對(duì)這個(gè)單位就越有利。應(yīng)該采取以下措施來(lái)完成發(fā)展規(guī)劃。n （ l）設(shè)立單位的 CI（企業(yè)文化）和整體發(fā)展理念。目標(biāo)如何設(shè)定，要由全體職工討論決定，由領(lǐng)導(dǎo)牽頭實(shí)施，從點(diǎn)滴入手，建立、發(fā)展、完善企業(yè)自身的形象。n （ 2）認(rèn)真進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，劃分好自己的市場(chǎng)，找準(zhǔn)自己的顧客群，加強(qiáng)聯(lián)系和溝通。n （ 3）建立一支有效的課題隊(duì)伍，針對(duì)目前市場(chǎng)所需，設(shè)置一套好的教材和案例。n （ 4）建立一支高素質(zhì)的教師隊(duì)伍，敢于并勝任高層次的課程。n （ 5）利用自身的優(yōu)勢(shì)，迅速同國(guó)內(nèi)外建立新的、有特色的合作項(xiàng)目。n （ 6）在創(chuàng)造社會(huì)效益的同時(shí)，注意較大幅度地提高經(jīng)濟(jì)效益，并將其中相當(dāng)一部分作為再發(fā)展資金。n （ 7）建立有效的激勵(lì)制度和管理發(fā)展制度。n 最后一條最關(guān)鍵，那就是要調(diào)整機(jī)構(gòu)，起用能人，并設(shè)重獎(jiǎng)，激勵(lì)員工為單位的發(fā)展做貢獻(xiàn)。 返回 67經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析的系統(tǒng)模型環(huán)境分析外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境一般環(huán)境行業(yè)環(huán)境資源要素能力要素 機(jī)會(huì)管理要素威脅優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)返回 68新華聯(lián)集團(tuán)n 集團(tuán)經(jīng)營(yíng)范圍涉及酒業(yè)、化工、汽車、陶瓷、食品、房地產(chǎn)、城市燃?xì)獾榷喾N行業(yè)n 擁有全資、控股、參股企業(yè) 40多家，其中控股與參股上市公司 4家n 十多年來(lái)，集團(tuán)培育了 “金六福酒 ”、 “香格里拉 藏秘 ”、 “通化葡萄酒 ”、 “開口笑酒 ”、 “東岳制冷劑 ”、 “華聯(lián)陶瓷 ”、 “獵豹越野車 ”、 “新華聯(lián)地產(chǎn) ”等知名品牌和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品 返回 69識(shí)別決策問(wèn)題n 決策：普遍存在n 決策的起點(diǎn)：要意識(shí)到問(wèn)題的存在，弄清什么性質(zhì)的問(wèn)題n 決策問(wèn)題分為四類（彼得 德魯克）：n 普通事件；n 獨(dú)特而普通事件；n 特殊事件；n 新事件的早期出現(xiàn)返回 70演講完畢，謝謝觀看！