【正文】 ，危及到自己的哪些產(chǎn)品、顧客和市場。64SWOT案例n 從內(nèi)部講，首先這個單位應(yīng)充分利用自己目前的優(yōu)勢，如聲譽好、層次高、有資格認(rèn)證等。63SWOT案例n 分析n 從以上 SWOT分析中可以看出，在目前的情況下，這個單位內(nèi)部和外部情況從總體上來講還是基本可以的。62SWOT案例n 分析n 從以上 SWOT分析中可以看出，在目前的情況下，這個單位內(nèi)部和外部情況從總體上來講還是基本可以的。n （內(nèi)部）產(chǎn)品單一，質(zhì)量和內(nèi)容有待根據(jù)發(fā)展和現(xiàn)時需求而提高。60SWOT案例n O：機會，機遇n （外部）國內(nèi)外有不少單位希望同該培訓(xùn)機構(gòu)建立友好關(guān)系，進(jìn)行資助并建立合作項目；國內(nèi)的高層次培訓(xùn)需求量大，培訓(xùn)市場大。59SWOT案例n W：弱項，劣勢n （外部）顧客面較窄，僅限于政府官員和部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)；在一些培訓(xùn)班的組織上受制約較多；沒有形成自己的網(wǎng)絡(luò)，信息反饋少；沒有在外面叫得響的、具有自己特色的產(chǎn)品；對外宣傳力度不夠，對外聯(lián)絡(luò)不夠廣泛、主動。 (WO)n 當(dāng)企業(yè)所面臨的外部環(huán)境存在威脅，但企業(yè)卻具有較強的內(nèi)部實力時，宜采用 多種經(jīng)營 戰(zhàn)略，一方面使自己的優(yōu)勢得到更充分利用，另一方面也使用經(jīng)營的風(fēng)險得以分散。55SWOT分析表 能力因素： 資信程度、供應(yīng)渠道、產(chǎn)品質(zhì)量、市場占有率、資金利用率、科研開發(fā)人員和研發(fā)實力等返回 54SWOT 分析法方法 簡 介： 在分析 時 ，管理人 員對組織 的 優(yōu)勢 （ Strengths）和劣 勢 (weaknesses)、 環(huán) 境中的機會 (opportunities) 和威 脅 (threats)進(jìn) 行分析與確定 。經(jīng)濟環(huán)境：經(jīng)濟制度、經(jīng)濟發(fā)展水平等167。n 也就是說，一個企業(yè)的業(yè)務(wù)流程是否合理、高效，將取決于這個企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，即供應(yīng)鏈、協(xié)同商務(wù)、市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品制造、財務(wù)成本、物流配送、售后服務(wù)和組織結(jié)構(gòu)等業(yè)務(wù)模式的科學(xué)性、合理性和有效性。 47 企業(yè)資源計劃 (ERP)（ 1） ERP演變 n 追溯 ERP的形成發(fā)展大致經(jīng)歷了 5個階段：n 20世紀(jì) 40年代的庫存控制訂貨點法n 20世紀(jì) 60年代的開環(huán) MRPn 20世紀(jì) 70年代的閉環(huán) MRPn 20世紀(jì) 80年代的 MRPⅡn 20世紀(jì) 90年代的 ERP。每一項管理都可依據(jù) n ② 在目標(biāo)執(zhí)行過程中實行逐級充分授權(quán)，使執(zhí)行者能夠自行地確定實現(xiàn)目標(biāo)的方法、手段，達(dá)到有責(zé)又有權(quán)的自主、自我管理。 調(diào)查與預(yù)測44 計劃的實施（ 1）滾動計劃法滾動計劃法是一種定期修訂未來計劃的方法。 分為：調(diào)查法、觀察法與實驗法。 間接調(diào)查法是指利用組織內(nèi)部和外部現(xiàn)有的各種信息、情報資料，對調(diào)查內(nèi)容進(jìn)行研究的一種調(diào)查方法。不然的話，如果產(chǎn)生現(xiàn)金的業(yè)務(wù)少，而需要投資的業(yè)務(wù)過多，企業(yè)發(fā)展就陷入現(xiàn)金不足的陷井中；或者相反，企業(yè)目前并不擁有需要重點投入資金予以發(fā)展的前景業(yè)務(wù)，則企業(yè)就面臨發(fā)展?jié)摿Σ蛔愕膽?zhàn)略性問題。n 舉例來說， Google就有效地利用了長尾策略。n 長尾理論告訴我們：商業(yè)和文化的未來不在熱門產(chǎn)品，不在傳統(tǒng)需求曲線的頭部，而在于過去被視為 “失敗者 ”的那些產(chǎn)品 —— 也就是需求曲線中那條無窮長的尾巴。n 80/20法則的核心思想是：重要的少數(shù)和次要的多數(shù)（這樣的比例總是接近 80%與 20%），只要抓住關(guān)鍵的核心客戶，采取針對這些客戶的特殊策略，就能為公司創(chuàng)造超額的價值。216。 現(xiàn)代的研究表明，當(dāng)人們使用直覺的時候，其實是在使用人們無法準(zhǔn)確表達(dá)的模式和規(guī)則。 還有一種 “混合掃描決策 ”，最早在醫(yī)學(xué)上使用組織在決策過程中，如果發(fā)生出現(xiàn)了問題但尚未明確原因而無法對癥下藥時就可以遵循類似的規(guī)則。這種決策方式在組織遇到新問題、或者是對于問題的判斷還不明確、或者是環(huán)境變化較大時采用比較有效。216。 完全理性決策的假設(shè)條件在現(xiàn)實中很難具備，因此也就無法實際地指導(dǎo)現(xiàn)實世界的決策活動，只能作為理論研究的一種極端理想狀況。 28 決策的理論（ 1） 完全理性決策 216。216。27 決策及決策制定過程216。 252。 （ 2）決策的類型 216。 程序性決策是按預(yù)先規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)來解決管理中經(jīng)常重復(fù)出現(xiàn)的問題。 戰(zhàn)略決策的內(nèi)容是調(diào)整組織的活動方向；面對的是組織整體在未來較長一段時期內(nèi)的活動252。n 路易斯、古德曼和范特的觀點， “決策是管理者識別并解決問題以及利用機會的過程 ”。n 不同于遠(yuǎn)景計劃。 216。 6 計劃的原理 計劃的作用 （ 1）為管理活動的開展提供依據(jù)*組織分工的依據(jù)*資源籌集的依據(jù)*控制的依據(jù)（ 2）掌握主動、降低風(fēng)險的手段（ 3）強化執(zhí)行、提高績效的方法反對計劃 :（ 1）計劃趕不上變化（ 2）計劃無效率（ 3）計劃缺乏靈活性7 計劃的原理 計劃的類型分類依據(jù) 計劃種類按時間界限 長期計劃、中期計劃、短期計劃按制定者的層次 戰(zhàn)略計劃、經(jīng)營計劃、作業(yè)計劃按重要性 戰(zhàn)略性計劃、戰(zhàn)術(shù)性計劃程序 程序性計劃、非程序性計劃組織成長的階段 創(chuàng)業(yè)計劃、生存計劃、發(fā)展計劃多樣性內(nèi)涵 目的或使命、目標(biāo)、戰(zhàn)略、政策、程序、規(guī)則、方案、預(yù)算多樣性內(nèi)容 生產(chǎn)計劃、銷售計劃、財務(wù)計劃、人力資源管理計劃、績效計劃8 計劃的原理 計劃的類型（ 1） 長期計劃、中期計劃、短期計劃 5年以上、 15年、 1年或以下（ 2） 戰(zhàn)略計劃：高層、全局性、長期性、抽象性 經(jīng)營計劃：一個經(jīng)營單位的計劃、既定目標(biāo)的任務(wù)分解、分工與協(xié)作 作業(yè)計劃：基層、具體 要強化上一層計劃對下一層計劃的指導(dǎo)及具體實施。 在實際工作中不可分割交織在一起。哈羅德 .孔茨： 計劃更寬泛，計劃包括環(huán)境分析、目標(biāo)確定、方案選擇等過程，決策是這一過程中某一階段的工作，方案選擇階段。管理學(xué)概論3 計劃與決策1 計劃的原理 計劃概述n 雙重語義“ 名詞 ” 計劃： 對未來活動所作的事前安排，預(yù)測和應(yīng)變處理。n 計劃與領(lǐng)導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者通過計劃來指導(dǎo)、激勵組織成員n 計劃與控制 計劃是控制的依據(jù)、控制是計劃實施的保障n 計劃與決策4 計劃的原理計劃與決策 （一個爭議中的學(xué)術(shù)問題）n 過程學(xué)派： *法約爾，亨利 .西斯克《工業(yè)管理與組織》。5計劃與決策n 計劃與決策相互聯(lián)系有相互區(qū)別：252。決策是計劃的前提，計劃是決策的邏輯延續(xù) 。 差異化最終來源于技術(shù)實力的高低。波特）：波特的五力模型 19