企業(yè)戰(zhàn)略管理經(jīng)典實(shí)用課件基層管理者管理技能提升培訓(xùn)學(xué)員分享版-資料下載頁(yè)
2025-01-25 20:04本頁(yè)面
【正文】 st信任 :表達(dá)你對(duì)員工的期望與信任 53 建設(shè)性批評(píng)與輔導(dǎo)的應(yīng)用要點(diǎn) 1. 真心幫助員工為前提，并不是證明員工錯(cuò) 2. 如果經(jīng)理有問(wèn)題，先開(kāi)展自我批評(píng) 3. 批評(píng)員工不能吹毛求疵，要選擇使用 4. 批評(píng)有時(shí)要因人而異（性別 /性格 /場(chǎng)合 /時(shí)機(jī)） 5. 適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，也要規(guī)過(guò)于公堂 6. 建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化有時(shí)要先惡人后好人 7. 以身作則是根本 批評(píng)的技巧只能要求自己不能要求領(lǐng)導(dǎo)！ 54 學(xué)習(xí)的過(guò)程 吸收（告知） Acquisition 示范（舉例） Demonstration 運(yùn)用（練習(xí)） Application 先說(shuō)給他聽(tīng) 再做給他看 讓他做做看 輔導(dǎo)的原則 55 OJT:在崗技能型輔導(dǎo)五步驟 ? 備：準(zhǔn)備培訓(xùn)內(nèi)容與環(huán)境 ? 教：培訓(xùn)示范并講解要領(lǐng) ? 練：讓他當(dāng)場(chǎng)操作和練習(xí) ? 跟：及時(shí)鼓勵(lì)與跟進(jìn)強(qiáng)化 ? 評(píng)：總結(jié)反饋與慶祝進(jìn)步 56 培訓(xùn)內(nèi)容 第一單元 管理者角色與定位 第二單元 要求人：委派任務(wù) 界定結(jié)果 第三單元 激勵(lì)人：及時(shí)贊賞 真誠(chéng)具體 第四單元 輔導(dǎo)人 : 建設(shè)反饋 在崗培訓(xùn) 第五單元 評(píng)估人：肯定進(jìn)步 面向發(fā)展 第六單元 你的行動(dòng)計(jì)劃 57 內(nèi)容 ? 績(jī)效考核為什么 ? 績(jī)效考核是什么 ? 績(jī)效面談怎么做 58 績(jī)效管理循環(huán) 績(jī)效規(guī)劃 結(jié)果應(yīng)用 6. 薪酬激勵(lì) 7. 學(xué)習(xí)與發(fā)展 績(jī)效考核 含自評(píng)和上級(jí)評(píng)定 含績(jī)效面談和隔級(jí)面談 績(jī)效執(zhí)行 P A D C 59 績(jī)效管理理念 – 一套有效的管理工具： 對(duì)工作表現(xiàn)與工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)估分析，改善員工在組織中的行為； 公司整體績(jī)效，持續(xù)發(fā)展 – 一個(gè)中心：以最大績(jī)效為目標(biāo)； – 本質(zhì)：一個(gè)持續(xù)、開(kāi)放的溝通過(guò)程； – 四個(gè)環(huán)節(jié)（ PDCA），形成閉環(huán)。 61 考核的優(yōu)點(diǎn)與不足 ? 優(yōu)點(diǎn) – 對(duì)日常工作進(jìn)行回顧 – 確定培訓(xùn)需求 – 促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作 – 激勵(lì)員工 – 處理好工作關(guān)系反饋信息 – 明確職業(yè)發(fā)展方向 ? 不足 – 費(fèi)時(shí)； – 不容易做得很好 – 如果進(jìn)行不當(dāng) ， 會(huì)損害工作關(guān)系 – 情況變化很快 ， 很難對(duì)將要采取的行動(dòng)進(jìn)行 – 需要進(jìn)行大量的書(shū)面工作 – 通常業(yè)績(jī)很難衡量 62 績(jī)效面談前的準(zhǔn)備 ? 備資料： 《 績(jī)效計(jì)劃 /考核表 》 及其相關(guān)的資料 ? 備事實(shí)：收集公司內(nèi)部 、 外部的事實(shí)與反饋 ? 備程序：設(shè)定具體的計(jì)劃與程序表； ? 備員工：通知員工做準(zhǔn)備； ? 備時(shí)間：通常不少于 40分鐘 ? 備環(huán)境：環(huán)境的準(zhǔn)備 ， 受打擾少 63 績(jī)效面談七步驟 第一步：明確目的； 暖場(chǎng)；說(shuō)明會(huì)談的目的 /步驟與時(shí)間 第二步：?jiǎn)T工自評(píng)； 談總體感受；談成績(jī)收獲；談不足； 第三步：上級(jí)評(píng)價(jià)； 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)；能力評(píng)價(jià)；先成績(jī)后不足；不足舉事實(shí) 第四步：討論與確認(rèn)評(píng)價(jià)結(jié)果； 明確告知考核結(jié)果，與員工達(dá)成一致 第五步：針對(duì)不足行動(dòng)改善計(jì)劃 就能力不足達(dá)成共識(shí)；制定能力改善計(jì)劃 第六步：確定下季工作目標(biāo)。 下期工作目標(biāo)；權(quán)重確認(rèn)；資源承諾； 第七步：雙方簽字確認(rèn)。 認(rèn)同后雙方簽字；表達(dá)謝意；記錄整理歸檔 64 讓員工與你坦誠(chéng)相見(jiàn) ? 營(yíng)造一種寬松的氛圍 ? 表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì) ? 詢問(wèn)和傾聽(tīng) ? 讓被評(píng)估人有充裕的時(shí)間去暢談 65 直面問(wèn)題 ? 針對(duì)業(yè)績(jī)而不是個(gè)性 ? 使用積極的語(yǔ)言 ? 鼓勵(lì)員工自我評(píng)估 ? 不要對(duì)被評(píng)估人進(jìn)行 “ 突然襲擊 ” ！！ 66 達(dá)成一致目標(biāo) ? 策劃 面談內(nèi)容 ? 實(shí)事求是 ? 對(duì)可衡量的目標(biāo)達(dá)成一致 ? 確定回顧日期 67 管理書(shū)籍推薦 68 管理有技巧 千錘百煉 管理無(wú)技巧 重在做人
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