中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)教程(經(jīng)典權(quán)威實(shí)用)-資料下載頁
2025-02-08 14:34本頁面
【正文】 1 利益相關(guān)方既可以是個(gè)人，也可以是 某個(gè)組織；既包括內(nèi)部資源，也可以包括 外部資源 ； ? 2 相關(guān)事項(xiàng)有可能不一定直接針對(duì)部門目標(biāo)，但對(duì)部門目標(biāo)的完成有 促進(jìn)作用 。 ? 3 從 有利于部門目標(biāo)完成 的角度，決定各相關(guān)方的優(yōu)先順序； ? 4 制定相關(guān)方優(yōu)先順序的時(shí)侯，要考慮到相關(guān)方的 特殊性 。 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 明確個(gè)人目標(biāo) ? 1 日常性工作 —— 用標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)好； ? 2 改進(jìn)性 工作 —— 用目標(biāo)指導(dǎo)好； ? 3 處理好維護(hù)與改進(jìn)的關(guān)系。 崗位 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 公司領(lǐng)導(dǎo)考核你什么？ ? 1 請(qǐng)大家列出自己被考核的主要內(nèi)容及指標(biāo)； ? 2 哪些與日常性工作有關(guān)的？ ? 3 哪些跟改進(jìn)性工作有關(guān)的？ BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 運(yùn)用 TRICK幫助管理日常性工作 ? 1 Target 對(duì)象、靶子； ? 2 Record 記錄 ； ? 3 Install Standards 制定標(biāo)準(zhǔn) ? 4 Communicate 溝通 ? 5 Knowledge of Progress了解進(jìn)度 — 操作的先后順序是？ 用標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)好日常性工作 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 用目標(biāo)指引好改進(jìn)性工作 ?在未來三個(gè)月我打算： 1 開展一項(xiàng)減少客戶投訴的調(diào)查。 2 將客戶關(guān)系帶回到良性狀態(tài)。 3 與上個(gè)季度相比，將顧客滿意度提高 50%。 4 通過本項(xiàng)目的實(shí)施，完善 1個(gè)跨部門的業(yè)務(wù)流程。 ? 具體 ? 可以衡量 ? 可以實(shí)現(xiàn) ? 結(jié)果導(dǎo)向 ? 有時(shí)間界限 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 目標(biāo)設(shè)定（ Goal Setting） ?目標(biāo)設(shè)定要遵循“ SMART法則”： ? S － Specific： 具體，制定目標(biāo)一定要確定（ specific ) 不 能模糊 ? M － Measurable： 可度量性。 制定的目標(biāo)一定是可以度量的 . ? A － Attainable： 可實(shí)現(xiàn)性。一個(gè)目標(biāo)必須是可以實(shí)現(xiàn)的，或者 說經(jīng)過努力是可以實(shí)現(xiàn)的。 ? R － ResultOriented： 結(jié)果導(dǎo)向。 即一切努力都是為了一個(gè)結(jié)果 , 而不是為了行動(dòng)。 ? T － Timebased： 有時(shí)效性的。 即一個(gè)目標(biāo)只有在一定的時(shí)間段 內(nèi)才有意義。 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 這個(gè)目標(biāo)設(shè)定的怎么樣？ 我們承諾，在下一個(gè)十年內(nèi)把人送上月球。 — 美國總統(tǒng)肯尼迪， 1961年 5月 25日，國會(huì) ? 具體 ? 可以衡量 ? 可以實(shí)現(xiàn) ? 結(jié)果導(dǎo)向 ? 有時(shí)間界限 并且確保他安全返回地面 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 通過目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，處理好維護(hù)與改進(jìn)的關(guān)系 ?目標(biāo) 是一次性的 ?標(biāo)準(zhǔn) 是在日常被不斷重復(fù)的期望 ?先有 目標(biāo) ，后有 標(biāo)準(zhǔn) ?標(biāo)準(zhǔn) 可能是另一些人的 目標(biāo) ?維護(hù)日常工作需要 標(biāo)準(zhǔn) ?用 目標(biāo) 牽引改進(jìn)行性工作 ?用 標(biāo)準(zhǔn) 鞏固改進(jìn)成果。 實(shí)踐： 結(jié)合自己的實(shí)際工作， 明確一個(gè)改進(jìn)性目標(biāo)。 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 第六部分小結(jié)： 從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)，兼顧穩(wěn)定與發(fā)展 ?從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)的落實(shí)，首先需要你找到各利益相關(guān)方 ?要從有利于部門目標(biāo)完成的角度，決定各相關(guān)方的 優(yōu)先順序 。 ?維護(hù)好日常工作，需要明確下屬的 標(biāo)準(zhǔn) ?通過明確 目標(biāo) 促進(jìn)下屬對(duì)工作的 改進(jìn) 。 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 課程總結(jié) BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 領(lǐng)導(dǎo)力定義與管理者的核心任務(wù) ?領(lǐng)導(dǎo)力： 領(lǐng)導(dǎo)力：對(duì)一個(gè)組織的群體施加影響，推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)目標(biāo) — Roach behling,1984 領(lǐng)導(dǎo)力是一種人際關(guān)系：在這個(gè)關(guān)系中，他人服從是因?yàn)樗麄冏约合敕?，而非別的選擇。 — Merton 1969。 curphy Hogan,1994 ?管理者的兩大核心任務(wù)： BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 課后的行動(dòng)計(jì)劃 ?行動(dòng)計(jì)劃： 1 角色轉(zhuǎn)變：讓下屬知道你對(duì)他的核心能力要求 2 學(xué)會(huì)用人：分析自己團(tuán)隊(duì)人員情況，用好他們 3 發(fā)展團(tuán)隊(duì)：分析自己團(tuán)隊(duì)的人員情況，發(fā)展好他們 4 管理者溝通：如何提高自己和團(tuán)隊(duì)成員的溝通效果 5 確定好部門 KPI：完善 自己部門、下屬的 KPI 6 從部門目標(biāo)到個(gè)人目標(biāo)： 完善團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)人目標(biāo)，注意包括日常性工作標(biāo)準(zhǔn)與改進(jìn)性工作目標(biāo)。 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 課程總結(jié) ?學(xué)以致用： 1 課上：通過學(xué)習(xí)，理解概念 2 課上：通過練習(xí)，掌握方法。 3 課下：聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。 BEIJING CPLATFORM DIGITAL TECHNOLOGY CO., LTD COPYRIGHT 2023 演講完畢，謝謝觀看！
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