流程再造-用流程解放管理者培訓(xùn)xxxx8-資料下載頁(yè)
2025-01-25 16:31本頁(yè)面
【正文】 何一位識(shí)實(shí)務(wù)者都會(huì)做出再造的選擇。216。因此，我得出兩個(gè)結(jié)論，一個(gè)不想被淘汰的企業(yè)，必須實(shí)行流程再造；一個(gè)想要脫穎而出的企業(yè)必須選擇流程再造。這既是明智的選擇，也是競(jìng)爭(zhēng)的必然。42流程再造對(duì)各部門的要求216。作為一個(gè)部門負(fù)責(zé)人，不僅要主動(dòng)建立本部門的工作標(biāo)準(zhǔn)，而且還要制訂與全局相關(guān)的規(guī)章制度，既要讓管轄員工規(guī)范做事，也要與橫向聯(lián)絡(luò)單位溝通順暢。216。各部門負(fù)責(zé)人都要有全局意識(shí)、全局觀念，自己既是其他單位的服務(wù)部門，同時(shí)也可能享受其他單位的服務(wù)。216。部門與部門之間的溝通聯(lián)絡(luò)也需要探索總結(jié)、建立規(guī)范，每一個(gè)負(fù)責(zé)人都有責(zé)任不讓本部門成為工作溝通的障礙。43216。進(jìn)度可以慢，但不能站，停下來(lái)是不行的。自己忙就要授權(quán)下屬去做。自己不做也不安排下屬去做，是不負(fù)責(zé)任的。 44216。流程設(shè)計(jì)或優(yōu)化運(yùn)行的結(jié)果是不是節(jié)省了企業(yè)的成本（包括材料成本、資金成本、人工成本）并同時(shí)給企業(yè)帶來(lái)了更大的價(jià)值回報(bào)，就成了我們判斷流程是否增值的標(biāo)準(zhǔn)。 45補(bǔ)充流程再造與體系46流程優(yōu)化與 ISO9001216。體系：相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。216。“流程要素 ”：比較典型的說(shuō)法就是 “流程六要素 ”，包括 “輸入、活動(dòng)、活動(dòng)關(guān)系、輸出、價(jià)值、顧客 ” 。與 ISO9001中過(guò)程 3要素類似：輸入、過(guò)程、輸出。216。流程優(yōu)化以 ISO9001為基礎(chǔ)，以程序文件為修改依據(jù)。 47TS16949中的三大過(guò)程 :SP：支 持 過(guò) 程MP：管 理 過(guò) 程Ml:顧客滿意管理M2:內(nèi)部審核M3:過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量M4:不合格品管理M5:管理評(píng)審M6:持續(xù)改進(jìn)S1:文件與記錄管理S2:人力資源管理S3:設(shè)施環(huán)境管理S4:采購(gòu)控制S5:顧客財(cái)產(chǎn)管理S6:倉(cāng)儲(chǔ)與防護(hù)過(guò)程S7:監(jiān)視與監(jiān)測(cè)設(shè)備管理S8:質(zhì)量成本管理C1:市場(chǎng)策劃C2:訂單評(píng)審C3:設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)C4:產(chǎn)品制造C5:產(chǎn)品交付C6:顧客反饋服務(wù)顧客 /相關(guān)方要求輸入 輸 出 顧客 /相關(guān)方滿意COP：顧客導(dǎo)向過(guò)程48TS16949中的三大過(guò)程 :SP支持過(guò)程MP管理過(guò)程COP顧客導(dǎo)向過(guò)程Ml:管理評(píng)審、 M2:內(nèi)部審核、M3:過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量、 M4:不合格品管理、M6:持續(xù)改進(jìn)S1:文件與記錄管理、 S2:人力資源管理、S3:設(shè)施環(huán)境管理、 S4:采購(gòu)控制、S5:顧客財(cái)產(chǎn)管理、 S6:倉(cāng)儲(chǔ)與防護(hù)過(guò)程、S7:監(jiān)視與監(jiān)測(cè)設(shè)備管理、 S8:質(zhì)量成本管理C1:市場(chǎng)策劃 C2:訂單評(píng)審 C3:設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)C4:產(chǎn)品制造 C5:產(chǎn)品交付 C5:顧客反饋服務(wù)核心業(yè)務(wù)流程管理業(yè)務(wù)流程服務(wù)業(yè)務(wù)流程 49總結(jié)回顧216。 流程再造：從流程的層面切入，關(guān)注流程是否增值，形成的是一套 “認(rèn)識(shí)流程、建立流程、運(yùn)作流程、優(yōu)化流程 ”的體系，并在此基礎(chǔ)上，開(kāi)始一個(gè) “再認(rèn)識(shí)流程 ”的新的循環(huán)。建立流程優(yōu)化流程認(rèn)識(shí)流程運(yùn)作流程50謝謝 51
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