【正文】 程 上一頁 下一頁 返回 BPR：在業(yè)務(wù)流程重新設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上 建立面向 “ 流程 ” 管理的 “ 扁平化 ” 組織 最高管理層 崗 位 流程 經(jīng)理 崗 位 崗 位 流程 經(jīng)理 崗 位 崗 位 流程 經(jīng)理 崗 位 上一頁 下一頁 返回 （人機(jī)統(tǒng)一） 從 BPR到流程管理 描述流程 認(rèn)識(shí)流程 優(yōu)化流程 固化流程 執(zhí)行流程 總經(jīng)理 副總經(jīng)理 1 副總經(jīng)理 2 副總經(jīng)理 3 部門經(jīng)理 1 部門經(jīng)理 2 部門經(jīng)理 3 部門經(jīng)理 4 部門經(jīng)理 5 部門經(jīng)理 6 流程 4 流程 1 流程 3 流程 2 流程的建立、運(yùn)行、持續(xù)優(yōu)化需要管理，如同部門和崗位的業(yè)績需要考核一樣，流程的優(yōu)化、業(yè)績也需要有人負(fù)責(zé)－流程責(zé)任人。 在部門中完成，責(zé)任人－部門經(jīng)理 貫穿多個(gè)部門，責(zé)任人－主要環(huán)節(jié)主管副總 貫穿多于一個(gè)部門，責(zé)任人－主要環(huán)節(jié)部門經(jīng)理 貫穿多于一個(gè)部門，責(zé)任人－主管副總 直線式 扁平式 總結(jié)： BPR成功要點(diǎn) ? 高 層 管 理 的 決 心 及 親 自 推 動(dòng) ? 清 晰 的 發(fā) 展 遠(yuǎn) 景 及 戰(zhàn) 略 目 標(biāo) ? 明 確 的 項(xiàng) 目 目 標(biāo) ? 適 當(dāng) 的 培 訓(xùn) 與 輔 導(dǎo) ? 客 戶 團(tuán) 隊(duì) 的 參 與 意 識(shí) ? 妥 善 的 溝 通 渠 道 （ 與客戶 ） 上一頁 下一頁 返回 為什么 ERP項(xiàng)目要實(shí)施 BPR？ ? ERP系統(tǒng)本身就必然導(dǎo)致流程變化 主動(dòng)地進(jìn)行流程優(yōu)化會(huì)顯著增強(qiáng) ERP的實(shí)施效果 ? ERP帶來的變革必須通過相關(guān)管理措施去保障落實(shí) ? ERP的深層次應(yīng)用實(shí)質(zhì)上是管理理念、管理模式、企業(yè)文化的變革 BPR/ERP的結(jié)合 案例 2：福特集團(tuán) ?福特 —世界三大汽車企業(yè)巨頭之一 ?在北美，福特汽車公司有一個(gè)部門，是專門負(fù)責(zé)北美的一個(gè)應(yīng)付帳款管理部門 ?改部門負(fù)責(zé)幾個(gè)區(qū)域的付款業(yè)務(wù)，原有員工 500人左右，主要應(yīng)付采購部門的賬款業(yè)務(wù)； 原流程 ? 1：當(dāng)時(shí)采購部門需要采購原材料和零部件時(shí)，需要向供應(yīng)商提供一份訂貨單，當(dāng)時(shí)訂貨單一式三份： 一份給供應(yīng)商 一份直接轉(zhuǎn)到應(yīng)付帳款部門 供應(yīng)商把貨按采購部門指定的倉庫貨碼頭交貨。 ? 采購部門將到了多少貨及賬單交給供應(yīng)商 ? 這時(shí)供應(yīng)商要把他需要送到多少貨的賬單和發(fā)票兩個(gè)單子交給應(yīng)付賬款部門，當(dāng)時(shí) 500員工用大量的時(shí)間來落實(shí) “ 三票 ” 問題。 新流程 ?企業(yè)內(nèi)部原因 ?1 生產(chǎn)規(guī)模的需要 ?2 生產(chǎn)和銷售的需要 ?3 滿足顧客的需要 ?4 提高員工素質(zhì)的需要 ?5 能給企業(yè)帶來更大利潤 從規(guī)模上看 ? 海爾 10800 多個(gè)產(chǎn)品品種 ? 平均每天開發(fā) 個(gè)新產(chǎn)品 ? 每天有 5 萬臺(tái)產(chǎn)品出庫。 ? 海爾一年的資金運(yùn)作進(jìn)出達(dá) 996 億元，平均每天需做 億元結(jié)算， 1800 多筆賬。 ? 隨著業(yè)務(wù)的全球化擴(kuò)展，海爾集團(tuán)在全球有近 1000 家分供方（其中世界 500強(qiáng)企業(yè) 44個(gè)），營 銷網(wǎng)絡(luò) 53000 多個(gè)，海爾還擁有 15個(gè)設(shè)計(jì)中心和 3000多名海外經(jīng)理人，如此龐大的業(yè)務(wù)體系，依 靠傳統(tǒng)的金字塔式管理架構(gòu)或者矩陣式模式，很 難維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，業(yè)務(wù)流程重組勢(shì)在必行 . 從生產(chǎn)和銷售來看 ?物流是生產(chǎn)和銷售必不可少的基礎(chǔ)，物流重組好以后，生產(chǎn)和銷售的效率就會(huì)更高。研究發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中 80%—90%的時(shí)間是在物流中，所以必須要對(duì)供應(yīng)鏈物流進(jìn)行重組。 從顧客的滿意度來看 ?業(yè)務(wù)流程重組關(guān)系到顧客的滿意度問題 。 比如銷售的貨物如果不能及時(shí)到位 ， 或質(zhì)量不穩(wěn)定 （ 運(yùn)輸過程中貨物被壓壞 、 被丟掉或者包裝被弄壞等等 ） ， 這些都會(huì)影響顧客滿意度 ， 因?yàn)轭櫩突隋X就應(yīng)該得到相應(yīng)的滿意服務(wù) 。 提高員工的素質(zhì) ? 員工是企業(yè)創(chuàng)新的主體，也是企業(yè)謀求生存與發(fā)展的最重要因素。 “ 海爾 ” 經(jīng)營的國際化客觀上要求員工必須具有國際化企業(yè)經(jīng)營所需要的創(chuàng)新力和責(zé)任心。在以個(gè)性化為主旋律的新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)的最終目標(biāo)是通過最大限度地發(fā)揮員工的創(chuàng)新力，以達(dá)到顧客滿意度最大化，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。 “ 海爾 ” 建立一種創(chuàng)新的機(jī)制，從源頭上尋求企業(yè)發(fā)展的活力，一個(gè)必然的選擇就是把市場的壓力和企業(yè)發(fā)展的重任轉(zhuǎn)化為每一個(gè)員工的動(dòng)力和責(zé)任，使每一個(gè)員工的積極性和創(chuàng)造性發(fā)揮出來，從而聚集出企業(yè)的整體活力，促進(jìn)員工適應(yīng)國際化經(jīng)營的需要，使之轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)創(chuàng)造型的、富有責(zé)任心的新型員工。 海爾電冰箱結(jié)構(gòu) 海爾電冰箱工藝流程 ?一、電冰箱工藝流程 ?鈑金成型 脫脂磷化 干燥噴粉 內(nèi)膽吸附 內(nèi)膽預(yù)裝 箱 \門體發(fā)泡 焊 接 抽空灌注 檢測 包裝入庫 冰箱工藝 ?鈑金板材有：黑鐵板、 PCM板、 VCM板（用于門殼成型） 噴粉工藝 ?噴粉工藝流程： ?脫脂 水洗 磷化 純水洗 水干燥 噴粉 粉干燥 ?噴粉原理：粉末經(jīng)過高壓處理后帶負(fù)電，工件與大地連為一體形成電壓差，粉末通過靜電吸附的原理貼附在工件表面，高溫固化后與工件緊緊地結(jié)合在一起。 吸附工藝 ?吸附工藝流程 ?調(diào)整吸附機(jī)夾料尺寸 → 上料 → 吸料 → 加熱→ 吸泡 → 抽真空 → 冷卻 → 脫模 → 切邊 → 下膽 ?吸附所需板材有 HIPS板、 ABS板、 PE/PS即復(fù)合板。 四、發(fā)泡工藝 ?內(nèi)膽預(yù)裝工藝流程 ?內(nèi)膽沖孔 → 按燈開關(guān)盒 → 貼蒸發(fā)器 →→ 壓粘合 → 上除露管 → 上中梁 → 貼加熱絲、貼PE膜 → 理回氣管 → 理線 → 安排水管 → 密封燈開關(guān) ?箱體予裝工藝流程：側(cè)板上線 → 上膽 →安裝下梁 → 密封下梁 → 注膠 → 放底缸板 →密封底缸 → 安后背 → 固定后背鋼板 → 貼臺(tái)面膜 → 下線 → 發(fā)泡注料 → 打壓機(jī)底板 → 后清修 → 貼跟單編碼貼 總裝工藝 ?品用螺絲固定及焊接的方式連結(jié)在一起，使之成為一臺(tái)完整的冰箱，總裝配中的焊接、抽空灌注兩工序是冰箱制造中兩個(gè)重要質(zhì)量控制點(diǎn)，主要控制焊接質(zhì)量（焊漏焊堵）和制冷劑灌注量 總裝工藝流程 ? 總裝前預(yù)裝工藝流程 ?前排：貼條碼貼銘牌 → 鉆孔 → 安冷凍蒸發(fā)器 → 理線 → 接線 → 固定鉸鏈 → 固定角蒸發(fā)器 → 放臺(tái)面 → 安溫控器 → 固定溫控器 ?后排：纏毛細(xì)管 → 上電路板 → 固定臺(tái)面 → 蓋線路板 → 吹氮 → 焊接 → 清焊 ? ?前排： 附件予裝 → 放減震塊 → 放擱物架 →放果盒 → 放抽屜 → 固定擱物架 → 上藏門 →拉凍門 → 上凍門 → 吹門封 → 彎道維修 ?后排： 上壓機(jī)電源線 → 固定電源線 → 剪毛細(xì)管 → 整管插管 → 焊接 → 清焊 → 上地線、吹氮 → 抽空 → 灌注 → 檢漏 → 清修 → 貼警示貼 → 貼商標(biāo) → 刷油 ?門體上線 ?→ 清擦 ?→ 貼警告貼 ?→ 安附件 ?→ 下線 ?→ 拉門體 ? ?檢表 ? → 放抽屜 ? → 覆膜 ? → 上壓機(jī)后蓋 ? → 纏線 ? → 吹門封 ? → 清修 ? 下線 ? → 禮品袋預(yù)裝 ?→ 附件預(yù)裝 ?→ 放禮品袋 ?→ 貼膠帶 ?→ 套內(nèi)罩 ?→ 套箱 ?→ 放泡沫 ?→ 放后角泡沫 ?→ 打包 ?→ 入庫 ?六、電冰箱安全性能檢測項(xiàng)目 ?電冰箱安全性能檢測包括五個(gè)方面 ?包括常態(tài)絕緣電阻 ?常態(tài)電器強(qiáng)度 /耐壓 ?泄漏電流 ?接地電阻 ?啟動(dòng)。 電冰箱生產(chǎn)采用的國家標(biāo)準(zhǔn) ? GB/ (冷藏箱 ) ? GB/ (冷藏冷凍箱 ) ? GB/ (冷凍箱 ) ? GB/，無霜冷凍食品儲(chǔ)藏箱和無霜食品冷凍箱 ? 要求 ? 要求 ? GB282887逐批檢查抽樣程序及抽樣表 ? GB282987周期檢查計(jì)數(shù)抽樣 ? GB101987家用電器包裝通則 ?重組后取得的效果 ? 業(yè)務(wù)流程后的效率分析物流部門在業(yè)務(wù)流程重組后的效率明顯提高了，由于各產(chǎn)品事業(yè)部零件的共用性以及采購的規(guī)模經(jīng)濟(jì)性，使得采購成本大幅度降低；同時(shí)，對(duì)各事業(yè)部的倉庫以及運(yùn)輸進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，使得倉儲(chǔ)費(fèi)用和運(yùn)輸費(fèi)用也有了一定的降低，并且運(yùn)輸?shù)募皶r(shí)性較以前也有了較大程度的改善。 ? 業(yè)務(wù)重組后資金流本部通過財(cái)務(wù)和采購的集成，使財(cái)務(wù)的監(jiān)控和智能管理得到充分體現(xiàn)。資金流在成本管理、費(fèi)用控制等方面對(duì)各事業(yè)部起了應(yīng)有的閘口作用，從而改變了在業(yè)務(wù)重組前，因財(cái)務(wù)部門隸屬于各產(chǎn)品事業(yè)部而使得工作不好開展的局面，效率得到了極大的提高 演講完畢，謝謝觀看！