【正文】 下屬的挑戰(zhàn) ? 懲罰和批評(píng)，是與激勵(lì)和獎(jiǎng)賞相對(duì)的另一種較為常用的管理手段 ? 如何合理、合法地懲罰批評(píng)你的下屬？ ? 批評(píng)下屬時(shí)常犯的錯(cuò)誤 ? 下屬亮出紅燈信號(hào)的主要表現(xiàn)形式 ? 下屬發(fā)出挑戰(zhàn)的主要原因 ? 什么樣的溝通才最有效？ ? 說(shuō)服下屬時(shí)常犯的錯(cuò)誤 指導(dǎo)力 ? 什么是指導(dǎo)力 ? 計(jì)劃管理 ? 組織管理 ? 控制管理 ? 企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢(shì) 什么是指導(dǎo)力 ? 管理人員開始進(jìn)行一個(gè)合理的管理行為，是依照計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、控制和反饋這樣的五個(gè)過(guò)程進(jìn)行的。 ? 廣義的指導(dǎo)力：作為一個(gè)中高層管理人員，除了掌握這一系列管理行為的具體操作技能之外，有責(zé)任將實(shí)施這些管理行為的方法和技巧傳授給繼任者（全體下屬），這種操作能力即廣義的指導(dǎo)力。 ? 狹義的指導(dǎo)力：根據(jù)業(yè)務(wù)需要及不同員工的特點(diǎn)，提供具體的、有針對(duì)性的處理和解決問(wèn)題的方式方法的指點(diǎn)、協(xié)調(diào)、糾正及培訓(xùn)等的能力。 計(jì)劃管理 ? 計(jì)劃是實(shí)施未來(lái)行動(dòng)綱領(lǐng)的先期決策 ? 中層管理人員制定計(jì)劃時(shí)要達(dá)到目的 ? 計(jì)劃的技術(shù) ? 改善計(jì)劃能力 計(jì)劃的技術(shù) ① 把握現(xiàn)狀 ② 設(shè)定目標(biāo) ③ 擬定達(dá)成目標(biāo)的手段、方法 ④ 進(jìn)行系統(tǒng)化構(gòu)想，擬定推進(jìn)計(jì)劃 改善計(jì)劃能力 “理由” 錯(cuò)誤所在過(guò)分強(qiáng)調(diào)“知難行易”，而認(rèn)為沒(méi)有必要在行動(dòng)之前進(jìn)行計(jì)劃或付諸于文字。固然有些事情是“易行而難知”，但如對(duì)此過(guò)分強(qiáng)調(diào)，則會(huì)養(yǎng)成一種“船到橋頭自然直”的“撞大運(yùn)”的僥幸心理。這種心態(tài)將會(huì)嚴(yán)重影響到創(chuàng)造力的發(fā)揮和有效地避免潛在的隱患。認(rèn)為不做計(jì)劃也能取得實(shí)效。不做計(jì)劃而獲得實(shí)效只是少數(shù)特例，這種實(shí)例完全是靠巧合，而非來(lái)自良好的管理，并且無(wú)法借鑒及推廣。不知道做計(jì)劃的多種好處。不做計(jì)劃只能消極應(yīng)付工作，做計(jì)劃則能有意識(shí)地支配工作。才能實(shí)現(xiàn)有效的時(shí)間管理和控制管理等手段。認(rèn)為做計(jì)劃是浪費(fèi)時(shí)間，有礙行動(dòng)。做計(jì)劃的一大好處，就是足以縮短工作的執(zhí)行時(shí)間，并最大程度地提高工作質(zhì)量和效率。這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)來(lái)自于缺乏計(jì)劃能力。認(rèn)為計(jì)劃和現(xiàn)實(shí)之間極難一致，片面強(qiáng)調(diào)“計(jì)劃趕不上變化”，喪失對(duì)計(jì)劃的信心。盡管計(jì)劃本身可能出現(xiàn)與實(shí)際脫節(jié)或不完全一致的情況，但如沒(méi)有計(jì)劃引導(dǎo)，則一切行動(dòng)將更加雜亂無(wú)章，不僅導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)，而且失敗的可能性也很大。實(shí)際上沒(méi)有計(jì)劃的行動(dòng)造成的浪費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于計(jì)劃，只是因未曾計(jì)劃而失去評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，因此被很多誤解了。不懂如何做計(jì)劃。在學(xué)校教育、管理顧問(wèn)機(jī)構(gòu)和管理學(xué)書籍當(dāng)中，可以學(xué)到相關(guān)知識(shí)，但實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的積累和專業(yè)人士的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練更加有效。 組織管理 ? 規(guī)劃組織須考慮的問(wèn)題 ? 組織協(xié)調(diào)原則 ? 組織協(xié)調(diào)手段 ? 組織協(xié)調(diào)的注意事項(xiàng) 規(guī)劃組織須考慮的問(wèn)題 ? 分工 ? 部門統(tǒng)合 ? 指揮線 ? 職務(wù) ? 組織圖 ? 職位說(shuō)明 ? 職位規(guī)范 組織協(xié)調(diào)手段 ? 制訂辦法、規(guī)章 ? 組織層級(jí) ? 設(shè)置委員會(huì)或?qū)ｍ?xiàng)小組 ? 特別助理的設(shè)置 組織協(xié)調(diào)的注意事項(xiàng) ? 建立協(xié)調(diào)的良好環(huán)境 ? 注意遣詞用語(yǔ) ? 注意傾聽 ? 狀況共有及目標(biāo)共有 ? 不要以強(qiáng)制或妥協(xié)的方式解決分歧 控制管理 ? 控制的目的 ? 控制的范圍 ? 控制的因素和難點(diǎn) ? 控制的原則和方法 控制的因素和難點(diǎn) ? 執(zhí)行工作的人不一樣，通過(guò)控制以達(dá)到我們的期望水準(zhǔn)。 ? 環(huán)境會(huì)變化。 ? 控制過(guò)多，往往會(huì)挫傷員工的積極性與創(chuàng)意，進(jìn)而會(huì)導(dǎo)致部分員工容易犯錯(cuò)，促使公司進(jìn)一步加大控制力度，從而進(jìn)一步挫傷員工的積極性，這是一個(gè)惡性循環(huán)過(guò)程。 ? 控制過(guò)少，使得工作無(wú)法維持一定的水準(zhǔn)。 控制的原則和方法 ? 做好控制的程序 ? 建立標(biāo)準(zhǔn) ? 下屬參與擬定 ? 掌握?qǐng)?zhí)行的情況，隨時(shí)采取矯正的行動(dòng) ? 做到即時(shí)控制，防微杜漸 ? 控制要適度，投入控制的資源與產(chǎn)生的效果要合理 ? 控制要能即時(shí)調(diào)整配合實(shí)際的需求 控制過(guò)多的征兆 ? 下屬失去創(chuàng)意及主動(dòng)改變意愿 ? 部門氣氛沉悶，員工工作無(wú)精打采 ? 下屬抱怨公司不尊重人性 ? 下屬經(jīng)常與管理人員發(fā)生爭(zhēng)執(zhí) ? 工作缺乏彈性 ? 遮掩問(wèn)題 ? 下屬缺乏自主性，不敢決定任何突發(fā)事件 控制過(guò)少的征兆 ? 事故、故障、意外事件的次數(shù)增加 ? 不良率、退貨率增加 ? 延誤、忘記、聯(lián)系不良等現(xiàn)象增加 ? 散漫、懈怠、本位主義增加 ? 缺勤率增加 ? 雜項(xiàng)費(fèi)用增加 ? 工作逐漸形式化及表面化 企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢(shì) (1/2) ? 強(qiáng)調(diào)個(gè)性化、平等化 ? 更趨向系統(tǒng)化 ? 越來(lái)越強(qiáng)調(diào)人本管理 ? 情景式管理 ? 承諾式管理 ? 更注重成就激勵(lì) 企業(yè)管理發(fā)展的新趨勢(shì) (2/2) ? 民主化和群眾性 ? 信息化管理 ? 顧客參與 ? 彈性工作制 ? 和諧管理 ? 走動(dòng)式管理 常見問(wèn)題剖析 ? 不可輕許諾言 ? 對(duì)事不對(duì)人 ? 避免分配任務(wù)的定勢(shì)傾向 ? 避免事必躬親 ? 要為下屬說(shuō)公道話 ? 主動(dòng)接收下屬信息 ? 提高個(gè)人心理素質(zhì) ? 學(xué)會(huì)職業(yè)心理壓力自我調(diào)適 規(guī)范化管理要求和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) ? 組織架構(gòu)與職位描述 ? 規(guī)范化管理要求 ? 學(xué)習(xí)型組織建設(shè) ? 人力資源管理體系的建立 ? 培訓(xùn)體系的建立 組織架構(gòu)與職位描述 ? 企業(yè)組織架構(gòu)不當(dāng)?shù)牡湫捅憩F(xiàn)與原因 ? 企業(yè)組織系統(tǒng)的五大要素 ? 部門職能的設(shè)定 ? 職位描述 ? 職位說(shuō)明書 規(guī)范化管理要求 ? 工作方式的規(guī)范 ? 文檔管理的規(guī)范 ? 文書制作的規(guī)范 ? 會(huì)務(wù)安排的特點(diǎn)及要求 ? 業(yè)務(wù)配合成敗的關(guān)鍵因素 學(xué)習(xí)型組織建設(shè) ? 學(xué)習(xí)型組織的真諦 ? 學(xué)習(xí)型組織的基本特征 ? 學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)與修煉 人力資源管理體系的建立 ? 職員職業(yè)生涯四階段 ? 人力資源管理的難點(diǎn)和誤區(qū) ? 人本管理與人才開發(fā) ? 人力資源企劃的核心要素 ? 人力資源管理狀況的診斷 培訓(xùn)體系的建立 ? 培訓(xùn)的重要作用 ? 培訓(xùn)內(nèi)容概述 ? 有效培訓(xùn)的共同特點(diǎn) ? 培訓(xùn)計(jì)劃及流程 ? 什么樣的員工需要培訓(xùn) 謝謝！ ? 制作：北京竹馬管理咨詢有限公司 竹馬咨詢 174。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 11, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 10:25:1110:25:1110:252/11/2023 10:25:11 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :25:1110:25Feb2311Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 10:25:1110:25:1110:25Saturday, February 11, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :25:1110:25:11February 11, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 11日星期六 上午 10時(shí) 25分 11秒 10:25: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 上午 10時(shí) 25分 :25February 11, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 11日星期六 10時(shí) 25分 11秒 10:25:1111 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 10時(shí) 25分 11秒 上午 10時(shí) 25分 10:25: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 11, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 10:25:1110:25:1110:252/11/2023 10:25:11 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :25:1110:25Feb2311Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 10:25:1110:25:1110:25Saturday, February 11, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :25:1110:25:11February 11, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 11日星期六 上午 10時(shí) 25分 11秒 10:25: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 10時(shí) 25分 :25February 11, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 11日星期六 10時(shí) 25分 11秒 10:25:1111 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 10時(shí) 25分 11秒 上午 10時(shí) 25分 10:25: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 11, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 10:25:1110:25:1110:252/11/2023 10:25:11 AM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :25:1110:25Feb2311Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 10:25:1110:25:1110:25Saturday, February 11, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :25:1110:25:11February 11, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 11日星期六 上午 10時(shí) 25分 11秒 10:25: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 上午 10時(shí) 25分 :25February 11, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 11日星期六 10時(shí) 25分 11秒 10:25:1111 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 10時(shí) 25分 11秒 上午 10時(shí) 25分 10:25: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. 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