【正文】 員工工作積極性和主動性？案例 36：量化考核指標帶來的變化 績效考核的方法要素評定法要素評定法也叫功能測評法或測評量表法，該方法將定性考核和定量考核結(jié)合起來，適用于全體員工。 360176?？己朔ㄒ步腥轿豢己朔ɑ蛉嬖u價法，是指對員工的行為和品質(zhì)進行全面的考核，適用于全體員工。評價責(zé)任人包括員工自己、上司、同事、下屬、顧客等不同主體。目標管理法目標管理是根據(jù)重成果的思想，先由企業(yè)確定并提出在一定時期內(nèi)期望達到的理想總目標，然后由各部門和全體員工根據(jù)總目標確定各自的分目標并積極主動使之實現(xiàn)的一種管理方法。考試評議法即將考試和評議結(jié)合在一起進行人事考核?？荚囍饕糜跈z查店員的企業(yè)文化、專業(yè)理論和技術(shù)知識水平。評議則采用多種方法征求有關(guān)店員對被考核者的看法，經(jīng)有關(guān)人員的分析、討論，最后得出公平正確的評價。劉店長的煩惱劉店長最近很郁悶，因為 4月中旬她突然接到公司業(yè)務(wù)部的通知，門店被罰款 500元。原因是不久前業(yè)務(wù)部向各門店下發(fā)退貨通知，由于是以短信通知的，當時正值劉店長在收銀臺處理事務(wù)沒有看到，結(jié)果她所在的門店未能按照業(yè)務(wù)部規(guī)定的時間及時將已整理好的貨物退回公司，因此而受罰。劉店長對此感到很冤枉。一直以來，她對待門店工作都很仔細，每次業(yè)務(wù)部有退貨通知，她都在第一時間內(nèi)帶領(lǐng)店員逐一整理好并發(fā)回總部。同時，她感覺此事業(yè)務(wù)部做得也有不足之處，如此事關(guān)員工薪資收入的大事應(yīng)該通過電話通知才能傳達得更準確些。案例 37：劉店長的煩惱于是她便打電話向老總解釋，希望老總主持公道。沒想?yún)s遭到老總的訓(xùn)斥，還未等她說完便掛了電話。為此，劉店長認為公司的獎罰制度不合理，對公司的處罰行為更加氣憤，也越發(fā)感覺到老總的 “不近人情 ”。【問題】門店管理者應(yīng)該如何對員工進行獎懲？獎勵員工的五大準則為了充分發(fā)揮員工的積極性，必須在對員工的工作作出合理的、公正的評價后，才能對他們進行獎勵或懲罰。在對員工進行獎勵時要遵循以下五大準則：（ 1）獎勵那些照顧企業(yè)長遠目標，以及提出和解決具體問題的店員。（ 2）獎勵創(chuàng)新，而非一味墨守成規(guī)。無論是銷售方法還是服務(wù)技巧都要店員不斷創(chuàng)新和完善，因此應(yīng)該支持創(chuàng)新的熱情，獎勵創(chuàng)新者。（ 3）獎勵工作中有成果的店員，而非忙忙碌碌者。（ 4）獎勵多做少說者，而非多說少做者。（ 5）獎勵忠誠者，而非跳槽者。給店員持續(xù)不斷的培訓(xùn)，讓其施展自己的才華，并且提供安定的工作環(huán)境和良好的待遇。獎勵員工有效的方法門店獎勵的實用方法具體內(nèi)容（ 1）提成獎勵（ 2）物質(zhì)獎勵（ 3）實行獎懲公告制（ 4）為表現(xiàn)優(yōu)秀的員工及時爭取獎勵（ 5）獎勵旅游（ 6）采用 “集點數(shù) ”的方式麥當勞的積分獎勵v 麥當勞公司的政策，是嚴格而且獎懲分明。獎，對于工作積極的員工，對于成績突出的或者進步較快的員工，有各種不同的獎勵；罰，對于違反公司政策、做出有損公司形象的事情的員工，也有相應(yīng)的懲罰措施。相應(yīng)的，麥當勞的激勵機制運用得很充分。每天，麥當勞都會按照具體情況為每個不同崗位的人制定目標，一旦達到目標，就可以得到公司內(nèi)部的積分獎勵。v 舉例來說，每一段時間麥當勞都會推出新活動以利于促銷。麥當勞規(guī)定促銷出新產(chǎn)品，前臺服務(wù)員下班以后就可以按照管理組制定的目標拿到相應(yīng)的獎券。假如一共賣了２５套促銷的套餐，就可以得到５元獎券，３５套可以得到１０元獎券。依此遞增，全部積攢下來到月底或年底兌換相應(yīng)價錢的獎品。員工內(nèi)部的獎品有手表、雨傘、手電等。這就需要每天都盡力做到最好，得到盡量多的獎券。這種積分獎勵方法，在麥當勞內(nèi)部營造了比較好、比較持久的競爭氣氛。 【問題】你覺得麥當勞的積分獎勵方法還可以適合哪些行業(yè)的門店進行員工管理？懲罰店員v 懲罰的目的主要有三個：一是，糾正店員的錯誤，使其知錯能改，成為真正的人才；二是，嚴明紀律，獎罰分明，使每個店員都能自覺遵守店鋪的規(guī)章制度；三是，約束店員的行為，最終實現(xiàn)提高工作效率和經(jīng)濟效益的目的。（ 1）懲教結(jié)合。懲罰前，要事先制定規(guī)則，并公之于眾。懲罰時，要開展細致的思想教育工作，讓店員心服口服。（ 2）以精神鼓勵和思想教育為主、經(jīng)濟獎懲為輔。（ 1）批評、警告、嚴重警告。（ 2）記過、記大過、降級、撤職。（ 3）留用查看、開除。（ 1）明確告訴員工他們所犯的錯誤；（ 2）與店員共同探討犯錯的原因；（ 3）針對補救措施，征求店員的建議；（ 4）與店員協(xié)商解決辦法；（ 5）根據(jù)有關(guān)的規(guī)定，對犯錯誤店員給予處分。（ 1）得知店員犯錯誤后，要先開展調(diào)查，切忌主觀臆斷或道聽途說。（ 2）處理問題要冷靜，切忌把個人情感連在一起。（ 3）糾正錯誤時要避免公開指責(zé)，不要在店員犯錯誤時展示權(quán)勢；（ 4）要寬宏大量，給店員改正錯誤的機會。作業(yè)v 人員管理的重點v 人員管理有效的管理方式v 績效考核的方法v 人員管理存在的問題v 人員管理常用工具v 靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 二月 21二月 21Tuesday,February16,2023v 雨中黃葉 樹 ，燈下白 頭 人。 23:11:3723:11:3723:112/16/202311:11:37PMv 1以我獨沈久，愧君相 見頻 。 二月 2123:11:3723:11Feb2116Feb21v 1故人江海 別 ，幾度隔山川。 23:11:3723:11:3723:11Tuesday,February16,2023v 1乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 二月 21二月 2123:11:3723:11:37February16,2023v 1他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 16二月 202311:11:37下午 23:11:37二月 21v 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 二月 2111:11下午 二月 2123:11February16,2023v 1行 動 出成果，工作出 財 富。 2023/2/1623:11:3723:11:3716February2023v 1做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 11:11:37下午 11:11下午 23:11:37二月 21v 沒有失 敗 ，只有 暫時 停止成功！。 二月 21二月 21Tuesday,February16,2023v 很多事情努力了未必有 結(jié) 果，但是不努力卻什么改 變 也沒有。 23:11:3723:11:3723:112/16/202311:11:37PMv 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的 積 累。 二月 2123:11:3723:11Feb2116Feb21v 1世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 23:11:3723:11:3723:11Tuesday,February16,2023v 1不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 二月 21二月 2123:11:3723:11:37February16,2023v 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 16二月 202311:11:37下午 23:11:37二月 21v 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 。 二月 2111:11下午 二月 2123:11February16,2023v 1少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 2023/2/1623:11:3723:11:3716February2023v 1空山新雨后，天氣晚來秋。 11:11:37下午 11:11下午 23:11:37二月 21v 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 二月 21二月 21Tuesday,February16,2023v 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 23:11:3723:11:3723:112/16/202311:11:37PMv 1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 二月 2123:11:3723:11Feb2116Feb21v 1越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯 兒。 23:11:3723:11:3723:11Tuesday,February16,2023v 1知人者智，自知者明。 勝 人者有力，自 勝 者 強 。 二月 21二月 2123:11:3723:11:37February16,2023v 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 16二月 202311:11:37下午 23:11:37二月 21v 1最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過 于提升自我。 二月 2111:11下午 二月 2123:11February16,2023v 1 業(yè) 余生活要有意 義 ，不要越 軌 。 2023/2/1623:11:3723:11:3716February2023v 1一個人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強 不息。 11:11:37下午 11:11下午 23:11:37二月 21MOMODAPOWERPOINTLoremipsumdolorsitamet,consecteturadipiscingelit.Fusceidurnablandit,eleifendnullaac,fringillapurus.Nullaiaculistemporfelisutcursus.感謝您的下載觀看專 家告