質量管理概述(ppt60頁)-資料下載頁
2025-01-23 16:51本頁面
【正文】 9000 idt ISO 9000 ?2)等效采用 [ eqv— equivalent, “ =” ]: GB/T 10300 eqv ISO 9000 ?3)參照采用 [ ref— reference, “ ?” ]。 ?4)不等效采用 [ neq— noequivalent, “ ?” ]。 49 ISO 9000體系 ? ISO 9000不是一個標準，而是由一族標準組成 ? ISO 9000由 ISO/TC 176制定 ? ISO 9000： 1986 ? ISO 9000： 1987 ? ISO 9000： 1994 ? ISO 9000： 2023 51 例：某物業(yè)公司質量管理體系（部分） 過程 開發(fā)商委托 業(yè)主入住 裝修管理 日常服務 1）綠化保結 2）保安消防 3）公共設備維護 4）保修服務 5）租賃服務 6）停車等其他服務 1）報修電話 24小時 值班，振鈴 3聲之 內接聽 2）接到報修電話后， 維修人員 30分鐘內 到達現(xiàn)場 …… 子過程 質量目標 ?明確部門職責與權限 ?加強內部溝通 ?提供保潔用品、 維修工具等 ?加強員工質量意識 及服務技能培訓 測量 展開 52 2023版 ISO 9000族標準的管理原則 以 顧 客 為 關 注 焦 點 領 導 作 用 全 員 參 與 過 程 方 法 管 理 的 系 統(tǒng) 方 法 持 續(xù) 改 進 基 于 事 實 的 決 策 與 供 方 互 利 的 關 系 53 54 ? ISO 9000有三種認證形式： ? ① 第一方認證：公司按照 ISO 9000標準對自己的公司進行評審 。 ? ② 第二方認證：顧客對供應商進行評審 。 ? ③ 第三方認證：由一個資深國家標準或國際標準或認證機構進行評審 。 管理體系認證 55 56 57 舉例 ? 軟件企業(yè)導入 ISO 9000 ? 軟件企業(yè)從項目策劃開始，就必須同時規(guī)劃完整的設計文檔，把文檔規(guī)劃納入軟件設計不可或缺的一部分，與編程設計放在同等重要的位置。 ? 這點對軟件企業(yè)導入 ISO9001質量管理體系具有十分重要的意義。 59 ISO 9000與 TQM ? 共同點 ? 理論基礎一致 ? 強調領導作用 ? 有組織、有系統(tǒng)的活動 ? 強調控制 ? 采用統(tǒng)計技術與現(xiàn)代管理技術的要求一致 ? 不斷改進質量 60 ISO 9000與 TQM ? 主要區(qū)別 ? 控制要素范圍不同 ? 執(zhí)行標準不同 ? 所站角度不同 ? 檢查方不同 ? 動力機制不同 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1