質(zhì)量管理(ppt69頁)質(zhì)量定義-資料下載頁
2025-01-22 02:50本頁面
【正文】 環(huán)? NBNQA的類別：? 制造公司、服務(wù)公司、小型企業(yè)、衛(wèi)生健康組織和教育組織波里奇獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)這些系統(tǒng)在整個(gè)組織中的展開或整合這些系統(tǒng)產(chǎn)生的結(jié)果方法或系統(tǒng)的穩(wěn)定性從三個(gè)方面評(píng)估質(zhì)量波里奇獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)的框架圖：系統(tǒng)視角4信息與分析2戰(zhàn)略規(guī)劃5關(guān)注人力資源1領(lǐng)導(dǎo)能力7經(jīng)營(yíng)成果3關(guān)注顧客和市場(chǎng)6流程管理組織輪廓：環(huán)境、關(guān)系與挑戰(zhàn)2023年波里奇獎(jiǎng)評(píng)獎(jiǎng)標(biāo)準(zhǔn)－－項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)總分 1000分波里奇獎(jiǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的益處幫助定義和設(shè)計(jì)一個(gè)完全質(zhì)量體系評(píng)估組織內(nèi)各部門之間目前的關(guān)系評(píng)估和幫助為公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的外部供應(yīng)商評(píng)估顧客滿意度1234公司早期：藍(lán)圖公司中期：路線圖領(lǐng)先公司：評(píng)估工具提供通用語言促成完善的信息共享和全面溝通運(yùn)營(yíng)管理實(shí)踐：質(zhì)量的回報(bào)波里奇股價(jià) SP500Unit UnitGTE目錄公司發(fā)行錯(cuò)誤9%GTE目錄公司帳單和收款錯(cuò)誤71%阿美斯橡膠公司供應(yīng)商的質(zhì)量和準(zhǔn)時(shí)配送達(dá)到99%ATT交換機(jī)系統(tǒng)產(chǎn)品可靠性+15%麗嘉酒店公司節(jié)省成本 美元7500萬… 以及其它許多非常良好的結(jié)果評(píng)獎(jiǎng)過程報(bào)名申請(qǐng)專家打分最終入圍獲獎(jiǎng)實(shí)地考察500~75110%全部書面反饋國(guó)際性的關(guān)注和聲望 ISO9000ISO9000的認(rèn)證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ISO9000認(rèn)證 面向全球化市場(chǎng)國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)組織（ ISO）：管理實(shí)踐可被標(biāo)準(zhǔn)化，從而使產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)者和顧客均受益1. 評(píng)審員的角色2. ISO9000的認(rèn)證過程評(píng)估過程而非產(chǎn)品第一方認(rèn)證：自審第二方認(rèn)證：客戶對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審第三方認(rèn)證：認(rèn)證機(jī)構(gòu)超過 40000家公司通過 ISO認(rèn)證增加對(duì)產(chǎn)品信心降低交易風(fēng)險(xiǎn)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)系列目的：滿足顧客群體對(duì)質(zhì)量保證的需要，并增加顧客對(duì)其供應(yīng)商的信任水平。ISO9000標(biāo)準(zhǔn)系列ISO9001:2023— 質(zhì)量管理體系要求ISO9004:2023— 質(zhì)量管理體系績(jī)效改進(jìn)指南ISO9000:2023— 質(zhì)量體系基本原則和標(biāo)準(zhǔn) 歐洲質(zhì)量獎(jiǎng) EQA? 歐洲質(zhì)量管理基金會(huì)（ EFQM）設(shè)立? 公司激勵(lì)和幫助歐洲公司參與到改進(jìn)活動(dòng)中? 支持歐洲公司的管理者加快進(jìn)行全面質(zhì)量管理EQA 戴明獎(jiǎng)戴明獎(jiǎng)?lì)C發(fā)給個(gè)人的戴明獎(jiǎng)?lì)C發(fā)給運(yùn)用出色的戴明獎(jiǎng)?lì)C發(fā)給運(yùn)營(yíng)或商業(yè)單位的質(zhì)量控制獎(jiǎng)本章小結(jié)質(zhì)量不再被視為狹義的缺陷質(zhì)量必須整合到企業(yè)內(nèi)外部質(zhì)量有許多維度 質(zhì)量管理是 戰(zhàn)略問題質(zhì)量隨不斷的競(jìng)爭(zhēng)而提高Success factors產(chǎn)出和提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)是企業(yè)獲得長(zhǎng)期成功的決定因素產(chǎn)出和提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)是企業(yè)獲得長(zhǎng)期成功的決定因素謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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