質(zhì)量管理(ppt69頁)質(zhì)量定義-資料下載頁
2025-01-22 02:50本頁面
【正文】 環(huán)? NBNQA的類別：? 制造公司、服務(wù)公司、小型企業(yè)、衛(wèi)生健康組織和教育組織波里奇獎標準這些系統(tǒng)在整個組織中的展開或整合這些系統(tǒng)產(chǎn)生的結(jié)果方法或系統(tǒng)的穩(wěn)定性從三個方面評估質(zhì)量波里奇獎標準的框架圖：系統(tǒng)視角4信息與分析2戰(zhàn)略規(guī)劃5關(guān)注人力資源1領(lǐng)導(dǎo)能力7經(jīng)營成果3關(guān)注顧客和市場6流程管理組織輪廓：環(huán)境、關(guān)系與挑戰(zhàn)2023年波里奇獎評獎標準－－項目標準總分 1000分波里奇獎質(zhì)量標準的益處幫助定義和設(shè)計一個完全質(zhì)量體系評估組織內(nèi)各部門之間目前的關(guān)系評估和幫助為公司提供產(chǎn)品和服務(wù)的外部供應(yīng)商評估顧客滿意度1234公司早期：藍圖公司中期：路線圖領(lǐng)先公司：評估工具提供通用語言促成完善的信息共享和全面溝通運營管理實踐：質(zhì)量的回報波里奇股價 SP500Unit UnitGTE目錄公司發(fā)行錯誤9%GTE目錄公司帳單和收款錯誤71%阿美斯橡膠公司供應(yīng)商的質(zhì)量和準時配送達到99%ATT交換機系統(tǒng)產(chǎn)品可靠性+15%麗嘉酒店公司節(jié)省成本 美元7500萬… 以及其它許多非常良好的結(jié)果評獎過程報名申請專家打分最終入圍獲獎實地考察500~75110%全部書面反饋國際性的關(guān)注和聲望 ISO9000ISO9000的認證國際標準化組織 ISO9000認證 面向全球化市場國際化標準組織（ ISO）：管理實踐可被標準化，從而使產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)者和顧客均受益1. 評審員的角色2. ISO9000的認證過程評估過程而非產(chǎn)品第一方認證：自審第二方認證：客戶對供應(yīng)商進行評審第三方認證：認證機構(gòu)超過 40000家公司通過 ISO認證增加對產(chǎn)品信心降低交易風(fēng)險ISO9000標準系列目的：滿足顧客群體對質(zhì)量保證的需要，并增加顧客對其供應(yīng)商的信任水平。ISO9000標準系列ISO9001:2023— 質(zhì)量管理體系要求ISO9004:2023— 質(zhì)量管理體系績效改進指南ISO9000:2023— 質(zhì)量體系基本原則和標準 歐洲質(zhì)量獎 EQA? 歐洲質(zhì)量管理基金會（ EFQM）設(shè)立? 公司激勵和幫助歐洲公司參與到改進活動中? 支持歐洲公司的管理者加快進行全面質(zhì)量管理EQA 戴明獎戴明獎頒發(fā)給個人的戴明獎頒發(fā)給運用出色的戴明獎頒發(fā)給運營或商業(yè)單位的質(zhì)量控制獎本章小結(jié)質(zhì)量不再被視為狹義的缺陷質(zhì)量必須整合到企業(yè)內(nèi)外部質(zhì)量有許多維度 質(zhì)量管理是 戰(zhàn)略問題質(zhì)量隨不斷的競爭而提高Success factors產(chǎn)出和提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)是企業(yè)獲得長期成功的決定因素產(chǎn)出和提供高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)是企業(yè)獲得長期成功的決定因素謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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