質(zhì)量管理概論(ppt72頁)-資料下載頁
2025-01-23 16:51本頁面
【正文】 戴明博士質(zhì)量管理十四法 阿曼德費(fèi)根堡姆，全面質(zhì)量控制之父、質(zhì)量大師 、《全面質(zhì)量控制》的作者 威廉愛德華茲戴明n 戴明和 PDCA環(huán)質(zhì)量計(jì)劃的制定 組織的實(shí)現(xiàn)PDCA循環(huán)是有效進(jìn)行任何一項(xiàng)工作的合乎邏輯的工作程序 改善中學(xué)習(xí) PDCAA PC DA PC DA PC D A PC DA PC D原有水平上升到新水平“20世紀(jì)偉大的管理思想家 ”、 “品質(zhì)大師中的大師 ”、 “零缺陷之父 ”、 “一代質(zhì)量宗師 ” 1926年 6月 18日，出生于西弗吉尼亞州的惠靈市 。1961年提出 “零缺陷 Zero Defects”的概念掀起了起源于美國，并進(jìn)而影響了世界的 零缺陷管理 狂飆突進(jìn)運(yùn)動 1981年美國克勞士比學(xué)院專門設(shè)立了 “克勞士比獎 ”用于獎勵全球在質(zhì)量管理領(lǐng)域具有杰出成就的企業(yè)和個人。 菲利浦 克勞士比n 菲利普 克勞士比與零缺陷管理 質(zhì)量是 “符合要求 ” ，質(zhì)量是免費(fèi)的第一次就把事情做好 （ Do it right at first time） 正確的事、正確的做事和第一次做正確 追求的是工作過程的 “ 零缺陷”? 石川馨與魚骨圖魚骨圖的使用步驟簡述? 查找要解決的問題； ? 把問題寫在魚骨的頭上； ? 召集同事共同討論問題出現(xiàn)的可能原因，盡可能多找出原因所在（問題）? 把相同類別的問題分組，在魚骨上標(biāo)出； ? 根據(jù)不同問題征求大家的意見，總結(jié)出正確的原因； ? 拿出任何一個問題，研究為什么會產(chǎn)生這樣的問題？ ? 針對問題的答案再問為什么？這樣至少深入五個層次（連續(xù)問五個問題）? 當(dāng)深入到第五個層次后，認(rèn)為無法繼續(xù)進(jìn)行時，列出這些問題的原因，而后列出至少 20個解決方法。 制造的人、機(jī)、料、法服務(wù)的人、方針、程序、場所找出根本原因? 部門位置的強(qiáng)制要求， CT室必須放在樓層的角落里? 工作人員整理工作不到位，導(dǎo)致走廊擁擠? 登記處工作人員忘記提供指示? 登記手續(xù)繁瑣，導(dǎo)致登記處排隊(duì)嚴(yán)重? 場所標(biāo)記不全 ,無箭頭指引? 沒有安置走廊布局圖問題：病人尋找 CT室的困難部門位置的強(qiáng)制要求病人尋找門診室的困難方針人程序 場所擁擠的走廊登記處忘記提供指示登記處手續(xù)繁瑣導(dǎo)致排隊(duì)場所標(biāo)記不全走廊布局圖不合理田口玄一關(guān)注整個社會的質(zhì)量成本田口玄一穩(wěn)健設(shè)計(jì)的原理如下：燒制陶瓷產(chǎn)品時，假如你不能精確控制爐內(nèi)溫度，達(dá)不到你所用陶土的溫度要求，致使陶瓷產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題。這種情況一般有 2種解決方法。常見的一種是想辦法控制爐溫。 田口玄一卻提供了一種截然不同的方法：拋開爐子問題，尋找一種對溫度變化不太敏感的陶土。這就是穩(wěn)健設(shè)計(jì)。穩(wěn)健設(shè)計(jì)是田口原一創(chuàng)立的質(zhì)量工程觀中的一個分支，由田口原一發(fā)展而成，因此通常被人們稱之為 田口法 。田口質(zhì)量觀在競爭性市場環(huán)境下，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、削減成本是企業(yè)的生存之道。衡量成品質(zhì)量的一個重要標(biāo)準(zhǔn)是產(chǎn)品對社會造成的一切損失。改變產(chǎn)前實(shí)驗(yàn)的程序。從一次改變一個因素到同時變化多個因素，提高產(chǎn)品和流程的質(zhì)量。改變質(zhì)量定義。由 “達(dá)到產(chǎn)品規(guī)格 ”改為 “達(dá)到目標(biāo)要求和盡量減少產(chǎn)品變異 ”。通過檢查各種因素，或參數(shù)素，對產(chǎn)品性能特色的非線性影響，可以減少產(chǎn)品性能（或服務(wù)質(zhì)量）的變化。任何對目標(biāo)要求的偏離都會導(dǎo)致質(zhì)量的下降。 ? n 杰克 韋爾奇與六西格瑪管理所有的過程和結(jié)果中， % 是無缺陷的 ? 著眼于產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量、過程的改進(jìn)的 6σ 目標(biāo)百萬件事中， ? 界定、測量、分析、改進(jìn)、控制 (DMAIC)五階段 確定需要改進(jìn)的目標(biāo)及其進(jìn)度 測量和權(quán)衡現(xiàn)存的系統(tǒng)，根據(jù)數(shù)據(jù)，了解現(xiàn)有質(zhì)量水平 對系統(tǒng)進(jìn)行分析，找到影響質(zhì)量的幾個關(guān)鍵因素 針對關(guān)鍵因素確立最佳改進(jìn)方案 監(jiān)控系統(tǒng)流程，采取措施維持改進(jìn)結(jié)果 全面質(zhì)量管理QAThanks謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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