質量管理概論(ppt72頁)-資料下載頁
2025-01-23 16:51本頁面
【正文】 戴明博士質量管理十四法 阿曼德費根堡姆，全面質量控制之父、質量大師 、《全面質量控制》的作者 威廉愛德華茲戴明n 戴明和 PDCA環(huán)質量計劃的制定 組織的實現(xiàn)PDCA循環(huán)是有效進行任何一項工作的合乎邏輯的工作程序 改善中學習 PDCAA PC DA PC DA PC D A PC DA PC D原有水平上升到新水平“20世紀偉大的管理思想家 ”、 “品質大師中的大師 ”、 “零缺陷之父 ”、 “一代質量宗師 ” 1926年 6月 18日，出生于西弗吉尼亞州的惠靈市 。1961年提出 “零缺陷 Zero Defects”的概念掀起了起源于美國，并進而影響了世界的 零缺陷管理 狂飆突進運動 1981年美國克勞士比學院專門設立了 “克勞士比獎 ”用于獎勵全球在質量管理領域具有杰出成就的企業(yè)和個人。 菲利浦 克勞士比n 菲利普 克勞士比與零缺陷管理 質量是 “符合要求 ” ，質量是免費的第一次就把事情做好 （ Do it right at first time） 正確的事、正確的做事和第一次做正確 追求的是工作過程的 “ 零缺陷”? 石川馨與魚骨圖魚骨圖的使用步驟簡述? 查找要解決的問題； ? 把問題寫在魚骨的頭上； ? 召集同事共同討論問題出現(xiàn)的可能原因，盡可能多找出原因所在（問題）? 把相同類別的問題分組，在魚骨上標出； ? 根據(jù)不同問題征求大家的意見，總結出正確的原因； ? 拿出任何一個問題，研究為什么會產生這樣的問題？ ? 針對問題的答案再問為什么？這樣至少深入五個層次（連續(xù)問五個問題）? 當深入到第五個層次后，認為無法繼續(xù)進行時，列出這些問題的原因，而后列出至少 20個解決方法。 制造的人、機、料、法服務的人、方針、程序、場所找出根本原因? 部門位置的強制要求， CT室必須放在樓層的角落里? 工作人員整理工作不到位，導致走廊擁擠? 登記處工作人員忘記提供指示? 登記手續(xù)繁瑣，導致登記處排隊嚴重? 場所標記不全 ,無箭頭指引? 沒有安置走廊布局圖問題：病人尋找 CT室的困難部門位置的強制要求病人尋找門診室的困難方針人程序 場所擁擠的走廊登記處忘記提供指示登記處手續(xù)繁瑣導致排隊場所標記不全走廊布局圖不合理田口玄一關注整個社會的質量成本田口玄一穩(wěn)健設計的原理如下：燒制陶瓷產品時，假如你不能精確控制爐內溫度，達不到你所用陶土的溫度要求，致使陶瓷產品出現(xiàn)質量問題。這種情況一般有 2種解決方法。常見的一種是想辦法控制爐溫。 田口玄一卻提供了一種截然不同的方法：拋開爐子問題，尋找一種對溫度變化不太敏感的陶土。這就是穩(wěn)健設計。穩(wěn)健設計是田口原一創(chuàng)立的質量工程觀中的一個分支，由田口原一發(fā)展而成，因此通常被人們稱之為 田口法 。田口質量觀在競爭性市場環(huán)境下，不斷提高產品質量、削減成本是企業(yè)的生存之道。衡量成品質量的一個重要標準是產品對社會造成的一切損失。改變產前實驗的程序。從一次改變一個因素到同時變化多個因素，提高產品和流程的質量。改變質量定義。由 “達到產品規(guī)格 ”改為 “達到目標要求和盡量減少產品變異 ”。通過檢查各種因素，或參數(shù)素，對產品性能特色的非線性影響，可以減少產品性能（或服務質量）的變化。任何對目標要求的偏離都會導致質量的下降。 ? n 杰克 韋爾奇與六西格瑪管理所有的過程和結果中， % 是無缺陷的 ? 著眼于產品、服務質量、過程的改進的 6σ 目標百萬件事中， ? 界定、測量、分析、改進、控制 (DMAIC)五階段 確定需要改進的目標及其進度 測量和權衡現(xiàn)存的系統(tǒng)，根據(jù)數(shù)據(jù)，了解現(xiàn)有質量水平 對系統(tǒng)進行分析，找到影響質量的幾個關鍵因素 針對關鍵因素確立最佳改進方案 監(jiān)控系統(tǒng)流程，采取措施維持改進結果 全面質量管理QAThanks謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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