質(zhì)量管理(ppt69頁(yè))質(zhì)量定義-文庫(kù)吧在線文庫(kù)
【正文】 0ISO9000的認(rèn)證國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織 ISO9000認(rèn)證 面向全球化市場(chǎng)國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)組織（ ISO）：管理實(shí)踐可被標(biāo)準(zhǔn)化，從而使產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)者和顧客均受益1. 評(píng)審員的角色2. ISO9000的認(rèn)證過(guò)程評(píng)估過(guò)程而非產(chǎn)品第一方認(rèn)證：自審第二方認(rèn)證：客戶對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)審第三方認(rèn)證：認(rèn)證機(jī)構(gòu)超過(guò) 40000家公司通過(guò) ISO認(rèn)證增加對(duì)產(chǎn)品信心降低交易風(fēng)險(xiǎn)ISO9000標(biāo)準(zhǔn)系列目的：滿足顧客群體對(duì)質(zhì)量保證的需要，并增加顧客對(duì)其供應(yīng)商的信任水平。B、一次就做好、一次就做好 。費(fèi)根堡姆? 菲利普 戴明? 約瑟夫 ? 艾蒙德 ? 強(qiáng)調(diào)使波動(dòng)降低到最低程度，是其理論體系的基石? 關(guān)注整個(gè)社會(huì)的質(zhì)量成本，進(jìn)一步發(fā)展了朱蘭的外部故障成本的概念? 從工程和哲理的雙重視角揭示了不合格產(chǎn)品造成的損失三位質(zhì)量大師的質(zhì)量理念的比較? 質(zhì)量定義? 高層管理者責(zé)任程度? 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) /動(dòng)機(jī)? 一般方法? 結(jié)構(gòu)? 統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制? 改進(jìn)的基本方法? 團(tuán)隊(duì)工作? 質(zhì)量成本? 采購(gòu)和收貨? 賣(mài)方評(píng)級(jí)? 獨(dú)家供應(yīng)質(zhì)量定義克勞斯比戴明 朱蘭符合要求低成本條件下可預(yù)測(cè)的一致性和可靠度，適應(yīng)市場(chǎng)需要適用性（滿足顧客需求）高層管理者責(zé)任程度克勞斯比戴明 朱蘭對(duì)質(zhì)量負(fù)有責(zé)任對(duì) 85%的質(zhì)量問(wèn)題負(fù)責(zé)個(gè)人對(duì)質(zhì)量問(wèn)題所負(fù)的責(zé)任少于 20%績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) /動(dòng)機(jī)克勞斯比戴明 朱蘭零缺陷質(zhì)量有很多測(cè)度；運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法度量各個(gè)領(lǐng)域的性能；零缺陷是關(guān)鍵避免通過(guò)發(fā)動(dòng)運(yùn)動(dòng)來(lái)做到完美的工作一般方法克勞斯比戴明 朱蘭預(yù)防而非檢驗(yàn)通過(guò)持續(xù)改善減少變異；停止大批量檢驗(yàn)對(duì)質(zhì)量的全面管理方法，尤其重視人的因素結(jié)構(gòu)克勞斯比戴明 朱蘭質(zhì)量改進(jìn)的 14步法則質(zhì)量管理的 14個(gè)要點(diǎn)質(zhì)量改善的 10個(gè)步驟統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（ SPC）克勞斯比 戴明 朱蘭拒絕統(tǒng)計(jì)意義上的可接收質(zhì)量水平（要求 100%的完美質(zhì)量）必須運(yùn)用質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法建議使用SPC，但警告可能導(dǎo)致對(duì)工具的依賴改進(jìn)的基本方法克勞斯比戴明 朱蘭一個(gè)流程而不是一個(gè)項(xiàng)目；改進(jìn)目標(biāo)不斷減少波動(dòng)；取消沒(méi)有方法的目標(biāo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方法；設(shè)立目標(biāo)團(tuán)隊(duì)工作克勞斯比戴明 朱蘭質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì)；質(zhì)量理事會(huì)員工參與決策制定；打破部門(mén)之間的界限團(tuán)隊(duì)和QC小組方法質(zhì)量成本克勞斯比戴明 朱蘭成本是不符合要求造成的，質(zhì)量是免費(fèi)的不存在最優(yōu)，不斷改進(jìn)質(zhì)量不是免費(fèi)的，存在最優(yōu)采購(gòu)和收貨克勞斯比戴明 朱蘭申明要求；供應(yīng)商是自身業(yè)務(wù)的擴(kuò)展；大多數(shù)錯(cuò)誤是由采購(gòu)人員自己造成的檢驗(yàn)滯后；在AQL（可接受質(zhì)量水平）下允許次品進(jìn)入系統(tǒng)問(wèn)題是復(fù)雜的；進(jìn)行正式調(diào)查賣(mài)方評(píng)級(jí)克勞斯比戴明 朱蘭進(jìn)行，買(mǎi)方質(zhì)量審核毫無(wú)
法律信息相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1