【正文】 保險合同 (4)貨物運(yùn)輸保險的索賠 流程：損失通知、向承運(yùn)人索賠、采取措施施救、提供索賠資料 /進(jìn)行索賠 時效： 2年 例題：在發(fā)生貨物運(yùn)輸保險事故時，以下被保險人向保險公司辦理索賠的手續(xù)，正確的順序為（ ） D ①采取合理措施進(jìn)行施救 ②提供索賠資料，提出索賠 ③損失通知 ④向承運(yùn)人等有關(guān)方面提出索賠 A. ① ② ③ ④ B. ① ③ ② ④ C. ③ ① ② ④ D. ③ ④ ① ② 77 五、服務(wù)項目管理 （一）特點和方法 （二）服務(wù)計劃 （三）服務(wù)合同 78 服務(wù)項目管理特點 實施服務(wù)項目管理的主要方法 1)服務(wù)項目管理首先要遵從一般項目管理的基本原則和方法。 2)服務(wù)項目管理的方法，首先是要將每一個客戶的特殊智力需求作為一個項目，分析研究客戶的需求特點，有針對性地為該客戶制定專門的服務(wù)方案。 3)服務(wù)項目管理是指針對特定目標(biāo)，在一定時間范圍內(nèi)，按照范圍、組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、費用和時間進(jìn)度 五個要素 去建立與實施服務(wù)項目，達(dá)到傳統(tǒng)運(yùn)行作業(yè)方式不能滿足的客戶特殊需要或預(yù)期的目的。 1)項目生命周期理論的應(yīng)用； 2)項目 過程管理 的應(yīng)用； 3)項目管理知識領(lǐng)域的應(yīng)用； 4)項目管理工具的應(yīng)用。 （一）特點和方法 79 最初始 也是 最重要 的管理工作，相當(dāng)于項目的啟動與定義。 是實施項目的 首要步驟 ，也是編制服務(wù)計劃的 基礎(chǔ) 工作。 ，往往離不開與客戶保持正常的工作關(guān)系， 必須請注意如下各點： 1)客戶應(yīng)派人參加咨詢服務(wù)的工作； 2)提供咨詢服務(wù)意見不能脫離客戶的歷史和現(xiàn)實情況； 3)建議的解決方案與客戶領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊的能力相協(xié)調(diào)； 4)解決方案不但能與客戶領(lǐng)導(dǎo)，也要與客戶中層意見一致。 （二）服務(wù)計劃 80 （三）服務(wù)合同 咨詢服務(wù)合同具有 與其他合同所不具備 的對 服務(wù)人員、服務(wù)成果和服務(wù)績效考評及獎懲 的特別約定。 服務(wù)項目合同的 采購方式 ：對多數(shù)服務(wù)項目的采購，不論項目規(guī)模大小、管理費用多少，均可通過包括招標(biāo)在內(nèi)的多種采購方式來選擇服務(wù)單位。 服務(wù)項目采購的 特點 ：服務(wù)費用往往僅占服務(wù)所影響的項目成本的很小比率，可參考 FIDIC提出的 基于質(zhì)量的選擇原則設(shè)定采購的評價方法。 81 第二部分 相關(guān)法律法規(guī)概述 82 《招標(biāo)投標(biāo)法》（主席令）， 2023年 一、 三、 二、 《評標(biāo)委員會和評標(biāo)方法暫行規(guī)定》（七部委 12號令）， 2023年 《 中華人民共和國政府采購法 》 （ 主席令 ） ， 2023年 《 政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法 》 （ 財政部令 18號 ） 2023年 四、 五、 《工程建設(shè)項目施工招標(biāo)投標(biāo)辦法》（七部委第 30號令）， 2023年 《工程建設(shè)項目貨物招標(biāo)投標(biāo)辦法》 （七部委第 27號令）， 2023年 《機(jī)電產(chǎn)品國際招標(biāo)投標(biāo)實施辦法》（商務(wù)部令 13號）， 2023年 六、 應(yīng)重點掌握的法律法規(guī)文件 《中華人民共和國合同法》（主席令）， 1999年 七、 《中華人民共和國民法通則》（主席令）， 1987年 八、 《中華人民共和國建筑法》（主席令）， 1997年 九、 83 相關(guān)法律法規(guī)概述 《招標(biāo)投標(biāo)法》 《評標(biāo)辦法》12號令 《工程施工》30號令 《工程貨物》27號令 《政府采購法》 《機(jī)電國際》13號令 適用項目 必須進(jìn)行招標(biāo)的工程建設(shè)項目包括項目的勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理以及與工程建設(shè)有關(guān)的重要設(shè)備、材料等的采購 必須招標(biāo)項目的評標(biāo)活動 工程施工招標(biāo)投標(biāo)活動 必須進(jìn)行招標(biāo)的工程建設(shè)項目貨物招標(biāo)投標(biāo)活動。貨物，指與工程建設(shè)項目有關(guān)的重要設(shè)備、材料等 政府采購貨物或服務(wù) 機(jī)電產(chǎn)品國際招標(biāo)投標(biāo)活動 條文組成 總則； 招標(biāo)； 投標(biāo)； 開標(biāo)、評標(biāo)和中標(biāo)； 法律責(zé)任； 附則 總則； 評標(biāo)委員會； 評標(biāo)的準(zhǔn)備與初步評審； 詳細(xì)評審；推薦中標(biāo)候選人與定標(biāo)； 罰則；附則 總則；招標(biāo)；投標(biāo)；開標(biāo)、評標(biāo)和定標(biāo)；法律責(zé)任； 附則 總則； 招標(biāo)； 投標(biāo)； 開標(biāo)、評標(biāo)和定標(biāo)； 罰則； 附則 總則；政府采購當(dāng)事人；政府采購方式；政府采購程序；政府采購合同；監(jiān)督檢查；法律責(zé)任；附則 總則； 招標(biāo)范圍；評審專家；招標(biāo)文件；招標(biāo)投標(biāo)；評標(biāo)； 公示與質(zhì)疑； 中標(biāo)； 法律責(zé)任；附則 法規(guī) 對比項目 84 相關(guān)法律法規(guī)概述 《招標(biāo)投標(biāo)法》、《工程建設(shè)項目施工招標(biāo)投標(biāo)辦法》 30號令、《工程建設(shè)項目貨物招標(biāo)投標(biāo)辦法》 27號令 條款總體構(gòu)成基本相同，僅在規(guī)定的具體內(nèi)容上有區(qū)別。 條款類型 B E C D A 符合性條款 文件性條款 時限性、程序性條款 禁止性條款、法律責(zé)任條款 肯定性條款 （招標(biāo)文件、投標(biāo)文件、招標(biāo)公告、資格預(yù)審公告、評標(biāo)報告、書面報告等） （屬于某種情形、符合某種條件） 85 招標(biāo)條件 《招標(biāo)投標(biāo)法》 《工程施工》 30號令 《工程貨物》 27號令 招標(biāo)條件 第九條：履行項目審批手續(xù)和落實資金來源 第九條： （一）招標(biāo)人已經(jīng)依法成立； （二）初步設(shè)計及概算應(yīng)當(dāng)履行審批手續(xù)的，已經(jīng)批準(zhǔn)； （三）招標(biāo)范圍、招標(biāo)方式和招標(biāo)組織形式等應(yīng)當(dāng)履行核準(zhǔn)手續(xù)的，已經(jīng)核準(zhǔn)； （四）有相應(yīng)資金或資金來源已經(jīng)落實； （五）有招標(biāo)所需的設(shè)計圖紙及技術(shù)資料。 第八條：（一）招標(biāo)人已經(jīng)依法成立； （二）按照國家有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)履行項目審批、核準(zhǔn)或者備案手續(xù)的，已經(jīng)審批、核準(zhǔn)或者備案； （三）有相應(yīng)資金或者資金來源已經(jīng)落實； （四）能夠提出貨物的使用與技術(shù)要求。 86 投標(biāo)條件 《工程施工》 30號令 《工程貨物》 27號令 《政府采購法》 投標(biāo)條件 二十條： （一）具有獨立訂立合同的權(quán)利； （二）具有履行合同的能力，包括專業(yè)、技術(shù)資格和能力，資金、設(shè)備和其他物質(zhì)設(shè)施狀況，管理能力，經(jīng)驗、信譽(yù)和相應(yīng)的從業(yè)人員； （三）沒有處于被責(zé)令停業(yè)，投標(biāo)資格被取消，財產(chǎn)被接管、凍結(jié)，破產(chǎn)狀態(tài)； （四）在最近三年內(nèi)沒有騙取中標(biāo)和嚴(yán)重違約及重大工程質(zhì)量問題； （五）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他資格條件。 的權(quán)利； ，包括貨物生產(chǎn)制造許可、生產(chǎn)制造、出產(chǎn)檢驗、運(yùn)輸、交驗等； ； ，投標(biāo)資格被取消，財產(chǎn)被接管、凍結(jié)、破產(chǎn)狀態(tài)； 中標(biāo)、嚴(yán)重違約及重大產(chǎn)品質(zhì)量問題； 、行政法規(guī)規(guī)定的其他資格條件。 二十二條：（一）具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力； （二）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和 健全的財務(wù)會計制度； （三）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力； （四）有依法繳納稅收和社會保障資金的良好記錄； （五）參加政府采購活動前三年內(nèi)，在經(jīng)營活動中沒有重大違法記錄； （六）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。 87 招標(biāo)公告或投標(biāo)邀請書內(nèi)容 《工程施工》 30號令 《工程貨物》 27號令 《招標(biāo)投標(biāo)法》第二條 十四條： （一）招標(biāo)人的名稱和地址； （二）招標(biāo)項目的內(nèi)容、規(guī)模、資金來源； （三）招標(biāo)項目的實施地點和工期； （四）獲取招標(biāo)文件或者資格預(yù)審文件的地點和時間； （五）對招標(biāo)文件或者資格預(yù)審文件收取的費用； （六）對投標(biāo)人的資質(zhì)等級的要求。 十三條： （一）招標(biāo)人的名稱和地址； （二）招標(biāo)貨物的名稱、數(shù)量、技術(shù)規(guī)格、資金來源； （三）交貨的地點和時間； （四）獲取招標(biāo)文件或者資格預(yù)審文件的地點和時間； （五）對招標(biāo)文件或者資格預(yù)審文件收取的費用； （六） 提交資格預(yù)審申請書或者投標(biāo)文件的地點和截止日期； （七）對投標(biāo)人的資格要求。 招標(biāo)公告應(yīng)當(dāng)載明招標(biāo)人的名稱和地址、招標(biāo)項目的性質(zhì)、數(shù)量、實施地點和時間以及獲取招標(biāo)文件的辦法等事項。 88 招標(biāo)文件內(nèi)容 《招標(biāo)投標(biāo)法》 《工程施工》 30號令 《工程貨物》 27號令 《機(jī)電國際》 13號令 第十九條 招標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)包括招標(biāo)項目的技術(shù)要求、對投標(biāo)人資格審查的標(biāo)準(zhǔn)、投標(biāo)報價要求和評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等所有實質(zhì)性要求和條件以及擬簽訂合同的主要條款。 二十四條： （一）投標(biāo)邀請書； （二）投標(biāo)人須知； （三）合同主要條款； （四）投標(biāo)文件格式； （五）采用工程量清單招標(biāo)的，應(yīng)當(dāng)提供工程量清單； （六）技術(shù)條款； （七）設(shè)計圖紙； （八）評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法； （九）投標(biāo)輔助材料。 第二十一條： （一）投標(biāo)邀請書； （二）投標(biāo)人須知； （三）投標(biāo)文件格式； （四）技術(shù)規(guī)格、參數(shù)及其他要求； （五）評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法； （六）合同主要條款。 第二十條： （一）投標(biāo)邀請書； （二）投標(biāo)人須知； （三）招標(biāo)產(chǎn)品的名稱、數(shù)量、技術(shù)規(guī)格； （四）合同條款； （五）合同格式； （六）附件： 89 投標(biāo)文件內(nèi)容 《招標(biāo)投標(biāo)法》 《工程施工》 30號令 《工程貨物》 27號令 財政部令 18號 第二十七條 投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)對招標(biāo)文件提出的實質(zhì)性要求和條件作出響應(yīng)。 招標(biāo)項目屬于建設(shè)施工的，投標(biāo)文件的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括 擬派出的項目負(fù)責(zé)人與主要技術(shù)人員的簡歷、業(yè)績和擬用于完成招標(biāo)項目的機(jī)械設(shè)備 等 。 第三十六條 （一）投標(biāo)函； （二）投標(biāo)報價； （三）施工組織設(shè)計； （四）商務(wù)和技術(shù)偏差表。 第三十三條 （一）投標(biāo)函； （二）投標(biāo)一覽表； （三）技術(shù)性能參數(shù)的詳細(xì)描述； （四）商務(wù)和技術(shù)偏差表； （五）投標(biāo)保證金； （六）有關(guān)資格證明文件； （七）招標(biāo)文件要求的其他內(nèi)容。 第 30條 投標(biāo)文件由 商務(wù)部分、技術(shù)部分、價格部分和其他部分 組成。 90 評標(biāo)報告內(nèi)容 12號令（評標(biāo)辦法） 財政部令 18號 《機(jī)電國際》 13號令 （一）基本情況和數(shù)據(jù)表； （二）評標(biāo)委員會成員名單； （三）開標(biāo)記錄； （四）符合要求的投標(biāo)一覽表； （五）廢標(biāo)情況說明； （六）評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、評標(biāo)方法或者評標(biāo)因素一覽表； （七）經(jīng)評審的價格或者評分比較一覽表； （八）經(jīng)評審的投標(biāo)人排序 （九）推薦的中標(biāo)候選人名單與簽訂合同前要處理的事宜； （十）澄清、說明、補(bǔ)正事項紀(jì)要 。 招標(biāo)公告刊登的媒體名稱、開標(biāo)日期和地點； 購買招標(biāo)文件的投標(biāo)人名單和評標(biāo)委員會成員名單； 評標(biāo)方法和標(biāo)準(zhǔn)； 開標(biāo)記錄和評標(biāo)情況及說明，包括投標(biāo)無效投標(biāo)人名單及原因； 評標(biāo)結(jié)果和中標(biāo)候選供應(yīng)商排序表； 評標(biāo)委員會的授標(biāo)建議。 91 書面報告內(nèi)容（與評標(biāo)報告區(qū)別） 《工程施工》 30號令 《工程貨物》 27號令 第 65條 （一）招標(biāo)范圍； （二）招標(biāo)方式和發(fā)布招標(biāo)公告的媒介； （三）招標(biāo)文件中投標(biāo)人須知、技術(shù)條款、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法、合同主要條款等內(nèi)容； （四）評標(biāo)委員會的組成和評標(biāo)報告； （五）中標(biāo)結(jié)果 。 （一）招標(biāo)貨物基本情況； （二）招標(biāo)方式和發(fā)布招標(biāo)公告或者資格預(yù)審公告的媒介； （三）招標(biāo)文件中投標(biāo)人須知、技術(shù)條款、評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法、合同主要條款等內(nèi)容； （四）評標(biāo)委員會的組成和評標(biāo)報告； （五）中標(biāo)結(jié)果。 （和 30號令基本相同） 92 12號令（評標(biāo)辦法） 《工程施工》 30號令 《工程貨物》 27號令 《機(jī)電國際》 13號令 第二十九條： 評標(biāo)方法包括 經(jīng)評審的最低投標(biāo)價法、綜合評估法 或者法律、行政法規(guī)允許的其他評標(biāo)方法。 第三十條 ： 經(jīng)評審的最低投標(biāo)價法 一般適用于具有通用技術(shù)、性能標(biāo)準(zhǔn)或者招標(biāo)人對其技術(shù)、性能沒有特殊要求的招標(biāo)項目。 第五十四條 對于投標(biāo)人提交的優(yōu)越于招標(biāo)文件中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的備選投標(biāo)方案所產(chǎn)生的附加收益，不得考慮進(jìn)評標(biāo)價中。 第五十五