【總結(jié)】12022年12月中國移動客戶細分2目錄1移動通訊的簡介2客戶細分的含義、方法論3移動通訊的客戶細分4全球通品牌的具體客戶細分5移動通信客戶細分模型6總結(jié)3移動通信行業(yè)背景當前,移動通信行業(yè)的競爭日趨激烈,中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通作為四大電信基礎(chǔ)運營商,業(yè)務(wù)相互
2025-05-05 22:00
【總結(jié)】服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧中國移動廣東有限公司客戶服務(wù)(廣州)中心?第二篇服務(wù)技巧篇一、客戶服務(wù)理念和服務(wù)周期二、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的七個標準三、客戶服務(wù)對自己的意義四、優(yōu)秀客服人員必備素質(zhì)五、客戶服務(wù)技巧課程介紹
2025-05-15 00:31
【總結(jié)】中國移動通信管理學(xué)院集團客戶資費設(shè)計與管理中國移動通信管理學(xué)院中國移動通信管理學(xué)院版權(quán)所有版權(quán)所有2議程集團客戶定價的現(xiàn)狀和主要問題深入挖掘客戶需求把握集團客戶資費設(shè)計要點形成完善的跟蹤評估與支撐體系案例練習(xí)中國移動通信管理學(xué)院中國移動通信管理學(xué)院版權(quán)所有版權(quán)所有3行業(yè)經(jīng)驗表明科學(xué)系統(tǒng)的定價管理有其內(nèi)在復(fù)雜性,涉及到企業(yè)管理諸多環(huán)節(jié)價格制定
2025-02-06 23:52
【總結(jié)】Copyright?2023byHuaAT本文件是華院分析技術(shù)(上海)有限公司為中國移動通信集團陜西有限公司所準備,未經(jīng)華院分析許可不得向第三方透露或用于其他目的華院分析培訓(xùn)課程之PPT報告制作規(guī)范張永鋼ConfidentialCopyright?2023byHuaAT課程安排分析報告的構(gòu)架方法PPT制作的版面布局文本一
2025-02-18 00:29
【總結(jié)】商業(yè)客戶流程營銷理念篇年月2今天的培訓(xùn)重點在商業(yè)客戶管理流程的五要素.市場分析、客戶群細分?市場調(diào)研方法?市場分析方法?商業(yè)客戶群細分.廣告促銷計劃.產(chǎn)品組合和定價?產(chǎn)品包裝?產(chǎn)品捆綁?產(chǎn)品定價.渠道管理.客戶忠誠度管理?商業(yè)商戶的渠道組合
2025-02-26 16:16
【總結(jié)】電信客戶流失管理北京郵電大學(xué):王琦博士E-mail:2023年11月12日22023年年11月月12日日關(guān)于服務(wù)的幽默:銀行簡稱趣談■中國建設(shè)銀行—CBC(ConstructionBankofChina)——“存不存?”■中國銀行——BC(BankofChina)——“不存?”■中國農(nóng)業(yè)銀行——A
2025-02-18 12:49
【總結(jié)】目錄第一部分:信息化綜合解決方案 5一、MAS系列: 51、 移動OA 92、 手機郵箱(企業(yè)版) 133、 移動客戶關(guān)系管理(CRM) 164、 無線網(wǎng)站 195、 移動進銷存 216、 移動財務(wù) 247、 blackberry(黑莓) 27二、ADC系列: 321、 移動OA 342、 無線網(wǎng)站 373、 移動客戶關(guān)系管理(CRM) 40
2025-06-28 22:44
【總結(jié)】中國移動集團客戶業(yè)務(wù)承載規(guī)范概述隨著中國移動全業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,集團客戶數(shù)量迅猛增長,范圍更加廣泛,業(yè)務(wù)類型更加豐富。為提高集團客戶的工程質(zhì)量,加快集團客戶項目的響應(yīng)速度,保障集團客戶業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定運行,制定統(tǒng)一合理的集團客戶業(yè)務(wù)承載規(guī)范尤為重要?,F(xiàn)依托中國移動網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀,針對不同的集團客戶類型,特制訂《
2025-01-19 22:28
【總結(jié)】集團客戶SLA服務(wù)標準培訓(xùn)材料2目錄概述1客戶級別和SLA服務(wù)級別對應(yīng)原則2面向客戶承諾的SLA服務(wù)標準3面向公司內(nèi)部的SLA服務(wù)標準4中國電信SLA服務(wù)標準參考53概述?目的和意義為更好地為集團客戶提供差異化服務(wù),保證網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作的系統(tǒng)化和規(guī)范化,特制定中國移動
2025-01-20 19:40
【總結(jié)】中國移動集團客戶業(yè)務(wù)承載規(guī)范概述隨著中國移動全業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,集團客戶數(shù)量迅猛增長,范圍更加廣泛,業(yè)務(wù)類型更加豐富。為提高集團客戶的工程質(zhì)量,加快集團客戶項目的響應(yīng)速度,保障集團客戶業(yè)務(wù)的安全穩(wěn)定運行,制定統(tǒng)一合理的集團客戶業(yè)務(wù)承載規(guī)范尤為重要?,F(xiàn)依托中國移動網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀,針對不同的集團客戶類型,特制訂《中
2025-01-20 19:19
【總結(jié)】服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧中國移動廣東有限公司客戶服務(wù)(廣州)中心?第二篇服務(wù)技巧篇?一、客戶服務(wù)理念和服務(wù)周期?二、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的七個標準?三、客戶服務(wù)對自己的意義?四、優(yōu)秀客服人員必備素質(zhì)?五、客戶服務(wù)技巧課程
2025-01-20 19:18
【總結(jié)】CONFIDENTIALChina’sMobileTeleServicesIndustryOverviewGCOPracticeDevelopmentMay2022ThisreportissolelyfortheuseofFirmpersonnel.Nopartofitmaybecirculated,quoted
2025-01-08 15:21
【總結(jié)】——換種思路做客戶課程幫助:突破營銷瓶頸;找到發(fā)展方向;建立競爭壁壘;領(lǐng)先對手五年;提升50%業(yè)績課程背景:20年市場實戰(zhàn)經(jīng)歷;八年千場講授積累;七年持續(xù)思考感悟;隨時記錄瞬間靈感深度營銷與客戶管理1《換一種思路做客戶》?結(jié)婚是滿意度,過一輩子才是忠誠度。?中國當代婚姻特點是滿
2025-02-19 13:39
【總結(jié)】通訊與媒體部項目管理畢馬威管理咨詢趙弘強(總監(jiān),博士)蘇州KPMGConsultingInc?2023,ProprietaryConfidentialCOMMUNICATIONSCONTENTPage2目錄?第一部分:簡介?第二部分:項目定義?
2025-03-05 03:02
【總結(jié)】股份公司戰(zhàn)略規(guī)劃部x*編制背景及原則*企業(yè)全景分析*宏觀環(huán)境分析:經(jīng)濟、法規(guī)、人口、西部開發(fā)、行業(yè)政策、*市場及行業(yè)分析:通信業(yè)、移動通信、傳輸、數(shù)據(jù)通信、服務(wù)、終端產(chǎn)品*客戶分析:移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通、吉通、鐵通、衛(wèi)通、電通*競爭對手分析:、、、、、北電、、華為、中興、大唐、科健、波導(dǎo)、
2025-02-18 12:46