【總結(jié)】‖南寧秱勱集團(tuán)客戶市場細(xì)分咨詢項(xiàng)目報告事O一O年十一月十九日‖南寧秱勱集團(tuán)客戶市場細(xì)分咨詢項(xiàng)目報告市場競爭的根本問題是什么?滿足需求滿足未被滿足過的需求滿足超出期待的需求‖南寧秱勱集團(tuán)客戶市場細(xì)分咨詢項(xiàng)目報告客戶期望客戶獲得市場平均期望產(chǎn)品價格成本憤怒丌滿意
2025-01-20 19:40
【總結(jié)】股份公司戰(zhàn)略規(guī)劃部x*編制背景及原則*企業(yè)全景分析*宏觀環(huán)境分析:經(jīng)濟(jì)、法規(guī)、人口、西部開發(fā)、行業(yè)政策、*市場及行業(yè)分析:通信業(yè)、移動通信、傳輸、數(shù)據(jù)通信、服務(wù)、終端產(chǎn)品*客戶分析:移動、聯(lián)通、電信、網(wǎng)通、吉通、鐵通、衛(wèi)通、電通*競爭對手分析:、、、、、北電、、華為、中興、大唐、科健、波導(dǎo)、
2025-02-18 12:46
【總結(jié)】服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧中國移動廣東有限公司客戶服務(wù)(廣州)中心?第二篇服務(wù)技巧篇一、客戶服務(wù)理念和服務(wù)周期二、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的七個標(biāo)準(zhǔn)三、客戶服務(wù)對自己的意義四、優(yōu)秀客服人員必備素質(zhì)五、客戶服務(wù)技巧課程介紹
2025-05-15 00:31
【總結(jié)】2023年年1月月深化特色服務(wù)研究提升高端客戶粘性目錄?服務(wù)理念?特色服務(wù)?效果分析?經(jīng)驗(yàn)總結(jié)XX客戶服務(wù)工作目標(biāo)集團(tuán)公司服務(wù)業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先戰(zhàn)略在目前的充分競爭市場情況下,XX在以客戶為中心的前提下,提出“發(fā)揮資源優(yōu)勢、全面提升服務(wù)”的客戶服務(wù)工作目標(biāo)領(lǐng)悟力執(zhí)行力創(chuàng)新力以全面提升服務(wù)為突破口服務(wù)是
2025-02-26 16:13
【總結(jié)】員工手冊中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司二零零九年一月本手冊由中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司有權(quán)在必要時對手冊的內(nèi)容進(jìn)行刪除、修改或添加,并在公司內(nèi)部網(wǎng)進(jìn)行公布。更新及修改將不再另行書面通知。生效日期以網(wǎng)上公布日期為準(zhǔn)。
2025-06-28 23:26
【總結(jié)】 員工手冊 中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司 二零零九年一月 本手冊由中國移動通信集團(tuán)廣東有限公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。 ...
2024-11-19 05:30
【總結(jié)】1/355中國移動(香港)有限公司內(nèi)部控制手冊1/355縮寫中國移動(香港)有限公司及其子公司中國移動中國移動(香港)有限公司公司中國移動通信有限公司中國移動總部/總部中國移動通信集團(tuán)公司集團(tuán)公司美國《薩班斯-奧克斯利法案》《薩班斯法案》2/355目錄1手冊概述.............................
2025-06-28 23:19
【總結(jié)】9/9第二章:投訴處理技巧【投訴處理的原則】依法處理是底線,合情合理才是標(biāo)準(zhǔn)!【常用專業(yè)術(shù)語】l感同身受型l我理解您怎么會這么生氣,換成是我也會跟您一樣的感受。l請您息怒,我非常理解您的心情,我們一定會l發(fā)生這樣的事情,真是夠煩的,不過,我們應(yīng)該積極面對才是對嗎?l被重視型lXX先生您都是我們XX年的老客戶了…l您都是長期支持我們
2025-06-26 11:33
【總結(jié)】1/108集團(tuán)公司客戶服務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)規(guī)范(版)集團(tuán)公司1/108目錄第1章.概述1.前言1.原則和目標(biāo)2.主要名詞解釋3.適用范圍3.編制單位3.解釋權(quán)3第2章.總體結(jié)構(gòu)和功能描述4.業(yè)務(wù)組織管理結(jié)構(gòu)4.系統(tǒng)結(jié)構(gòu)5.省級客服系統(tǒng)總體功能5.省級客服系統(tǒng)呼叫
2025-04-15 13:55
【總結(jié)】1/42集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)合作總則(討論稿)中國移動通信集團(tuán)公司數(shù)據(jù)部2022年2月2/42注:本合作管理辦法來源于部分試點(diǎn)省經(jīng)驗(yàn),請各省因地制宜,有選擇地參考使用。目錄3/42第一章總則為了促進(jìn)中國移動集團(tuán)業(yè)務(wù)的開展,規(guī)范業(yè)務(wù)合作中各方的行為,保證各合作伙伴在公平、公開、公正的運(yùn)營環(huán)境中,充分利用中國移動的網(wǎng)絡(luò)資源和巨大客戶群為集
2025-05-27 22:55
【總結(jié)】1SlidetitleMinimum40ptEnglish:Arial中文:微軟雅黑Slidetitleminimum28ptEnglish:Arial中文:微軟雅黑彩云產(chǎn)品功能介紹2SlidetitleMinimum24ptEnglish:Arial中文:微軟雅黑
2025-05-01 18:27
【總結(jié)】第一篇:中國移動139產(chǎn)品介紹 139郵箱 139郵箱是中國移動針對用戶提供的新一代郵箱服務(wù),具備常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)郵箱功能,又充分發(fā)揮手機(jī)的優(yōu)勢,讓用戶可以直接通過手機(jī)短信、彩信或者WAP上網(wǎng)等方式...
2024-10-28 14:42
【總結(jié)】中國移動集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)車務(wù)通開通使用手冊車行天下盡在掌握中國移動目錄?第一部分概述?第二部分全網(wǎng)車務(wù)通業(yè)務(wù)受理流程?第三部分本地車務(wù)通業(yè)務(wù)受理流程概述:此文檔是針對車務(wù)通業(yè)務(wù)在全網(wǎng)及本地受理系統(tǒng)業(yè)務(wù)操作的說明。概述目錄?第一部分概述
2025-01-22 04:24
【總結(jié)】服務(wù)禮儀、服務(wù)技巧中國移動廣東有限公司客戶服務(wù)(廣州)中心?第二篇服務(wù)技巧篇?一、客戶服務(wù)理念和服務(wù)周期?二、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的七個標(biāo)準(zhǔn)?三、客戶服務(wù)對自己的意義?四、優(yōu)秀客服人員必備素質(zhì)?五、客戶服務(wù)技巧課程
2025-01-20 19:18
【總結(jié)】中國移動廣東公司集團(tuán)客戶部2023年9月交流內(nèi)容交流內(nèi)容一、集團(tuán)客戶服務(wù)管理一、集團(tuán)客戶服務(wù)管理二、集團(tuán)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)二、集團(tuán)業(yè)務(wù)渠道建設(shè)三、客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)三、客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)四、集團(tuán)產(chǎn)品營銷推廣四、集團(tuán)產(chǎn)品營銷推廣集團(tuán)客戶服務(wù)體系建設(shè)目標(biāo)建立基于客戶價值管理的“差異化”服務(wù)營銷機(jī)制,基于界面功能提升的“分層次”渠道體系,
2025-01-22 04:48