移動(dòng)集團(tuán)客戶(hù)資費(fèi)設(shè)計(jì)與管理培訓(xùn)-資料下載頁(yè)
2025-02-06 23:52本頁(yè)面
【正文】 通信管理學(xué)院 版權(quán)所有版權(quán)所有 45提出案例中不同運(yùn)營(yíng)商的背景和要求，并對(duì)學(xué)員進(jìn)行分組1 2 3 4 5聯(lián)通的市場(chǎng)策略，產(chǎn)品和資費(fèi)介紹電信的市場(chǎng)策略，產(chǎn)品和資費(fèi)介紹移動(dòng)的市場(chǎng)策略，產(chǎn)品和資費(fèi)介紹分別給出模擬的不同運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)策略、產(chǎn)品和資費(fèi)的情況，并由不同的學(xué)員來(lái)模擬各運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行相互競(jìng)爭(zhēng)分組討論案例討論 要求 設(shè)計(jì)解決 方案 成果宣講 總結(jié)與講評(píng)中國(guó)移動(dòng)通信管理學(xué)院中國(guó)移動(dòng)通信管理學(xué)院 版權(quán)所有版權(quán)所有 46學(xué)員在理解了案例討論的要求后，由各組長(zhǎng)帶領(lǐng)分別根據(jù) “ 本運(yùn)營(yíng)商 ’ 的策略情況進(jìn)行討論，分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，制定策略1 2 3 4 5學(xué)員分成移動(dòng)、聯(lián)通、電信網(wǎng)通個(gè)組，對(duì)案例給出的背景信息進(jìn)行分析，模擬制定本運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)市場(chǎng)策略渠道策略宣傳策略產(chǎn)品策略?xún)r(jià)格策略分組討論案例討論 要求 設(shè)計(jì)解決 方案 成果宣講 總結(jié)與講評(píng)中國(guó)移動(dòng)通信管理學(xué)院中國(guó)移動(dòng)通信管理學(xué)院 版權(quán)所有版權(quán)所有 47學(xué)員制定出所模擬運(yùn)營(yíng)商的的集團(tuán)客戶(hù)產(chǎn)品和價(jià)格包，并制作成文檔1 2 3 4 5模擬設(shè)計(jì)本運(yùn)營(yíng)商的產(chǎn)品包和價(jià)格XX運(yùn)營(yíng)商集團(tuán)客戶(hù)?產(chǎn)品?價(jià)格?宣傳?渠道?給客戶(hù)帶來(lái)的好處將各組模擬設(shè)計(jì)的產(chǎn)品和價(jià)格制作成的方式分組討論案例討論 要求 設(shè)計(jì)解決 方案 成果宣講 總結(jié)與講評(píng)各小組學(xué)員根據(jù)討論結(jié)果設(shè)計(jì)資費(fèi)方案，準(zhǔn)備宣講材料中國(guó)移動(dòng)通信管理學(xué)院中國(guó)移動(dòng)通信管理學(xué)院 版權(quán)所有版權(quán)所有 48各組選派代表陳述方案，以說(shuō)服模擬客戶(hù)的人員接受1 2 3 4 5最大可能地說(shuō)服 “客戶(hù) ”接受自己的方案，又要保證運(yùn)營(yíng)商的利益重點(diǎn)是要介紹本組方案的特點(diǎn)及對(duì)客戶(hù)帶來(lái)的好處?本運(yùn)營(yíng)商的解決方案?產(chǎn)品價(jià)格?本解決方案給客戶(hù)帶來(lái)的好處?售后支持服務(wù)等分組討論案例討論 要求 設(shè)計(jì)解決 方案 成果宣講 總結(jié)與講評(píng)中國(guó)移動(dòng)通信管理學(xué)院中國(guó)移動(dòng)通信管理學(xué)院 版權(quán)所有版權(quán)所有 49“客戶(hù) ”根據(jù)各組的介紹分別確定自己接受那個(gè) “運(yùn)營(yíng)商 ”的集團(tuán)客戶(hù)產(chǎn)品，并總結(jié)和點(diǎn)評(píng)1 2 3 4 5每個(gè)模擬 “集團(tuán)客戶(hù) ”的人員分別評(píng)出自己接受那個(gè)小組的方案，并分別指出原因? 總結(jié)各個(gè) “運(yùn)營(yíng)商 ”獲得客戶(hù)或失利的原因，以幫助培訓(xùn)人員更好地在實(shí)際工作中制定集團(tuán)客戶(hù)定價(jià)? 點(diǎn)評(píng)各組學(xué)員掌握本次培訓(xùn)中的方法情況，幫助他們將方法更好地融入實(shí)踐分組討論案例討論 要求 設(shè)計(jì)解決 方案 成果宣講 總結(jié)與講評(píng)重點(diǎn)是要介紹本組方案的特點(diǎn)及對(duì)客戶(hù)帶來(lái)的好處中國(guó)移動(dòng)通信管理學(xué)院中國(guó)移動(dòng)通信管理學(xué)院 版權(quán)所有版權(quán)所有 50案例討論167。 背景：某省大型制造企業(yè)，總部設(shè)在省會(huì)城市，安裝固定電話 2023部，而且接入了電信的寬帶。該企業(yè)擁有員工 2萬(wàn) 5千名，手機(jī)用戶(hù)約 ，其中 1萬(wàn)是移動(dòng)客戶(hù)，約 4千聯(lián)通客戶(hù)，另有 3千小靈通客戶(hù)。在全省 12個(gè)地市擁有銷(xiāo)售公司，各安裝有 10部固定電話和電信寬帶，平均每個(gè)銷(xiāo)售公司 50人，其中約 40人使用移動(dòng)手機(jī)， 10人使用聯(lián)通手機(jī)，另有 15人同時(shí)擁有小靈通。目前總部每個(gè)月的通信支出約為 240萬(wàn)，其中電信約占 120萬(wàn)，移動(dòng)占 90萬(wàn)，聯(lián)通占 30萬(wàn)。12個(gè)銷(xiāo)售公司每個(gè)月通信支出一共約為 20萬(wàn)，其中電信占 6萬(wàn)，移動(dòng)占 12萬(wàn)，聯(lián)通占 2萬(wàn)。167。 移動(dòng)公司的目標(biāo)：維持并逐步擴(kuò)大該企業(yè)總部的客戶(hù)份額，推廣解決方案167。 聯(lián)通公司的目標(biāo)：努力增加客戶(hù)和收入份額167。 電信公司的目標(biāo)：維持穩(wěn)定的收入，綁定客戶(hù)，增加小靈通客戶(hù)份額167。 請(qǐng)三個(gè)模擬運(yùn)營(yíng)商的小組分別從移動(dòng)、聯(lián)通和電信公司的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)針對(duì)該企業(yè)的集團(tuán)客戶(hù)資費(fèi)，以達(dá)到上述各自公司的目標(biāo)167。 請(qǐng)模擬該集團(tuán)客戶(hù)的小組從客戶(hù)的角度出發(fā)，梳理需求，評(píng)議各運(yùn)營(yíng)商小組的資費(fèi)方案中國(guó)移動(dòng)通信管理學(xué)院中國(guó)移動(dòng)通信管理學(xué)院 版權(quán)所有版權(quán)所有167。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023167。 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 05:17:1805:17:1805:171/21/2023 5:17:18 AM167。 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 一月 2105:17:1805:17Jan2121Jan21167。 1故人江海別，幾度隔山川。 05:17:1805:17:1805:17Thursday, January 21, 2023167。 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 一月 21一月 2105:17:1805:17:18January 21, 2023167。 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 21 一月 20235:17:18 上午 05:17:18一月 21167。 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 一月 215:17 上午 一月 2105:17January 21, 2023167。 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/1/21 5:17:1805:17:1821 January 2023167。 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 5:17:18 上午 5:17 上午 05:17:18一月 21167。 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023167。 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 05:17:1805:17:1805:171/21/2023 5:17:18 AM167。 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 一月 2105:17:1805:17Jan2121Jan21167。 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 05:17:1805:17:1805:17Thursday, January 21, 2023167。 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 一月 21一月 2105:17:1805:17:18January 21, 2023167。 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21 一月 20235:17:18 上午 05:17:18一月 21167。 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 一月 215:17 上午 一月 2105:17January 21, 2023167。 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/1/21 5:17:1805:17:1821 January 2023167。 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 5:17:18 上午 5:17 上午 05:17:18一月 21167。 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 21一月 21Thursday, January 21, 2023167。 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 05:17:1805:17:1805:171/21/2023 5:17:18 AM167。 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 一月 2105:17:1805:17Jan2121Jan21167。 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 05:17:1805:17:1805:17Thursday, January 21, 2023167。 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 一月 21一月 2105:17:1805:17:18January 21, 2023167。 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21 一月 20235:17:18 上午 05:17:18一月 21167。 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 一月 215:17 上午 一月 2105:17January 21, 2023167。 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/1/21 5:17:1805:17:1821 January 2023167。 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 5:17:18 上午 5:17 上午 05:17:18一月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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