八大質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材-資料下載頁(yè)
2025-01-22 03:15本頁(yè)面
【正文】 施 活 動(dòng) 持續(xù)改進(jìn) 六、持續(xù)改進(jìn)（ B） 二、為全員提供有關(guān)持續(xù)改進(jìn)的方法和手段的培訓(xùn)： 持續(xù)改進(jìn)是一個(gè)制定改進(jìn)目標(biāo)，尋求改進(jìn)機(jī)會(huì)，最終實(shí)現(xiàn)改進(jìn)目標(biāo) 的循環(huán)過(guò)程。過(guò)程活動(dòng)的實(shí)施必須采用合適的方法和手段，例如質(zhì)量管 理體系審核、使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析等。而這些方法和手段的應(yīng)用， 需要通過(guò)適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。 在持續(xù)改進(jìn)過(guò)程中 應(yīng)活用管理循環(huán) 來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)改進(jìn)的目標(biāo)。 每一輪改進(jìn)活動(dòng)都應(yīng)該 先建立相應(yīng)的目標(biāo)，以 指導(dǎo)和評(píng)估改進(jìn)的結(jié)果。 “” 制定持續(xù)改進(jìn) 的目標(biāo)與計(jì)劃 按計(jì)劃實(shí)施 該目標(biāo)內(nèi)容 按計(jì)劃內(nèi)容評(píng) 審實(shí)施結(jié)果 改進(jìn)不足之處 并持續(xù)改善 P D C A 七、基于事實(shí)的決策方法 有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 成功的結(jié)果取決于活動(dòng)實(shí)施之前的精心策劃和正確的決策，決策是 一個(gè)在行動(dòng)之前選擇最佳行動(dòng)方案的過(guò)程。決策方案水平也決定了某一 結(jié)果的成功與否。 決策作為過(guò)程就應(yīng)有信息或數(shù)據(jù)輸入。當(dāng)輸入的信息足夠且可靠， 也就是能準(zhǔn)確反映事實(shí)，為決策奠定了重要的基礎(chǔ)。而決策過(guò)程中的活 動(dòng)應(yīng)包括一些必不可少的邏輯活動(dòng)。如為決策的活動(dòng)制定目標(biāo)，確定需 要解決的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)進(jìn)行的活動(dòng)，決策形成方案的可行性評(píng)估等。 “” 制定活動(dòng) 的目標(biāo) 確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 應(yīng)解決的問(wèn)題 及相應(yīng)行動(dòng) 信息搜集與 分析 形成方案 評(píng)估方案 是否可行 輸 入 輸 出 分析處理 七、基于事實(shí)的決策方法（ A） 一、確保數(shù)據(jù)和信息足夠精確和可靠： 數(shù)據(jù)和信息的精確度和可靠性，是決策正確的保證條件。對(duì)記錄的 控制是這一活動(dòng)的具體要求。有效的溝通活動(dòng)可以做到提供準(zhǔn)確可靠的 數(shù)據(jù)和信息。對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制為測(cè)量和監(jiān)控結(jié)果的可靠和準(zhǔn)確 提供重要的保證基礎(chǔ)。 二、確保數(shù)據(jù)和信息需要者能夠得到相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息： 這一點(diǎn)是有效決策能夠進(jìn)行的保證。在 9001： 2023中對(duì)記錄 的保存為這一活動(dòng)提供了保證條件。設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)輸入的信息為設(shè)計(jì)人員 提供了所需的信息。 “” 七、基于事實(shí)的決策方法（ B） 三、使用正確的方法分析數(shù)據(jù)，做出合理決策并采取措施： 統(tǒng)計(jì)技術(shù)可幫助我們正確并準(zhǔn)確地分析數(shù)據(jù)以得到恰當(dāng)?shù)男畔⒂糜? 決策。 基于事實(shí)分析，將依據(jù)數(shù)據(jù)和信息分析所得到的結(jié)果與經(jīng)驗(yàn)和直覺(jué) 平衡，可能會(huì)進(jìn)一步判斷，確診結(jié)果的可靠性，依據(jù)可靠的結(jié)果所做的 決策是可行的。在此方案基礎(chǔ)上采取措施，將獲得滿意的結(jié)果。 “” 數(shù) 據(jù) 過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量 測(cè)量、分析和改進(jìn)要求 顧客滿意的測(cè)量和監(jiān)控 …… 決 策 改 進(jìn) P D C A 八、互利的供方關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力： 供方提供的外購(gòu)、外協(xié)件或外包加工與服務(wù)，構(gòu)成企業(yè)向顧客提供 產(chǎn)品（或服務(wù)）的一個(gè)組成部分，因此處理好與供方的關(guān)系，關(guān)系到企 業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定地提供顧客滿意的產(chǎn)品，具有重要意義。對(duì)供方不能講 控制，特別對(duì)關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系，這對(duì)企業(yè)與供方都有利。 供方或合作伙伴所提供的材料、零部件或服務(wù)對(duì)企業(yè)的最終產(chǎn)品有 著重要影響，供方或合作伙伴提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，最終才能確保顧客滿 意。企業(yè)的市場(chǎng)擴(kuò)大，則為供方或合作伙伴增加了提供更多產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。 所以，企業(yè)與供方或合作伙伴是相互依存的。良好的合作交流將最 終促使企業(yè)與供方或合作伙伴均增強(qiáng)創(chuàng)造價(jià)值的能力，優(yōu)化成本和資源， 對(duì)市場(chǎng)或顧客的要求聯(lián)合起來(lái)作出靈活快速的反應(yīng)并最終使雙方獲利。 “” 八、互利的供方關(guān)系（ A） 一、識(shí)別和選擇供方： 企業(yè)運(yùn)用過(guò)程方法，識(shí)別構(gòu)成產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的各分過(guò)程及其相互作 用，應(yīng)用管理的系統(tǒng)方法來(lái)管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程。其中識(shí)別并選擇起著關(guān) 鍵作用的供方或合作伙伴也構(gòu)成了實(shí)現(xiàn)過(guò)程的組成部分，合適的供方對(duì) 顧客的滿意和企業(yè)的業(yè)績(jī)可起到相當(dāng)重要的作用。 “” 供 方 材料或零部件的供方 提供某加工活動(dòng)的供方 服務(wù)（如指導(dǎo)、培訓(xùn)） …… 數(shù) 據(jù) 分 析 產(chǎn)品質(zhì)量 服務(wù)意識(shí) 產(chǎn)品交期 …… 選 擇 合 適 供 方 互 利 合 作 八、互利的供方關(guān)系（ B） 二、與供方之間互惠互利，共同發(fā)展： 在對(duì)短期收益和長(zhǎng)期利益綜合平衡的基礎(chǔ)上，確立與供方的關(guān)系： 任何一家企業(yè)都存在著眾多供方或合作伙伴。企業(yè)與其存在著相互的利 益關(guān)系。為了雙方的利益，企業(yè)應(yīng)考慮與其建立伙伴或聯(lián)盟關(guān)系，在這種情 形下，企業(yè)既要考慮短期的利益，也要考長(zhǎng)期合作所帶來(lái)的利益。 與供方或合作伙伴共享專門(mén)技術(shù)資源，建立清晰開(kāi)放的溝通，對(duì)供方所做出的改進(jìn)和取得的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)并予以鼓勵(lì)： 充分意識(shí)到企業(yè)與供方或合作伙伴的利益是一致的，是實(shí)現(xiàn)這一活動(dòng) 的關(guān)鍵。與關(guān)鍵的供方分享自己的技術(shù)和資源，為減少雙方損失而建立清 晰開(kāi)放的溝通，對(duì)供方所做的改進(jìn)和成果予以評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)，將會(huì)加深雙方 合作的密切關(guān)系，從而不但改進(jìn)，共同取得顧客的滿意。 “” 八、互利的供方關(guān)系（ C） The “ ISO” series of interior train 組 織 供 方 消費(fèi)者 顧客 供 應(yīng) 鏈 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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