八大質(zhì)量管理原則培訓教材-資料下載頁
2025-01-22 03:15本頁面
【正文】 施 活 動 持續(xù)改進 六、持續(xù)改進（ B） 二、為全員提供有關(guān)持續(xù)改進的方法和手段的培訓： 持續(xù)改進是一個制定改進目標，尋求改進機會，最終實現(xiàn)改進目標 的循環(huán)過程。過程活動的實施必須采用合適的方法和手段，例如質(zhì)量管 理體系審核、使用統(tǒng)計技術(shù)進行數(shù)據(jù)分析等。而這些方法和手段的應(yīng)用， 需要通過適當?shù)呐嘤杹韺崿F(xiàn)。 在持續(xù)改進過程中 應(yīng)活用管理循環(huán) 來幫助實現(xiàn)改進的目標。 每一輪改進活動都應(yīng)該 先建立相應(yīng)的目標，以 指導和評估改進的結(jié)果。 “” 制定持續(xù)改進 的目標與計劃 按計劃實施 該目標內(nèi)容 按計劃內(nèi)容評 審實施結(jié)果 改進不足之處 并持續(xù)改善 P D C A 七、基于事實的決策方法 有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。 成功的結(jié)果取決于活動實施之前的精心策劃和正確的決策，決策是 一個在行動之前選擇最佳行動方案的過程。決策方案水平也決定了某一 結(jié)果的成功與否。 決策作為過程就應(yīng)有信息或數(shù)據(jù)輸入。當輸入的信息足夠且可靠， 也就是能準確反映事實，為決策奠定了重要的基礎(chǔ)。而決策過程中的活 動應(yīng)包括一些必不可少的邏輯活動。如為決策的活動制定目標，確定需 要解決的問題，實現(xiàn)目標應(yīng)進行的活動，決策形成方案的可行性評估等。 “” 制定活動 的目標 確定實現(xiàn)目標 應(yīng)解決的問題 及相應(yīng)行動 信息搜集與 分析 形成方案 評估方案 是否可行 輸 入 輸 出 分析處理 七、基于事實的決策方法（ A） 一、確保數(shù)據(jù)和信息足夠精確和可靠： 數(shù)據(jù)和信息的精確度和可靠性，是決策正確的保證條件。對記錄的 控制是這一活動的具體要求。有效的溝通活動可以做到提供準確可靠的 數(shù)據(jù)和信息。對監(jiān)視和測量裝置的控制為測量和監(jiān)控結(jié)果的可靠和準確 提供重要的保證基礎(chǔ)。 二、確保數(shù)據(jù)和信息需要者能夠得到相關(guān)的數(shù)據(jù)和信息： 這一點是有效決策能夠進行的保證。在 9001： 2023中對記錄 的保存為這一活動提供了保證條件。設(shè)計和開發(fā)輸入的信息為設(shè)計人員 提供了所需的信息。 “” 七、基于事實的決策方法（ B） 三、使用正確的方法分析數(shù)據(jù)，做出合理決策并采取措施： 統(tǒng)計技術(shù)可幫助我們正確并準確地分析數(shù)據(jù)以得到恰當?shù)男畔⒂糜? 決策。 基于事實分析，將依據(jù)數(shù)據(jù)和信息分析所得到的結(jié)果與經(jīng)驗和直覺 平衡，可能會進一步判斷，確診結(jié)果的可靠性，依據(jù)可靠的結(jié)果所做的 決策是可行的。在此方案基礎(chǔ)上采取措施，將獲得滿意的結(jié)果。 “” 數(shù) 據(jù) 過程的監(jiān)視和測量 測量、分析和改進要求 顧客滿意的測量和監(jiān)控 …… 決 策 改 進 P D C A 八、互利的供方關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強雙方創(chuàng)造價值的能力： 供方提供的外購、外協(xié)件或外包加工與服務(wù)，構(gòu)成企業(yè)向顧客提供 產(chǎn)品（或服務(wù)）的一個組成部分，因此處理好與供方的關(guān)系，關(guān)系到企 業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定地提供顧客滿意的產(chǎn)品，具有重要意義。對供方不能講 控制，特別對關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系，這對企業(yè)與供方都有利。 供方或合作伙伴所提供的材料、零部件或服務(wù)對企業(yè)的最終產(chǎn)品有 著重要影響，供方或合作伙伴提供高質(zhì)量的產(chǎn)品，最終才能確保顧客滿 意。企業(yè)的市場擴大，則為供方或合作伙伴增加了提供更多產(chǎn)品的機會。 所以，企業(yè)與供方或合作伙伴是相互依存的。良好的合作交流將最 終促使企業(yè)與供方或合作伙伴均增強創(chuàng)造價值的能力，優(yōu)化成本和資源， 對市場或顧客的要求聯(lián)合起來作出靈活快速的反應(yīng)并最終使雙方獲利。 “” 八、互利的供方關(guān)系（ A） 一、識別和選擇供方： 企業(yè)運用過程方法，識別構(gòu)成產(chǎn)品實現(xiàn)過程的各分過程及其相互作 用，應(yīng)用管理的系統(tǒng)方法來管理產(chǎn)品實現(xiàn)過程。其中識別并選擇起著關(guān) 鍵作用的供方或合作伙伴也構(gòu)成了實現(xiàn)過程的組成部分，合適的供方對 顧客的滿意和企業(yè)的業(yè)績可起到相當重要的作用。 “” 供 方 材料或零部件的供方 提供某加工活動的供方 服務(wù)（如指導、培訓） …… 數(shù) 據(jù) 分 析 產(chǎn)品質(zhì)量 服務(wù)意識 產(chǎn)品交期 …… 選 擇 合 適 供 方 互 利 合 作 八、互利的供方關(guān)系（ B） 二、與供方之間互惠互利，共同發(fā)展： 在對短期收益和長期利益綜合平衡的基礎(chǔ)上，確立與供方的關(guān)系： 任何一家企業(yè)都存在著眾多供方或合作伙伴。企業(yè)與其存在著相互的利 益關(guān)系。為了雙方的利益，企業(yè)應(yīng)考慮與其建立伙伴或聯(lián)盟關(guān)系，在這種情 形下，企業(yè)既要考慮短期的利益，也要考長期合作所帶來的利益。 與供方或合作伙伴共享專門技術(shù)資源，建立清晰開放的溝通，對供方所做出的改進和取得的成果進行評價并予以鼓勵： 充分意識到企業(yè)與供方或合作伙伴的利益是一致的，是實現(xiàn)這一活動 的關(guān)鍵。與關(guān)鍵的供方分享自己的技術(shù)和資源，為減少雙方損失而建立清 晰開放的溝通，對供方所做的改進和成果予以評價和鼓勵，將會加深雙方 合作的密切關(guān)系，從而不但改進，共同取得顧客的滿意。 “” 八、互利的供方關(guān)系（ C） The “ ISO” series of interior train 組 織 供 方 消費者 顧客 供 應(yīng) 鏈 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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