質(zhì)量管理體系八大原則-資料下載頁
2025-04-08 04:29本頁面
【正文】 ,使資源配置達(dá)到最優(yōu)化。主要措施 。 ，不但考慮短期的利益,更應(yīng)考慮長遠(yuǎn)的利益。 ,及時(shí)解決問題。 。 ,鼓勵(lì)和承認(rèn)供方的改進(jìn)及其成果。案例：三聚氰銨事件●2007年,三鹿部份鮮奶供應(yīng)商的鮮奶因檢驗(yàn)不合格而屢次被拒收。鮮奶供應(yīng)商向原奶中添加三聚氰銨和麥芽糊精,以增加蛋白質(zhì)檢測(cè)指標(biāo),蒙混過關(guān).●2007年12月,三鹿集團(tuán)就已陸續(xù)收到消費(fèi)者投訴，反映有部分嬰幼兒食用該集團(tuán)生產(chǎn)的嬰幼兒系列奶粉后尿液中出現(xiàn)紅色沉淀物等癥狀。發(fā)現(xiàn)問題的三鹿一直和消費(fèi)者“悄悄”溝通. ●三鹿召開會(huì)議,了解到是奶粉質(zhì)量出了問題，但不知道具體原因，領(lǐng)導(dǎo)班子考慮到三鹿的發(fā)展和影響，所以即使明白是質(zhì)量出了問題，也沒有及時(shí)停產(chǎn)并召回相關(guān)產(chǎn)品。此后，三鹿開始施行“人盯奶廳”，用廣告平息媒體報(bào)道、質(zhì)量排查。●2008年3月，南京兒童醫(yī)院把10例嬰幼兒泌尿結(jié)石樣本送至該市鼓樓醫(yī)院泌尿外科專家孫西釗處進(jìn)行檢驗(yàn)，三鹿問題奶粉事件浮出水面?！?月16日，甘肅省衛(wèi)生廳接到甘肅蘭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院的電話報(bào)告，稱該院收治的嬰兒患腎結(jié)石病例明顯增多，經(jīng)了解均曾食用三鹿牌配方奶粉?！?月24日，河北省出入境檢驗(yàn)檢疫局檢驗(yàn)檢疫技術(shù)中心對(duì)三鹿集團(tuán)所產(chǎn)的16批次嬰幼兒系列奶粉進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果有15個(gè)批次檢出三聚氰胺?！?月13日，三鹿集團(tuán)決定，庫存產(chǎn)品三聚氰胺含量在每公斤10毫克以下的可以銷售，10毫克以上的暫時(shí)封存；調(diào)集三聚氰胺含量為每公斤20毫克左右的產(chǎn)品換回三聚氰胺含量更大的產(chǎn)品，并逐步將含三聚氰胺產(chǎn)品通過調(diào)換撤出市場(chǎng)?！?月12日，聯(lián)合調(diào)查組確認(rèn)“受三聚氰胺污染的嬰幼兒配方奶粉能夠?qū)е聥胗變好谀蛳到y(tǒng)結(jié)石”。同日，石家莊市政府宣布，三鹿集團(tuán)生產(chǎn)的嬰幼兒“問題奶粉”，是不法分子在原奶收購過程中添加了三聚氰胺所致。●9月13日，黨中央、國務(wù)院啟動(dòng)國家重大食品安全事故I級(jí)響應(yīng)，并成立應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。衛(wèi)生部發(fā)出通知，要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)對(duì)患兒實(shí)行免費(fèi)醫(yī)療?！?009年2月12日，石家莊市中級(jí)人民法院發(fā)出民事裁定書，正式宣布三鹿集團(tuán)破產(chǎn)。在這個(gè)事件中,你認(rèn)為違反了質(zhì)量管理體系八大原則中的哪幾個(gè)原則? 違背了原則一：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)—— 嬰幼兒的需求,明示的和隱含的需求,考慮全面了嗎?都關(guān)注了嗎?違背了原則二：領(lǐng)導(dǎo)作用——問題發(fā)現(xiàn)后,領(lǐng)導(dǎo)者有沒有做出正確的決策?違背了原則八：與供方互利的關(guān)系——三鹿和奶農(nóng)的關(guān)系是對(duì)立的嗎？
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