質(zhì)量管理體系八大原則-資料下載頁
2025-04-08 04:29本頁面
【正文】 ,使資源配置達到最優(yōu)化。主要措施 。 ，不但考慮短期的利益,更應考慮長遠的利益。 ,及時解決問題。 。 ,鼓勵和承認供方的改進及其成果。案例：三聚氰銨事件●2007年,三鹿部份鮮奶供應商的鮮奶因檢驗不合格而屢次被拒收。鮮奶供應商向原奶中添加三聚氰銨和麥芽糊精,以增加蛋白質(zhì)檢測指標,蒙混過關.●2007年12月,三鹿集團就已陸續(xù)收到消費者投訴，反映有部分嬰幼兒食用該集團生產(chǎn)的嬰幼兒系列奶粉后尿液中出現(xiàn)紅色沉淀物等癥狀。發(fā)現(xiàn)問題的三鹿一直和消費者“悄悄”溝通. ●三鹿召開會議,了解到是奶粉質(zhì)量出了問題，但不知道具體原因，領導班子考慮到三鹿的發(fā)展和影響，所以即使明白是質(zhì)量出了問題，也沒有及時停產(chǎn)并召回相關產(chǎn)品。此后，三鹿開始施行“人盯奶廳”，用廣告平息媒體報道、質(zhì)量排查。●2008年3月，南京兒童醫(yī)院把10例嬰幼兒泌尿結(jié)石樣本送至該市鼓樓醫(yī)院泌尿外科專家孫西釗處進行檢驗，三鹿問題奶粉事件浮出水面?！?月16日，甘肅省衛(wèi)生廳接到甘肅蘭州大學第二附屬醫(yī)院的電話報告，稱該院收治的嬰兒患腎結(jié)石病例明顯增多，經(jīng)了解均曾食用三鹿牌配方奶粉?！?月24日，河北省出入境檢驗檢疫局檢驗檢疫技術中心對三鹿集團所產(chǎn)的16批次嬰幼兒系列奶粉進行檢測，結(jié)果有15個批次檢出三聚氰胺?！?月13日，三鹿集團決定，庫存產(chǎn)品三聚氰胺含量在每公斤10毫克以下的可以銷售，10毫克以上的暫時封存；調(diào)集三聚氰胺含量為每公斤20毫克左右的產(chǎn)品換回三聚氰胺含量更大的產(chǎn)品，并逐步將含三聚氰胺產(chǎn)品通過調(diào)換撤出市場。●9月12日，聯(lián)合調(diào)查組確認“受三聚氰胺污染的嬰幼兒配方奶粉能夠?qū)е聥胗變好谀蛳到y(tǒng)結(jié)石”。同日，石家莊市政府宣布，三鹿集團生產(chǎn)的嬰幼兒“問題奶粉”，是不法分子在原奶收購過程中添加了三聚氰胺所致?！?月13日，黨中央、國務院啟動國家重大食品安全事故I級響應，并成立應急處置領導小組。衛(wèi)生部發(fā)出通知，要求各醫(yī)療機構對患兒實行免費醫(yī)療。●2009年2月12日，石家莊市中級人民法院發(fā)出民事裁定書，正式宣布三鹿集團破產(chǎn)。在這個事件中,你認為違反了質(zhì)量管理體系八大原則中的哪幾個原則? 違背了原則一：以顧客為關注焦點—— 嬰幼兒的需求,明示的和隱含的需求,考慮全面了嗎?都關注了嗎?違背了原則二：領導作用——問題發(fā)現(xiàn)后,領導者有沒有做出正確的決策?違背了原則八：與供方互利的關系——三鹿和奶農(nóng)的關系是對立的嗎？
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