質(zhì)量管理八大原則培訓(xùn)教材(ppt68)-品質(zhì)管理-資料下載頁(yè)
【導(dǎo)讀】實(shí)施4年后須改版本，ISO共收回3864份問(wèn)卷，反映的。專(zhuān)家集中起來(lái)，主?？床怀鰲l款之間的有機(jī)聯(lián)系；錄的傾，企業(yè)不勝負(fù)擔(dān)。片面強(qiáng)調(diào)文件化，只要照章辦事，按20個(gè)要素策劃職責(zé)和。離于財(cái)務(wù)，成本，缺乏關(guān)心的興趣。理者代表，作文件，過(guò)分強(qiáng)調(diào)質(zhì)量保證，TC/176花了1年的時(shí)間埋頭整理和研究，參考了。☆以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)☆系統(tǒng)管理?！铑I(lǐng)導(dǎo)作用☆持續(xù)改善?！钊珕T參與☆基于事實(shí)的決策方法?！钸^(guò)程方法☆互利供方關(guān)系。在質(zhì)量管理八大原則的指導(dǎo)下，TC176的。專(zhuān)家們，起草了ISO9001：2020FDI版，并在2020年獲得表決通過(guò)。了解現(xiàn)在和未來(lái)顧客的需求。爭(zhēng)取超越顧客的期望。訂單/合同上規(guī)定的要求：。隱含的要求（已知的用途或已知的預(yù)期。與產(chǎn)品有關(guān)的法律法規(guī)要求。者所在的國(guó)家，地區(qū)甚至州、省等。各階層員工是企業(yè)之本。☆使企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)能夠達(dá)成及創(chuàng)新?！顚⑵髽I(yè)的優(yōu)勢(shì)展示給顧客、社區(qū)和社會(huì)團(tuán)體?！顚?duì)于自己是企業(yè)的成員感到驕傲。質(zhì)量體系文件化后，企業(yè)是否不須擔(dān)心。ISO9001：2020把過(guò)程定義為：
【正文】 決而行！ 來(lái)自 庫(kù)下載 案例 1：功課檢查 A經(jīng)理開(kāi)了管理層會(huì)議，管理層決定健全各工序的工藝規(guī)范。 A立即召集所有工序的組長(zhǎng)開(kāi)會(huì)，布置任務(wù)，規(guī)定兩周后交功課。第五周，管理層派人檢查，結(jié)果 A所在部門(mén)最差， 6個(gè)工序，只有 2個(gè)完成了。 A經(jīng)理把組長(zhǎng)們找來(lái)，破口大罵：“兩周要完成的事，到了第 5周還沒(méi)完成，為什么？” 來(lái)自 庫(kù)下載 ? 領(lǐng)導(dǎo)層非常重視員工的安全，要求生產(chǎn)線的員工都要戴安全帽操作。 B經(jīng)理馬上布置。為了了解情況，第一周 B經(jīng)理召集會(huì)議。會(huì)上，組長(zhǎng)們匯報(bào)，所有員工都戴了， B經(jīng)理很滿(mǎn)意。第 2和第 3周的例會(huì)，經(jīng)理還過(guò)問(wèn)此事，情況還是很理想。 第 4 周，陪客戶(hù)參觀生產(chǎn)線，客戶(hù)問(wèn)：“操作沖床的女工為什么沒(méi)戴安全帽？” 案例 2： 來(lái)自 庫(kù)下載 原則六：持續(xù)改善 持續(xù)改善是組織的永恒目標(biāo) 來(lái)自 庫(kù)下載 PDCA循環(huán) P（ PLAN）策劃 ：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立提供結(jié)果必要的目標(biāo)和過(guò)程； D（ DO）實(shí)施： 實(shí)施過(guò)程； C（ CHECK）檢查 ：根據(jù)方針、目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，并報(bào)告結(jié)果； A（ ACTION）處理 ：采取措施，以持續(xù)改進(jìn)過(guò)程業(yè)績(jī)。 來(lái)自 庫(kù)下載 PDCA循環(huán)與持續(xù)改善 P D A C D A P C D 維 持 維 持 改善 改善 ☆ 循環(huán)不停地轉(zhuǎn)動(dòng)，每 轉(zhuǎn)動(dòng)一周提高一步。 ☆每次循環(huán)都有新的目 標(biāo)和內(nèi)容，公司的管理 水平才能不斷地提高 。 來(lái)自 庫(kù)下載 戴明環(huán) 顧 客 顧 客 管理職責(zé) 資源管理 測(cè)量 、 分析和改進(jìn) 產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn) 產(chǎn)品 輸出 質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn) 來(lái)自 庫(kù)下載 系統(tǒng)性的改善： *對(duì)質(zhì)量方針、目標(biāo)的評(píng)審 與修訂 *審核結(jié)果 * 數(shù)據(jù)分析 *管理評(píng)審 日常性的改善： *糾正與預(yù)防措施的實(shí)施 *品質(zhì)例會(huì) 持續(xù)改善 來(lái)自 庫(kù)下載 原則七：基于事實(shí)的決策方法 對(duì)數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺(jué)判斷，是有效決策的基礎(chǔ) 來(lái)自 庫(kù)下載 要求： ?測(cè)量和搜集數(shù)據(jù) ?分析 ?使用統(tǒng)計(jì)技術(shù) ?基于事實(shí)進(jìn)行決策 來(lái)自 庫(kù)下載 原則八 ： 互利的供方關(guān)系 ?通過(guò)互利的關(guān)系，提升組織及其供方創(chuàng)造價(jià)值的能力 來(lái)自 庫(kù)下載 要求 與供方的伙伴關(guān)系是指： ☆ 識(shí)別和選擇主要的供應(yīng)尚 ☆ 建立伙伴關(guān)系 ☆ 充分的信息溝通，共享信息 ☆ 共同改進(jìn)產(chǎn)品和過(guò)程 ☆ 認(rèn)可供應(yīng)商的改進(jìn)和成就 來(lái)自 庫(kù)下載 總 結(jié) ? 七個(gè)“凡事”： ? 凡事有條理 ? 凡事有標(biāo)準(zhǔn) ? 凡事有方法 ? 凡事有人做 ? 凡事有落實(shí) ? 凡事有監(jiān)控 ? 凡事有改進(jìn) 來(lái)自 庫(kù)下載
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