八大質(zhì)量管理原則培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 劃分，以便實(shí)現(xiàn)各自的職能管理； 企業(yè)的運(yùn)作過程中，需要各部門協(xié)調(diào)合作，有效溝通才會(huì)順利； 每個(gè)人員都應(yīng)清楚自己的工作職能，以及自己的工作與其它的 部門或人員之間關(guān)系，更應(yīng)了解出現(xiàn)異常時(shí)溝通的對(duì)象及方法。按 照企業(yè)的總目標(biāo)，設(shè)定各特定過程的分目標(biāo)，并實(shí)施過程，對(duì)照目標(biāo)對(duì) 產(chǎn)品要求或顧客要求測(cè)量和監(jiān)視并報(bào)告結(jié)果，最后采取措施，持續(xù)地改 進(jìn)過程的業(yè)績(jī)。 管理的系統(tǒng)方法 過程方法 顯然，過程方法是管理的系統(tǒng)方法的基礎(chǔ)。例如對(duì)產(chǎn)品（包括服務(wù)） 的質(zhì)量水平的要求。 持續(xù)改進(jìn)是增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng)。 持續(xù)改進(jìn)作為企業(yè)的一種管理理念和價(jià)值觀，在質(zhì)量管理體系中是 必不可少的重要要求，它有助于提高企業(yè)的業(yè)績(jī)，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。 在持續(xù)改進(jìn)過程中 應(yīng)活用管理循環(huán) 來幫助實(shí)現(xiàn)改進(jìn)的目標(biāo)。決策方案水平也決定了某一 結(jié)果的成功與否。如為決策的活動(dòng)制定目標(biāo)，確定需 要解決的問題，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)進(jìn)行的活動(dòng)，決策形成方案的可行性評(píng)估等。對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制為測(cè)量和監(jiān)控結(jié)果的可靠和準(zhǔn)確 提供重要的保證基礎(chǔ)。 “” 七、基于事實(shí)的決策方法（ B） 三、使用正確的方法分析數(shù)據(jù)，做出合理決策并采取措施： 統(tǒng)計(jì)技術(shù)可幫助我們正確并準(zhǔn)確地分析數(shù)據(jù)以得到恰當(dāng)?shù)男畔⒂糜? 決策。對(duì)供方不能講 控制，特別對(duì)關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系，這對(duì)企業(yè)與供方都有利。良好的合作交流將最 終促使企業(yè)與供方或合作伙伴均增強(qiáng)創(chuàng)造價(jià)值的能力，優(yōu)化成本和資源， 對(duì)市場(chǎng)或顧客的要求聯(lián)合起來作出靈活快速的反應(yīng)并最終使雙方獲利。企業(yè)與其存在著相互的利 益關(guān)系。 “” 八、互利的供方關(guān)系（ C） The “ ISO” series of interior train 組 織 供 方 消費(fèi)者 顧客 供 應(yīng) 鏈 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 與供方或合作伙伴共享專門技術(shù)資源，建立清晰開放的溝通，對(duì)供方所做出的改進(jìn)和取得的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)并予以鼓勵(lì)： 充分意識(shí)到企業(yè)與供方或合作伙伴的利益是一致的，是實(shí)現(xiàn)這一活動(dòng) 的關(guān)鍵。其中識(shí)別并選擇起著關(guān) 鍵作用的供方或合作伙伴也構(gòu)成了實(shí)現(xiàn)過程的組成部分，合適的供方對(duì) 顧客的滿意和企業(yè)的業(yè)績(jī)可起到相當(dāng)重要的作用。企業(yè)的市場(chǎng)擴(kuò)大，則為供方或合作伙伴增加了提供更多產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。在此方案基礎(chǔ)上采取措施，將獲得滿意的結(jié)果。在 9001： 2023中對(duì)記錄 的保存為這一活動(dòng)提供了保證條件。對(duì)記錄的 控制是這一活動(dòng)的具體要求。當(dāng)輸入的信息足夠且可靠， 也就是能準(zhǔn)確反映事實(shí)，為決策奠定了重要的基礎(chǔ)。 “” 制定持續(xù)改進(jìn) 的目標(biāo)與計(jì)劃 按計(jì)劃實(shí)施 該目標(biāo)內(nèi)容 按計(jì)劃內(nèi)容評(píng) 審實(shí)施結(jié)果 改進(jìn)不足之處 并持續(xù)改善 P D C A 七、基于事實(shí)的決策方法 有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上。過程活動(dòng)的實(shí)施必須采用合適的方法和手段，例如質(zhì)量管 理體系審核、使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析等。持續(xù)改進(jìn)可作為過程進(jìn)行管理。 因此，企業(yè)應(yīng)建立一種適應(yīng)機(jī)制，使之能適應(yīng)外界環(huán)境的這種變化 要求，使企業(yè)增強(qiáng)適應(yīng)就是持續(xù)改進(jìn)。 “” 側(cè)重于研究單 個(gè)的過程，即 過程的輸入， 輸出，活動(dòng)及 所需的資源， 以及該過程和 其相關(guān)過程的 關(guān)系 側(cè)重于研究若 干個(gè)過程至過 程網(wǎng)絡(luò)組成的 體系，以及體 系如何有效地 實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo) 二者研究的 對(duì)象都跟過程 相關(guān)，都可采用 循環(huán)方式，均著重于關(guān)注 顧客，并通過識(shí)別企業(yè)內(nèi)關(guān) 鍵過程及隨后對(duì)其展開持續(xù)改 進(jìn)來增強(qiáng)顧客滿意；目的都 是為了促進(jìn)過程和體系的 改進(jìn)以提高有效 性和效率 六、持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是企業(yè)的一個(gè)永恒目標(biāo)； 事務(wù)是在不斷發(fā)展的，都會(huì)經(jīng)歷一個(gè)由不完善，直至更新的過程。 為達(dá)成上述目的，需要確定： 怎樣監(jiān)視過程的業(yè)績(jī)，包括過程能力和顧客滿意； 需要何種測(cè)量監(jiān)視手段； 如何分析信息以及從信息分析中得到什么結(jié)果； 如何改進(jìn)該過程； 需要采取何種糾正措施和預(yù)防措施； 這些糾正措施和預(yù)防措施是否得到實(shí)施且有效。包括人力資源、設(shè)備資源、工作環(huán)境 及信息資源等。最高管理者 和全體員工應(yīng)理解總目標(biāo)對(duì)我們的意義，以及在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中各自的 作用和責(zé)任。一個(gè)良好的體系 是高效地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保證。這是一種管理的系統(tǒng)方法， 其優(yōu)點(diǎn)是可使過程相互協(xié)調(diào)，最大限度地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果。要素的集合構(gòu)成了系統(tǒng)。因此，企業(yè)應(yīng)注重并管理 這些會(huì)影響或改進(jìn)組織活動(dòng)的諸多因素。 在質(zhì)量管理體系活動(dòng)中，內(nèi)部溝通為管理這種識(shí)別接口的活動(dòng)創(chuàng)造 了條件。因此， 190012023標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)采用適宜的方法確認(rèn)、 分析和測(cè)量關(guān)鍵活動(dòng)的能力。 因此必須先確定如何管理這些活動(dòng)。 “” 流程 介面（活動(dòng)中的相 互關(guān)系或相互作用 輸入 包括資源： 人、機(jī)、物 程序 （執(zhí)行該活動(dòng)或流程的方法） 監(jiān)測(cè)及量度的機(jī)會(huì) （在流程開始，過程中及之后） 輸出 希望得到的結(jié)果 產(chǎn)品 流程的有效性： （取得計(jì)劃中的成果之程度） 流程的效率： （取得成果與使
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1