【正文】 同樣等級(jí)產(chǎn)品的生產(chǎn)成本、銷(xiāo)售成本、服務(wù)成本等和銷(xiāo)售價(jià)格（產(chǎn)品贏利能力）。 ■ D/D產(chǎn)量、效率、交付能力 生產(chǎn)總量、生產(chǎn)能力（ CT），綜合效率、人均產(chǎn)量、人均附加值、交付按量準(zhǔn)時(shí)。 ■ D/L產(chǎn)品研發(fā) /生產(chǎn)技術(shù)（產(chǎn)品技術(shù)和制造技術(shù)） 新產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)能力，開(kāi)發(fā)周期，專利技術(shù)，專有技術(shù) ， 技術(shù)創(chuàng)新能力等。 基于事實(shí)的決策方法 2022/8/23 71 ■ M人才 /設(shè)備 /物料 /方法 /測(cè)量 『 人才 』 ：經(jīng)驗(yàn)豐富的優(yōu)秀管理人才，技術(shù)人才，優(yōu)秀的管理、技術(shù)團(tuán)隊(duì)，年輕 /激情。 『 設(shè)備 』 ：先進(jìn)高效率的生產(chǎn)線，現(xiàn)代化高精度的生產(chǎn)設(shè)備、檢驗(yàn)設(shè)備。 『 物料 』 ：優(yōu)秀的供應(yīng)商團(tuán)隊(duì)，一流的供應(yīng)鏈，高質(zhì)量、低價(jià)格的物料穩(wěn)定的供應(yīng) 『 方法 』 ：先進(jìn)的管理方法，管理體系，暢通的信息（比其它對(duì)手更能優(yōu)先獲得信息） 『 測(cè)量 』 ：先進(jìn)的測(cè)量?jī)x器，科學(xué)的測(cè)量方法，完整的品質(zhì)控制體系。 ■ S銷(xiāo)售 /服務(wù) 『 銷(xiāo)售 』 ：強(qiáng)大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)秀的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，豐富的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和技能，優(yōu)秀的品牌形象， 品牌的價(jià)值及市場(chǎng)認(rèn)可度，良好的客戶關(guān)系，忠誠(chéng)的消費(fèi)者。 『 服務(wù) 』 ：完善的售后服務(wù)體系，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿意的客戶群。 基于事實(shí)的決策方法 2022/8/23 72 OT分析主要運(yùn)用以下兩種方法 ㈠： PEST法 PEST法 P政策 /法律 E經(jīng)濟(jì) S社會(huì)環(huán)境 T技術(shù) ◆政府穩(wěn)定性 ◆勞動(dòng)法 ◆貿(mào)易法 ◆ 稅收政策 ◆經(jīng)濟(jì)刺激方案 ◆行業(yè)性法規(guī)等 ◆經(jīng)濟(jì)周期 ◆利率 /匯率 ◆貨幣供給 ◆通貨膨脹 ◆失業(yè)率 ◆可支配收入 ◆經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ◆成本 ◆市場(chǎng)需求增長(zhǎng) 強(qiáng)勁 ◆競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陷入 困境 ◆生活方式的變 化 ◆教育水平 ◆消費(fèi)方式 /水平 ◆區(qū)域特性 ◆重大技術(shù)突破 ◆技術(shù)壁壘 ◆新技術(shù)的發(fā)明 和進(jìn)展 ◆技術(shù)傳播的速度 ◆代替技術(shù)出現(xiàn) 基于事實(shí)的決策方法 2022/8/23 73 ㈡：波特五力模型 對(duì)于企業(yè)外部環(huán)境分析，波特在 SOWT分析的基礎(chǔ)之上，提出了分析產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的 『 五力分析 』 ，以求策略分析的細(xì)化和深化。 產(chǎn)業(yè)環(huán)境中的成員，可由五種競(jìng)爭(zhēng)作用力共同決定，五股作用力就稱為 『 五力 』 。 企業(yè) 現(xiàn)有 競(jìng)爭(zhēng)者 潛在 競(jìng)爭(zhēng)者 供應(yīng)商 客 戶 代替品 基于事實(shí)的決策方法 2022/8/23 74 企業(yè)戰(zhàn)略 企 業(yè) 外部環(huán)境 （ OT） 企 業(yè) 內(nèi)部資源 （ SW） 決定 項(xiàng)目 優(yōu)勢(shì)（ S） 劣勢(shì)（ W） 機(jī)會(huì)（ O） ◆ SO戰(zhàn)略 — 增長(zhǎng)性戰(zhàn)略 （進(jìn)攻策略，最大限度地利用機(jī)會(huì)，目的在于努力使這兩種因素都趨于最大 ） ◆ WO戰(zhàn)略 — 扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略 （調(diào)整策略，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型， 目的是努力使弱點(diǎn)趨于最小，使機(jī)會(huì)趨于最大 ） 威脅（ T） ◆ ST戰(zhàn)略 — 多種經(jīng)營(yíng)略 （調(diào)整策略，多種經(jīng)營(yíng)， 目的是努力使優(yōu)勢(shì)因素趨于最大，是威脅因素趨于最小 ） ◆ WT戰(zhàn)略 — 防御型戰(zhàn)略 （生存策略，嚴(yán)密監(jiān)控競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向， 目的是努力使這些因素都趨于最小 ） 基于事實(shí)的決策方法 2022/8/23 75 質(zhì)量管理八大原則八 互利的供方關(guān)系 通過(guò)互利的關(guān)系，增強(qiáng)組織及其供方創(chuàng)造價(jià)值的能力。專業(yè)化協(xié)作生產(chǎn)是發(fā)展的客觀規(guī)律，只有建立伙伴關(guān)系才能共同發(fā)展。 2022/8/23 76 與供方互利的關(guān)系 理解要點(diǎn) ： * 未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)不是企業(yè)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)； * 與供方的合作可以增強(qiáng)供需雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力； * 與供方的合作可以增強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的變化聯(lián)合作出靈活 和快速的反應(yīng)； * 與供方建立合作關(guān)系可以 降低成本 ，使資源的配置 達(dá)到最優(yōu)化； 2022/8/23 77 與供方互利的關(guān)系 實(shí)施措施 ： ； ，既要考慮眼前利益，又要 考慮長(zhǎng)遠(yuǎn)利益； 、信息和資源； ，及時(shí)解決問(wèn)題； 聯(lián)合改進(jìn) 活動(dòng)； 、鼓勵(lì)和承認(rèn)供方的改進(jìn)及其成果。 2022/8/23 78 一、識(shí)別和選擇供方： 企業(yè)運(yùn)用過(guò)程方法，識(shí)別構(gòu)成產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的各分過(guò)程及其相互作 用，應(yīng)用管理的系統(tǒng)方法來(lái)管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程。 其中識(shí)別并選擇起著關(guān) 鍵作用的供方或合作伙伴也構(gòu)成了實(shí)現(xiàn)過(guò)程的組成部分，合適的供方對(duì) 顧客的滿意和企業(yè)的業(yè)績(jī)可起到相當(dāng)重要的作用。 供 方 材料或零部件的供方 提供某加工活動(dòng)的供方 服務(wù)（如指導(dǎo)、培訓(xùn)） …… 數(shù) 據(jù) 分 析 產(chǎn)品質(zhì)量 服務(wù)意識(shí) 產(chǎn)品交期 …… 選 擇 合 適 供 方 互 利 合 作 與供方互利的關(guān)系 2022/8/23 79 二、 與供方之間互惠互利，共同發(fā)展 ： 在對(duì)短期收益和長(zhǎng)期利益綜合平衡的基礎(chǔ)上，確立與供方的關(guān)系 ： 任何一家企業(yè)都存在著眾多供方或合作伙伴。企業(yè)與其存在著相互的利 益關(guān)系。為了雙方的利益，企業(yè)應(yīng)考慮與其建立伙伴或聯(lián)盟關(guān)系，在這種情 形下，企業(yè)既要考慮短期的利益，也要考長(zhǎng)期合作所帶來(lái)的利益。 與供方或合作伙伴共享專門(mén)技術(shù)資源，建立清晰開(kāi)放的溝通，對(duì)供方所做出的改進(jìn)和取得的成果進(jìn)行評(píng)價(jià)并予以鼓勵(lì)： 充分意識(shí)到企業(yè)與供方或合作伙伴的利益是一致的，是實(shí)現(xiàn)這一活動(dòng) 的關(guān)鍵。與關(guān)鍵的供方分享自己的技術(shù)和資源，為減少雙方損失而建立清 晰開(kāi)放的溝通，對(duì)供方所做的改進(jìn)和成果予以評(píng)價(jià)和鼓勵(lì)，將會(huì)加深雙方 合作的密切關(guān)系，從而不但改進(jìn)，共同取得顧客的滿意。 與供方互利的關(guān)系 2022/8/23 80 質(zhì)量管理體系八大原則 ? 原則一 —— 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) (核心 ) ? 原則二 —— 領(lǐng)導(dǎo)作用 (關(guān)鍵 ) ? 原則三 —— 全員參與 (基礎(chǔ) ) ? 原則四 —— 過(guò)程方法 (方法 1) ? 原則五 —— 管理的系統(tǒng)方法 (方法 2) ? 原則六 —— 持續(xù)改進(jìn) (動(dòng)力 ) ? 原則七 —— 基于事實(shí)的決策方法 (方法 3) ? 原則八 —— 與供方互利的關(guān)系 (環(huán)境 ) 2022/8/23 81 Thanks! END