質(zhì)量管理的基本準(zhǔn)則-資料下載頁
2025-01-22 03:13本頁面
【正文】 價格上漲。較高的售價刺激毒品走私進口，于是政府更加強查禁。這個循環(huán)持續(xù)不斷的進行，而且問題越來越嚴(yán)重。n 將賭注加高，希望能把輸?shù)舻腻X贏回來。實驗四的干擾實例 n 未經(jīng)文字記錄而代代相傳的歷史。n 民謠。n 工人接續(xù)訓(xùn)練新手。n 交響樂團的演奏者一位接一位，依序為樂器調(diào)音，而不是依相同音源來調(diào)音。n 生活成本的調(diào)整。工資依據(jù)生活成本調(diào)整，生活成本又依據(jù)工資調(diào)整。n 玩 “打電話 ”的游戲。八個或八個以上的人圍成一圈，其中某個人向坐在它旁邊的人輕聲講一個短句，這個人再把這句話傳給隔壁的人，如此轉(zhuǎn)一圈后，原來的那句話會變得如何？當(dāng)然是越來越走樣。 Sixsigma系統(tǒng)方法Sixsigma 強調(diào)從客戶中來，到客戶中去項目來源于客戶；測量數(shù)據(jù)來源于客戶；評價的目標(biāo)參數(shù)來源于客戶；最終目的：提高客戶滿意度，提高企業(yè)的核心競爭能力。Sixsigma關(guān)于客戶的定義： 內(nèi)部客戶 。 外部客戶 。 企業(yè)的股東 。 客戶的需求 :包括所有客戶的需求Sixsigma與傳統(tǒng)質(zhì)量方法的差異 ,企業(yè)用一 系列標(biāo)準(zhǔn)來衡量其是否達(dá)到要求 . ,提高和改進當(dāng)作其日常工作的一部分 。將滿足客戶需求放在首位 。是依賴于客戶反饋的閉環(huán)系統(tǒng) 。 ,只要能帶來改進的方式都可以采用 。 。 ,重點關(guān)注服務(wù)及交易過程 .SIXSIGMA管理系統(tǒng)的發(fā)展機遇能沒有發(fā)揮出來 。失去了其存在的目標(biāo) . ,由于重做 ,錯誤 ,項目廢棄而造成的成本高達(dá) 50%,而制造運作成本只占 1020%. ,重作 ,徘徊 ,檢查 ,尋找缺陷等工作 .Sixsigma的實施方法 A.Motorola的十步法 ,聯(lián)合信號的MAIC法 ,GE的 DMAIC法 ,DMADV法等 .目前 ,各跨國公司推崇 GE的 DMAIC法 ,目前只有 GE公司使用 DMADV法設(shè)計服務(wù)產(chǎn)品的過程 .DMAIC法在 L公司經(jīng)銷商管理中的應(yīng)用 :L公司銷售網(wǎng)絡(luò)L公司直接銷售終端用戶經(jīng)銷商問題 :經(jīng)銷商目標(biāo)市場占有率沒達(dá)到目標(biāo) 網(wǎng)絡(luò)沖突危急分銷網(wǎng)絡(luò)存在A. L公司背景介紹DMAICn客戶的需求 (Define)n目前狀況的測量 (Measure)n 分析影響綜合輸出的 CTQS(Analyze)n提供解決方 (ImproveControl)n改進結(jié)果DMADV法? 定義產(chǎn)品 (Define)? 測量階段 (Measure)? 分析 (Analyze)? 設(shè)計 (Design)? 驗證階段 (Verify)實施 Sixsigma管理系統(tǒng)的建議 : ,范圍要合適 。 。 。 .質(zhì)量成本一、質(zhì)量成本的概念n 運行質(zhì)量成本–預(yù)防成本–鑒定成本–內(nèi)部故障成本–外部故障n 外部質(zhì)量保證成本二、質(zhì)量成本曲線SCHOOL OF MANAGEMENT,XI’AN JIAOTONG UNIVERSITY管理學(xué)院管理學(xué)院謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAI
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