質(zhì)量管理的基本準則(編輯修改稿)
2025-02-09 03:13 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 體職責 (4條 ),有職有權(quán)策劃工作3.職能部門專職管理 :管理評審決策層在建立質(zhì)量體系中的工作 (2023版要求)1. 5項承諾1) 創(chuàng)造并保持顧客要求重要性的意識2) 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標并進行策劃3) 建立質(zhì)量體系4) 實施管理評審5) 確保獲得資源決策層在建立質(zhì)量體系中的工作 (2023版要求 )2.7項確保1) 確定顧客需求和期望 ,并轉(zhuǎn)換成獲得顧客信任的要求2) 充分理解并滿足顧客要求規(guī)定質(zhì)量方針并確保其3)適應(yīng)組織和其顧客的要求4)包括對滿足要求和持續(xù)改進的承諾5)提供制定和評審質(zhì)量目標的框架6)在整個組織范圍內(nèi) ,予以傳達 `理解并貫徹實施7)對持續(xù)的適宜性進行評審決策層在建立質(zhì)量體系中的工作 (2023版要求 )3.7項任務(wù)1)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標2)確保實施滿足顧客要求和內(nèi)部目標的適宜過程3)確保建立 `實施和保持有效的質(zhì)量管理體系 ,以實現(xiàn)這些目標4)確保獲得必要資源5)將達到的結(jié)果與設(shè)定的目標進行比較6)決定有關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的措施7)決定改進的措施過程質(zhì)量控制n 質(zhì)量變異n 過程的狀態(tài)n 過程狀態(tài)的分析判定n 紅珠實驗啟示n 漏斗實驗啟示質(zhì)量變異n 變異的原因–5M1E? 人? 機? 料? 法? 環(huán)? 測n 變異性質(zhì)：統(tǒng)計規(guī)律– 隨機：不可避免，過程（系統(tǒng)）可以預(yù)測– 系統(tǒng)：異常、能消除，過程不可預(yù)測過程狀態(tài)n 穩(wěn)定狀態(tài)：能預(yù)測，但不一定能滿足規(guī)定的能力和要求n 受控狀態(tài)：在要求范圍內(nèi)波動（隨機因素引起）n 失控狀態(tài)：異常因素存在過程狀態(tài)的判定n 判定方法－控制圖n 控制圖原理： 3243。原理n 控制圖種類：計數(shù)及計量兩大類n 控制圖的兩類錯誤n 受控狀態(tài)的控制圖（ 1）所有樣本點都在控制界限之內(nèi)；（ 2）樣本點均勻分布，位于中心線兩側(cè)的樣本點約各占 1/2；（ 3）靠近中心線的樣本點約占 2/3；（ 4）靠近控制界限的樣本點極少。 控制圖的模式分析n 典型失控狀態(tài)（ 1）有多個樣本點連續(xù)出現(xiàn)在中心線一側(cè)。例如，連續(xù) 7點或 7點以上出現(xiàn)在中心線一側(cè)；連續(xù) 11點至少有 10點出現(xiàn)在中心線一側(cè)；連續(xù) 14點至少有 10點出現(xiàn)在中心線一側(cè)；（ 2）連續(xù) 7點上升或下降；（ 3）有較多的邊界點；例如，連續(xù) 3點中有 2點落在警戒區(qū)內(nèi)；連續(xù) 7點中有 3點落在警戒區(qū)內(nèi)；連續(xù) 10點中有 4點落在警戒區(qū)內(nèi)。（ 4）樣本點的周期性變化；（ 5）樣本點分布的水平突變；（ 6）樣本點分布的水平位置漸變；（ 7）樣本點的離散度變大。 紅珠實驗的器材n 選用四千粒直徑 3毫米的木珠，代表生產(chǎn)系統(tǒng)中的進料，其中紅珠占 20%（ 800粒），白珠占 80%（ 3200粒）。一個有 50個孔的勺子，用來盛起 50粒木珠（代表工作量）。共有三種勺子可選。兩個長方形容器，其中一個可以放入另一個中（以節(jié)省空間）。容器的尺寸如下：n 大容器 20cm16cm8cm n 小容器 19cm6cm。人員確定n 假設(shè)模擬的企業(yè)計劃擴廠，以適應(yīng)顧客的需求。假設(shè)顧客需要的是白珠（代表正品），而不接受紅珠（代表次品）。n 現(xiàn)在首先確定員工。由于領(lǐng)班的角色比較特殊，在實驗中他代表管理層介入生產(chǎn)的控制，所以由主持人擔任；然后挑選 6位實驗者充當操作員，他們的職責是每次從 2023粒珠子中取出
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