城市軌道交通客運(yùn)服務(wù)人員的基本禮儀-資料下載頁(yè)
2025-01-22 01:20本頁(yè)面
【正文】 開始在本子上寫了起來。 等到飛機(jī)安全降落，所有的乘客陸續(xù)離開后，空姐本以為這下完了，沒想到，等她打開留言本，卻驚奇地發(fā)現(xiàn)，那位乘客在本子上寫下的并不是投訴信，相反，這是一封熱情洋溢的表?yè)P(yáng)信。 是什么使得這位挑剔的乘客最終放棄了投訴呢？ 在信中，空姐讀到這樣一句話：“在整個(gè)過程中，您表現(xiàn)出的真誠(chéng)的歉意，特別是你的十二次微笑，深深打動(dòng)了我，使我最終決定將投訴信寫成表?yè)P(yáng)信！你的服務(wù)質(zhì)量很高，下次如果有機(jī)會(huì)，我還將乘坐你們的這趟航班！” 微 笑 服 務(wù) 案 例 分 析 面無表情的人 喜歡與人為敵的人 表情憂傷的人 表情傲慢的人 溝通禮儀實(shí)訓(xùn)與指導(dǎo) ? 情景設(shè)計(jì)表演文明用語的使用 ? 收集軌道交通不同崗位的禮貌用語 ? 組織崗位角色表演溝通技巧 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 9, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 01:50:4401:50:4401:502/9/2023 1:50:44 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :50:4401:50Feb239Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 01:50:4401:50:4401:50Thursday, February 9, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 :50:4401:50:44February 9, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 9日星期四 上午 1時(shí) 50分 44秒 01:50: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 上午 1時(shí) 50分 :50February 9, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 9日星期四 1時(shí) 50分 44秒 01:50:449 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 1時(shí) 50分 44秒 上午 1時(shí) 50分 01:50: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 9, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 01:50:4401:50:4401:502/9/2023 1:50:44 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :50:4401:50Feb239Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 01:50:4401:50:4401:50Thursday, February 9, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :50:4401:50:44February 9, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 上午 1時(shí) 50分 44秒 01:50: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 上午 1時(shí) 50分 :50February 9, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 9日星期四 1時(shí) 50分 44秒 01:50:449 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 1時(shí) 50分 44秒 上午 1時(shí) 50分 01:50: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 9, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 01:50:4401:50:4401:502/9/2023 1:50:44 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :50:4401:50Feb239Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 01:50:4401:50:4401:50Thursday, February 9, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :50:4401:50:44February 9, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 上午 1時(shí) 50分 44秒 01:50: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 上午 1時(shí) 50分 :50February 9, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 9日星期四 1時(shí) 50分 44秒 01:50:449 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 1時(shí) 50分 44秒 上午 1時(shí) 50分 01:50: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴
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