波特的一般競爭戰(zhàn)略-資料下載頁
2025-01-22 01:14本頁面
【正文】 調(diào)的是，這些要素中除了競爭對手、供應(yīng)商、客戶、替代品之外，還要包括生產(chǎn)補充品的企業(yè)。典型的例子有：手機廠家和電信運營商，計算機硬件和軟件， HiFi音響設(shè)備和 CD唱片等等。實施系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略的要義在于，如何聯(lián)合補充品廠商一道鎖定客戶，并把競爭對手擋在門外，最終達到控制行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的最高境界。 最佳產(chǎn)品定位 采取最佳產(chǎn)品戰(zhàn)略的成功企業(yè)有努克公司 (Nucor Corporation)和西南航空公司。努克公司是美國第四大的鋼鐵企業(yè)。它的目標(biāo)是做全美鋼鐵業(yè)成本最低的廠商。它每噸鋼材的成本比平均水平低 40美元到 50美元。它的這一成就來自于它對低成本產(chǎn)品戰(zhàn)略的執(zhí)著，正如 CEO約翰 克倫蒂所說，它們在降低成本方面的成就有 80%是源于追求低成本的企業(yè)文化，只有 20%是因為技術(shù)的革新。在低成本戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，努克公司對團隊和個人制訂了一系列相應(yīng)的測評和激勵措施，在行業(yè)不景氣的情況下取得了驕人的業(yè)績。努克公司的市值在 32年里的平均增長率達到 35%，成為美國鋼鐵行業(yè)一顆耀眼的明星。 最佳產(chǎn)品定位 在追求最佳產(chǎn)品戰(zhàn)略定位的過程之中，新進入的企業(yè)往往具有后發(fā)優(yōu)勢，因為它們可以對行業(yè)的模式重新定義，而老企業(yè)現(xiàn)有的運作系統(tǒng)、流程往往增加了革新的成本。許多后起的企業(yè)，像努克、西南航空、戴爾等，往往可以更清晰地定義細分市場。它們不但滲透進入一個成熟的行業(yè)，還取得了成本上的領(lǐng)導(dǎo)地位。所有這些企業(yè)都有一個模式：相對于現(xiàn)有企業(yè)，它們提供的產(chǎn)品和服務(wù)的范圍更狹窄，它們?nèi)サ舢a(chǎn)品的部分特點，在價值鏈上，去掉一些環(huán)節(jié)，外包一些環(huán)節(jié)，在余下的環(huán)節(jié)實施低成本或產(chǎn)品差異的策略。 BACK 客戶解決方案定位 客戶解決方案定位反映了戰(zhàn)略定位的重心從產(chǎn)品向客戶轉(zhuǎn)移，它強調(diào)給客戶帶來的價值，以及客戶的學(xué)習(xí)效應(yīng)。 全球 500強企業(yè)之一的電子數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司（ Electronic Data Systems, EDS）是實行客戶解決方案戰(zhàn)略的很好的例子。它的定位就是 —— 為客戶提供最好的服務(wù)，滿足客戶所有的信息管理方面的需求，它們?yōu)槊恳晃活櫩吞峁﹥r位合理的量身定做的解決方案。作為客戶解決方案的供應(yīng)商，EDS的績效評價指標(biāo)是：多大程度上提升了客戶的能力？幫助客戶節(jié)省了多少經(jīng)費？為了實現(xiàn)這些目標(biāo)， EDS把它的服務(wù)擴展到那些原來是由客戶自己來完成的活動，通過對 IT技術(shù)的專注和運作經(jīng)驗的積累，它們能不斷地降低成本、提高服務(wù)質(zhì)量。 在金融服務(wù)市場，美林銀行首先引入了客戶管理賬戶，這個賬戶是根據(jù)用戶的情況定制的，客戶可以選擇不同的賬單支付方式，不同的經(jīng)紀(jì)人、共同基金、 IRA賬戶、信用卡和查詢賬戶等等。這項業(yè)務(wù)的推出使得美林銀行迅速的走向成功。 BACK 系統(tǒng)鎖定的戰(zhàn)略定位 處于系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略定位的公司建立了行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，它們是生產(chǎn)廠商大規(guī)模投資的受益者。微軟和英特爾是最典型的例子。 80%到 90%的 PC軟件商都是基于微軟的操作系統(tǒng)（比如 Windows98）和英特爾的芯片（比如奔騰），它們之間的聯(lián)盟被稱為 WinTel。作為一個客戶，如果你想使用大部分的應(yīng)用軟件，你就得購買微軟的產(chǎn)品。作為一家應(yīng)用軟件廠商，如果你想讓 90%的顧客能夠使用你的軟件，你就得把你的軟件設(shè)計的和微軟的操作系統(tǒng)匹配。 微軟和英特爾的成功不是因為最好的產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品的差異化，也不是因為提供客戶解決方案，而是因為它們的系統(tǒng)鎖定的地位。很早以前，蘋果電腦就以良好的操作系統(tǒng)而著稱，摩托羅拉生產(chǎn)的芯片速度也相當(dāng)快。然而，微軟和英特爾還是牢牢地控制了整個行業(yè)。 系統(tǒng)鎖定的戰(zhàn)略定位 另外一個正在形成標(biāo)準(zhǔn)的行業(yè)是金融服務(wù)業(yè)。美國運通（ American Express）是早期的簽帳卡（ charge card）市場的領(lǐng)導(dǎo)者。它的戰(zhàn)略就是服務(wù)高端客戶，尤其是那些經(jīng)常出國的人。它有句非常著名的口號 —— “沒有運通卡不要出門（ Don‘ t leave home without it!）”。它們在全球各地都有辦公室，這使得運通公司處于客戶解決方案的戰(zhàn)略位置。 相反， Visa和萬事達的作法卻不一樣。它們設(shè)計了一個開放的平臺，整個運營系統(tǒng)的所有要素 —— 銀行、商家和客戶都參與到這個平臺。它們創(chuàng)造了一個完善的營運循環(huán) —— 消費者喜歡被大多數(shù)商家接受的信用卡，商家喜歡大多數(shù)消費者使用的信用卡。這個策略產(chǎn)生了很強的系統(tǒng)鎖定的效應(yīng) —— Visa和萬事達創(chuàng)造并擁有了行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在， Visa和萬事達占據(jù)了流通卡的 80%的市場。有意思的是，微軟、英特爾、 Visa和萬事達都遭到了起訴的威脅?？磥?，過度的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)容易引來管制部門的注意。 看了這幾種策略之后，我們并不能簡單地下結(jié)論，這三種戰(zhàn)略哪個好，哪個不好。每種策略的執(zhí)行者都是既有贏家，又有失敗者。尤其是系統(tǒng)鎖定戰(zhàn)略，最后的成功者可能就只有一個。所以說，戰(zhàn)略的選擇最終還是要視具體環(huán)境而定。只不過，戰(zhàn)略抉擇應(yīng)該可以放在一個更加寬廣的范圍里去思考，而不是僅僅局限于產(chǎn)品。 THANK YOU! END 演講完畢，謝謝觀看！
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