企業(yè)管理的細(xì)節(jié)與原則-資料下載頁
2025-01-21 01:48本頁面
【正文】 知事實(shí)，避免感覺導(dǎo)向。 ? 上級主管應(yīng)注重自身修煉，善于與不同特質(zhì)的下屬協(xié)作，提升自己領(lǐng)導(dǎo)力。面對被投訴，應(yīng)相信自己，無私而無畏，不要懼怕投訴，也不應(yīng)因投訴而耿耿于懷。 溝通、溝通、再溝通 ? 80%的管理問題與矛盾源于缺乏良性的溝通。 ? 基于事實(shí)、積極、坦誠、開放的溝通； ? 同理心＝換位思考 +合乎情理法的反饋； ? 人際關(guān)系簡單化； ? 對事不對人； ? 關(guān)注溝通的有效性； ? 正式溝通與非正式相結(jié)合； ? 帶著問題與解決方案交流； 2關(guān)注未來，追求企業(yè)可持續(xù)發(fā)展 ? 組織不應(yīng)只追求短期利益，還必須著眼未來，以人為本，全面協(xié)調(diào)，追求長期可持續(xù)發(fā)展，這樣才能更好地回報(bào)股東與其它各相關(guān)方。 ? 應(yīng)制定組織的發(fā)展戰(zhàn)略。 ? 決不為短期利益而出賣未來。 ? 以人為本，就是以員工的發(fā)展為本、以人的本性（ Y理論）為本； ? 全面協(xié)調(diào)，就是在財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部管理、學(xué)習(xí)發(fā)展、合作伙伴、社會責(zé)任等方面全面協(xié)調(diào)地發(fā)展，并平衡好各相關(guān)方面的利益； 2 建立組織外部的合作伙伴關(guān)系 ? 組織的成功已不僅僅靠組織內(nèi)部自身的能力，還要依靠外部合作伙伴的能力。 ? 組織應(yīng)與供方、客戶、顧客、社會資源等建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟； ? 高層尤其要建立與重點(diǎn)合作伙伴的良好關(guān)系； ? 建立合作伙伴的原則：伙伴關(guān)系、雙贏思維、優(yōu)勢互補(bǔ)、競爭機(jī)制； ? 建立合作伙伴成功的關(guān)鍵：建立長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，確保有效的溝通，對合作的關(guān)鍵成功要素達(dá)成共識； 2 關(guān)注員工成長 ?合適的員工是公司最大的財(cái)富，也是公司最大的競爭優(yōu)勢。所以企業(yè)必須通過員工的成長創(chuàng)造企業(yè)的成長。 ? 創(chuàng)造公平公正的內(nèi)部競爭環(huán)境； ? 為符合公司價(jià)值觀、績效良好的員工提供發(fā)展機(jī)會和通道，給予他們充分的責(zé)任、信任和授權(quán)； ? 大膽使用年輕人； ? 公司為員工提供工作技能培訓(xùn)，員工也必須自學(xué)以適應(yīng)崗位要求和公司發(fā)展需要； ? 尊重每一個(gè)員工 ? 善于傾聽員工的意見、建議和抱怨； ? 對員工的行為和業(yè)績及時(shí)反饋，及時(shí)獎(jiǎng)罰； ? 分享知識、信息等資源。 2 關(guān)注自我成長 ? 我是一切的根源。所以管理者關(guān)注自身的成長，才能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，在激烈的競爭中獲得勝利。 ? 以身作則； ? 每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)； ? 已所不欲，勿施與人。 ? 想要?jiǎng)e人怎么對待你，你先怎么對待別人。 ? 我是一切的根源。關(guān)注自己的改善機(jī)會，而不是別人的不足，提倡基于自我反省基礎(chǔ)上的建設(shè)性反饋； ? 幫助上司與下屬成功，個(gè)人才能成功； ? 績效提升、個(gè)人能力與職業(yè)發(fā)展是最大的個(gè)人利益； 2 社會責(zé)任與公民義務(wù) ? 優(yōu)秀的組織在追求自身經(jīng)營績效的同時(shí)，還應(yīng)負(fù)起對社會的責(zé)任及作為企業(yè)公民的義務(wù)。這也有助于建立良好的企業(yè)公眾形象。 ? 社會責(zé)任包括：企業(yè)活動應(yīng)考慮環(huán)境、資源、安全、健康、社會公德、職業(yè)道德等方面的要求，并進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。 ? 公民義務(wù)包括：在組織資源許可條件下，積極從事公益事業(yè)，在社會活動中起到引導(dǎo)和支持作用。 THE END ? Thank you! 演講完畢，謝謝觀看！
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