企業(yè)管理的細節(jié)與原則-文庫吧在線文庫
【正文】 ? 以流程為導向，打破傳統(tǒng)直線制組織方式，提高組織運營效率 ? 組織是一個不可分割的整體，只有通過共同努力、相互協(xié)作才能實現(xiàn)組織目標。這個時候一定要砸醒自己，用戰(zhàn)略思維、創(chuàng)新思維、反問思維、突破思維等尋求更加主動、長久的對策。 1 重在結果與創(chuàng)造價值 ? 經營結果是評價企業(yè)經營績效的唯一標準。 ? 越是在普遍缺乏誠信的現(xiàn)實社會，誠信的價值越高。按時按質完成負責的工作。 ? 培養(yǎng)學習型組織與個人，以適應企業(yè)內外部環(huán)境的變化。 ? 建立互相信任的組織氛圍。 ? 直線與虛線領導一般制定職能政策、制度、工作目標與計劃并通過該下屬貫徹落實，并為下屬提供專業(yè)培訓與指導；下屬的職業(yè)發(fā)展由職能線領導負責。 ? 投訴應以事實為依據。面對被投訴，應相信自己，無私而無畏，不要懼怕投訴，也不應因投訴而耿耿于懷。 ? 創(chuàng)造公平公正的內部競爭環(huán)境； ? 為符合公司價值觀、績效良好的員工提供發(fā)展機會和通道，給予他們充分的責任、信任和授權； ? 大膽使用年輕人； ? 公司為員工提供工作技能培訓，員工也必須自學以適應崗位要求和公司發(fā)展需要； ? 尊重每一個員工 ? 善于傾聽員工的意見、建議和抱怨； ? 對員工的行為和業(yè)績及時反饋，及時獎罰； ? 分享知識、信息等資源。 ? 社會責任包括：企業(yè)活動應考慮環(huán)境、資源、安全、健康、社會公德、職業(yè)道德等方面的要求，并進行持續(xù)改進。 ? 想要別人怎么對待你，你先怎么對待別人。 ? 決不為短期利益而出賣未來。四、有些投訴是不用回復的，但要加以了解并在以后的工作過程中逐步解決矛盾； ? 領導接到投訴后要注意處理的藝術性。 ? 除特殊情況外，越級投訴應遵循逐級向上投訴的原則。一般分為直線領導與虛線領導。簡 單絕不能忽視有價值的細節(jié)。 1 組織和個人的學習與發(fā)展 ? 組織和個人的學習與發(fā)展是建立企業(yè)長期競爭力的必要保證。 1 實施預算管理，加強成本控制 ? 人人、時時、事事、處處都要注意節(jié)約成本； ? 定期分析實際費用與預算的差異，找出原因，采取糾正與預防措施。 1 誠信為本 ?誠信即誠實守信、不欺不騙、兌現(xiàn)承諾。 ? 進行大規(guī)模定制，以滿足顧客的個性化需求； ? 努力加快產品開發(fā)速度、縮短產品更新周期，精簡機構 ,簡化工作程序 ? 速度決定成敗； ? 未雨綢繆、及早計劃、及早準備； ? 應建立應對危機的快速反應機制。 持續(xù)改善、不斷創(chuàng)新 ?過去的競爭優(yōu)勢不一定成為今天或明天的競爭優(yōu)勢。 基于事實的管理 ? 當你一味相信數(shù)據的時候，數(shù)據往往會騙你。如果一個好制度給人帶來利益（期望的秩序和公平等）超過損失（失去自由），人還是愿意接受一個好制度的。 管理即要不斷追求合理化、不斷尋求平衡點 ? 嚴與愛的關系； ? 監(jiān)控與信任的關系； ? 制度與原則的關系； ? 突破、改善、維持的關系； ? 受控與效率的平衡（集權與放權的平衡）； ? 速度、成本與質量的平衡； ? 個性化需求與標準化大規(guī)模生產的平衡； ? 內部員工之間利益的平衡 即內部公平性； ? 短期利益與長期利益
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