【正文】 應(yīng)方法的內(nèi)涵和特征有效顧客反應(yīng)方法的內(nèi)涵和特征；；3．理解．理解 ECR有效顧客反應(yīng)方法的構(gòu)建技術(shù)和戰(zhàn)略有效顧客反應(yīng)方法的構(gòu)建技術(shù)和戰(zhàn)略；；4．比較．比較 QR快速反應(yīng)方法和快速反應(yīng)方法和 ECR有效顧客反應(yīng)方有效顧客反應(yīng)方法的異同；法的異同；學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)習(xí)目標(biāo)：：第二節(jié)第二節(jié) ECR方法方法第三章第三章 供應(yīng)鏈管理方法供應(yīng)鏈管理方法一、一、 ECR產(chǎn)生的背景產(chǎn)生的背景二、二、 ECR涵義和特征涵義和特征三、三、 ECR的應(yīng)用原則的應(yīng)用原則四、四、 ECR系統(tǒng)的構(gòu)建系統(tǒng)的構(gòu)建五、五、 ECR的戰(zhàn)略的戰(zhàn)略 第二節(jié)第二節(jié) ECR方法方法 1．銷(xiāo)售增長(zhǎng)放慢．銷(xiāo)售增長(zhǎng)放慢2．權(quán)力的轉(zhuǎn)移．權(quán)力的轉(zhuǎn)移 3．?dāng)硨?duì)關(guān)系的產(chǎn)生．?dāng)硨?duì)關(guān)系的產(chǎn)生 4．組織職能的紊亂．組織職能的紊亂 8．新的零售形式．新的零售形式 5．遠(yuǎn)期購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi)．遠(yuǎn)期購(gòu)買(mǎi)和轉(zhuǎn)移購(gòu)買(mǎi) 7．自有品牌商品．自有品牌商品 6．附加折扣．附加折扣一、一、 ECR產(chǎn)生的背景產(chǎn)生的背景批發(fā)俱樂(lè)部批發(fā)俱樂(lè)部 大型綜合超市大型綜合超市強(qiáng)調(diào)靈活的商品分類(lèi)強(qiáng)調(diào)靈活的商品分類(lèi)流水線(xiàn)化的后勤系統(tǒng)流水線(xiàn)化的后勤系統(tǒng)有效的店內(nèi)經(jīng)營(yíng)有效的店內(nèi)經(jīng)營(yíng)廣泛的單品選擇廣泛的單品選擇強(qiáng)調(diào)每日低價(jià)強(qiáng)調(diào)每日低價(jià)先進(jìn)的后勤系統(tǒng)先進(jìn)的后勤系統(tǒng)顧客服務(wù)顧客服務(wù)卓越的管理系統(tǒng)卓越的管理系統(tǒng)麥卡林公司分析了批發(fā)俱樂(lè)部和大型綜麥卡林公司分析了批發(fā)俱樂(lè)部和大型綜合超市等新的零售形式的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)合超市等新的零售形式的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn) : 第二節(jié)第二節(jié) ECR方法方法一、一、 ECR產(chǎn)生的背景產(chǎn)生的背景 第二節(jié)第二節(jié) ECR方法方法有效顧客響應(yīng)（有效顧客響應(yīng)（ ECR）是一個(gè)生產(chǎn)廠(chǎng)家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈）是一個(gè)生產(chǎn)廠(chǎng)家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈組成各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿(mǎn)足消費(fèi)者組成各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿(mǎn)足消費(fèi)者需要為目的的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。需要為目的的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)。 （一）（一） ECR的涵義的涵義 ECR和供應(yīng)鏈過(guò)程和供應(yīng)鏈過(guò)程 零售商零售商批發(fā)商批發(fā)商生產(chǎn)商生產(chǎn)商供應(yīng)商供應(yīng)商新產(chǎn)品新產(chǎn)品投入投入營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)促銷(xiāo)促銷(xiāo)活動(dòng)活動(dòng)商品商品齊全齊全商品商品補(bǔ)充補(bǔ)充消消費(fèi)費(fèi)者者 信信 息息 信信 息息二、二、 ECR涵義和特征涵義和特征 第二節(jié)第二節(jié) ECR方法方法 （一）（一） ECR的涵義的涵義 （二）（二） ECR的特征的特征1．管理意識(shí)的創(chuàng)新．管理意識(shí)的創(chuàng)新2．供應(yīng)鏈整體協(xié)調(diào)．供應(yīng)鏈整體協(xié)調(diào)3．涉及范圍廣．涉及范圍廣 二、二、 ECR涵義和特征涵義和特征 第二節(jié)第二節(jié) ECR方法方法 三、三、 ECR的應(yīng)用原則的應(yīng)用原則 1．以較少的成本，不斷致力于向顧客提供更．以較少的成本，不斷致力于向顧客提供更優(yōu)的產(chǎn)品、更高的質(zhì)量、更好的分類(lèi)、更好的優(yōu)的產(chǎn)品、更高的質(zhì)量、更好的分類(lèi)、更好的庫(kù)存服務(wù)以及更多的便利服務(wù)。庫(kù)存服務(wù)以及更多的便利服務(wù)。 2．． ECR必須由相關(guān)的商業(yè)帶頭人啟動(dòng)。該商業(yè)必須由相關(guān)的商業(yè)帶頭人啟動(dòng)。該商業(yè)帶頭人應(yīng)決心通過(guò)代表共同利益的商業(yè)聯(lián)盟取帶頭人應(yīng)決心通過(guò)代表共同利益的商業(yè)聯(lián)盟取代舊式的貿(mào)易關(guān)系而達(dá)到獲利之目的。代舊式的貿(mào)易關(guān)系而達(dá)到獲利之目的。 3．必須利用準(zhǔn)確、適時(shí)的信息支持有效的市．必須利用準(zhǔn)確、適時(shí)的信息支持有效的市場(chǎng)、生產(chǎn)及后勤決策。這些信息將以場(chǎng)、生產(chǎn)及后勤決策。這些信息將以 EDI的方式的方式在貿(mào)易伙伴間自由流動(dòng)，它將影響以計(jì)算機(jī)信在貿(mào)易伙伴間自由流動(dòng)，它將影響以計(jì)算機(jī)信息為基礎(chǔ)的系統(tǒng)信息的有效利用。息為基礎(chǔ)的系統(tǒng)信息的有效利用。 第二節(jié)第二節(jié) ECR方法方法 三、三、 ECR的應(yīng)用原則的應(yīng)用原則4．產(chǎn)品必須隨其不斷增值的過(guò)程，從生產(chǎn)至包．產(chǎn)品必須隨其不斷增值的過(guò)程，從生產(chǎn)至包裝，直至流動(dòng)至最終顧客的購(gòu)物籃中，以確保裝，直至流動(dòng)至最終顧客的購(gòu)物籃中，以確保顧客能隨時(shí)獲得所需產(chǎn)品。顧客能隨時(shí)獲得所需產(chǎn)品。5．必須建立共同的成果評(píng)價(jià)體系。該體系注重．必須建立共同的成果評(píng)價(jià)體系。該體系注重整個(gè)系統(tǒng)的有效性（即通過(guò)降低成本與庫(kù)存以整個(gè)系統(tǒng)的有效性（即通過(guò)降低成本與庫(kù)存以及更好的資產(chǎn)利用，實(shí)現(xiàn)更優(yōu)價(jià)值），清晰地及更好的資產(chǎn)利用，實(shí)現(xiàn)更優(yōu)價(jià)值），清晰地標(biāo)識(shí)出潛在的回報(bào)（即增加的總值和利潤(rùn)），標(biāo)識(shí)出潛在的回報(bào)（即增加的總值和利潤(rùn)），促進(jìn)對(duì)回報(bào)的公平分享。促進(jìn)對(duì)回報(bào)的公平分享。 第二節(jié)第二節(jié) ECR方法方法 一、 ECR產(chǎn)生的背景四、四、 ECR系統(tǒng)的構(gòu)建系統(tǒng)的構(gòu)建ECR系統(tǒng)系統(tǒng)低成本的流通、低成本的流通、基礎(chǔ)關(guān)聯(lián)設(shè)施建設(shè)基礎(chǔ)關(guān)聯(lián)設(shè)施建設(shè)消除組織的隔閡、協(xié)調(diào)消除組織的隔閡、協(xié)調(diào)合作滿(mǎn)足消費(fèi)者需要合作滿(mǎn)足消費(fèi)者需要信息信息技術(shù)技術(shù)物流物流技術(shù)技術(shù)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)技術(shù)組織組織革新革新技術(shù)技術(shù)ECR作為一個(gè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，需要把市場(chǎng)營(yíng)作為一個(gè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，需要把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、物流管理、信息技術(shù)和組織革新技術(shù)有機(jī)銷(xiāo)、物流管理、信息技術(shù)和組織革新技術(shù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)作為一個(gè)整體使用，以實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)作為一個(gè)整體使用，以實(shí)現(xiàn) ECR的目的目標(biāo)。標(biāo)。 （一）（一） ECR的四種戰(zhàn)略的四種戰(zhàn)略 1．有效的店內(nèi)布局．有效的店內(nèi)布局 2．有效的補(bǔ)貨．有效的補(bǔ)貨3．有效的促銷(xiāo)．有效的促銷(xiāo) 4．有效的新產(chǎn)品導(dǎo)入．有效的新產(chǎn)品導(dǎo)入 （二）（二） ECR對(duì)成本的節(jié)約對(duì)成本的節(jié)約1．節(jié)約直接成本，即通過(guò)減少額外活動(dòng)和費(fèi)用直接降．節(jié)約直接成本，即通過(guò)減少額外活動(dòng)和費(fèi)用直接降低的成本低的成本 第二節(jié)第二節(jié) ECR方法方法五、五、 ECR的戰(zhàn)略的戰(zhàn)略2．節(jié)約財(cái)務(wù)成本，即間接的成本節(jié)約，主要是因?yàn)閷?shí)．節(jié)約財(cái)務(wù)成本，即間接的成本節(jié)約，主要是因?yàn)閷?shí)現(xiàn)單位銷(xiāo)售額的存貨要求降低了?，F(xiàn)單位銷(xiāo)售額的存貨要求降低了。ECR帶來(lái)的企業(yè)成本和費(fèi)用的節(jié)約 （一）（一） QR和和 ECR的差異的差異（二）（二） QR和和 ECR的共同特征的共同特征1．共同的外部變化．共同的外部變化 2．解決惡劣的關(guān)系．解決惡劣的關(guān)系 3．共同的威脅．共同的威脅 4．共同的目標(biāo)．共同的目標(biāo) 5．共同的戰(zhàn)略．共同的戰(zhàn)略 6．共同的錯(cuò)誤．共同的錯(cuò)誤 第二節(jié)第二節(jié) ECR方法方法六、六、 QR與與 ECR 比較比較演講完畢，謝謝觀(guān)看！