【正文】 是 否 特殊情況說(shuō)明： 工單號(hào)碼 用戶(hù)簽字 日期 人員工號(hào) —————— 日期 ———————— 注： 此卡應(yīng)完整準(zhǔn)確、必須有用戶(hù)的簽字確認(rèn)，否則無(wú)效。 此卡與工單必須一一對(duì)應(yīng)，同為工作考核依據(jù)。 調(diào)試 八大步驟 準(zhǔn)備 1 2 3 4 5 6 7 8 清理 告辭 推介 進(jìn)門(mén) 預(yù)約 進(jìn)門(mén) 施工 清理 裝 、 移 、 修機(jī)結(jié)束后 ， 服務(wù)人員要做好現(xiàn)場(chǎng)的清理工作 ，以此展示服務(wù)人員嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆?wù)作風(fēng) 。 也為進(jìn)一步推介鐵通業(yè)務(wù)打下良好的基礎(chǔ) 。 第六 章 清 理 目的 —— 保持工作現(xiàn)場(chǎng)物品有序 —— 保持環(huán)境清潔有序 隨時(shí)清理 —— 在施工過(guò)程中，剝下的線(xiàn)皮、線(xiàn)頭、膠布要隨手放進(jìn)廢物袋。 —— 鉆眼的建筑碎末要用墊布盛接，遺落在墊布周?chē)姆蹓m要用毛巾擦拭干凈。 —— 移動(dòng)過(guò)的輕質(zhì)物品要隨手歸位。 結(jié)束清理 —— 設(shè)備、線(xiàn)路自檢后，應(yīng)及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，將施工時(shí)移動(dòng)的用戶(hù)物品放回原處（對(duì)潔凈及貴重物品的移動(dòng)必須戴手套操作）。 —— 用隨身攜帶的刷子清理墊布上或周?chē)恍⌒倪z落的線(xiàn)頭、膠布等小型施工垃圾并裝入隨工具包攜帶的廢物袋。 —— 如是特殊的大型施工工程可借用用戶(hù)的清潔用具清理施工垃圾并裝袋，將工作臺(tái)布整齊疊好放回工具包，施工垃圾在離開(kāi)時(shí)應(yīng)由入戶(hù)服務(wù)人員帶走并妥善處理。 —— 對(duì)施工的設(shè)備要嚴(yán)格清潔，確保正常使用。 術(shù) 語(yǔ) —— 借用一下您的 好嗎？施工垃圾我會(huì)在離開(kāi)時(shí)帶走。 第六 章 清 理 調(diào)試 七大步驟 準(zhǔn)備 1 2 3 4 5 6 7 清理 進(jìn)門(mén) 預(yù)約 進(jìn)門(mén) 施工 告辭 在確認(rèn)用戶(hù)認(rèn)可服務(wù)結(jié)果并完成推介之后 ， 告辭作為入戶(hù)服務(wù)的最后結(jié)束動(dòng)作要給用戶(hù)留下積極 、 完整的印象 。 第七 章 告 辭 自 檢 告 辭 注意事項(xiàng) 離開(kāi)前請(qǐng)自檢： 證件檢查： 確認(rèn)工作證、上崗服務(wù)卡等已收入包內(nèi)。 資料檢查： 確認(rèn)宣傳資料、工單、服務(wù)監(jiān)督卡等物品已收入包內(nèi)。 工具檢查： 確認(rèn)工具齊全并收入包內(nèi)。 其他檢查： 確認(rèn)欲帶走的垃圾袋的數(shù)目并確認(rèn)施工過(guò)程中用戶(hù)的物品沒(méi)有破損。 ? 當(dāng)對(duì)上述事項(xiàng)確認(rèn)無(wú)誤后，與用戶(hù)微笑告別。出門(mén)后幫助用戶(hù)輕輕關(guān)閉房門(mén)。 ? 遇到用戶(hù)請(qǐng)吃或送禮品堅(jiān)決謝絕。 ? 話(huà)述 —— 好！如果沒(méi)有什么問(wèn)題，我就告辭了！ —— 再見(jiàn)！ —— 謝謝您，這是我的正常工作。我們公司有規(guī)定，我不能接受！ 第 七 章 告 辭 ? 告辭時(shí)態(tài)度親切、溫和；動(dòng)作要簡(jiǎn)練，不要拖泥帶水、磨磨蹭蹭。 ? 一般情況下不需主動(dòng)與用戶(hù)握手道別；如用戶(hù)主動(dòng)伸手則可握手。如手不清潔則示意用戶(hù)并表示歉意。 ? 一次性鞋套要在出門(mén)后再脫下來(lái)并與垃圾一同妥善處理，以免與新鞋套混淆。 勞動(dòng)紀(jì)律 ? 勞動(dòng)紀(jì)律 —— 不準(zhǔn)戴口罩、墨鏡入戶(hù)。 — — 不在工作現(xiàn)場(chǎng)與他人打鬧，不與用戶(hù)閑談、開(kāi)玩笑。 — — 不允許任何理由搶白用戶(hù)或與用戶(hù)爭(zhēng)吵。 — — 不準(zhǔn)在用戶(hù)面前整理儀容及衣物，打噴嚏時(shí)應(yīng)側(cè)臉以手掩口。 — — 在崗期間不可咀嚼口香糖。 — — 工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)吃蔥、蒜、韭菜等帶有異味的食物，不允許飲酒或帶有醉態(tài)。 — — 不準(zhǔn)接觸或關(guān)注工作范圍外的事物，如房間、擺設(shè)、電視等。 — — 不準(zhǔn)向用戶(hù)借工具、手機(jī)、電話(huà)或其它工作需要的物品。 — — 不準(zhǔn)使用戶(hù)，特別是讓用戶(hù)離開(kāi)你的視線(xiàn)；如果確實(shí)需要用戶(hù)幫助，一定要客氣的請(qǐng)求，如果遭到拒絕表示理解，另想辦法，不能表現(xiàn)不高興。 —— 在入戶(hù)工作期間不準(zhǔn)吸煙、喝水、吃東西。 — — 工作出現(xiàn)差錯(cuò)，必須向用戶(hù)道歉并及時(shí)糾正。 — — 不準(zhǔn)在裝、移、修機(jī)中接受用戶(hù)吃、請(qǐng)。 — — 不準(zhǔn)利用工作之便接受用戶(hù)禮物或向用戶(hù)索要錢(qián)、物、票證等。 — — 不準(zhǔn)利用職權(quán)故意刁難用戶(hù)。 — — 不準(zhǔn)擅自中斷用戶(hù)通話(huà)或故意損壞用戶(hù)的通信設(shè)備。 — — 不準(zhǔn)私自為用戶(hù)裝、移通信設(shè)備，無(wú)工單施工、擅自改變工單內(nèi)容施工、私自查線(xiàn)或保留線(xiàn)對(duì)。 — — 不準(zhǔn)對(duì)用戶(hù)的申告或舉報(bào)進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)。 — — 嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，不準(zhǔn)泄露企業(yè)或用戶(hù)信息資料 。 謝 謝！ ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 5, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 23:10:0523:10:0523:102/5/2023 11:10:05 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :10:0523:10Feb235Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 23:10:0523:10:0523:10Sunday, February 5, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :10:0523:10:05February 5, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 5日星期日 下午 11時(shí) 10分 5秒 23:10: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 11時(shí) 10分 :10February 5, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 5日星期日 11時(shí) 10分 5秒 23:10:055 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 下午 11時(shí) 10分 5秒 下午 11時(shí) 10分 23:10: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 5, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 23:10:0523:10:0523:102/5/2023 11:10:05 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :10:0523:10Feb235Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 23:10:0523:10:0523:10Sunday, February 5, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :10:0523:10:05February 5, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 5日星期日 下午 11時(shí) 10分 5秒 23:10: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 2月 下午 11時(shí) 10分 :10February 5, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 5日星期日 11時(shí) 10分 5秒 23:10:055 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 11時(shí) 10分 5秒 下午 11時(shí) 10分 23:10: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 5, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 23:10:0523:10:0523:102/5/2023 11:10:05 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :10:0523:10Feb235Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 23:10:0523:10:0523:10Sunday, February 5, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :10:0523:10:05February 5, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 5日星期日 下午 11時(shí) 10分 5秒 23:10: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 下午 11時(shí) 10分 :10February 5, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 5日星期日 11時(shí) 10分 5秒 23:10:055 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 11時(shí) 10分 5秒 下午 11時(shí) 10分 23:10: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀(guān) 看 專(zhuān)家告訴