【正文】 傾斜。 ?面部表情： 表現(xiàn)困惑，很少或者沒有表情?？蛻艮D(zhuǎn)移視線，同你很少有視線接觸，使用中立的或者充滿懷疑的語調(diào)，說話很少，且提出的問題很少。 ?手臂： 交叉而且繃得很緊。 ?手： 不停地移動，煩躁不安地擺弄著什么東西，在擁抱和握手時顯得軟弱無力。 ?腿： 交叉著，朝遠離你的方向移動。 56 劉志超 現(xiàn)代推銷學(xué) 妥當(dāng)處理警告性信號 ?通過放慢或者放棄你事先已經(jīng)計劃好的銷售陳述，以適應(yīng)目前的不利形勢。 ?通過提出開放性問題鼓勵你的客戶討論，表達他們的觀點和態(tài)度。也可通過提問以下問題：你對提高你的個人工作效率有興趣嗎？或者說，你對這種產(chǎn)品的效益有什么看法嗎？ ?仔細傾聽客戶所提出的以及他們做出的直接反應(yīng)。 ?對客戶表現(xiàn)出的接受性信號，應(yīng)該保持一種肯定的、熱心的態(tài)度，并以微笑答之。應(yīng)當(dāng)記住，即使客戶發(fā)出了警告性信號，你也應(yīng)該表現(xiàn)出很樂意在那里幫助客戶滿足他們需要的態(tài)度。你要抑制住對警告性信號的反應(yīng)。在這種情況下，你如果仍然能夠保持一種積極的形象，你將會很有可能將警告性信號轉(zhuǎn)變?yōu)榫G燈信號，并繼續(xù)進行銷售陳述。 57 劉志超 現(xiàn)代推銷學(xué) 反對性信號 反對性信號 告訴你，要立即停止你事先計劃好的銷售陳述，并迅速做出調(diào)整目前情勢的動作，反對性信號或者警告性信號表明與你打交道的人已經(jīng)開始對你的產(chǎn)品不再表現(xiàn)出興趣，如果你繼續(xù)進行原先的銷售陳述，可能會導(dǎo)致客戶生氣或者對你產(chǎn)生敵意。你的溝通使客戶感到了不可接受的銷售壓力，從而導(dǎo)致了溝通的完全中斷。 58 劉志超 現(xiàn)代推銷學(xué) 反對性信號 ?身體角度： 收縮肩膀，遠離你而向后靠在座位上，向后移動整個身體或者急于走開。 ?面部表情： 表現(xiàn)緊張、生氣、皺眉、低沉著臉，淤泥眼睛接觸很少，聲音語調(diào)消極，或者可能突然會變得沉默不語。 ?手臂： 緊張地交叉在胸前。 ?手： 表現(xiàn)出不贊成或者反對的移動，緊握雙手，握手時表現(xiàn)少氣無力。 ?腿： 交叉并遠離你。 59 劉志超 現(xiàn)代推銷學(xué) 你按時到達了工業(yè)采購代理的辦公室，這是你們的第一次 會面，在你等了五分鐘之后，采購經(jīng)理的秘書說：“請隨我 來?！痹谶M行了最初的相互致意之后，她讓你坐下，然后請 根據(jù)下列三種情況回答問題 60 劉志超 現(xiàn)代推銷學(xué) ，坐姿端莊，雙手緊扣在一起，面部毫無表情地說：“有什么需要我?guī)兔?？? ，輕微地向后移了一下椅子，雙臂交叉，四處環(huán)顧房間，然后說到： “有什么需要我?guī)兔?？? ，輕微地向前移動一下椅子，似乎很匆忙的樣子，然而對你的出現(xiàn)，表現(xiàn)得很放松。她的雙臂沒有交叉，她用誠實的眼光看著你，臉上洋溢著高興，她說： “有什么需要我?guī)兔幔俊? 61 劉志超 現(xiàn)代推銷學(xué) A 雙方溝通的非語言信號時什么？ B 你如何以非語言的形式進行回應(yīng)？ C 你將會對她說些什么？ 62 劉志超 現(xiàn)代推銷學(xué) 八顆牙 63 劉志超 現(xiàn)代推銷學(xué) 64 劉志超 現(xiàn)代推銷學(xué) 65 劉志超 現(xiàn)代推銷學(xué) 66 劉志超 現(xiàn)代推銷學(xué) 67 劉志超 現(xiàn)代推銷學(xué) 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 4, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 16:05:5816:05:5816:052/4/2023 4:05:58 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :05:5816:05Feb234Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 16:05:5816:05:5816:05Saturday, February 4, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :05:5816:05:58February 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 4日星期六 下午 4時 5分 58秒 16:05: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 4時 5分 :05February 4, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 4日星期六 4時 5分 58秒 16:05:584 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 4時 5分 58秒 下午 4時 5分 16:05: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 4, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 16:05:5816:05:5816:052/4/2023 4:05:58 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :05:5816:05Feb234Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 16:05:5816:05:5816:05Saturday, February 4, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :05:5816:05:58February 4, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 下午 4時 5分 58秒 16:05: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 4時 5分 :05February 4, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 4日星期六 4時 5分 58秒 16:05:584 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 4時 5分 58秒 下午 4時 5分 16:05: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 4, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 16:05:5816:05:5816:052/4/2023 4:05:58 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :05:5816:05Feb234Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 16:05:5816:05:5816:05Saturday, February 4, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :05:5816:05:58February 4, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 下午 4時 5分 58秒 16:05: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 4時 5分 :05February 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 4日星期六 4時 5分 58秒 16:05:584 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 4時 5分 58秒 下午 4時 5分 16:05: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴