現(xiàn)代推銷學(xué)10-資料下載頁(yè)
2025-01-18 21:25本頁(yè)面
【正文】 ，在你的辦公桌上放著一封注明加急的信件。這封信是由州立舞蹈大學(xué)（ Ball State University）的運(yùn)動(dòng)主管發(fā)來(lái)的，信的內(nèi)容是有關(guān)你賣給他們的劣質(zhì)籃球運(yùn)動(dòng)鞋的事。這位主管列舉了鞋底裂開的幾個(gè)例子，鞋子整體的低劣質(zhì)量是他的主要意見。在信的末尾他指出，因?yàn)榛@球季節(jié)賽已經(jīng)接近，如果問(wèn)題不能得到糾正的話，他們將同愛可米（ ACME）運(yùn)動(dòng)鞋公司聯(lián)系。 問(wèn)題： 對(duì)你來(lái)說(shuō)，采取哪種行動(dòng)最合適？為什么？ 47 現(xiàn)代推銷學(xué) ? A 給運(yùn)動(dòng)主管打電話，向他確保你承諾的服務(wù)。許諾你將會(huì)在他方便的時(shí)候到州立舞蹈大學(xué)去解決這個(gè)問(wèn)題。 ? B 到公司的倉(cāng)庫(kù)里為運(yùn)動(dòng)主管另外發(fā)送一批運(yùn)動(dòng)鞋，并為延誤以及產(chǎn)品的低劣質(zhì)量問(wèn)題向運(yùn)動(dòng)主管道歉。 ? C 給運(yùn)動(dòng)主管寫一封信，向他保證你們運(yùn)動(dòng)鞋公司只銷售高質(zhì)量的運(yùn)動(dòng)鞋，且上述這種情況很少發(fā)生。向他保證你會(huì)盡快到他那里去，但是如果他感覺愛可米公司的產(chǎn)品更好，他應(yīng)該同愛可米公司聯(lián)系。 ? D 不要擔(dān)心這封信上的內(nèi)容。因?yàn)檫\(yùn)動(dòng)主管的態(tài)度似乎是想通過(guò)威脅要變換供貨商，從而向你施加壓力。況且，同你將要浪費(fèi)在諸如像州立舞蹈大學(xué)這樣的小客戶身上的寶貴時(shí)間相比，損失 24～ 40雙籃球運(yùn)動(dòng)鞋的銷售量簡(jiǎn)直就是九牛一毛。 48 現(xiàn)代推銷學(xué) 你剛剛獲知你的一個(gè)客戶收到了一批從你的倉(cāng)庫(kù)中發(fā)過(guò)去的有毛病的產(chǎn)品。這批產(chǎn)品的總價(jià)值是 2,5000美元。你們公司有一項(xiàng)退回貨物政策：只允許一次退還價(jià)值 500美元的產(chǎn)品。除非你的客戶再次簽訂一個(gè)相應(yīng)價(jià)值的訂單。在這種情況下，你會(huì)怎么做？ 湯姆折扣店 49 現(xiàn)代推銷學(xué) A 打電話通知湯姆折扣店負(fù)責(zé)人，告訴他們你將會(huì)在幾天之后去他們那里檢查這批貨物。 B 告訴湯姆折扣店負(fù)責(zé)人盡他們的能力修補(bǔ)這批貨物，并爭(zhēng)取在即將到來(lái)的清倉(cāng)削價(jià)銷售大會(huì)上降價(jià)賣掉它們。 C 將產(chǎn)品送回到你的倉(cāng)庫(kù)，并且根據(jù)損壞產(chǎn)品的價(jià)格，付給湯姆折扣店相應(yīng)的錢。 D 盡可能當(dāng)天到達(dá)湯姆折扣店檢查那批貨物，以查看是否還有沒有損壞的、可以放在貨架上繼續(xù)銷售的產(chǎn)品。從湯姆折扣店經(jīng)理那里取得交換訂單，并向公司打電話，立即訂貨。 E 給你的區(qū)域銷售經(jīng)理打電話，問(wèn)他該怎么辦。 50 現(xiàn)代推銷學(xué) 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 4, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 16:05:4616:05:4616:052/4/2023 4:05:46 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :05:4616:05Feb234Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 16:05:4616:05:4616:05Saturday, February 4, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :05:4616:05:46February 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 4日星期六 下午 4時(shí) 5分 46秒 16:05: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 4時(shí) 5分 :05February 4, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 4日星期六 4時(shí) 5分 46秒 16:05:464 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 4時(shí) 5分 46秒 下午 4時(shí) 5分 16:05: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 4, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 16:05:4616:05:4616:052/4/2023 4:05:46 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :05:4616:05Feb234Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 16:05:4616:05:4616:05Saturday, February 4, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :05:4616:05:46February 4, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 下午 4時(shí) 5分 46秒 16:05: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 4時(shí) 5分 :05February 4, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 4日星期六 4時(shí) 5分 46秒 16:05:464 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 4時(shí) 5分 46秒 下午 4時(shí) 5分 16:05: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 4, 2023 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 16:05:4616:05:4616:052/4/2023 4:05:46 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :05:4616:05Feb234Feb23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 16:05:4616:05:4616:05Saturday, February 4, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :05:4616:05:46February 4, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 下午 4時(shí) 5分 46秒 16:05: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 下午 4時(shí) 5分 :05February 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 4日星期六 4時(shí) 5分 46秒 16:05:464 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 4時(shí) 5分 46秒 下午 4時(shí) 5分 16:05: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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