【正文】 ?手：不停地移動(dòng)，煩躁不安地?cái)[弄著什么東西，在擁抱和握手時(shí)顯得軟弱無(wú)力。 ?腿：交叉著，朝遠(yuǎn)離你的方向移動(dòng)。 56 劉志超 現(xiàn)代推銷學(xué) 妥當(dāng)處理警告性信號(hào) ?通過(guò)放慢或者放棄你事先已經(jīng)計(jì)劃好的銷售陳述，以適應(yīng)目前的不利形勢(shì)。 ?通過(guò)提出開放性問(wèn)題鼓勵(lì)你的客戶討論，表達(dá)他們的觀點(diǎn)和態(tài)度。也可通過(guò)提問(wèn)以下問(wèn)題：你對(duì)提高你的個(gè)人工作效率有興趣嗎？或者說(shuō)，你對(duì)這種產(chǎn)品的效益有什么看法嗎？ ?仔細(xì)傾聽客戶所提出的以及他們做出的直接反應(yīng)。 ?對(duì)客戶表現(xiàn)出的接受性信號(hào)，應(yīng)該保持一種肯定的、熱心的態(tài)度，并以微笑答之。應(yīng)當(dāng)記住，即使客戶發(fā)出了警告性信號(hào)，你也應(yīng)該表現(xiàn)出很樂(lè)意在那里幫助客戶滿足他們需要的態(tài)度。你要抑制住對(duì)警告性信號(hào)的反應(yīng)。在這種情況下，你如果仍然能夠保持一種積極的形象，你將會(huì)很有可能將警告性信號(hào)轉(zhuǎn)變?yōu)榫G燈信號(hào)，并繼續(xù)進(jìn)行銷售陳述。 57 劉志超 現(xiàn)代推銷學(xué) 反對(duì)性信號(hào) 反對(duì)性信號(hào)告訴你，要立即停止你事先計(jì)劃好的銷售陳述，并迅速做出調(diào)整目前情勢(shì)的動(dòng)作，反對(duì)性信號(hào)或者警告性信號(hào)表明與你打交道的人已經(jīng)開始對(duì)你的產(chǎn)品不再表現(xiàn)出興趣，如果你繼續(xù)進(jìn)行原先的銷售陳述，可能會(huì)導(dǎo)致客戶生氣或者對(duì)你產(chǎn)生敵意。你的溝通使客戶感到了不可接受的銷售壓力，從而導(dǎo)致了溝通的完全中斷。 58 劉志超 現(xiàn)代推銷學(xué) 反對(duì)性信號(hào) ?身體角度：收縮肩膀，遠(yuǎn)離你而向后靠在座位上，向后移動(dòng)整個(gè)身體或者急于走開。 ?面部表情：表現(xiàn)緊張、生氣、皺眉、低沉著臉，淤泥眼睛接觸很少，聲音語(yǔ)調(diào)消極，或者可能突然會(huì)變得沉默不語(yǔ)。 ?手臂：緊張地交叉在胸前。 ?手：表現(xiàn)出不贊成或者反對(duì)的移動(dòng)，緊握雙手，握手時(shí)表現(xiàn)少氣無(wú)力。 ?腿：交叉并遠(yuǎn)離你。 59 劉志超 現(xiàn)代推銷學(xué) 你按時(shí)到達(dá)了工業(yè)采購(gòu)代理的辦公室，這是你們的第一次 會(huì)面，在你等了五分鐘之后，采購(gòu)經(jīng)理的秘書說(shuō)：“請(qǐng)隨我 來(lái)。”在進(jìn)行了最初的相互致意之后，她讓你坐下，然后請(qǐng) 根據(jù)下列三種情況回答問(wèn)題 60 劉志超 現(xiàn)代推銷學(xué) ，坐姿端莊，雙手緊扣在一起，面部毫無(wú)表情地說(shuō)：“有什么需要我?guī)兔?？? ，輕微地向后移了一下椅子，雙臂交叉，四處環(huán)顧房間，然后說(shuō)到：“有什么需要我?guī)兔幔俊? ，輕微地向前移動(dòng)一下椅子，似乎很匆忙的樣子，然而對(duì)你的出現(xiàn)，表現(xiàn)得很放松。她的雙臂沒(méi)有交叉，她用誠(chéng)實(shí)的眼光看著你，臉上洋溢著高興，她說(shuō)：“有什么需要我?guī)兔幔俊? 61 劉志超 現(xiàn)代推銷學(xué) A 雙方溝通的非語(yǔ)言信號(hào)時(shí)什么？ B 你如何以非語(yǔ)言的形式進(jìn)行回應(yīng)？ C 你將會(huì)對(duì)她說(shuō)些什么？ 62 劉志超 現(xiàn)代推銷學(xué) 八顆牙 63 劉志超 現(xiàn)代推銷學(xué) 64 劉志超 現(xiàn)代推銷學(xué) 65 劉志超 現(xiàn)代推銷學(xué) 66 劉志超 現(xiàn)代推銷學(xué) 67 劉志超 謝 謝 :06:1616:0616::06 16:0616:06::06:16 2023年 2月 4日星期六 4時(shí) 6分 16秒 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 16:06:1616:06:1616:062/4/2023 4:06:16 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :06:1616:06Feb234Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 16:06:1616:06:1616:06Saturday, February 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :06:1616:06:16February 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 4日星期六 下午 4時(shí) 6分 16秒 16:06: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 4時(shí) 6分 :06February 4, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 4日星期六 4時(shí) 6分 16秒 16:06:164 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 4時(shí) 6分 16秒 下午 4時(shí) 6分 16:06: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 16:06:1616:06:1616:062/4/2023 4:06:16 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :06:1616:06Feb234Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 16:06:1616:06:1616:06Saturday, February 4, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :06:1616:06:16February 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 下午 4時(shí) 6分 16秒 16:06: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 4時(shí) 6分 :06February 4, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 4日星期六 4時(shí) 6分 16秒 16:06:164 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 4時(shí) 6分 16秒 下午 4時(shí) 6分 16:06: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 16:06:1616:06:1616:062/4/2023 4:06:16 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :06:1616:06Feb234Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 16:06:1616:06:1616:06Saturday, February 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :06:1616:06:16February 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 下午 4時(shí) 6分 16秒 16:06: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 下午 4時(shí) 6分 :06February 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 4日星期六 4時(shí) 6分 16秒 16:06:164 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 4時(shí) 6分 16秒 下午 4時(shí) 6分 16:06: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴