【正文】 ?手：不停地移動，煩躁不安地擺弄著什么東西，在擁抱和握手時顯得軟弱無力。 ?腿：交叉著，朝遠離你的方向移動。 56 劉志超 現(xiàn)代推銷學 妥當處理警告性信號 ?通過放慢或者放棄你事先已經計劃好的銷售陳述，以適應目前的不利形勢。 ?通過提出開放性問題鼓勵你的客戶討論，表達他們的觀點和態(tài)度。也可通過提問以下問題：你對提高你的個人工作效率有興趣嗎？或者說，你對這種產品的效益有什么看法嗎？ ?仔細傾聽客戶所提出的以及他們做出的直接反應。 ?對客戶表現(xiàn)出的接受性信號，應該保持一種肯定的、熱心的態(tài)度，并以微笑答之。應當記住，即使客戶發(fā)出了警告性信號，你也應該表現(xiàn)出很樂意在那里幫助客戶滿足他們需要的態(tài)度。你要抑制住對警告性信號的反應。在這種情況下，你如果仍然能夠保持一種積極的形象，你將會很有可能將警告性信號轉變?yōu)榫G燈信號，并繼續(xù)進行銷售陳述。 57 劉志超 現(xiàn)代推銷學 反對性信號 反對性信號告訴你，要立即停止你事先計劃好的銷售陳述，并迅速做出調整目前情勢的動作，反對性信號或者警告性信號表明與你打交道的人已經開始對你的產品不再表現(xiàn)出興趣，如果你繼續(xù)進行原先的銷售陳述，可能會導致客戶生氣或者對你產生敵意。你的溝通使客戶感到了不可接受的銷售壓力，從而導致了溝通的完全中斷。 58 劉志超 現(xiàn)代推銷學 反對性信號 ?身體角度：收縮肩膀，遠離你而向后靠在座位上，向后移動整個身體或者急于走開。 ?面部表情：表現(xiàn)緊張、生氣、皺眉、低沉著臉，淤泥眼睛接觸很少，聲音語調消極，或者可能突然會變得沉默不語。 ?手臂：緊張地交叉在胸前。 ?手：表現(xiàn)出不贊成或者反對的移動，緊握雙手，握手時表現(xiàn)少氣無力。 ?腿：交叉并遠離你。 59 劉志超 現(xiàn)代推銷學 你按時到達了工業(yè)采購代理的辦公室，這是你們的第一次 會面，在你等了五分鐘之后，采購經理的秘書說：“請隨我 來?！痹谶M行了最初的相互致意之后，她讓你坐下，然后請 根據(jù)下列三種情況回答問題 60 劉志超 現(xiàn)代推銷學 ，坐姿端莊，雙手緊扣在一起，面部毫無表情地說：“有什么需要我?guī)兔?？? ，輕微地向后移了一下椅子，雙臂交叉，四處環(huán)顧房間，然后說到：“有什么需要我?guī)兔?？? ，輕微地向前移動一下椅子，似乎很匆忙的樣子，然而對你的出現(xiàn)，表現(xiàn)得很放松。她的雙臂沒有交叉，她用誠實的眼光看著你，臉上洋溢著高興，她說：“有什么需要我?guī)兔幔俊? 61 劉志超 現(xiàn)代推銷學 A 雙方溝通的非語言信號時什么？ B 你如何以非語言的形式進行回應？ C 你將會對她說些什么？ 62 劉志超 現(xiàn)代推銷學 八顆牙 63 劉志超 現(xiàn)代推銷學 64 劉志超 現(xiàn)代推銷學 65 劉志超 現(xiàn)代推銷學 66 劉志超 現(xiàn)代推銷學 67 劉志超 謝 謝 :06:1616:0616::06 16:0616:06::06:16 2023年 2月 4日星期六 4時 6分 16秒 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 16:06:1616:06:1616:062/4/2023 4:06:16 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :06:1616:06Feb234Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 16:06:1616:06:1616:06Saturday, February 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :06:1616:06:16February 4, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 4日星期六 下午 4時 6分 16秒 16:06: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 4時 6分 :06February 4, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 4日星期六 4時 6分 16秒 16:06:164 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 4時 6分 16秒 下午 4時 6分 16:06: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 16:06:1616:06:1616:062/4/2023 4:06:16 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :06:1616:06Feb234Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 16:06:1616:06:1616:06Saturday, February 4, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :06:1616:06:16February 4, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 下午 4時 6分 16秒 16:06: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 4時 6分 :06February 4, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 4日星期六 4時 6分 16秒 16:06:164 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 4時 6分 16秒 下午 4時 6分 16:06: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , February 4, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 16:06:1616:06:1616:062/4/2023 4:06:16 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :06:1616:06Feb234Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 16:06:1616:06:1616:06Saturday, February 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :06:1616:06:16February 4, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 下午 4時 6分 16秒 16:06: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 4時 6分 :06February 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 4日星期六 4時 6分 16秒 16:06:164 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 4時 6分 16秒 下午 4時 6分 16:06: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴