【總結(jié)】1電子商務(wù)與客戶關(guān)係管理(e-merceCRM)23從SOGO談起?崇光百貨成立至今十二年,成長迅速,營業(yè)額從第一年的三二億臺幣,到一九九九年的二百四十四億,成長六.六倍?太平洋建設(shè)集團(tuán)旗下事業(yè)裡,崇光百貨的營業(yè)額及獲利率都是第一?在《天下雜誌》五百大服務(wù)業(yè)調(diào)查中,名列第三十名4
2025-03-08 21:10
【總結(jié)】B2C電子商務(wù)篇第四章電子商務(wù)之客戶關(guān)係管理(CRM)本章學(xué)習(xí)重點先解釋電子商務(wù)中客戶關(guān)係管理(CRM)之定義,並闡述為何客戶關(guān)係管理,在電子商務(wù)中,佔有極為重要之地位。然而想要成功地導(dǎo)入客戶關(guān)係管理,亦有其關(guān)鍵成功因素,本章也針對以上列舉部份,詳加介紹。同時,本章亦列舉CRM之國內(nèi)、外領(lǐng)導(dǎo)廠商,讓同學(xué)在畢業(yè)進(jìn)入職場時,就能先具備CRM實作
2024-12-07 21:38
【總結(jié)】運用CRM管理客戶《客戶關(guān)系管理》——實踐篇金企鵝文化發(fā)展中心目錄12熟悉CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)了解呼叫中心CONTENTSintroduction擁有CRM,你不再需要等待下屬提交各類的周報、月報和季報,管理不再滯后于經(jīng)營,你可以隨時在線查看各種表格、報表和圖表,獲得決策的依據(jù)。CRM提供了操作系統(tǒng)級的
2025-03-10 11:27
【總結(jié)】Hand2023運用智能商務(wù)工具和技術(shù)將為企業(yè)帶來成功劉建民博士首席顧問數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析業(yè)務(wù)漢得信息技術(shù)有限公司1Hand2023客戶關(guān)系管理(CRM)?什么是CRM??CRM是客戶關(guān)系管理的簡稱。它是了解客戶需求和行為的一種有效戰(zhàn)略,以建立起更強(qiáng)大的客戶關(guān)系。畢竟,良好的客戶關(guān)系是成
2025-03-10 11:28
【總結(jié)】電子商務(wù)客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)目標(biāo):(1)客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的背景(2)客戶關(guān)系管理的概念、核心管理思想、考核指標(biāo)及客戶關(guān)系管理與傳統(tǒng)客戶服務(wù)的區(qū)別(3)電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理(4)客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容和主要手段呼叫中心的概念、構(gòu)成、流程及主要類型
2025-10-09 17:55
【總結(jié)】電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理?1、對“客戶”的一般分析?(1)對“客戶”的重新認(rèn)識?客戶是對本企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)有特定需求的群體。第7章電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理?1、對“客戶”的一般分析?(2)客戶的分類?1)按客戶與企業(yè)關(guān)系的緊密程度分:基本型、被動型、負(fù)責(zé)型、能動型、伙伴型。
2025-03-08 17:46
【總結(jié)】WELCOMETO第6章客戶關(guān)系管理2/28/2023第6章客戶關(guān)系管理?????????案例?????????????澳大利亞國民
2025-01-25 17:03
【總結(jié)】目錄目錄 1摘要 21. 緒論 31.1電子商務(wù)與客戶關(guān)系管理介紹 31.2選題背景及意義 32.電子商務(wù)環(huán)境下現(xiàn)行客戶關(guān)系管理分析 42.1電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)CRM特點 42.2現(xiàn)實案例分析 53.現(xiàn)行客戶關(guān)系管理的缺陷 64.結(jié)合電子商務(wù)實際的CRM問題解決策略 75.如何進(jìn)行客戶關(guān)系管理 86.企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下實行CR
2025-04-07 21:51
【總結(jié)】1大量資料天天更新第7章電子商務(wù)的客戶關(guān)系管理2023/2/28星期日電子商務(wù)教研室電子商務(wù)教研室第7章電子商務(wù)客戶關(guān)系管理學(xué)習(xí)目標(biāo):(1)?客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的背景(2)客戶關(guān)系管理的概念、核心管理思想、考核指標(biāo)及客戶關(guān)系管理與傳統(tǒng)客戶服務(wù)的區(qū)別
2025-01-24 00:09
【總結(jié)】CRM客戶關(guān)系管理與物流(一):客戶關(guān)系管理是什么??客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應(yīng)運而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作,收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷售、營銷和服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動化和科學(xué)化。?銷售人
2025-03-10 11:30
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理關(guān)系營銷定義客戶關(guān)系管理CRM案例CRM的實施數(shù)據(jù)挖掘與CRM數(shù)據(jù)挖據(jù)與CRM展會數(shù)據(jù)挖掘數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)第九章客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘電子商務(wù)與CRM客戶關(guān)系管理關(guān)系營銷定義客戶關(guān)系第九章客戶關(guān)系管理與數(shù)據(jù)挖掘加強(qiáng)承諾建立保持
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理與物流同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院黃立平教授(一):客戶關(guān)系管理是什么?客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生客戶關(guān)系管理應(yīng)運而生的需求基礎(chǔ)企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作,收到了一定的效益。企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷售、營銷和服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動
2025-01-18 17:29
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理CRM與物流(一):客戶關(guān)系管理是什么??客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶關(guān)系管理應(yīng)運而生的需求基礎(chǔ)1.企業(yè)在信息化方面已經(jīng)做了大量工作,收到了一定的效益。2.企業(yè)普遍存在信息化程度越來越不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要現(xiàn)象。企業(yè)要求提高銷售、營銷和服務(wù)的日常業(yè)務(wù)的自動化和科學(xué)化。?銷售人員
2025-01-18 17:54
【總結(jié)】王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院客戶關(guān)系管理第八講軟件系統(tǒng)與應(yīng)用王廣宇:《客戶關(guān)系管理》中國科學(xué)院研究生院系統(tǒng)涉及到種類龐多的信息技術(shù)。不同的技術(shù)、不同規(guī)則的功能和方案要被結(jié)合成為一個統(tǒng)一的環(huán)境。從本質(zhì)上看,的影響是巨大的,不過技術(shù)終歸是商業(yè)目標(biāo)實現(xiàn)的工具。除非一個企業(yè)理解了實施客戶關(guān)
2025-01-18 17:57