【總結(jié)】知遇知恩感恩論員工忠誠度1?一、市場經(jīng)濟(jì)對企業(yè)和員工的要求市場經(jīng)濟(jì)是平等經(jīng)濟(jì)、競爭經(jīng)濟(jì)、等價(jià)交換經(jīng)濟(jì)。企業(yè)對消費(fèi)者信用。企業(yè)對社會(huì)責(zé)任()。企業(yè)對員工福利與勞動(dòng)保護(hù)。員工對企業(yè)忠誠。
2024-12-30 13:12
【總結(jié)】第四章客戶滿意與客戶忠誠管理德士高通過“俱樂部卡”實(shí)現(xiàn)的客戶忠誠方案(內(nèi)容詳見教材)點(diǎn)評:德士高超市連鎖集團(tuán)通過合理設(shè)計(jì)“俱樂部卡”,一方面為各類消費(fèi)者提供了具有針對性的商品服務(wù),并為客戶提供了實(shí)在的財(cái)務(wù)利益,從而保證了客戶的忠誠;另一方面,德士高加強(qiáng)的成本控制,避免了自身陷入“成本泥潭”,推出的“利基俱樂部”和聯(lián)名卡也為自身帶來了豐厚的利潤。
2025-02-28 21:45
【總結(jié)】第七章客戶忠誠管理【學(xué)習(xí)目的與要求】通過本章的學(xué)習(xí),要求學(xué)生了解并掌握客戶忠誠的基本含義,理解客戶忠誠的內(nèi)容與分類,掌握客戶忠誠管理的內(nèi)容和方法以及客戶流失管理的方法。2第一節(jié)客戶忠誠的含義及意義一、客戶忠誠的含義忠誠,是一個(gè)有著悠久歷史的人文概念。在中國,早在幾千年前就有了對忠誠的定義及推崇,“千里走單騎”的
2025-02-19 01:04
【總結(jié)】專題客戶忠誠管理?客戶忠誠的概述?客戶忠誠對企業(yè)的影響?客戶忠誠的衡量標(biāo)準(zhǔn)?客戶忠誠的分類?客戶忠誠的形成過程?忠誠客戶的影響因素“客戶忠誠方案”:德士高的俱樂部卡德士高超市連鎖集團(tuán)的“俱樂部卡”被很多海外媒體譽(yù)為“最善于使用客戶數(shù)據(jù)庫的忠誠計(jì)劃”和“最具有價(jià)值的忠誠計(jì)劃”。該集團(tuán)在
2025-02-19 13:08
【總結(jié)】1如何利用網(wǎng)絡(luò)培養(yǎng)忠誠客戶合肥工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院2021年10月·合肥朱俊紅2相關(guān)資料::顧客關(guān)系管理,廣東經(jīng)濟(jì)出版社,周運(yùn)錦黃桂紅,(美)愛倫.雷德.史密斯,機(jī)械工業(yè)出版社—戰(zhàn)略、實(shí)施與實(shí)踐,(英)戴夫.查菲等著,機(jī)械工業(yè)出版社-天下沒有難做的生意,浙江
2025-05-15 01:57
【總結(jié)】Benchmarkworld客戶滿意與忠誠度培訓(xùn)2023年11月Benchmarkworld?莫泰168,我的個(gè)人經(jīng)歷Benchmarkworld客戶滿意度與忠誠度概念介紹Benchmarkworld公司為客戶的流失感到擔(dān)憂?通常,公司平均每年要流失10%-20%的客戶,很多時(shí)候有些公司沒有想辦法留住客戶而是不斷的不斷發(fā)展越來越多的新客戶。
2025-02-28 21:47
【總結(jié)】第四章客戶滿意與客戶忠誠管理從毛驢拉寶馬看客戶滿意度1/21/20232用毛驢拉寶馬的新聞?據(jù)《城市快報(bào)》報(bào)道:8月30日,北京街頭上演了一出“毛驢拉寶馬”的好戲。在西四環(huán)遠(yuǎn)大路口,3頭黑色的毛驢被套好了“大車”,只不過這輛“大車”卻是鼎鼎大名的轎車“寶馬760li”,周圍的六七個(gè)人手里舉著白色的橫幅,上面的黑色大字分外明顯:
2025-01-25 19:00
【總結(jié)】客戶滿意與客戶忠誠管理第四章學(xué)習(xí)目標(biāo)1.客戶滿意及客戶滿意度理論。2.客戶忠誠及客戶忠誠度理論。3.客戶忠誠計(jì)劃以及客戶忠誠管理。4.轉(zhuǎn)換成本研究??蛻魸M意n客戶滿意理論n客戶滿意度測評n提高客戶滿意度的途徑客戶滿意的重要性n客戶滿意度與客戶保留率成正比;n客戶滿意與股價(jià)的相關(guān)性;n客戶滿意與企業(yè)盈利
2025-02-28 21:46
【總結(jié)】華中師范大學(xué)信息管理系第十三章客戶關(guān)系管理華中師范大學(xué)信息管理系王學(xué)東教授:電話:-華中師范大學(xué)信息管理系第二節(jié)客戶關(guān)系管理基礎(chǔ)(下)(第課時(shí))1.客戶細(xì)分2.客戶滿意度3.客戶忠誠度本課時(shí)主要內(nèi)容華中師范大學(xué)信息管理系
2025-03-08 18:27
【總結(jié)】客戶管理:培養(yǎng)客戶的忠誠度銷售與市場雜志社培訓(xùn)總監(jiān)王榮耀銷售的三種基本模式:?直銷式:廠家—消費(fèi)者?直營式:廠家—零售商—消費(fèi)者?經(jīng)銷式:廠家—經(jīng)銷商—零售商—消費(fèi)者客戶的四種含意:?顧客?消費(fèi)者?用戶?經(jīng)銷商第一講客戶管理的中心內(nèi)容客戶管理的兩大內(nèi)
2025-03-08 21:14
【總結(jié)】.客戶滿意度與忠誠度客戶滿意度與忠誠度主講人:李煒祎主講人:李煒祎主要內(nèi)容1.客戶滿意度2.客戶忠誠度3.滿意度和忠誠度的區(qū)別4.客戶忠誠理論前言:企業(yè)如今所面對的難題:競爭對手越來越多,客戶正在變得越來越挑剔,產(chǎn)品的功能越來越豐富。解決辦法:企業(yè)需要不斷提高自身的服務(wù)質(zhì)量,提高客戶的滿意度與忠誠度。
【總結(jié)】客戶滿意度管理和客戶忠誠度管理客戶滿意2一種心理感受,客戶的需求被滿足后形成的一種愉悅感或狀態(tài)。不僅僅是客戶對服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格等方面直觀的滿意,更深層的含義是企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)與客戶期望的吻合程度如何??蛻魸M意度=客戶體驗(yàn)-客戶期望正數(shù)—“物超所值”零—基本滿意負(fù)數(shù)—不滿意
2025-01-12 03:32
【總結(jié)】人員培養(yǎng)與指導(dǎo),本課程主要內(nèi)容一、導(dǎo)師指導(dǎo)的目的和原則二、了解對象的現(xiàn)狀和需求三、培養(yǎng)與指導(dǎo),一、導(dǎo)師指導(dǎo)的目的和原則(一)為什么?1新人成長2團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)3提升自我,(二)正視自己起的作用催化劑而非燃料...
2024-10-21 05:19
【總結(jié)】金融服務(wù)營銷技巧——培養(yǎng)滿意忠誠客戶群建設(shè)銀行直屬支行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632建設(shè)銀行客戶經(jīng)理培訓(xùn)教材2訓(xùn)練理念:1、空杯心態(tài)、重新認(rèn)知2、合理的是訓(xùn)練不合理的是磨練3、參與有多深,收獲就有多深
2025-01-04 00:46
【總結(jié)】交強(qiáng)險(xiǎn)知識培訓(xùn)機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)(簡稱交強(qiáng)險(xiǎn))機(jī)動(dòng)車商業(yè)保險(xiǎn)(簡稱商業(yè)車險(xiǎn))車輛保險(xiǎn)2023年10月16日晚,一輛黑色轎車在河北大學(xué)校區(qū)內(nèi)撞倒兩名女生一死一傷,司機(jī)不但沒有停車,反而繼續(xù)去校內(nèi)宿舍樓接女友。返回途中被學(xué)生和保安攔下,該肇事者不但沒有關(guān)心傷者,甚至態(tài)度冷漠囂張,高喊“有本事你們告
2025-01-25 14:53