【正文】 減少變動性精益工具標準化的作業(yè)文件、績效布告欄、安燈控制方法視覺控制、自動化的審核系統(tǒng)績效指標系統(tǒng)總成本、質(zhì)量、遞送方法標準作業(yè)與程序理由能區(qū)分正常與不正常影響可以快速矯正不正常情況，重回最佳方法精益制度下的減少浪費導致更低的總成本、改善產(chǎn)品的遞送與質(zhì)量策略發(fā)展穩(wěn)定一致的工序能力結果浪費情形減少，總系統(tǒng)成本降低關注端到端的流程及流程績效銷售部 設計部 生產(chǎn)部 服務部開始 結束成本意識弱的企業(yè) 銷售價格 成本 利潤= + 希望得到的加在成本上的金額利潤① 制造產(chǎn)品所花費的成本。② 因為以現(xiàn)在的制造產(chǎn)品為前提，所以浪費和成本 意識比較弱，所花費的費用都將成為成本。 成本① 如果與競爭企業(yè)的銷售價格保持一致，而成本組織部爭企業(yè)高，就會蒙受損失。? 如果將銷售價格設定為能夠產(chǎn)生利潤的價 格，就會因為沒有努力降低成本致使產(chǎn)品銷售價格由企業(yè)決定銷售價格（豐田生產(chǎn)方式）成本意識強的企業(yè)利潤 銷售價格 成本= 一 消除浪費，在銷售價格中降低成本的結果。利潤① 必須在客戶所期望的銷售價格下。② 為了創(chuàng)出高收益，必須依靠人的智慧來降低成本。成本如果自己公司有比其他公司質(zhì)量好、價格便宜的產(chǎn)品，其價格將會成為銷售價格的基準。銷售價格由顧客決定銷售價格生產(chǎn)設計 銷售客戶戰(zhàn)略和長期規(guī)劃豐田精益生產(chǎn)模式企業(yè)戰(zhàn)略集團戰(zhàn)略部門戰(zhàn)略員工本身依據(jù)戰(zhàn)略的年度計劃IT系統(tǒng)理念服務豐田的精益戰(zhàn)略框架對技術、人員和流程的信念是什么很重要 思維的起始點是你的信念和你重視什么。若你相信技術是解決問題的方法，或是你想成為街上擁有最佳高科技玩具的小孩，那么，你的組織永遠不可能變得精益。 豐田模式的起始點永遠是顧客 —— 顧客想要什么？接著思考怎樣的作業(yè) 流程能夠以最少的浪費為顧客創(chuàng)造價值。此外，還要認識到：任何你能打造的作業(yè)流程仍然會充滿浪費的情形。 消除浪費得花時間，且需要對此流程有足夠的經(jīng)驗 —— 這是一種持續(xù)改進的學習過程，只有那些在此流程中工作的人和管理此流程的人才能不斷地改進此流程。海爾案例海爾 OFP方法 ——BusinessExcellenceInnovation LearningEnables ResultsLeadershipPeoplePolicyStrategyPartnershipResourcesProcessesSocietyresultsCustomerresultsPeopleresultsKeyPerformanceresults歐洲質(zhì)量協(xié)會資料戰(zhàn)略管理的三個核心問題：? 戰(zhàn)略描述： 戰(zhàn)略地圖? 戰(zhàn)略衡量： 平衡計分卡? 戰(zhàn)略協(xié)同 ： OneFace平臺海爾 OFP關注的三個核心問題項目解決思路結果指標 過程指標關鍵流程戰(zhàn)略目標核心競爭因素戰(zhàn)略具體化示意圖驅(qū)動力 愿景 使命 價值觀主要績效指標因素 A 因素 B 因素 C 因素 D目標 A 目標 B 目標 C 目標 D流程 A 流程 B 流程 C 流程 D? 通過發(fā)揮核心競爭力來達成企業(yè)的愿景、使命和價值觀? 通過戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)來樹立核心競爭力? 通過關鍵流程的優(yōu)化去推動戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)? 通過績效指標去推動關鍵流程目標的實現(xiàn)? 根據(jù)戰(zhàn)略的愿景和使命，確定核心的競爭力要素? 根據(jù)核心競爭力來確定戰(zhàn)略的具體目標? 依據(jù)戰(zhàn)略目標確定關鍵流程? 針對每一關鍵流程制訂主要績效指標戰(zhàn)略具體化設計 戰(zhàn)略具體化實施冰箱本部戰(zhàn)略地圖 更生動 /更具體 /更直觀 :表現(xiàn)支持關系 。實現(xiàn)層級管理 。流程及測量 。知識管理 。與系統(tǒng) /IT關聯(lián)BSC關鍵流程本部長 BSC市場部長 BSC產(chǎn)品經(jīng)理 BSC產(chǎn)品代表 BSC直銷員 BSC直銷直發(fā)流程大客戶管理流程 成套服務流程 客戶解決方案流程 指標系指標庫戰(zhàn)略地圖與 KBP、 BSC戰(zhàn)略地圖 行動計劃BSC、指標系、指標庫《 ＝＝ 》 《 ＝＝ 》綜合戰(zhàn)略地圖共 61個崗位的 OneFace界面，其中產(chǎn)品本部 17個，推進本部 40個，支持部門 2個，職能中心 2個One Face之 5K實用平臺樣板戰(zhàn)略地圖和計分卡使命愿景三情分析戰(zhàn)略績效戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略資源行動計劃及戰(zhàn)役行情 敵情 我情集團目標 BU目標 部門目標 個人目標海爾 OFP—— 戰(zhàn)略管理七步循環(huán)使命愿景三情分析戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略地圖和 BSC行動計劃及戰(zhàn)役戰(zhàn)略資源戰(zhàn)略績效管理財務 客戶 流程 學習成長明確目標明確指標明確里程碑組織資源 信息資源 人力資源組織發(fā)展 個人發(fā)展ITQuote Workflow Workflow SAPOracleSAPSAP JDE SAP SAPEAI EAI EAIEAI同級前流程上級后流程同級 下級戰(zhàn)略層層落實海爾的 IT信息系統(tǒng)系 統(tǒng) 自 動 取 數(shù)最終實現(xiàn)流程庫流程庫明細數(shù)據(jù)集市層聚合數(shù)據(jù)集市層中央數(shù)據(jù)中心ODS層數(shù)據(jù)倉庫層操作報告EDWETL Hub商業(yè)聯(lián)網(wǎng) 三情 MES NDSAP BI SAP知識庫知識庫績效庫績效庫報警表預警表 SAPBISBU日清 其他業(yè)務報告DB包括 QPR/Hyperion/股票圖戰(zhàn)略管理 合規(guī)性管理 風險管理 CMMI 績效管理流程管理業(yè)務轉換 業(yè)務外包 業(yè)務管理 SOX全流程體系（動態(tài)、柔性）ONEFACE WEB Mobile業(yè)務報告系統(tǒng)架構信息化日 信息化日清體系的示意圖信息化日清體系的示意圖戰(zhàn)略ONE FACE協(xié)同 IT系統(tǒng)即時解決電話會議 （ CEBP）短信郵件提醒預計實際差距同比員工的行動決策分析執(zhí)行協(xié)同溝通修正發(fā)布Process AOwnerProcess BOwnerProcess DOwnerProcess COwnerrKPIKPIKPI KPI流程和指標整個體系使用高績效信息化日清的語言整個體系使用高績效信息化日清的語言√ 清任務清流程清思路負責人日清的產(chǎn)出達到的目的日清的動因如何進行？層層的細節(jié)信息資源和系統(tǒng)： EDW／ ERP／OA／業(yè)務報告日清指標日清舉措和要求時間 (T) 成本 ($)任務單日程表改進計劃評價報告指標問題 流程問題 任務問題本人本月關鍵工作任務平衡計分卡 流程活動 平衡計分卡 流程活動子戰(zhàn)略目標 子流程子戰(zhàn)略目標 子流程。KPI實時監(jiān)控目標和流程實現(xiàn)預期行動計劃實際GAP原因分析改進計劃Task1Task2戰(zhàn)略目標 1 戰(zhàn)略目標 n 戰(zhàn)略地圖日清的邏輯結構示意圖日清的邏輯結構示意圖StrategyRolesDocumentsPlanningAlertingReporting WorkflowEnterprise ApplicationsProcessProceduresMetrics Scorecards多重要素支持一個戰(zhàn)略171760,0005000+1000++14022,0006000500++ “ 我們已經(jīng)走得太遠，以至于忘記了為什么而出發(fā)。 ” －－－ 黎巴嫩著名詩人紀伯倫我們要創(chuàng)造福田模式FSM戰(zhàn)略 (S)FSMFSMFSMFSMFSMFSMFSMFSMFSM演講完畢，謝謝觀看！