【正文】 體系不科學(xué)、不健全、不完整 : – 對(duì)總部職能部門以及部門員工的考核形同虛設(shè)，大鍋飯現(xiàn)象嚴(yán)重 – 總部各部門的團(tuán)隊(duì)績效和個(gè)人績效結(jié)合不緊密 – 對(duì)下屬分子公司經(jīng)理層的考核指標(biāo)單一，容易導(dǎo)致運(yùn)作中的短期行為 – 下屬公司財(cái)務(wù)總監(jiān)的考核主體和激勵(lì)主體不統(tǒng)一 ?改善員工績效的管理工作很不得力 解決建議 員工發(fā)展 觀念意識(shí) 人力資源規(guī)劃 工作描述 績效管理 招聘 /甄選 ? 根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、崗位職責(zé)設(shè)定合理的考核指標(biāo)體系與目標(biāo)值 ? 完善配套的考核流程、制度的完善 ? 建立合理的績效管理體系，達(dá)到以下目的： – 有明確的、公平的考核標(biāo)準(zhǔn) – 有配套的激勵(lì)與約束機(jī)制支持 – 考核結(jié)果及時(shí)兌現(xiàn) ? 對(duì)財(cái)務(wù)總監(jiān)進(jìn)行雙重考核 ，雙重激勵(lì)約束 提升綜合競爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 59 39%55%0% 6%0%a ）非常必要 b ）有必要 c ）無所謂d ）沒必要 e ）完全沒必要從調(diào)查來看，目前的工作標(biāo)準(zhǔn)和流程并不能讓員工很滿意，廣大員工都希望建立科學(xué)有效的個(gè)人考核體系 員工對(duì)個(gè)人考核必要性的理解 問題： 關(guān)于個(gè)人績效考核工作，您的態(tài)度是 3%9%79%9% 0%a ）強(qiáng)烈反對(duì) b ）反對(duì) c ）中立d ）同意 e ）非常贊同員工對(duì)工作標(biāo)準(zhǔn)和理性的理解 問題： 您是否認(rèn)同“現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程和工作標(biāo)準(zhǔn)是非常合理的”的說法 信息來源：電廣傳媒管理問卷調(diào)查報(bào)告表 32表 345 提升綜合競爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 60 電廣傳媒的薪酬體系對(duì)總部員工幾乎沒有激勵(lì)作用，反而造成員工滿意度不高 人力資源管理與開發(fā) 主要問題 薪酬激勵(lì) 人員狀況 問題描述 ? 薪酬福利水平 : – 薪酬缺乏外部吸引力 – 幾乎沒有福利 – 高層收入低，不能體現(xiàn)權(quán)責(zé)利相符的原則 ? 薪酬結(jié)構(gòu)不合理，薪酬滿意度差 : – 總部的薪酬結(jié)構(gòu)雖然有績效工資，但實(shí)際上是固定工資 – 浮動(dòng)工資之間的差距沒有合理拉大 ? 薪資調(diào)整頻率過低，不能起到激勵(lì)作用 ? 薪酬根據(jù)級(jí)別定，沒有反映出崗位價(jià)值、能力差距和工作業(yè)績，不能體現(xiàn)貢獻(xiàn)差異，欠公平 ? 長期激勵(lì)不足，激勵(lì)手段單一 ? 激勵(lì)機(jī)制不規(guī)范、不透明 ? 缺乏內(nèi)部競爭淘汰機(jī)制，只激勵(lì)不約束 解決建議 員工發(fā)展 觀念意識(shí) 人力資源規(guī)劃 工作描述 績效管理 招聘 /甄選 ? 調(diào)整薪酬水平，使員工薪酬在本行業(yè)和本地區(qū)具有較強(qiáng)的競爭力 ? 重新審視薪酬激勵(lì)，進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整 : – 員工個(gè)人的薪酬要與個(gè)人的業(yè)績、崗位的價(jià)值以及部門的整體相掛鉤 – 加大薪酬中的變動(dòng)部分，結(jié)合考核結(jié)果設(shè)定浮動(dòng)工資水平 ? 在每個(gè)層級(jí)內(nèi)設(shè)置多層薪酬，增大薪酬調(diào)整頻率 ? 激勵(lì)重視長短結(jié)合、大小結(jié)合 ,物質(zhì)與精神激勵(lì)結(jié)合 ? 對(duì)員工進(jìn)行公司薪酬制度的培訓(xùn)，公開考核激勵(lì)方法 提升綜合競爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 61 從調(diào)查情況看， “薪酬和績效相關(guān)度低”和“薪酬結(jié)構(gòu)不合理”是公司目前薪酬激勵(lì)制度中最嚴(yán)重的問題 a）制定或調(diào)整薪酬標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)不足 b）薪酬和績效相關(guān)度低 c）薪酬結(jié)構(gòu)不合理 d）薪酬標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)薪酬信息不透明 e）薪酬標(biāo)準(zhǔn)整體偏低 f）其他 問題： 您認(rèn)為目前公司薪酬激勵(lì)制度中最嚴(yán)重的問題是 10% 34% 35% 5% 14% 2% 員工對(duì)薪酬體系存在問題的理解 信息來源：電廣傳媒管理問卷調(diào)查報(bào)告表 347 提升綜合競爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 62 另外，電廣傳媒的薪酬激勵(lì)體系沒有體現(xiàn)公平原則 員工努 力程度低 感覺不到努力 與獎(jiǎng)賞的關(guān)系 職業(yè)責(zé) 任心下降 被動(dòng)承擔(dān)任務(wù) 工作績效低 外在獎(jiǎng) 賞不規(guī)范 內(nèi)在獎(jiǎng) 賞不明確 感覺到獎(jiǎng) 賞不公平 滿意感低 獎(jiǎng)賞的 效值差 起點(diǎn) 電廣傳媒的薪酬體系 沒有體現(xiàn)公平原則 提升綜合競爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 63 3%38%40%19%0%a ）強(qiáng)烈反對(duì) b ）反對(duì) c ）中立 d ）同意 e ）非常贊同從調(diào)查情況來看，大部分接受調(diào)查者表示現(xiàn)行薪酬的內(nèi)部和外部公平性都不足 員工對(duì)外部公平度的理解 員工對(duì)內(nèi)部公平度的理解 問題： 與公司其他員工相比，您得到的報(bào)酬是合理的 問題： 與行業(yè)其他企業(yè)相同的職位相比，您得到的報(bào)酬 0% 7%39%54%a ）遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出 b ）較高 c ）差不多 d ）較低 e ）遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于信息來源：電廣傳媒管理問卷調(diào)查報(bào)告表 34表 349 提升綜合競爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 64 下屬公司經(jīng)理層也對(duì)激勵(lì)體系不滿意 a）非常合理 b）較合理 c）一般 d）不合理 e）極不合理 問題： 您認(rèn)為公司總部對(duì)下屬公司經(jīng)理層的薪酬激勵(lì)體系 下屬公司經(jīng)理層對(duì)薪酬激勵(lì)體系的理解 0% 14% 41% 41% 4% a）非常合理 b）較合理 c）一般 d）不合理 e）極不合理 信息來源：電廣傳媒管理問卷調(diào)查報(bào)告表 38 提升綜合競爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 65 電廣傳媒?jīng)]有系統(tǒng)的、制度化的員工培訓(xùn)成長計(jì)劃、也沒有明確的員工職業(yè)發(fā)展道路 人力資源管理與開發(fā) 主要問題 薪酬激勵(lì) 人員狀況 問題描述 ? 沒有員工職業(yè)生涯規(guī)劃 ? 員工晉升通道不明確，員工的晉升缺乏公開的考核依據(jù)，領(lǐng)導(dǎo)的主觀判斷色彩比較濃厚 ? 缺乏系統(tǒng)的 ,梯級(jí)式的 ,長期的 ,與公司戰(zhàn)略目標(biāo)相聯(lián)結(jié)的培訓(xùn)規(guī)劃 ? 各級(jí)管理部門沒有明確的對(duì)本部門人力資源開發(fā)的職責(zé) ? 員工的績效管理和員工發(fā)展缺乏制度化的聯(lián)系 解決建議 員工發(fā)展 觀念意識(shí) 人力資源規(guī)劃 工作描述 績效管理 招聘 /甄選 ? 建立職業(yè)發(fā)展體系，設(shè)定明確的、公開的職業(yè)發(fā)展序列，建立橫向、縱向兩種職業(yè)發(fā)展通道 ? 在明確了崗位職責(zé)和崗位要求以及建立了完善的績效考核體系的前提下，制定員工培訓(xùn)規(guī)劃 ? 對(duì)員工實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)的規(guī)劃、手段、方法、深度和廣度 ? 將對(duì)下級(jí)人力資源開發(fā)的力度作為各層管理者的考核指標(biāo)之一 提升綜合競爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 66 從調(diào)查情況來看，雖然絕大部分員工都對(duì)公司和個(gè)人事業(yè)發(fā)展寄予厚望，但現(xiàn)狀是多數(shù)員工認(rèn)為職業(yè)發(fā)展空間有限 0% 25% 32% 31% 12% a）非常開闊 b）較為開闊 c）沒有感覺 d）有限 e）極其狹小 員工對(duì)職業(yè)發(fā)展空間的理解 問題： 您如何評(píng)價(jià)自己在公司的職業(yè)發(fā)展空間 40%4%30%4%14%8%a ）公司良好的發(fā)展趨勢 b ）較好的福利和工作條件c ）開拓個(gè)人事業(yè)的契機(jī) d ）豐厚的收入e ）公司領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人魅力 f ）其他員工對(duì)工作吸引力的理解 問題： 您認(rèn)為是什么因素吸引您在電廣傳媒工作 信息來源：電廣傳媒管理問卷調(diào)查報(bào)告表 33表 341 提升綜合競爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 67 0% 3%51%33%13%a）非?？赡?b）可能 c）沒有感覺 d）不可能 e）完全沒可能絕大部分員工認(rèn)為職業(yè)道路模糊，對(duì)晉升機(jī)會(huì)感到悲觀 員工對(duì)晉升機(jī)會(huì)的理解 問題： 您是否認(rèn)為如果出現(xiàn)職位空缺，您又具備能力，您可能得到提升 % %%%%a）非常明確 b）較為明確 c）沒有感覺d）較為模糊 e）極其模糊員工對(duì)職業(yè)道路的理解 問題： 您認(rèn)為公司員工的職業(yè)道路設(shè)計(jì) 信息來源：電廣傳媒管理問卷調(diào)查報(bào)告表 34表 343 提升綜合競爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 68 0% 6%30%52%12%a ）非常充分 b ）較充分 c ）一般d ）不充分 e ）極不充分3% 0%47%47%3%a ）強(qiáng)烈反對(duì) b ）反對(duì) c ）中立 d ）同意 e ）非常贊同對(duì)于員工成長很有幫助的培訓(xùn)工作，大部分員工認(rèn)為公司做得不充分或極不充分 員工對(duì)培訓(xùn)充分性的理解 員工對(duì)培訓(xùn)效果的理解 問題： 參加公司培訓(xùn)后，對(duì)您的工作有明顯的幫助 問題： 為了幫助員工提高工作能力和工作績效，公司所組織培訓(xùn) 信息來源：電廣傳媒管理問卷調(diào)查報(bào)告表 33表 339 提升綜合競爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 69 另外，目前電廣傳媒的績效管理和員工發(fā)展的制度化聯(lián)系較小，無法為員工指明發(fā)展方向和要求 培訓(xùn)發(fā)展 培訓(xùn)發(fā)展 賦予更大 的責(zé)任 賦予更大 的責(zé)任 培訓(xùn)發(fā)展 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展 培訓(xùn)發(fā)展 賦予更大 的責(zé)任 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展 績效評(píng)估矩陣 需要提高 達(dá)到要求 榜樣 榜樣 達(dá)到要求 需要提高 能力 和態(tài)度 (投入指標(biāo) ) 工作業(yè)績 (產(chǎn)出指標(biāo) ) 提升綜合競爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 70 電廣傳媒在人力資源的觀念意識(shí)上滯后于投資擴(kuò)張 人力資源管理與開發(fā) 主要問題 薪酬激勵(lì) 人員狀況 問題描述 ? 整體對(duì)人力資源工作重視不夠，難以組織其他部門展開工作 ? 人力資源工作僅由人力資源部門來操作，而沒有形成人力資源部門牽頭，全員參與的局面 ? 人力資源部的很多實(shí)際權(quán)限被其他部門或領(lǐng)導(dǎo)所取代 解決建議 員工發(fā)展 觀念意識(shí) 人力資源規(guī)劃 工作描述 績效管理 招聘 /甄選 ? 加強(qiáng)觀念教育：人力資源工作應(yīng)由人力資源部門組織，全員參與 ? 提高人力資源工作重視程度，將人力資源工作當(dāng)作戰(zhàn)略實(shí)施層面的事來抓 ? 對(duì)人力資源部充分明確授權(quán) 提升綜合競爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 71 整體上對(duì)人力資源工作的作用重視不夠，難以履行企業(yè)價(jià)值鏈所要求的戰(zhàn)略支持職能，也難以在公司內(nèi)部全面系統(tǒng)地組織工作，這是全員參與不足的一個(gè)重要原因 人力 資源 部門 部門 部門 部門 部門 重視不夠的人力資源部門不能有效組織其他部門開展人力資源工作 整體重視情況下的人力資源部門可以順利協(xié)調(diào)其他部門共同完成人力資源工作 人力 資源 提升綜合競爭力咨詢子項(xiàng)目 —— “ 企業(yè)管理與人力資源管理咨詢” Copyright169。2023 By SINOTRUST Management Consulting 72 管理診斷分析目錄 公司治理結(jié)構(gòu) 高管人員激勵(lì)約束 組織結(jié)構(gòu)設(shè)置 人力資源管理 管理流程 制度建設(shè) 企業(yè)信息化 企業(yè)文化