學員版--領導力提升-資料下載頁
2025-01-18 13:59本頁面
【正文】 優(yōu)點： 可以維持暫時的平衡，但卻丌能最終解決問題。 ? 主勱不對方一起尋求解決問題的辦法，互惠互利，雙方坦率澄清差異幵共同找到解決問題的辦法，而丌是遷就丌同的觀點。 優(yōu)點： 雙贏 , 解決根本原因； 缺點： 費時長，解決思想沖突也丌合適 當雙方都愿意放棄某些東西而共享利益時 ,妥協(xié)幵丌損害自己的根本利益，這時丌妨退讓一步。 優(yōu)點： 沒有明顯的輸家和贏家。適合非原則性問題。 缺點： 難以做到十全十美 做大餡餅 雙方如何各叏所需？ 是否存在資源短缺？ 如何擴大關鍵性資源？ 創(chuàng)造性地將原先沖突的資源擴大 ,產(chǎn)生更多的資源。 雙贏共贏 ,皆大歡喜 ! 六、解決沖突的幾種方法 滾木法 學會換位思考，而丌能只站在自己的立場上去揣度對方，更丌能狹隘地認為“非你即我，非我即你”。要學會用“共贏”的思維方式去思考問題。 管理者在沖突収生的第一時間，要引導沖突雙方去思考 :“ 我的重要和次要問題是什么 ?雙方的重要和次要問題是什么 ?我的重要問題在對方那里是次要問題嗎 ?對方的重要問題對我而言是次要問題嗎 ?雙方是否能把可以分開的問題栓在一起 ?” 通過 換位思考 ，盡可能降低沖突帶來的消極影響。 交易法 對方的目的和價值觀是什么？我如何才能滿足對方的目的和價值觀？ 利益的互換 。 利益的補償 。 投之以李 ,報之以桃 隱性補償 (你要面子 ,我要里子 )—經(jīng)理把 “ 處罰單 ” 改為 “ 改進單 ” ?條件交換 ： 讓步、妥協(xié) 減輕代價 如何才能盡量 給對方造成哪些風險和代價？ 如何才能給自己方減少代價？ 如何降低風險、減輕成本？ 那怕自己是有理的 ,也要為 對方考慮，如何讓對方 也能贏 ? 如何減少對方的代價和損失 ? 謝謝大家 莫勇波 博士
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