【正文】 期審查和更新 提高質(zhì)量的途徑 這種途徑的 6個(gè)步驟 提高質(zhì)量的途徑 滿足要求： 最終客戶 直接過程客戶 公司客戶 目標(biāo) 1 診斷分析 2 行動(dòng)計(jì)劃 3 改進(jìn) 4 后續(xù)措施 5 定期審查 6 再實(shí)現(xiàn) 提高質(zhì)量的途徑 過程控制保證質(zhì)量 1 風(fēng)險(xiǎn)控制 2 過程評(píng)估 3 10個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 4 預(yù)防 5 監(jiān)督 提高質(zhì)量的途徑 過程控制：兩個(gè)領(lǐng)域 控制錯(cuò)誤確定客戶 需求的風(fēng)險(xiǎn) 在真正需求和參與者理解的需求 之間的偏差或傾向 理解的需求 真正需求 控制過程內(nèi)錯(cuò)誤 作用的風(fēng)險(xiǎn) 在理解的需求和產(chǎn)品之間 的偏差或傾向 產(chǎn)品 理解的需求 提高質(zhì)量的途徑 風(fēng)險(xiǎn)控制 故障 任務(wù) 2 故障 故障 故障 故障 = 未達(dá)到預(yù)期的結(jié)果 任務(wù) 1 任務(wù) 3 任務(wù) 4 任務(wù) 5 提高質(zhì)量的途徑 風(fēng)險(xiǎn)控制 臨界狀態(tài) 原因 原因 結(jié)果 故障 結(jié)果 結(jié)果 原因 客戶 人力 手段 材料 方法 環(huán)境 提高質(zhì)量的途徑 行動(dòng) 1 選擇被研究的過程。所有者。參與者。 2 過程的定義：范圍和限制。 3 客戶：他們是誰？他們希望什么？ 4 故障 的風(fēng)險(xiǎn)？ 5 預(yù)防措施。 6 選擇 檢驗(yàn)方式：檢查、自查，等 7 監(jiān)督系統(tǒng)： 結(jié)束：預(yù)防偏差 確定監(jiān)督方法 8 資格 方法 + 培訓(xùn)和參與者資格 提高質(zhì)量的途徑 10個(gè)標(biāo)準(zhǔn) 1 過 程 被確定，已知其界限，它的所有者、參與者和客戶都被確定 2 客戶的需求被詳細(xì)說明，并且確定了主要特點(diǎn) 3 有一種方法 用于測(cè)定需求的滿意度 4 評(píng)估了故障的風(fēng)險(xiǎn)，以最少的成本控制它們的起因 (預(yù)防措施 ) 5 盡早地進(jìn)行檢查和檢測(cè)，以補(bǔ)救殘留的風(fēng)險(xiǎn) 6 參考文件中敘述了過程及其程序和指令 7 證據(jù)已經(jīng)備案并可用于增強(qiáng)客戶的信任 8 參與者 了解并應(yīng)用過程及其程序和指令 9 對(duì)觀察的故障采取補(bǔ)救和改進(jìn)措施，所有的修改都由預(yù)防措施所補(bǔ)救 10 確定并使用監(jiān)督系統(tǒng) 提高質(zhì)量的途徑 過程評(píng)估 過程是按 10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估的 未達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn) 使用質(zhì)量管理方法和工具，按照未達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整 注意：恰當(dāng)?shù)厥褂霉ぞ? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 提高質(zhì)量的途徑 補(bǔ)救措施： 采取的措施是糾正不一致性或缺點(diǎn)，并恢復(fù)一致性 需要： ? 快速反應(yīng) ? 對(duì)客戶造成的后果最小 ? 對(duì)公司造成的后果最小 (特別是經(jīng)濟(jì)上 ) 提高質(zhì)量的途徑 改進(jìn)措施 ： “ 采取的措施是排除引起現(xiàn)有的不一致性或其它不符合 要求情況的原因，以防止再次發(fā)生 ” 需要： ? 優(yōu)先處理 ? 確保所采取措施的成果 ? 使用合適的方法 ? 涉及的參與者 提高質(zhì)量的途徑 預(yù)防措施 ： “ 采取的措施是排除潛在的不一致性或其它潛在的不符合要求情況的起因 ” 需要： ? 一開始就采取行動(dòng) ? 使用合適的方法 (如：過程分析 ) ? 涉及所有的參與者 ? 確定合適的措施 ? 將決定的措施正式化 ? 有效的和系統(tǒng)的實(shí)施 提高質(zhì)量的途徑 預(yù)防行動(dòng)按 5點(diǎn)進(jìn)行： 人力 手段 材料 方法 環(huán)境 避免故障 提高質(zhì)量的途徑 預(yù)防 人力方面的措施： 資格 培訓(xùn) 改進(jìn)質(zhì)量意識(shí) 證明書 等等 提高質(zhì)量的途徑 質(zhì)量保證的工具 ? 團(tuán)隊(duì)工作 一個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率 個(gè)人效率之和 ? 供應(yīng)者－客戶的關(guān)系 各機(jī)構(gòu)考慮其直接客戶的需要 ? 統(tǒng)計(jì)過程控制 (SPC)和檢查卡 此工具可監(jiān)督一個(gè)過程的能力 提高質(zhì)量的途徑 質(zhì)量保證的工具 ： 統(tǒng)計(jì)過程控制 最終： 檢查偏差，防止出現(xiàn)錯(cuò)誤 1 過程分析 2 統(tǒng)計(jì)過程控制 以排除故障原因 以預(yù)防偏差 ! ! 提高質(zhì)量的途徑 質(zhì)量保證的工具 ? 防錯(cuò)系統(tǒng)： 避免諸如不正確安裝、操作等錯(cuò)誤的手段 ? 檢查錯(cuò)誤原因 例 如：使用工具之前進(jìn)行檢查 ? 經(jīng)驗(yàn)計(jì)劃 確定和量化影響過程、減少檢測(cè)次數(shù)及更好地估算每個(gè)參數(shù)的因素。 提高質(zhì)量的途徑 質(zhì)量保證的工具 經(jīng)驗(yàn)計(jì)劃 最終： 了解表示產(chǎn)品或過程特性的不同參數(shù)的影響，以便控制它們。 原理： ? 確定所要控制的最終特性 ? 列出有影響參數(shù) ? 選擇并建立測(cè)試方案 ? 性能測(cè)試 ? 分析測(cè)試結(jié)果 ? 控制不同參數(shù)的影響 提高質(zhì)量的途徑 質(zhì)量保證的工具 其它保證質(zhì)量的手段，如： ? 集思廣益 ? 舉足輕重的投票 ? 功能性分析，功能性工作規(guī)范 ? 條線圖 ? 誰、什么、在哪里、什么時(shí)候、怎么樣、為什么、－多少 ? 等等 被恰當(dāng)?shù)夭捎? 提高質(zhì)量的途徑 質(zhì)量審計(jì) 原理： 客戶 審計(jì)員 審計(jì)對(duì)象 準(zhǔn)備 開始 基線分析 搜集證據(jù) 分析和報(bào)告 閱讀報(bào)告 結(jié)束會(huì)議：確定行動(dòng)計(jì)劃 后續(xù)措施 閱讀報(bào)告 提高質(zhì)量的途徑 風(fēng)險(xiǎn)控制 臨界狀態(tài) 原因 原因 結(jié)果 故障 結(jié)果 結(jié)果 原因 客戶 人力 手段 材料 方法 環(huán)境 質(zhì)量控制總結(jié) 工具與技術(shù) ?檢查 ?控制圖 ?排列圖 ?統(tǒng)計(jì)抽樣 ?流程圖 ?趨勢(shì)分析 依 據(jù) ?工作結(jié)果 ?質(zhì)量管理計(jì)劃 ?操作規(guī)范 ?核對(duì)表 結(jié) 果 ?質(zhì)量改進(jìn) ?驗(yàn)收合格 ?返工 ?完善后的核對(duì)表 ?過程調(diào)整 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023/2/42023/2/4Saturday, February 4, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023/2/42023/2/42023/2/42/4/2023 7:36:23 AM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023/2/42023/2/42023/2/4Feb234Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023/2/42023/2/42023/2/4Saturday, February 4, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 2023/2/42023/2/42023/2/42023/2/42/4/2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 2月 4日星期六 2023/2/42023/2/42023/2/4 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 2月 2023/2/42023/2/42023/2/42/4/2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023/2/42023/2/4February 4, 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 2023/2/42023/2/42023/2/42023/2/4 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023/2/42023/2/4Saturday, February 4, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023/2/42023/2/42023/2/42/4/2023 7:36:23 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023/2/42023/2/42023/2/4Feb234Feb23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 2023/2/42023/2/42023/2/4Saturday, February 4, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023/2/42023/2/42023/2/42023/2/42/4/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 2023/2/42023/2/42023/2/4 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 2023/2/42023/2/42023/2/42/4/2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023/2/42023/2/4February 4, 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023/2/42023/2/42023/2/42023/2/4 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023/2/42023/2/4Saturday, February 4, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023/2/42023/2/42023/2/42/4/2023 7:36:23 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023/2/42023/2/42023/2/4Feb234Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/2/42023/2/42023/2/4Saturday, February 4, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/2/42023/2/42023/2/42023/2/42/4/2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 4日星期六 2023/2/42023/2/42023/2/4 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 2023/2/42023/2/42023/2/42/4/2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023/2/42023/2/4February 4, 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023/2/42023/2/42023/2/42023/2/4 MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴