【正文】 平，顧客購(gòu)買時(shí)考慮合算不合算，就是針對(duì)商品的價(jià)值而言的。 CFV ? 2．功能 功能 是指產(chǎn)品所具有的特定用途和使用價(jià)值，是構(gòu)成產(chǎn)品本質(zhì)的核心內(nèi)容。 對(duì)一件產(chǎn)品而言，功能就是產(chǎn)品的用途與性能。任何一種產(chǎn)品都有著一定的功能，它是消費(fèi)者購(gòu)買的基本目的。正如價(jià)值工程的創(chuàng)始人麥爾斯指出：“人們需要的不是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品的功能?！贝_實(shí)，人們舉不出任何一件人們所需要的但又沒有適當(dāng)功能的產(chǎn)品或服務(wù)。 一個(gè)產(chǎn)品可以具有多種功能，這些功能并不是同等重要的。所以，有必要對(duì)功能進(jìn)行分類，以便抓住主要矛盾。 按功能的重要程度，可分為基本功能和輔助功能?；竟δ苁侵竼适Я嗽摴δ芎缶褪チ嘶臼褂靡饬x的功能。輔助功能又稱二次功能。對(duì)于發(fā)揮基本功能來說，輔助功能起直接支持作用。喪失了輔助功能不會(huì)失去系統(tǒng)的主要功能，但對(duì)系統(tǒng)的基本功能產(chǎn)生某種程度的影響，以致不能達(dá)到最佳狀態(tài)。 按功能的特點(diǎn)，可分為使用功能和外觀功能，使用功能是給用戶帶來效用的功能 。外觀功能又稱美學(xué)功能，它通過色彩、造型和圖案等對(duì)消費(fèi)者心理產(chǎn)生魅力。雖然外觀功能并不影響產(chǎn)品的使用，但又不容忽視，必須重視。一般產(chǎn)品經(jīng)常需要具備某種美學(xué)功用，有些服務(wù)項(xiàng)目則需要滿足某種顧客顯示身份的豪華要求。對(duì)有的產(chǎn)品，人們只追求其質(zhì)量功能而不管其外觀。有些產(chǎn)品，人們只追求其具有紀(jì)念或象征意義，并不要求它具有實(shí)質(zhì)性的使用功能。 從用戶的角度看，功能可分為必要功能和多余功能。必要功能是指用戶所要求并承認(rèn)的功能?；竟δ芫蛯儆诒匾δ?，它是一件產(chǎn)品的價(jià)值所在。如果一個(gè)服務(wù)項(xiàng)目、一套設(shè)計(jì)方案、一件產(chǎn)品，其中有某些服務(wù)步驟，某些零部件既無使用功能又無外觀功能，則可稱之為多余功能或不必要功能。 成本 價(jià)值工程中成本是指產(chǎn)品的總成本，即 壽命周期成本 。即該產(chǎn)品從調(diào)研、設(shè)計(jì)、制造、使用直至報(bào)度為止的產(chǎn)品壽命周期所花的全部費(fèi)用，它的構(gòu)成如圖 91所示 。 用戶 需要 功能 用戶需 要功能 的滿足 產(chǎn)品壽命周期 產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì) 產(chǎn)品生產(chǎn)制造 使用服務(wù) C2 （使用成本） C1 （生產(chǎn)成本） C=C1 +C2 （壽命周期成本） 圖 91 產(chǎn)品壽命周期成本構(gòu)成圖 由圖 91可見，產(chǎn)品壽命周期費(fèi)用（成本） C可分為兩大部分，即由研制、生產(chǎn)階段的產(chǎn)品制造成本 C1，也就是用戶購(gòu)買產(chǎn)品的費(fèi)用，包括產(chǎn)品的科研、試驗(yàn)設(shè)計(jì)、試制、生產(chǎn)、銷售等費(fèi)用及稅利等；使用階段的費(fèi)用構(gòu)成產(chǎn)品的使用成本 C2，它包括產(chǎn)品使用過程中的能耗費(fèi)用、維修費(fèi)用、人工費(fèi)用、管理費(fèi)用等，有時(shí)還包括報(bào)廢拆除所需費(fèi)用（扣除殘值）。所以，壽命周期成本上升或降低，不僅關(guān)系到制造企業(yè)的利益，同時(shí)也是用戶的要求，并和社會(huì)勞動(dòng)的節(jié)約密切相關(guān)。降低產(chǎn)品壽命周期費(fèi)用，既符合用戶和企業(yè)的利益，也可使用整個(gè)社會(huì)人力、物力、資源泉得到合理利用和節(jié)約。只有總成本降低了，才能體現(xiàn)為整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效果。降低產(chǎn)品的使用成本是節(jié)約國(guó)家資源的重要途徑。所以，價(jià)值工程應(yīng)著眼于整個(gè)產(chǎn)品壽命周期費(fèi)用。 2 價(jià)值工程的特征 對(duì) 價(jià)值工程 的定義，曾有各種各樣的表達(dá)方式，其中比較公認(rèn)的定義有：價(jià)值工程是以最低的產(chǎn)品壽命周期費(fèi)用，可靠地實(shí)現(xiàn)必要的功能，著重于產(chǎn)品或作業(yè)功能分析的有組織的活動(dòng)。 從以上定義可以看出價(jià)值工程有如下 三個(gè)基本特征 ： 1．價(jià)值工程是以提高價(jià)值為目的 2．價(jià)值工程以功能分析為核心 3．價(jià)值工程是以集體的智慧進(jìn)行改革和創(chuàng)新為基 礎(chǔ) 1．價(jià)值工程是以提高價(jià)值為目的 價(jià)值工程不是為了單純地強(qiáng)調(diào)提高產(chǎn)品的功能，也不是一味地追求降低成本，而是致力于功能與成本兩者比值的提高。因此，價(jià)值工程要從用戶利益、社會(huì)利益、企業(yè)利益相結(jié)合的觀點(diǎn)出發(fā)，從事產(chǎn)品的開發(fā)與改進(jìn)。 根據(jù) VE的基本公式，提高價(jià)值的途徑有： (1)功能不變，成本降低。 (2)功能提高，成本不變 。 ????CFV????CFV （ 3）功能大幅度提高，成本略有提高。 （ 4）功能略有下降，但成本大幅度下降。 （ 5）功能提高，成本降低。 以上五種途徑，在我國(guó)均有應(yīng)用，（ 2）、（ 3）、（ 5）是改善功能，（ 1）、（ 4）、（ 5）是降低成本。第五種途徑最富有生命力，但是這五條途徑中究竟選擇哪一條，需要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)查，分析研究社會(huì)消費(fèi)水平和銷售方向的變化，分析商品的消費(fèi)性質(zhì)和消費(fèi)對(duì)象，從實(shí)際出發(fā)作出正確的決策。 總之，價(jià)值工程是以提高價(jià)值為目的，如因降低成本而引起產(chǎn)品的功能大幅度下降，損害用戶利益，這樣的降低成本不是價(jià)值工程的做法。同樣，如片面追求提高功能使成本大幅度提高，結(jié)果使用戶買不起，以致產(chǎn)品滯銷或虧損出售，這樣的提高功能也是不可取的。 ?????CFV?????CFV????CFV 2．價(jià)值工程以功能分析為核心 價(jià)值工程之所以能取的顯著效果，達(dá)到提高價(jià)值的目標(biāo)，關(guān)鍵在于進(jìn)行功能分析，通過功能分析，搞清產(chǎn)品的功能是否滿足用戶需要；搞清它的基本功能和輔助功能，弄清哪些功能是用戶需要的，哪些是不需要的，哪些是由于設(shè)計(jì)上或制造上的需要而派生出來的。通過分析，搞清各功能之間的關(guān)系，找出解決的辦法。 功能分析 是價(jià)值工程活動(dòng)中的重要手段，是核心，功能分析有如下作用： （ 1）通過功能分析，能夠確定產(chǎn)品的必要功能， 剔除不必要的多余功能 （ 2）通過功能分析可以選擇出最經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)方式 （ 3）通過功能分析可以創(chuàng)造出新的產(chǎn)品 3．價(jià)值工程是以集體的智慧進(jìn)行改革和創(chuàng)新為基礎(chǔ) 提高產(chǎn)品價(jià)值，涉及到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)方面，需要運(yùn)用多種學(xué)科的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，因此，只有依靠各方面的專家和有經(jīng)驗(yàn)的職工，才能獲得成功。 從方法論上講，價(jià)值工程活動(dòng)十分強(qiáng)調(diào)用系統(tǒng)的思想和系統(tǒng)的分析方法提高價(jià)值。不僅要把價(jià)值工程的研究對(duì)象本身當(dāng)作一個(gè)系統(tǒng)來研究，而且，要把開展價(jià)值工程活動(dòng)的全過程用系統(tǒng)工程的思想、原理和方法進(jìn)行分析研究。 有組織的活動(dòng)，除了上述各種組織外，還包括價(jià)值工程活動(dòng)本身的組織，即按照一定的程序開展工作。只有這樣，才能有條不紊地進(jìn)行。 上述三方面的特征是相互聯(lián)系，互為條件，缺一不可的。這樣來認(rèn)識(shí)價(jià)值工程，有利于抓住事物的本質(zhì)，有利于開展價(jià)值工程活動(dòng)，取得更大的成果。 價(jià)值工程的工作程序 價(jià)值工程 是一項(xiàng)有目的有步驟的活動(dòng)，它解決問題有完整的步驟和嚴(yán)密的組織。價(jià)值工程活動(dòng)的全過程，即工作程序的實(shí)施過程實(shí)質(zhì)是發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的過程，具體地說，就是對(duì)價(jià)值工程研究對(duì)象選定后，針對(duì)價(jià)值工程對(duì)象進(jìn)行功能成本的系統(tǒng)分析，找出功能和成本上存在的問題，提出切實(shí)可行的方案并付諸實(shí)施，取得較好的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果，以提高研究對(duì)象的價(jià)值。價(jià)值工程的程序構(gòu)成了一個(gè)完整的系統(tǒng)，各程序步驟環(huán)環(huán)緊扣，銜接明確，具有很強(qiáng)的邏輯性。 整個(gè)價(jià)值工程活動(dòng)可歸納為圍繞以下七個(gè)問題開展。 （ 1）這是什么？ （ 2）這是做什么用的？ （ 3）它的成本是多少？ （ 4）它的價(jià)值有多大？ （ 5）有其他方案能夠?qū)崿F(xiàn)這個(gè)功能嗎？ （ 6）這個(gè)方案的成本是多少？ （ 7）新方案能滿足功能要求嗎？ 順序回答和解決這七個(gè)問題的過程，就是價(jià)值工程的工作程序和步驟。即：選定目標(biāo)對(duì)象，收集情報(bào)資料，進(jìn)行功能分析，提出改進(jìn)方案，分析和評(píng)價(jià)方案，實(shí)施方案，評(píng)價(jià)活動(dòng)的成果。見表 91所示。 二 對(duì)象選擇和收集情報(bào) ?1 對(duì)象選擇 ?2 收集情報(bào) 1 對(duì)象選擇 凡是為獲取功能而發(fā)生費(fèi)用的事物，都可作為價(jià)值工程的研究對(duì)象，如產(chǎn)品、工藝、工程、服務(wù)或它們的組成部分等。但企業(yè)總不能對(duì)所有的產(chǎn)品、零件或工序、作業(yè)等都同時(shí)進(jìn)行分析、研究，必須分清輕重緩急，按照一定原則，采取適當(dāng)方法，選擇確定價(jià)值工程對(duì)象。對(duì)象選擇得當(dāng)，價(jià)值工程可以事半功倍，選擇不當(dāng)，可能會(huì)勞而無功。 1．選擇對(duì)象的原則 選擇價(jià)值工程對(duì)象時(shí)應(yīng)遵循的 一般原則 有兩條：一是優(yōu)先考慮在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上有迫切需要的或?qū)?guó)計(jì)民生有重大影響的項(xiàng)目；二是在改善價(jià)值上有較大潛力的產(chǎn)品或項(xiàng)目。 一般可以根據(jù)本企業(yè)的具體情況，有側(cè)重地從設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、工藝、銷售、成本諸方面的因素中，初步選擇價(jià)值工程活動(dòng)的對(duì)象。 第一， 設(shè)計(jì)方面 應(yīng)選擇結(jié)構(gòu)復(fù)雜，笨重粗大，技術(shù)性能落后，材料短缺、設(shè)備昂貴、設(shè)計(jì)時(shí)間緊促的產(chǎn)品或關(guān)鍵零件、以及造價(jià)高的成套機(jī)組，特別是正在研制的長(zhǎng)遠(yuǎn)效益大的產(chǎn)品。 第二， 生產(chǎn)制造方面 應(yīng)選擇量大面廣，工藝復(fù)雜、工序繁瑣、工藝落后、質(zhì)量不高的產(chǎn)品。 第三， 銷售方面 應(yīng)選擇用戶意見大、退貨索賠多、銷售量下降、競(jìng)爭(zhēng)力差、需要鞏固或擴(kuò)大市場(chǎng)的，能夠增加收益的產(chǎn)品。 第四， 成本方面 應(yīng)選擇市場(chǎng)有需求，但成本高、利潤(rùn)低、比重大、物耗高的產(chǎn)品或費(fèi)用項(xiàng)目。 要增大企業(yè)的銷售毛利幅度，不外乎提高價(jià)格或降低成本（或者兩者并用）。所以，凡是毛利幅度縮減，銷售額下降，或者市場(chǎng)份額擴(kuò)大，銷量看好的產(chǎn)品，都是實(shí)施價(jià)值工程的對(duì)象。 總而言之，一般應(yīng)以產(chǎn)量大、質(zhì)量差、成本高、消耗大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、項(xiàng)目重要的作為價(jià)值工程活動(dòng)的對(duì)象。 此外，當(dāng)然還要考慮現(xiàn)實(shí)性和可能性，比如：有無足夠人力、物力、時(shí)間，人才素質(zhì)、情報(bào)來源、價(jià)值改善的潛力、預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益以及其他經(jīng)營(yíng)方面的要求等，都應(yīng)統(tǒng)籌考慮，以確定價(jià)值工程對(duì)象的數(shù)量和順序。根據(jù)以上的標(biāo)準(zhǔn)來選擇對(duì)象，就能以比較少的力量取得較大的效果。價(jià)值工程活動(dòng)的成敗在很大程序上取決于對(duì)象選擇得是否得當(dāng)，所以，必須認(rèn)真調(diào)查研究，正確選擇。 2．選擇對(duì)象的方法 價(jià)值工程對(duì)象選擇的方法很多，下面介紹幾種常用的方法。每種方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用。 （ 1）經(jīng)驗(yàn)分析法 經(jīng)驗(yàn)分析法 是根據(jù)價(jià)值工程人員的經(jīng)驗(yàn)選擇對(duì)象的方法。此法的優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)便易行，考慮問題綜合全面。缺點(diǎn)是缺乏定量依據(jù)，受人員的水平和態(tài)度影響較大。為了克服這種方法的缺點(diǎn)，應(yīng)選擇業(yè)務(wù)熟悉、經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，集體研究共同討論確定。 （ 2） ABC分析法 這是一種運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的分析原理，按照局部成本在總成本中比重的大小來選定價(jià)值工程對(duì)象的方法。通過對(duì)某一產(chǎn)品的全部零部件的成本比重進(jìn)行分析，往往發(fā)現(xiàn)有少數(shù)幾種零件在產(chǎn)品總成本中占的比重很大，即所謂“關(guān)鍵的少數(shù)”。如果將零件種數(shù)（或比率）與相應(yīng)的累計(jì)成本值（或比率）的關(guān)系一一對(duì)應(yīng)畫在坐標(biāo)軸上，就形成一條零件成本分配曲線。再運(yùn)用 ABC分類原則，將曲線圖分為 A、B、 C三個(gè)區(qū)域，就可相應(yīng)地將零件分為 A、 B、 C三類。A類零件種數(shù)少而成本比重大，是對(duì)產(chǎn)品成本舉足輕重的關(guān)鍵零件類，應(yīng)列為 VE對(duì)象； B類零件是次要零件類，有時(shí)亦可選（ A+B）類作為 VE對(duì)象； C類零件雖然種數(shù)很多，但對(duì)整體成本影響不大，暫可不作專門研究；這一曲線圖能直觀地表達(dá)產(chǎn)品成本中的主次因素，所以，也稱主次因素圖或 ABC分析圖。這種分析方法又稱為成本比重分析法。 ABC的劃分原則要按產(chǎn)品及成本的具體情況而定，大致可參照表 92劃分。 表 92 ABC分類原則 類別 成本比率 /% 數(shù)量比率 /% A 70～ 80 10～ 20 B 20 20 C 10～ 20 17～ 80 (3) 百分比法 百分比法 是通過分析產(chǎn)品的兩次技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)所占的百分比來確定價(jià)值工程對(duì)象的一種分析方法。 例：某企業(yè)有 6種產(chǎn)品，與同行業(yè)相比之下，發(fā)現(xiàn)企業(yè)的成本偏高而利潤(rùn)偏低。運(yùn)用百分比法分析這 6種產(chǎn)品的成本及利潤(rùn)，從中找出成本高利薄的產(chǎn)品進(jìn)行分析（表 94）。 本例對(duì)比結(jié)果表明，產(chǎn)品 D的成本比重大而利潤(rùn)比重小，是問題的癥結(jié)，應(yīng)到為價(jià)值工程對(duì)象，企業(yè)中各種費(fèi)用，如運(yùn)輸費(fèi)、燃料費(fèi)、材料費(fèi)、工具費(fèi)、管理費(fèi)等，都可用百分比法來發(fā)現(xiàn)問題，確定對(duì)象。這種方法具有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。 百分比法亦可與 ABC法聯(lián)用。比如先用 ABC法找出 A類費(fèi)用之后，再用百分比找出其中某項(xiàng)費(fèi)用作為VE對(duì)象。 （ 4）強(qiáng)制確定法 強(qiáng)制確定法 （ Forced Decision Method,簡(jiǎn)稱 FD）是以功能重要程度作為選擇 VE對(duì)象的一種分析方法。它的出發(fā)點(diǎn)是，功能重要程度高的零部件，是產(chǎn)品