【正文】 它的出發(fā)點(diǎn)是，功能重要程度高的零部件，是產(chǎn)品。比如先用 ABC法找出 A類費(fèi)用之后，再用百分比找出其中某項(xiàng)費(fèi)用作為VE對象。這種方法具有較強(qiáng)的針對性和實(shí)用性。運(yùn)用百分比法分析這 6種產(chǎn)品的成本及利潤，從中找出成本高利薄的產(chǎn)品進(jìn)行分析（表 94）。 表 92 ABC分類原則 類別 成本比率 /% 數(shù)量比率 /% A 70～ 80 10～ 20 B 20 20 C 10～ 20 17～ 80 (3) 百分比法 百分比法 是通過分析產(chǎn)品的兩次技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)所占的百分比來確定價值工程對象的一種分析方法。這種分析方法又稱為成本比重分析法。再運(yùn)用 ABC分類原則，將曲線圖分為 A、B、 C三個區(qū)域，就可相應(yīng)地將零件分為 A、 B、 C三類。通過對某一產(chǎn)品的全部零部件的成本比重進(jìn)行分析，往往發(fā)現(xiàn)有少數(shù)幾種零件在產(chǎn)品總成本中占的比重很大，即所謂“關(guān)鍵的少數(shù)”。為了克服這種方法的缺點(diǎn)，應(yīng)選擇業(yè)務(wù)熟悉、經(jīng)驗(yàn)豐富的人員，集體研究共同討論確定。此法的優(yōu)點(diǎn)是簡便易行，考慮問題綜合全面。每種方法各有優(yōu)缺點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用。價值工程活動的成敗在很大程序上取決于對象選擇得是否得當(dāng)，所以，必須認(rèn)真調(diào)查研究，正確選擇。 此外，當(dāng)然還要考慮現(xiàn)實(shí)性和可能性，比如：有無足夠人力、物力、時間，人才素質(zhì)、情報來源、價值改善的潛力、預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益以及其他經(jīng)營方面的要求等，都應(yīng)統(tǒng)籌考慮，以確定價值工程對象的數(shù)量和順序。所以，凡是毛利幅度縮減，銷售額下降，或者市場份額擴(kuò)大，銷量看好的產(chǎn)品，都是實(shí)施價值工程的對象。 第四， 成本方面 應(yīng)選擇市場有需求，但成本高、利潤低、比重大、物耗高的產(chǎn)品或費(fèi)用項(xiàng)目。 第二， 生產(chǎn)制造方面 應(yīng)選擇量大面廣，工藝復(fù)雜、工序繁瑣、工藝落后、質(zhì)量不高的產(chǎn)品。 一般可以根據(jù)本企業(yè)的具體情況，有側(cè)重地從設(shè)計、生產(chǎn)、工藝、銷售、成本諸方面的因素中，初步選擇價值工程活動的對象。對象選擇得當(dāng)，價值工程可以事半功倍，選擇不當(dāng)，可能會勞而無功。 二 對象選擇和收集情報 ?1 對象選擇 ?2 收集情報 1 對象選擇 凡是為獲取功能而發(fā)生費(fèi)用的事物，都可作為價值工程的研究對象，如產(chǎn)品、工藝、工程、服務(wù)或它們的組成部分等。即：選定目標(biāo)對象，收集情報資料，進(jìn)行功能分析，提出改進(jìn)方案，分析和評價方案，實(shí)施方案，評價活動的成果。 整個價值工程活動可歸納為圍繞以下七個問題開展。價值工程活動的全過程，即工作程序的實(shí)施過程實(shí)質(zhì)是發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的過程，具體地說，就是對價值工程研究對象選定后，針對價值工程對象進(jìn)行功能成本的系統(tǒng)分析，找出功能和成本上存在的問題，提出切實(shí)可行的方案并付諸實(shí)施，取得較好的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效果，以提高研究對象的價值。這樣來認(rèn)識價值工程，有利于抓住事物的本質(zhì)，有利于開展價值工程活動，取得更大的成果。只有這樣，才能有條不紊地進(jìn)行。不僅要把價值工程的研究對象本身當(dāng)作一個系統(tǒng)來研究，而且，要把開展價值工程活動的全過程用系統(tǒng)工程的思想、原理和方法進(jìn)行分析研究。 功能分析 是價值工程活動中的重要手段，是核心，功能分析有如下作用： （ 1）通過功能分析，能夠確定產(chǎn)品的必要功能， 剔除不必要的多余功能 （ 2）通過功能分析可以選擇出最經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)方式 （ 3）通過功能分析可以創(chuàng)造出新的產(chǎn)品 3．價值工程是以集體的智慧進(jìn)行改革和創(chuàng)新為基礎(chǔ) 提高產(chǎn)品價值，涉及到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的各個方面，需要運(yùn)用多種學(xué)科的知識和經(jīng)驗(yàn)，因此，只有依靠各方面的專家和有經(jīng)驗(yàn)的職工，才能獲得成功。 ?????CFV?????CFV????CFV 2．價值工程以功能分析為核心 價值工程之所以能取的顯著效果，達(dá)到提高價值的目標(biāo)，關(guān)鍵在于進(jìn)行功能分析，通過功能分析，搞清產(chǎn)品的功能是否滿足用戶需要；搞清它的基本功能和輔助功能，弄清哪些功能是用戶需要的，哪些是不需要的，哪些是由于設(shè)計上或制造上的需要而派生出來的。 總之，價值工程是以提高價值為目的，如因降低成本而引起產(chǎn)品的功能大幅度下降，損害用戶利益，這樣的降低成本不是價值工程的做法。 以上五種途徑，在我國均有應(yīng)用，（ 2）、（ 3）、（ 5）是改善功能，（ 1）、（ 4）、（ 5）是降低成本。 （ 4）功能略有下降，但成本大幅度下降。 (2)功能提高，成本不變 。因此，價值工程要從用戶利益、社會利益、企業(yè)利益相結(jié)合的觀點(diǎn)出發(fā)，從事產(chǎn)品的開發(fā)與改進(jìn)。 2 價值工程的特征 對 價值工程 的定義，曾有各種各樣的表達(dá)方式，其中比較公認(rèn)的定義有：價值工程是以最低的產(chǎn)品壽命周期費(fèi)用，可靠地實(shí)現(xiàn)必要的功能，著重于產(chǎn)品或作業(yè)功能分析的有組織的活動。降低產(chǎn)品的使用成本是節(jié)約國家資源的重要途徑。降低產(chǎn)品壽命周期費(fèi)用，既符合用戶和企業(yè)的利益，也可使用整個社會人力、物力、資源泉得到合理利用和節(jié)約。 用戶 需要 功能 用戶需 要功能 的滿足 產(chǎn)品壽命周期 產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計 產(chǎn)品生產(chǎn)制造 使用服務(wù) C2 （使用成本） C1 （生產(chǎn)成本） C=C1 +C2 （壽命周期成本） 圖 91 產(chǎn)品壽命周期成本構(gòu)成圖 由圖 91可見，產(chǎn)品壽命周期費(fèi)用（成本） C可分為兩大部分，即由研制、生產(chǎn)階段的產(chǎn)品制造成本 C1，也就是用戶購買產(chǎn)品的費(fèi)用，包括產(chǎn)品的科研、試驗(yàn)設(shè)計、試制、生產(chǎn)、銷售等費(fèi)用及稅利等；使用階段的費(fèi)用構(gòu)成產(chǎn)品的使用成本 C2，它包括產(chǎn)品使用過程中的能耗費(fèi)用、維修費(fèi)用、人工費(fèi)用、管理費(fèi)用等，有時還包括報廢拆除所需費(fèi)用（扣除殘值）。 成本 價值工程中成本是指產(chǎn)品的總成本，即 壽命周期成本 ?；竟δ芫蛯儆诒匾δ埽且患a(chǎn)品的價值所在。 從用戶的角度看，功能可分為必要功能和多余功能。對有的產(chǎn)品，人們只追求其質(zhì)量功能而不管其外觀。雖然外觀功能并不影響產(chǎn)品的使用，但又不容忽視，必須重視。 按功能的特點(diǎn)，可分為使用功能和外觀功能，使用功能是給用戶帶來效用的功能 。對于發(fā)揮基本功能來說，輔助功能起直接支持作用?；竟δ苁侵竼适Я嗽摴δ芎缶褪チ嘶臼褂靡饬x的功能。所以，有必要對功能進(jìn)行分類，以便抓住主要矛盾?！贝_實(shí)，人們舉不出任何一件人們所需要的但又沒有適當(dāng)功能的產(chǎn)品或服務(wù)。任何一種產(chǎn)品都有著一定的功能，它是消費(fèi)者購買的基本目的。 CFV ? 2．功能 功能 是指產(chǎn)品所具有的特定用途和使用價值，是構(gòu)成產(chǎn)品本質(zhì)的核心內(nèi)容。 1．價值 價值工程中的“ 價值 ”不同于政治經(jīng)濟(jì)學(xué)中有關(guān)價值的概念，它是指投入與產(chǎn)出或效用與費(fèi)用的比值，所以，價值的定義可用下式表示： 式中 : V（ Value） —— 價值 F（ Function） —— 功能 C（ Cost） —— 成本 價值工程中的價值，是一個特定的概念，是指消耗單位成本（費(fèi)用）所換來的功能（使用價值），是比較價值的簡稱。 成本 價值工程中成本是指產(chǎn)品的 總成本 ，即 壽命周期成本 。 1 價值工程的基本概念 1．價值 價值 工程中的“價值”不同于政治經(jīng)濟(jì)學(xué)中有關(guān)價值的概念，它是指投入與產(chǎn)出或效用與費(fèi)用的比值。日本把價值工程、工業(yè)工程和質(zhì)量管理稱為企業(yè)管理方法的三大支柱。實(shí)踐表明推廣應(yīng)用 VE能獲得極大的經(jīng)濟(jì)效益，人們把它命為“采金術(shù)”、“打開金庫的鑰匙”。后來該方法被廣泛應(yīng)用于新產(chǎn)品開發(fā)、老產(chǎn)品改進(jìn)、材料選用和工程建設(shè)等許多領(lǐng)域，取得了顯著效果。價值工程是美國通用電氣公司工程師麥爾斯在 1947年首先提出的。因此，設(shè)計者們應(yīng)充分的了解客戶需求，并著力于提升產(chǎn)品的價值。比如，鞋幫壞了的鞋子，這時它堅實(shí)耐用的鞋底并不能給用戶帶來任何價值，就是一種過剩功能，用戶支付的用于購買這一部分的金錢就是一種浪費(fèi)。比如，對于電冰箱來說，省電型冰箱并不會減少生產(chǎn)者的成本，但是它節(jié)省了用戶的使用成本；無氟冰箱并不會減少生產(chǎn)者的成本，但是，無氟冰箱節(jié)省了社會成本（減少了污染），因而它們都應(yīng)該是設(shè)計者的努力方向。 第五章 價值工程 ? 價值分析的思想精髓 價值工程的根本思想在于：“以最低成本滿足需求”。 斯沃琪的另類營銷很快收到高回報， 1983年開始實(shí)施的企業(yè)設(shè)計，使斯沃琪的價值有了巨大增長?？死锼沟倥馁u行對以前的斯沃琪手表定期舉行拍賣。問題是公司可能只生產(chǎn) 4萬只手表，而收藏家的訂單卻有 10萬份，甚至更多。而且斯沃琪公司每年分兩次推出數(shù)目極為有限的時髦手表設(shè)計版本。低價位和高品味似乎難以調(diào)和，但斯沃琪卻別有一套功夫。價格雖然只有 40美元到 100美元不等，但它具備瑞士表的高質(zhì)量：重量輕，能放水防震，電子模擬，表帶是多種顏色的塑料帶，各種顏色都很鮮艷，很適合運(yùn)動。在接下來的兩個星期內(nèi)，每個德國人都知道了斯沃琪。德國商業(yè)銀行是法蘭克福最高的一幢摩天大廈。為了重振瑞士表的雄風(fēng)， 1981年，瑞士 ETA公司推出了著名的斯沃琪手表。 公司的渠道管理取得很好效果，形成了一股銷售熱潮。 對分銷商下面的大量零售商，公司建議分銷商尋找有推銷沖勁的人做零售商，并協(xié)助零售商解決一切難題。他們不找有經(jīng)驗(yàn)的、大規(guī)模的分銷商，而找守信用、對皮鞋有管理知識的分銷商進(jìn)行合作。但當(dāng)這批價格意識不強(qiáng)、追求高質(zhì)消費(fèi)的時尚消費(fèi)者已大多完成購買，銷量開始下降，以及出現(xiàn)競爭者將推出相類似芯片的威脅時，英特爾便將價格降低，以吸引下一個具有價格意識的消費(fèi)層次，最后價格降到最低谷的每片 200美元，使這種芯片成為市場上最暢銷的信息處理裝置。它可以與其他定量預(yù)測方法配合使用，取長補(bǔ)短，以達(dá)到預(yù)測值的可靠性和準(zhǔn)確性。其主要特色在于：整個預(yù)測過程是背靠背進(jìn)行的，即任何專家之間都不發(fā)生直接聯(lián)系，一切活動都由工作人員與專家單獨(dú)聯(lián)系來進(jìn)行，從而使預(yù)測具有很強(qiáng)的獨(dú)立性和較高的準(zhǔn)確性 集中意見法 ? 將有關(guān)業(yè)務(wù)、銷售、計劃等相關(guān)人員集中起來，交換意見，共同討論市場變化趨勢，提出預(yù)測方案的一種方法。再推出其他黑色家電，已不讓顧客感到新鮮了，“黑”只具有直接的顏色意義，不再具有文化上的象征意義，所以就沒有人購買了 3．市場調(diào)查的類型 類型 探測性調(diào)查 描述性調(diào)查 因果關(guān)系調(diào)查 預(yù)測性調(diào)查 4．市場調(diào)查的步驟 （ 1）調(diào)查準(zhǔn)備階段 ? 確定調(diào)查題目 ? 擬定調(diào)查計劃 ? 培訓(xùn)調(diào)查人員 （ 2）正式調(diào)查階段 ? 組織安排調(diào)查力量 ? 設(shè)計調(diào)查表格 ? 現(xiàn)場實(shí)地調(diào)查 ? 收集各種資料 （ 3）資料處理階段 編輯 整理 分類 統(tǒng)計 分析 調(diào)查 報告 5．市場調(diào)查的方法 ? 詢問法 ? 觀察法 ? 實(shí)驗(yàn)法 ? 全面調(diào)查 ? 非全面調(diào)查 6．市場調(diào)查的技術(shù) （ 1）市場調(diào)查表的設(shè)計 ? 自由問答題 ? 是非題 ? 多項(xiàng)選擇題 ? 比較題 （ 2）調(diào)查對象的選擇 ? 從抽樣理論的角度看，挑選被調(diào)查人的最可靠的方式是隨機(jī)挑選 ? 但對采用調(diào)查表調(diào)查來說，大多數(shù)情況下進(jìn)行隨機(jī)抽樣幾乎是不可能的 ? 在實(shí)際運(yùn)用中往往采用另一種挑選方式 ——多階段抽樣 市場預(yù)測 1．市場預(yù)測的內(nèi)容 ? 市場供給狀況的發(fā)展變化 ? 市場需求的發(fā)展變化 ? 產(chǎn)品生命周期發(fā)展階段的變化與更新?lián)Q代 ? 競爭發(fā)展的趨勢 ? 價格變動及其影響 ? 意外事件的影響 2．市場預(yù)測的步驟 ? 確定預(yù)測目標(biāo) ? 搜集、整理資料 ? 選擇預(yù)測方法 ? 提出預(yù)測模型 ? 評價和修正預(yù)測結(jié)果 ? 編寫預(yù)測報告 3．市場預(yù)測的方法 （ 1）市場預(yù)測的定性方法 德爾菲法 又稱專家意見法，是由美國蘭德公司在 20世紀(jì) 50年代初提出的一種觀測方法。 為什么呢？ 反思的結(jié)果是，顧客的購買熱潮已經(jīng)過了，原本只是一種好奇、叛逆的象征。卻造成轟動，市場供不應(yīng)求，顧客在好奇心、反傳統(tǒng)、追求新奇的心理下，竟然都想去買一臺黑色冰箱。 交換和交易 ? 交換：通過提供某種東西作為回報，從某人那兒取得所要的東西行為 ? 交易：交換活