【正文】 ④ OHT339 反 饋 ④ 工作運(yùn)行 一項(xiàng)調(diào)查表明： 在失敗的工作中， 70%主要是執(zhí)行力不足，而非計(jì)劃制定的不好。 有效控制的特征 ?標(biāo)準(zhǔn)被接受 (準(zhǔn)時(shí)、計(jì)件 /計(jì)時(shí) ) ?標(biāo)準(zhǔn)合理，不應(yīng)自相矛盾 (產(chǎn)量 /質(zhì)量 ) ?(及時(shí) )提供改進(jìn)績(jī)效信息 ?提供 /規(guī)范自我控制 ?員工能控制評(píng)價(jià)結(jié)果 ?允許隨機(jī)偏差 (統(tǒng)計(jì)意義：設(shè)范圍 ) ?注意經(jīng)濟(jì)效益 (要點(diǎn)控制 ) 要點(diǎn)控制 ? 財(cái)務(wù)控制 (收入、支出、現(xiàn)金 ?) ? 人力控制 (人數(shù)、工資、缺勤 ?) ? 運(yùn)作控制 (進(jìn)度、流程、質(zhì)量 ?) ?預(yù)備： 進(jìn)料、上道工序； ?同步： 一檢、流檢； ?反饋： 二檢、三檢。 總結(jié) :30個(gè)管理理念（一） ? 有上司和下屬的你，就是“主管” ? 主管對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的，他們決定著企業(yè)目標(biāo)的達(dá)成 ? 管理就是用資源達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程 ? 主管只做自己該做的工作，不做下屬該做的事 ? 主管在人際關(guān)系、信息傳遞和作出決策方面扮演不同角色 ? 扮演好主管角色要運(yùn)用專業(yè)技術(shù)、人際關(guān)系、概括分析三種技能 ? 主管要不斷的重置、開(kāi)發(fā)三種技能以適應(yīng)職位的變化 ? 管理是在一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)中進(jìn)行的，要善于應(yīng)用開(kāi)放系統(tǒng)中的各種資源 ? 員工績(jī)效 = F（管理者期待） ? 主管從工作表現(xiàn)和合作來(lái)期待并評(píng)估員工 總結(jié) :30個(gè)管理理念（二） ? 員工工作表現(xiàn)受其自身觀念、能力、性格的局限 ? 對(duì)員工做更多的積極假設(shè)，才能擁有更多的管理方法 ? 養(yǎng)成員工的成功習(xí)性，有助于他們接受挑戰(zhàn)性任務(wù) ? 運(yùn)用個(gè)人魅力，施展領(lǐng)導(dǎo)的懷柔力量 ? 主管在企業(yè)的工作中履行著計(jì)劃、組織、配置、指揮、控制五項(xiàng)職能 ? 每件工作都是從計(jì)劃開(kāi)始到最后的控制，五個(gè)步驟井井有條 ? 一般而言，中高層主管在計(jì)劃組織、基層主管在指揮控制方面花更多時(shí)間 ? 計(jì)劃提供了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路線圖，它具有指向性、可衡性和時(shí)限性 ? 計(jì)劃回答為什么、做什么、如何做與何時(shí)做的問(wèn)題 ? 主管把工作任務(wù)分成職務(wù) 總結(jié) :30個(gè)管理理念（三） ? 主管把各種職務(wù)按不同要求組成部門 ? 職務(wù)擴(kuò)大化和豐富化有助于克服高度專業(yè)化導(dǎo)致的積極性下降的問(wèn)題 ? 每個(gè)主管首先是人力資源管理者 ? 主管要參與企業(yè)人力資源規(guī)劃的制定，預(yù)測(cè)崗位的數(shù)量和質(zhì)量 ? 人力資源的缺口可以通過(guò)招聘、重置和培訓(xùn)來(lái)加以解決 ? 依靠鼓動(dòng)、溝通和領(lǐng)導(dǎo)來(lái)指揮員工 ? 影響力基本要素包含：權(quán)力和威信 ? 成功（領(lǐng)導(dǎo)）者要掌握的二大關(guān)鍵技巧是：時(shí)間管理和人際溝通 ? 有效的領(lǐng)導(dǎo)取決于領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者及環(huán)境 ? 主管設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)，控制運(yùn)行 謝謝大家！ （ 1期）您對(duì)于公司中層管理人員的 管理現(xiàn)狀 做何評(píng)價(jià)？ ? 基本能按公司的戰(zhàn)略目標(biāo)組織并指導(dǎo)本部門日常工作的開(kāi)展，明確自己的任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)員工向此目標(biāo)努力，積極營(yíng)造友好的工作氣氛 ? 有效 ,有系統(tǒng) ,有條理 ? 長(zhǎng)期規(guī)劃性方面和管理意識(shí)及管理方法都有待提高。 ? 工廠制造部門的一線管理人員的 管理經(jīng)驗(yàn)非常欠缺 。如人事管理經(jīng)驗(yàn)。 ? 管理經(jīng)驗(yàn)不豐富，缺少專業(yè)知識(shí)， 個(gè)別人存在 責(zé)任心不強(qiáng) ，事不關(guān)己的現(xiàn)象 ? 好多管理者在指示下屬工作時(shí)，只是把事情交代下去，其進(jìn)行方向、目標(biāo)并不明確，進(jìn)度也不 及時(shí)確認(rèn) ，權(quán)利 (力 )不 下放，導(dǎo)致工作執(zhí)行度不夠，工作結(jié)果與實(shí)際偏差大。 ? 管理狀態(tài)處于中等偏下水平！ ? 管理者基本未能有全面的管理學(xué)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn) ，現(xiàn)狀所做的管理工作更多的傾向和 依賴于之前的經(jīng)驗(yàn) ， ? 公司對(duì)中層管理人員的崗位說(shuō)明不足，沒(méi)有落實(shí)到書(shū)面的 “ 職務(wù)說(shuō)明” ? 目前最重要的是，公司建立 對(duì)中層管理人員的信任 ，中層管理人員樹(shù)立對(duì)公司的 責(zé)任感與忠誠(chéng)心 。 ? 明知公司存在需要改善的事項(xiàng)，但不主動(dòng)找日方管理人員，等待別人申請(qǐng)。 ? 責(zé)任與權(quán)限不清晰 ,橫向與縱向間的管理職責(zé)不夠充分，有時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題造成不知誰(shuí)來(lái)負(fù)責(zé)，影響了工作效率． 管理工作中，您在哪個(gè)方面 遇到問(wèn)題 較多？ ? 我覺(jué)得在日常管理過(guò)程中，如何 保持不斷思考，產(chǎn)生新觀念 來(lái)激勵(lì)員工，提高員工能力一直覺(jué)得很困難。因?yàn)榇蟛糠謫T工（有時(shí)也包括自己）的工作都是因循守舊（以前怎么做，現(xiàn)在還是這么做），缺乏適應(yīng)不斷變化著的環(huán)境的想法、提案及行動(dòng)。 ? 如何向上司 有效地“報(bào)告 ,聯(lián)絡(luò) ,商談 ” ? 與其他部門的協(xié)調(diào)與合作 ? 管理的標(biāo)準(zhǔn)化。比如標(biāo)準(zhǔn)流程方面制定困難。 ? 公司 出臺(tái)的相關(guān)政策制度的推行 滲透方面存在問(wèn)題較多。 ? 上傳下達(dá) 工作做的不到位。部門主管不重視。 ? 各部門之間的交流不足 往往是造成工作失誤的主要原因。例如：沖壓部為了降低模具磨損而增加了機(jī)油的使用比率，但卻造成了電鍍部門不良品的增多。（油太多導(dǎo)致電鍍不足） （部門利益） ? 在制造部門管理水平提升的同時(shí)，技術(shù)業(yè)務(wù)也應(yīng)相對(duì)加強(qiáng) （木桶效應(yīng)） 。如制造科長(zhǎng)或技術(shù)科長(zhǎng)，對(duì)產(chǎn)品工藝不了解，對(duì)技術(shù)要求不了解，對(duì)下屬的有效監(jiān)管就難度增大。 協(xié)調(diào)部門間的分歧，將部門利益集中體現(xiàn)在公司利益上 。 例：一些部門的規(guī)定不與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，只從本部門角度出發(fā)來(lái)推行，導(dǎo)致推行的效果不理想，浪費(fèi)了人力、財(cái)力，最后也沒(méi)有取得理想的效果。 ? 人員的工作任務(wù)分配與關(guān)系協(xié)調(diào)。如，怎樣合理調(diào)配相關(guān)職位，充分 發(fā)揮部下的能力與潛力 ? 管理工作中，因?yàn)?自我知識(shí)面還很狹窄 ，在指導(dǎo)、輔導(dǎo)下屬時(shí)，有時(shí)會(huì)有 錯(cuò)誤的決定 。以及 部門與部門之間的溝通管理能力上 ，稍有欠缺。 管理工作中，您在哪個(gè)方面 遇到問(wèn)題 較多？ ? 對(duì)于部下 資源的利用不充分或資源不足 ， 例如 :由于產(chǎn)線的不同 ,配置不同擔(dān)當(dāng)對(duì)應(yīng) ,之間的相互通用性差導(dǎo)致很難支援 (分工 輪崗 能力 ),工作內(nèi)容或工作量有時(shí)差異較大 . ? 個(gè)人行為習(xí)慣的改變 ！在工作的執(zhí)行上，執(zhí)行程度不是特別高！主要不是不執(zhí)行，也不是能力差，而是 記性差 ，細(xì)心程度不夠，所以會(huì)導(dǎo)致一件事情重復(fù)做，相同的問(wèn)題反復(fù)發(fā)生，浪費(fèi)時(shí)間，效率低下！ ? 培養(yǎng)下屬積極向上的工作態(tài)度，如何創(chuàng)造充滿干勁和責(zé)任心的問(wèn)題 ? 圍繞年度計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)方針的貫徹和執(zhí)行，如何 考核確認(rèn) 并始終如一問(wèn)題 ? 如何 降低管理成本 ? 部下的素質(zhì)參差不齊、性格各異 ，需要分別對(duì)待，尤其是到一個(gè)新的工作環(huán)境、對(duì)部下的具體情況不了解時(shí)，要特別小心。例如：我曾遇到一位身體有障礙的部下，心靈手巧、工作非常出色，就是性格比較內(nèi)向，有時(shí)不小心就傷害到她。還有，同樣布置工作時(shí)，對(duì)理解較快的部下往往一點(diǎn)就透，而有些人就需要仔細(xì)說(shuō)明，否則結(jié)果往往不是你想要的。 ? WAVE’S系統(tǒng)這個(gè)平臺(tái) ,很多人不明白 ,相關(guān)的教育資料沒(méi)有 ,在工作中影響了大家干勁 ,給人員的考核帶來(lái)了很大的麻煩 . ? 績(jī)效考核制度不夠健全 ,對(duì)員工的福利標(biāo)準(zhǔn)不清晰 ,造成多干工作多抱怨 . ? 納期的管理：進(jìn)度快，客戶訂單取消；進(jìn)度慢，影響客戶交期 (彈性：應(yīng)付短促訂貨期的能力 ) 管理工作中，您在哪個(gè)方面做得 比較好 ？ ? 愿意 傾聽(tīng) 員工的想法，并與部門內(nèi)員工分享工作中的成敗。 ? 與下屬的溝通方面 ? 制定規(guī)章制度 ,為達(dá)成工作目標(biāo)而制定行動(dòng)計(jì)劃 ? 對(duì)下屬的 培訓(xùn) 做的較好。有整個(gè)部門統(tǒng)一進(jìn)行的培訓(xùn)計(jì)劃，也有針對(duì)下屬個(gè)人的培訓(xùn)計(jì)劃，計(jì)劃實(shí)施率為 100%。 ? 對(duì)下屬的指導(dǎo)，及 團(tuán)隊(duì)精神 的培養(yǎng)。 ? 由于在平時(shí)有計(jì)劃地對(duì)下屬進(jìn)行了培訓(xùn)和教育，所以即使 我長(zhǎng)期的出差也能保證自己的部門工作順利、有序地進(jìn)行 。 ? 部門業(yè)務(wù) 計(jì)劃的有序推進(jìn) ，例：根據(jù)部門年初的部門方針，分解指標(biāo)，制定年度重點(diǎn)業(yè)務(wù)，根據(jù)總的方針與計(jì)劃，然后逐月推進(jìn)。 ? 在建立有效的團(tuán)隊(duì)及激勵(lì)下屬的工作上，我覺(jué)得還可以。因?yàn)樵诩?lì)下屬或給下屬下指示時(shí)，我會(huì) 站在下屬的立場(chǎng)去考慮 。給他們發(fā)展空間，讓他們?cè)谳p松的工作環(huán)境中，自由發(fā)揮特長(zhǎng)去工作，只讓適合的人去做適合的工作。 ? 各部門的協(xié)調(diào)能力 較好 ? 團(tuán)隊(duì)的建設(shè)！現(xiàn)狀我們的管理隊(duì)伍與兩年前對(duì)比，在個(gè)人能力以及團(tuán)隊(duì)的凝聚力方面都有了很大的提高！ ? 對(duì)文化差異、年齡、閱歷等各種環(huán)境因素的心理承受能力強(qiáng)。 處理非常規(guī)性、臨時(shí)性工作的綜合處理能力強(qiáng)。 ? 工作比較有計(jì)劃性，能夠理順 輕重緩急，有條理、按步驟完成工作 。 ? 溝通方面及處理臨時(shí)突發(fā)事件綜合處理能力比較好。對(duì)客戶特急及需要幫忙的事情的處理． 演講完畢，謝謝觀看！