【正文】 馬式的冥思苦想將變得軟弱無力，而 “群起而攻之 ”的戰(zhàn)術(shù)則顯示出攻無不克的威力。 烤箱的故事 美國某公司決定在內(nèi)部征集新型烤面包機(jī)的設(shè)計方案 有一位負(fù)責(zé)清潔的老太太問 ： 有沒有能抓老鼠的烤面包機(jī)？ 它們老是來吃烤面包機(jī)掉下的面包 屑 。 于是公司在新設(shè)計的烤箱最下層裝上一個抽屜，用于收集掉下來的面包屑， 產(chǎn)品一上市立即得到了廣大用戶的歡迎。 NoImag e創(chuàng)意無處不在 可以留言的烤面包機(jī) 可翻轉(zhuǎn)的烤面包機(jī) 透明的烤面包機(jī) 六種毀掉頭腦風(fēng)暴的原因 課堂討論 ? 假如你是學(xué)院建筑規(guī)劃組的主要領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)要對學(xué)院進(jìn)行整改， 你會對?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院進(jìn)行怎樣的投資或者對哪個部分改造？ 請運用頭腦風(fēng)暴法分組討論。 ? 1）請每組選出一名組長和一名記錄員 ? 2）小組組內(nèi)討論時間為十分鐘，請記錄員將整個頭腦風(fēng)暴的過程記錄下來。 ? 3）討論結(jié)束之后，請各個小組的組長進(jìn)行第二局的頭腦風(fēng)暴。過程會由工作人員記錄。 ? 4）最后由老師作為評委，選出最佳方案。并評出最佳表現(xiàn)獎的小組。 計 劃 組 織 組織的長期目標(biāo) 是什么 ？ 組織的短期目標(biāo)是什么？ 采取什么策略來實現(xiàn)組織目標(biāo)？ 招聘多少人員？ 權(quán)力如何分配？ 采用何種組織形式？ 領(lǐng) 導(dǎo) 控 制 如何對待積極性不高的員工？ 如何解決出現(xiàn)的紛爭？ 如何貫徹某項新措施 組織中哪些活動需要控制？ 偏差多大時才采取糾偏措施？ 出現(xiàn)重大失誤時怎么辦？ 頭腦風(fēng)暴測試題 Test3：計算結(jié)果 算出下面的結(jié)果： (xa)(x b )(xc ).......(x z) 答案 ： 在計算的過程中你將會遇到 (XX)相乘 ,而它等于 O,所以結(jié)果會是 O 小兔子過生日 小白兔過生日 —— 大灰狼不期而至 有一天，小白兔過生日，給許多的小朋友發(fā)了請柬。兔媽媽從樹林里采蘑菇回來了，問小白兔： “你給哪些小朋友發(fā)了請柬了？ ”小白兔說： “我給小猴、小花貓、小花狗、小松鼠。 ”“還有誰 ?。?”“大灰狼 ”。 ——“什么？你給大灰狼也發(fā)了請柬了！請柬上有什么？ ——咱們家的地址呀！要是大灰狼按照地址找到咱們家，那就不得了啦！ ”話音剛落，突然， “咚！咚！咚！ ” 傳來了敲門聲 ——“誰呀？ ”“我是大灰狼！ ”——怎么辦？ 要求：每人為小白兔想一個辦法，但不能重復(fù)。如果想不出新辦法，可以說別的同學(xué)的辦法在什么情況下行不通，也算通過。 答案： ，躲在門后面，等大灰狼剛露出頭，就舉起棒槌把大灰狼打 ，等它伸出尾巴的時候，舉起斧子 ?咔！ ?把尾巴給砍斷！ ，門一開，大灰狼一踩就掉進(jìn)去了 ，給大灰狼敬酒 ——生日酒。但是，酒里有毒藥。 ，大象鼻子長、力氣大，把大灰狼用鼻子卷起來扔到河里淹死！ ！獵人有槍，見到大灰狼，叭 ——就把它打死啦！定勢） 110——找警察！ （僅做參考，有想法即可） 頭腦風(fēng)暴法總結(jié) 實踐經(jīng)驗表明，頭腦風(fēng)暴法可以排除折衷方案，對所討論問題通過客觀、連續(xù)的分析，找到一組切實可行的方案，因而頭腦風(fēng)暴法在軍事決策和民用決策中得出了較廣泛的應(yīng)用。 當(dāng)然，頭腦風(fēng)暴法實施的成本（時間、費用等）是很高的，另外，頭腦風(fēng)暴法要求參與者有較好的素質(zhì)。這些因素是否滿足會影響頭腦風(fēng)暴法實施的效果。 什么是德爾菲法 ?德爾菲法（ Delphi technique）是美國蘭德公司在五十年代初與道格拉斯公司協(xié)作，用于技術(shù)預(yù)測的一種預(yù)測方法。 ?德爾菲 (Delphi)是古希臘傳說中的神渝之地，城中有座阿彼羅神殿可以預(yù)卜未來，因而借用其名。 ?德爾菲法也稱專家調(diào)查法 ， 是一種分別將所需解決的問題單獨發(fā)送到各個專家手中 ， 征詢意見 ， 然后回收匯總?cè)繉＜业囊庖?， 并整理出綜合意見 。 隨后將該綜合意見和預(yù)測問題再分別反饋給專家 ， 再次征詢意見 ， 各專家依據(jù)綜合意見修改自己原有的意見 ， 然后再匯總 。這樣多次反復(fù) ， 逐步取得比較一致的預(yù)測結(jié)果的決策方法 。 （二）德爾菲技術(shù)（專家意見法） 德爾菲的特點 ? 1． 吸收專家參與預(yù)測，充分利用專家的經(jīng)驗和學(xué)識；（ 1040人） ? 2． 采用匿名或背靠背的方式，能使每一位專家獨立自由地作出自己的判斷； ? 3． 預(yù)測過程幾輪反饋，使專家的意見逐漸趨同。 德爾菲法的優(yōu)缺點 ? 德爾菲法的優(yōu)點： （ 1） 各專家能夠在不受干擾的情況下，獨立、充分地表明自己的意見； （ 2） 預(yù)測值是根據(jù)各位專家的意見綜合而成的，能夠發(fā)揮集體的智慧； （ 3） 應(yīng)用面比較廣，費用比較節(jié)省。 德爾菲法法的缺點： 在綜合預(yù)測值時，僅僅是根據(jù)各專家的主觀判斷，缺乏客觀標(biāo)準(zhǔn)，而且顯得強(qiáng)求一致。 德爾菲法的應(yīng)用 ?德爾菲法作為一種主觀、定性的方法，不僅可以用于預(yù)測領(lǐng)域，而且可以廣泛應(yīng)用于各種評價指標(biāo)體系的建立和具體指標(biāo)的確定過程。 （三）提喻法（哥頓法） ? 這是一種由會議主持人指導(dǎo)并進(jìn)行集體講座的技術(shù)創(chuàng)新技法。其特點是不讓與會者直接討論問題本身，而只讓討論問題的某一局部或某一側(cè)面 。 ? 戈登法是由頭腦風(fēng)暴法演生出來的，適用自由聯(lián)想的一種方法。 ? 與頭腦風(fēng)暴法有所區(qū)別；頭腦風(fēng)暴法要明確提出主題，并且盡可能地提出具體的課題。與此相反，戈登法并不明確地表示課題，而是在給出抽象的主題之后，尋求卓越的構(gòu)想。 定量決策方法 不確定性決策 確定性決策 風(fēng)險性決策 （一）確定型決策方法 ? 決策問題所處的環(huán)境是確定的，每一個方案只有一個結(jié)果，決策者只需從備選方案中選擇經(jīng)濟(jì)效果最好的方案。 量本利分析法 ?量本利分析法又稱保本分析法或盈虧平衡分析法，是通過考察產(chǎn)量、成本和利潤的關(guān)系以及盈虧變化的規(guī)律來為決策提供依據(jù)的方法。 ?量本利分析法的關(guān)鍵在于找出企業(yè)不盈不虧時的產(chǎn)量（又稱為保本產(chǎn)量或盈虧平衡產(chǎn)量，此時企業(yè)的總收入等于總成本）。 ? 兩個概念 : ? 固定成本和變動成本。 ? 固定成本 是指不隨產(chǎn)量變化而變化的成本，如固定資產(chǎn)折舊費，管理人員的工資等。 C代表固定成本 ? 變動成本 是隨著產(chǎn)量的變化而變化的成本。如產(chǎn)品成本中的原材料費、燃料動力費、計件工資等，均屬于變動成本。 V代表單位變動成本， Q為產(chǎn)量，則變動成本則表示為 VQ ? 總成本等于固定成本和變動成本之和 . ? C總 = C + VQ 三個假設(shè)前提 ?產(chǎn)量等于銷售量，銷售單價不變，銷售收入與產(chǎn)量呈線性關(guān)系。 B=PQ(B為銷售收入， P為單位產(chǎn)品價格， Q為產(chǎn)品銷售量 ) ?假定在分析期內(nèi)，產(chǎn)品市場價格，生產(chǎn)工藝、生產(chǎn)方法和管理水平都無變化 ?假定項目生產(chǎn)一種產(chǎn)品，或當(dāng)生產(chǎn)多種產(chǎn)品時，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不變，且都可以換算為單一產(chǎn)品計算。 確定型決策方法 —— 盈虧平衡點產(chǎn)量 (銷量 )法 平衡點 產(chǎn)量（銷量） 0 Q A R 總固定成本 總成本 銷售 額 虧損 成本、銷售額 盈利 盈虧平衡點產(chǎn)量 (銷量 )法公式 ? 求保本產(chǎn)量 ? 即以盈虧平衡點產(chǎn)量或銷量作為依據(jù)進(jìn)行分析的方法 。 ? 其基本公式為： Q=C/(PV) ? 式中： Q為盈虧平衡點產(chǎn)量 (銷量 )； ? C為總固定成本； ? P為產(chǎn)品價格； ? V為單位變動成本 。 求保目標(biāo)利潤的產(chǎn)量 設(shè)目標(biāo)利潤為 π ，則 PQ＝ C＋ VQ＋ π 保目標(biāo)利潤 π 的產(chǎn)量為 Q=(C+π)/(P V) 求利潤 π=PQ CVQ 137 例題 ? 某廠生產(chǎn)一種產(chǎn)品 。 其總固定成本為202300元；單位產(chǎn)品變動成本為 10元；產(chǎn)品銷價為 15元 。 求： (1)該廠的盈虧平衡點產(chǎn)量應(yīng)為多少 ? 下一頁 440 001015200 00200 000 ????Q 138 (2)如果要實現(xiàn)利潤 20230元時，其產(chǎn)量應(yīng)為多少 ? 下一頁 什么是 風(fēng)險決策 ? （二）風(fēng)險型決策 什么是風(fēng)險型決策 確定型決策 非確定型決策 不確定型決策 風(fēng)險決策 決策 風(fēng)險型決策－－ 隨機(jī)型決策 ? 指未來自然狀態(tài)及其發(fā)生的概率均為已知條件下的決策。 ? 風(fēng)險型決策方法 ? 決策樹法 銷路好 (e 1 ) 銷路差 (e 2 ) 利潤 概率 利潤 概率 1. 夾克衫 2. 兩用衫 3. 大 衣 4. 西 服 5. 童 裝 22896 21 148 20234 25600 15106 1 1448 16918 13022 10240 10574 ? （ 1）期望值法 ? 當(dāng)管理者面臨的各備選方案中存在著兩種以上的可能結(jié)果，且管理者可估計每一種結(jié)果發(fā)生的客觀概率時，就可用期望值法進(jìn)行決策，即根據(jù)各方案的期望值大小來選擇行動方案。 ? 各方案的收益期望值： ? 期望值＝ ∑（方案在狀態(tài)下的預(yù)期收益）（方案 i狀態(tài)發(fā)生的概率） 例一、裝備增減決策 自然狀態(tài) 概率 損益值方案 工程需求小 工程需求中 工程需求大 期望值 A 50 40 30 41 B 80 60 10 56 C － 20 80 120 58 A方案： 50 +40 +30 =41 B方案： 80 +60 +10 =56 C方案：－ 20 ＋ 80 +120 =58 C方案的期望值最大為 58，即采用 C為最佳方案 練習(xí)題 某服裝加工廠的生產(chǎn)方案及市場狀態(tài)資料如表所示。試用期望值法確定決策策略。 銷路好 (e1) 銷路差 (e2) 利潤 概率 利潤 概率 期望值 1. 夾克衫 2. 兩用衫 3. 大 衣 4. 西 服 5. 童 裝 22896 21 148 20234 25600 15106 1 1448 16918 13022 10240 10574 18317 20302 16528 16384 13973 練習(xí) 解： 計 劃 組 織 組織的長期目標(biāo) 是什么 ？ 組織的短期目標(biāo)是什么？ 采取什么策略來實現(xiàn)組織目標(biāo)？ 招聘多少人員？ 權(quán)力如何分配？ 采用何種組織形式？ 領(lǐng) 導(dǎo) 控 制 如何對待積極性不高的員工？ 如何解決出現(xiàn)的紛爭？ 如何貫徹某項新措施 組織中哪些活動需要控制？ 偏差多大時才采取糾偏措施？ 出現(xiàn)重大失誤時怎么辦？ 決策策略：選擇生產(chǎn)兩用衫。 （ 1）決策樹法 ?定義：借助樹形分析圖，根據(jù)各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率及方案預(yù)期損益，計算與比較各方案的期望值，從而選擇最優(yōu)方案的方法。 ?決策樹從左向右展開，在最后的概率分枝上標(biāo)上損益值再用逆推法將損益值乘以概率，成為自然狀態(tài)點的期望值，然后比較各方案分枝的期望值，來決定方案的取舍。 風(fēng)險決策方法 —— 決策樹法 ?決策樹分析法的基本步驟 ： (1)從左向右畫出決策樹圖形。 (2)計算各種狀態(tài)下的期望值。 (3)選擇最佳方案。 決策樹法 （ 1）依題意作圖：決策樹要素有決策點 □ 、方案枝 ——、狀態(tài)結(jié)點 ○ 、概率枝 —— 、結(jié)果點 △ 。 （ 2） 計算各方案的期望效益值與凈收益值 。 （ 3） 決策選優(yōu)并剪枝 。 要注意：畫圖從左到右 ， 計算從右到左。 決策樹圖 決策點 方案枝 狀態(tài)