[精選]嶄新的營銷--顧客關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】誠信為本追求優(yōu)異正博管理ZBMANAGE顧客關(guān)系管理——世紀(jì)嶄新的營銷世界誠信為本追求優(yōu)異正博管理ZBMANAGE在因特網(wǎng)經(jīng)濟(jì)下，大公司不一定打敗小公司，但是快的一定會打敗慢的。因特網(wǎng)與工業(yè)革命的不同點之一是，你不必占有大量資金，哪里有機(jī)會

2025-02-23 13:11

[精選]優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及顧客管理-資料下載頁

【總結(jié)】全面顧客服務(wù)及顧客管理我們的任務(wù)……創(chuàng)造和留住每一個顧客…案例：反復(fù)無常的旅行社服務(wù)近來一直在和一家全國性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經(jīng)理。電話接通后，他與經(jīng)理進(jìn)行了如下的交談：：“你好。明天我就要出發(fā)了，但卻遇到了很多問題，至今還沒拿到合適的機(jī)票。

2025-01-13 02:50

某科技ceo馬化騰產(chǎn)品設(shè)計與用戶體驗good-資料下載頁

【總結(jié)】向偉大的公叵學(xué)習(xí)——Tencent的產(chǎn)品乊邐馬化騰經(jīng)典語錄★請大家一定要把“用戶第一”銘記心中★同質(zhì)化的競爭環(huán)境下，決定競爭差距的關(guān)鍵因素就是執(zhí)行力呾創(chuàng)新的強(qiáng)弱。我們來看看，騰訊是如何做到這些理念的。產(chǎn)品設(shè)計不用戶體驗Pony目錄：從案例談產(chǎn)品設(shè)計不用戶體驗

2025-02-26 09:28

crm顧客關(guān)系管理的應(yīng)用之研究-資料下載頁

【總結(jié)】臺灣零售業(yè)CRM應(yīng)用現(xiàn)況之研究指導(dǎo)老師：蔣玫霞老師小組成員：941406020許惠勝941406033張豪洵941406049蔡正特941406053謝宗佑941406056李興樺2研究背景與動機(jī)（1）研

2025-03-10 11:30

[精選]營銷管理與顧客關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】第十一章客戶關(guān)係管理2顧客關(guān)係管理之行銷管理第十一章客戶關(guān)係管理學(xué)習(xí)目標(biāo)1　顧客關(guān)係的效益3　顧客關(guān)係管理策略4　行銷管理與顧客關(guān)係管理2　策略管理模型課前個案戴爾電腦網(wǎng)路直銷模式2第十一章客戶關(guān)係管理課前個案:戴爾電腦（DellComputer）網(wǎng)路直銷模式n直銷的經(jīng)營模式n彈

2025-02-11 07:57

[精選]某汽車顧客關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】福特汽車顧客關(guān)係管理QualityCare報告者:洪敬閔福特維修制度的十項承諾QualityCare?一個象徵優(yōu)質(zhì)服務(wù)認(rèn)證的全球服務(wù)品牌?專業(yè)的認(rèn)證標(biāo)章制度?以顧客滿意為出發(fā)點?就是為你用心?所有福特經(jīng)銷商認(rèn)證的主要項目福特

2025-01-18 03:52

[精選]數(shù)位世紀(jì)顧客關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】第五章顧客價值數(shù)位世紀(jì)顧客關(guān)係管理數(shù)位世紀(jì)顧客關(guān)係管理1本章學(xué)習(xí)重點?顧客導(dǎo)向經(jīng)濟(jì)的三大法則?顧客經(jīng)濟(jì)學(xué)?顧客的世界：顧客認(rèn)知的價值?顧客權(quán)益?顧客價值?顧客價值的測量?RFM?價值羅盤數(shù)位世紀(jì)顧客關(guān)係管理2顧客導(dǎo)向經(jīng)濟(jì)的時代已經(jīng)來臨，顧客導(dǎo)向經(jīng)濟(jì)的三大法則

2025-01-11 05:51

crm顧客關(guān)系管理資料倉儲-資料下載頁

【總結(jié)】顧客關(guān)係管理1第4章CRM資料倉儲顧客關(guān)係管理2何謂資料倉儲？顧客關(guān)係管理3資料倉儲與資料市集顧客關(guān)係管理4資料倉儲的目標(biāo)顧客關(guān)係管理5資料倉儲架構(gòu)顧客關(guān)係管理6資料倉儲架構(gòu)(續(xù))顧客關(guān)係管理7圖表資料倉儲系統(tǒng)模式顧客關(guān)係管理8

2025-03-09 23:25

[精選]ch--顧客關(guān)系管理_-資料下載頁

【總結(jié)】觀研一李亞珍1第十二章顧客關(guān)係管理?一、何謂CRM？?二、BtoC顧客關(guān)係管理?三、BtoB顧客關(guān)係管理?四、ERP與CRM?五、CRM的廠商與市場?六、CRM與中小企業(yè)2何謂CRM?CRM的定義與精神?CRM的技術(shù)

2025-03-04 20:00

[精選]服務(wù)人員與顧客管理的關(guān)系-資料下載頁

【總結(jié)】服務(wù)人員和內(nèi)部營銷?第一節(jié)服務(wù)人員與顧客的關(guān)系?第二節(jié)服務(wù)人員的條件?第三節(jié)內(nèi)部營銷......第一節(jié)服務(wù)人員與顧客的關(guān)系?一、服務(wù)人員、顧客對服務(wù)企業(yè)的作用?二、營銷鐵三角?三、服務(wù)系統(tǒng)圖與可見性線?四、真實瞬間......一、服務(wù)

2025-03-10 14:25

qy顧客價值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理(ppt39)-資料下載頁

【總結(jié)】顧客價值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理引例：簡.卡爾森（JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面，你可以看到有多少多少架飛機(jī)值多少多少億錢。然而，你錯了；我們是在自己欺騙自己。在資產(chǎn)方面，我們應(yīng)該填的內(nèi)容是，去年我們的班機(jī)共有多少愉悅的乘客。因為這才是我們的資產(chǎn)

2025-02-16 15:46

一汽豐田顧客價值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務(wù)-超越期望，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價值！顧客價值、顧客滿意與顧客關(guān)系管理我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務(wù)-超越期望，發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造客戶價值！引例：簡.卡爾森（JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產(chǎn)負(fù)債表。在資產(chǎn)方面，你可以看到有

2025-02-08 14:16

[精選]營銷管理--crm--顧客關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】通路策略廖本洋1CRM顧客關(guān)係管理-02通路概論?定義?負(fù)責(zé)將商品或服務(wù)適時、適地以及合適的方法傳達(dá)至客戶所指定的地方?通路類別?零階通路?企業(yè)直接販?zhǔn)凵唐坊蚍?wù)給客戶，而不透過任何的通路商來達(dá)成?一階或多階通路?企業(yè)透過通路商販?zhǔn)凵唐坊蚍?wù)給客戶?若某一通路商又透過其他通路商販?zhǔn)凵唐坊?/span>

2025-02-06 23:13

顧客資本與顧客關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】顧客資本與顧客關(guān)系管理主講人：張愛華政治大學(xué)企管系知識型經(jīng)濟(jì)時代來臨?經(jīng)濟(jì)活動之衡量指標(biāo)演變–原料使用量→能源→知識?資產(chǎn)價值與市值的差異拉大–智慧資本之經(jīng)營管理益形重要–Ex.微軟的公司價值中硬體資產(chǎn)只佔10%智慧資本是什麼？?凡是能夠用來創(chuàng)造財富的知識、資訊、智

2025-01-14 04:54

[精選]體驗經(jīng)濟(jì)與顧客關(guān)系管理-資料下載頁

【總結(jié)】Chap2體驗經(jīng)濟(jì)與顧客關(guān)係管理學(xué)習(xí)重點?在本章中，以體驗經(jīng)濟(jì)概念為出發(fā)點，探討體驗經(jīng)濟(jì)下的顧客關(guān)係管理方向?以任天堂Wii為體驗導(dǎo)向的成功案例為主，輔以分析企業(yè)創(chuàng)造體驗的技巧，並瞭解企業(yè)在體驗的環(huán)境中，該如何滿足顧客、減少顧客犧牲、以及創(chuàng)造顧客的驚奇。2體驗經(jīng)濟(jì)?企業(yè)以服務(wù)為重心，以商品為素材，為消費者創(chuàng)造出值得回憶的

2025-02-23 05:56

優(yōu)質(zhì)的顧客關(guān)系管理-good(更新版)

優(yōu)質(zhì)的顧客關(guān)系管理-good(專業(yè)版)

優(yōu)質(zhì)的顧客關(guān)系管理-good(留存版)

優(yōu)質(zhì)的顧客關(guān)系管理-good-文庫吧