[精選]嶄新的營銷--顧客關系管理-資料下載頁

【總結】誠信為本追求優(yōu)異正博管理ZBMANAGE顧客關系管理——世紀嶄新的營銷世界誠信為本追求優(yōu)異正博管理ZBMANAGE在因特網經濟下，大公司不一定打敗小公司，但是快的一定會打敗慢的。因特網與工業(yè)革命的不同點之一是，你不必占有大量資金，哪里有機會

2025-02-23 13:11

[精選]優(yōu)質顧客服務標準及顧客管理-資料下載頁

【總結】全面顧客服務及顧客管理我們的任務……創(chuàng)造和留住每一個顧客…案例：反復無常的旅行社服務近來一直在和一家全國性的旅行社打交道，他打電話有事找它的經理。電話接通后，他與經理進行了如下的交談：：“你好。明天我就要出發(fā)了，但卻遇到了很多問題，至今還沒拿到合適的機票。

2025-01-13 02:50

某科技ceo馬化騰產品設計與用戶體驗good-資料下載頁

【總結】向偉大的公叵學習——Tencent的產品乊邐馬化騰經典語錄★請大家一定要把“用戶第一”銘記心中★同質化的競爭環(huán)境下，決定競爭差距的關鍵因素就是執(zhí)行力呾創(chuàng)新的強弱。我們來看看，騰訊是如何做到這些理念的。產品設計不用戶體驗Pony目錄：從案例談產品設計不用戶體驗

2025-02-26 09:28

crm顧客關系管理的應用之研究-資料下載頁

【總結】臺灣零售業(yè)CRM應用現況之研究指導老師：蔣玫霞老師小組成員：941406020許惠勝941406033張豪洵941406049蔡正特941406053謝宗佑941406056李興樺2研究背景與動機（1）研

2025-03-10 11:30

[精選]營銷管理與顧客關系管理-資料下載頁

【總結】第十一章客戶關係管理2顧客關係管理之行銷管理第十一章客戶關係管理學習目標1　顧客關係的效益3　顧客關係管理策略4　行銷管理與顧客關係管理2　策略管理模型課前個案戴爾電腦網路直銷模式2第十一章客戶關係管理課前個案:戴爾電腦（DellComputer）網路直銷模式n直銷的經營模式n彈

2025-02-11 07:57

[精選]某汽車顧客關系管理-資料下載頁

【總結】福特汽車顧客關係管理QualityCare報告者:洪敬閔福特維修制度的十項承諾QualityCare?一個象徵優(yōu)質服務認證的全球服務品牌?專業(yè)的認證標章制度?以顧客滿意為出發(fā)點?就是為你用心?所有福特經銷商認證的主要項目福特

2025-01-18 03:52

[精選]數位世紀顧客關系管理-資料下載頁

【總結】第五章顧客價值數位世紀顧客關係管理數位世紀顧客關係管理1本章學習重點?顧客導向經濟的三大法則?顧客經濟學?顧客的世界：顧客認知的價值?顧客權益?顧客價值?顧客價值的測量?RFM?價值羅盤數位世紀顧客關係管理2顧客導向經濟的時代已經來臨，顧客導向經濟的三大法則

2025-01-11 05:51

crm顧客關系管理資料倉儲-資料下載頁

【總結】顧客關係管理1第4章CRM資料倉儲顧客關係管理2何謂資料倉儲？顧客關係管理3資料倉儲與資料市集顧客關係管理4資料倉儲的目標顧客關係管理5資料倉儲架構顧客關係管理6資料倉儲架構(續(xù))顧客關係管理7圖表資料倉儲系統(tǒng)模式顧客關係管理8

2025-03-09 23:25

[精選]ch--顧客關系管理_-資料下載頁

【總結】觀研一李亞珍1第十二章顧客關係管理?一、何謂CRM？?二、BtoC顧客關係管理?三、BtoB顧客關係管理?四、ERP與CRM?五、CRM的廠商與市場?六、CRM與中小企業(yè)2何謂CRM?CRM的定義與精神?CRM的技術

2025-03-04 20:00

[精選]服務人員與顧客管理的關系-資料下載頁

【總結】服務人員和內部營銷?第一節(jié)服務人員與顧客的關系?第二節(jié)服務人員的條件?第三節(jié)內部營銷......第一節(jié)服務人員與顧客的關系?一、服務人員、顧客對服務企業(yè)的作用?二、營銷鐵三角?三、服務系統(tǒng)圖與可見性線?四、真實瞬間......一、服務

2025-03-10 14:25

qy顧客價值、顧客滿意與顧客關系管理(ppt39)-資料下載頁

【總結】顧客價值、顧客滿意與顧客關系管理引例：簡.卡爾森（JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產負債表。在資產方面，你可以看到有多少多少架飛機值多少多少億錢。然而，你錯了；我們是在自己欺騙自己。在資產方面，我們應該填的內容是，去年我們的班機共有多少愉悅的乘客。因為這才是我們的資產

2025-02-16 15:46

一汽豐田顧客價值、顧客滿意與顧客關系管理-資料下載頁

【總結】我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務-超越期望，發(fā)現和創(chuàng)造客戶價值！顧客價值、顧客滿意與顧客關系管理我們提供汽車行業(yè)一對一專業(yè)管理營銷顧問服務-超越期望，發(fā)現和創(chuàng)造客戶價值！引例：簡.卡爾森（JanCarlzon)斯堪的納維亞航空公司(SAS)看一下我們的資產負債表。在資產方面，你可以看到有

2025-02-08 14:16

[精選]營銷管理--crm--顧客關系管理-資料下載頁

【總結】通路策略廖本洋1CRM顧客關係管理-02通路概論?定義?負責將商品或服務適時、適地以及合適的方法傳達至客戶所指定的地方?通路類別?零階通路?企業(yè)直接販售商品或服務給客戶，而不透過任何的通路商來達成?一階或多階通路?企業(yè)透過通路商販售商品或服務給客戶?若某一通路商又透過其他通路商販售商品或

2025-02-06 23:13

顧客資本與顧客關系管理-資料下載頁

【總結】顧客資本與顧客關系管理主講人：張愛華政治大學企管系知識型經濟時代來臨?經濟活動之衡量指標演變–原料使用量→能源→知識?資產價值與市值的差異拉大–智慧資本之經營管理益形重要–Ex.微軟的公司價值中硬體資產只佔10%智慧資本是什麼？?凡是能夠用來創(chuàng)造財富的知識、資訊、智

2025-01-14 04:54

[精選]體驗經濟與顧客關系管理-資料下載頁

【總結】Chap2體驗經濟與顧客關係管理學習重點?在本章中，以體驗經濟概念為出發(fā)點，探討體驗經濟下的顧客關係管理方向?以任天堂Wii為體驗導向的成功案例為主，輔以分析企業(yè)創(chuàng)造體驗的技巧，並瞭解企業(yè)在體驗的環(huán)境中，該如何滿足顧客、減少顧客犧牲、以及創(chuàng)造顧客的驚奇。2體驗經濟?企業(yè)以服務為重心，以商品為素材，為消費者創(chuàng)造出值得回憶的

2025-02-23 05:56

優(yōu)質的顧客關系管理-good(更新版)

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優(yōu)質的顧客關系管理-good(留存版)

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